Téléconseiller (F/H)

il y a 2 semaines


Lorient, France L'assurance Maladie Temps plein

**Contexte et enjeux**:
La plateforme de service régionale (PFS), située à Lorient, assure la prise en charge des appels des assurés et professionnels de santé.

Son activité s’inscrit dans le cadre de l’activité de gestion de la relation client de la Direction Régionale du Service Médical (DRSM).

**Votre mission**:
La DRSM Bretagne recrute pour son plateau téléphonique régional, situé à Lorient, un téléconseiller en **contrat à durée déterminée de** **3 mois**, à pourvoir courant septembre 2023.

La PFS est actuellement constituée d'un responsable PFS-GRC, un manager-superviseur, un téléconseiller référent, et de 7 téléconseillers. Son activité s’inscrit dans le cadre de l’activité de gestion de la relation client de la DRSM.

Le service assure la prise en charge des appels des assurés et professionnels de santé de 8 heures 30 à 17 heures 30 du lundi au vendredi.

Activités principales:

- Prendre en charge les appels des assurés et professionnels de santé pour la région Bretagne et la région Pays de la Loire,
- Écouter, renseigner et conseiller les publics du service médical,
- Traiter les demandes par réponse directe, transfert, échéance ou mail,
- Gérer les demandes courriels de nos publics,
- Traiter les activités administratives (back office, mailing,...),
- Concourir à l’atteinte des objectifs de la DRSM notamment dans le cadre de la GDR (MSAP,),
- Mener les campagnes d’appels sortants.

**Votre profil**:

- Connaissance des techniques de communication et d’accueil,
- Connaissance des offres de service de l’assurance maladie,
- Qualités relationnelles et goût du travail en équipe,
- Qualité d’organisation et de rigueur,
- Qualités rédactionnelles,
- Capacité d’adaptation,
- Autonomie,
- Maitrise des outils bureautiques,
- Capacité à gérer situations difficiles et prendre du recul.

**Votre formation**:
Niveau Bac à Bac +2, (idéalement diplôme"conseiller en relation client à distance") ou expérience significative dans l'environnement de l'Assurance Maladie.

**Rémunération et Avantages:
- Une rémunération brute mensuelle de 1846€,
- 13ème et 14ème mois possible au prorata du temps de présence,
- Participation aux frais de transport à hauteur de 50% et forfait mobilité douce,
- Tickets Restaurant (pris en charge à 60% par l’employeur).

**Le service médical de la région Bretagne **est un organisme déconcentré de la caisse nationale d’Assurance Maladie. Organisme chargé de la régulation médicale, il compte une direction régionale basée à Rennes et 4 échelons locaux situés en proximité des caisses primaires et dirigé par un médecin-conseil chef de service. Il compte également une plateforme régionale de service basée à Lorient. La direction régionale, située à Rennes, dirige et coordonne l’activité de ces échelons locaux.



  • Lorient, France Aftec Temps plein

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    Description de l'entreprise **CDD A POURVOIR DU 13/11 AU 04/02/2024** Qu’est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses ! Notre culture d’entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes. H&M est un lieu où vous pouvez...


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    MISSIONS Prospecter activement par téléphone via un listing fournie par l’entrepriseProposer vos solutions et vos prospectsFidéliser les futurs clientsLE PROFIL RECHERCHÉ Vous avez obtenu, ou êtes en cours d’obtention, d’un diplôme de niveau 4 (type Bac)Vous êtes autonome, organiséVous possédez des qualités relationnellesVous avez un...


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    le CLUB BULOT Lorient Recherche sur lorient: Serveurs (h/f), Chef de rang (h/f), Barmans (h/f). Poste à pourvoir de suite et dans les semaines à venir. Type d'emploi : CDI, CDD Durée du contrat : 6 mois Salaire : 12,00€ à 20,00€ par heure Expérience: - Restauration: 1 an (Exigé) Lieu du poste : En présentiel

  • Gynécologue H/F

    il y a 3 semaines


    Lorient, Morbihan, France JOBERGROUP Temps plein

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  • Gynécologue H/F

    il y a 3 semaines


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  • Cuisinier (H/F)

    il y a 4 semaines


    Lorient, France Interaction Temps plein

    Pour différents Restaurants sur la région Lorientaise, nous cherchons des Cuisiniers ( H/F) expérimentés ou Commis de cuisine. Mission Intérim du lundi au dimanche suivant planning du restaurant. 35/40 heures. Pour Juillet ET Aout. Cuisinier ( H/F) ou Commis de cuisine avec un peu d'expérience Salaire : de 11.52EUR à 11.52EUR par HEURE

  • Cuisinier (H/F)

    il y a 4 semaines


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  • Menuisier (H/F)

    il y a 3 semaines


    Lorient, France CRIT Temps plein

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  • Menuisier (H/F)

    il y a 3 semaines


    Lorient, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDII, CDD, CDII (intérimaire) ou en intérim **Description du poste**: Notre team Lorientaise, recrute un menuisier H/F, pour l'un de ses clients basé sur Lorient. Les différentes tâches: - Pose de dressing, - Parquet Men Notre client recherche un menuisier h/f, minutieux et autonome...

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    il y a 7 jours


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    il y a 4 semaines


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  • Enduiseur (H/F)

    il y a 3 semaines


    Lorient, France CRIT Temps plein

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    il y a 7 jours


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  • Maçon/finisseur (H/F)

    il y a 3 semaines


    Lorient, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Notre client, une entreprise reconnue et spécialisée dans le TP bâtiment, recherche pour une longue mission sur Lorient un maçon/finisseur H/F. Les principales missions: TRAVAUX DE FINITION Nous recherchons un maçon/finisseur h/f N2/N3 ou...


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    Le poste de Assistant RH en alternance (H/F)Rejoignez l'agence Manpower de Lorient, actuellement à la recherche d'un Assistant RH H/F en alternance à compter de la rentrée (septembre) 2024, pour renforcer son équipe !  Après une période d'intégration auprès de notre équipe, vous serez formé(e) tout au long de votre alternance sur nos outils, nos...

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    il y a 4 jours


    Lorient, France Manpower LORIENT BTP Temps plein

    Le poste de Assistant RH en stage (H/F)Rejoignez l'agence Manpower de Lorient, actuellement à la recherche d'un Assistant RH H/F en stage à compter de la rentrée (démarrage possible entre septembre et décembre) 2024, pour renforcer son équipe !  Après une période d'intégration auprès de notre équipe, vous serez formé(e) tout au long de votre...

  • Commis de Cuisine

    il y a 4 semaines


    Lorient, France Restaurant Le Belvédère Temps plein

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  • Agent D'entretien

    il y a 4 semaines


    Lorient, France ARMOR NETTOYAGE Temps plein

    **Armor nettoyage** recherche **2 agents d'entretien H/F** pour un **CDD de remplacement de 2 semaines et 1 CDI **temps partiel. Zone **:Centre-ville Lorient**. Horaires **:6h30 à 8h00 du Lundi au Samedi.** Salaire **:10,00€ **à **11,00€** par heure Débutants et étudiants acceptés (possibilité de formation en interne). Type d'emploi : Temps...