Chargé-e de Support Logiciel

Il y a 4 mois


Rungis, France Novexx Solutions Logopak Temps plein

**Nous recherchons notre futur-e chargé-e de support logiciel PID France**

Le/La chargé-e de support logiciel a pour mission d’aider à identifier, faire l’analyse des incidents et des dysfonctionnements signalés par les clients industriels des deux marques de la division PID France : Novexx Solutions et Logopak. Il/Elle apporte son soutien au client final, forme et documente. Il/Elle a pour rôle de communiquer avec les utilisateurs et est également responsable du suivi de la satisfaction client.

**MISSIONS**:

- Apporter son expertise dans l’accompagnement des équipes projets clients
- Collaborer avec l’ensemble des équipes logicielles internes (avant, pendant et après le projet) et services amonts et avals de l’entreprise
- Fournir une aide technique aux utilisateurs selon les moyens disponibles, par téléphone, mail, prise en mains à distance, voir déplacement sur site.
- Former et documenter les utilisateurs et les collaborateurs
- Classifier et systématiquement traiter les demandes de support.
- Tenir à jour un suivi précis et détaillé des problèmes rentrés, des résolutions et des échanges utilisateurs.
- Maintenir une base de connaissances.
- Participer au déploiement, la mise à jour et le test des solutions logiciels.

**Relations internes et externes**
- En interne : _
- Chefs de projet logiciel PID France (MOA / MOE),
- Équipe de développement logiciel française,
- Équipes techniques et de développement européennes, sous le contrôle et l’arbitrage du responsable logiciel PID France,
- Service technique Novexx Solutions SAS et Logopak France.
- En externe : _
- Équipe projet client.

**PROFIL**:

- Niveau Bac +2/3 minimum dans un domaine technologique, idéalement en informatique,
- 1 /2 ans d’expérience en support technique à destination de clients finaux,
- Maîtrise des systèmes d’exploitation Microsoft Windows et des outils Office,
- Utilisation d’outils de gestion de projets ou de tickets,
- Utilisation de base de données SQL (PostgreSQL, SQL Server,),
- Connaissance des protocoles réseau (TCP/IP, HTTP, FTP, RS232,),
- Anglais technique courant.

Des notions en développement (C#, Delphi, Windev,) et une expérience expérience en informatique industrielle ou en solutions d’identification conseront un avantage un plus:
**SAVOIR-ÊTRE**:

- Bonne capacité d’écoute, esprit d’analyse et sens du service au client,
- Bonnes capacités rédactionnelles et de communication (écrite et orale),
- Sens du travail en équipe,
- Rigoureux(se) et pragmatique,
- Esprit d’initiative,
- Curieux(se) et créatif(ve),
- Bonne gestion du stress.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

- Support informatique: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (94150 Rungis)

Date de début prévue : 23/09/2024



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  • Rungis, Île-de-France THALES Temps plein

    Retrouvez votre équilibre professionnel et personnel grâce à un emploi chez Thales. Nous proposons des avantages exceptionnels, notamment un package de rémunération attractif (épargne salariale, variable ou 13e mois selon les postes, restaurant d'entreprise...), la possibilité de développer vos compétences en continu grâce à nos parcours de...


  • Rungis, France Sauter Temps plein

    Filiale d’un groupe suisse à dimension internationale, fondé en 1910, SAUTER Régulation SAS est leader sur le marché français et luxembourgeois, dans le secteur de l’efficacité énergétique. SAUTER Régulation propose une gamme complète de produits, solutions et services pour l’optimisation du confort et de l’énergie. Notre Chiffre...


  • Rungis, Île-de-France THALES Temps plein

    Retrouvez notre équipe dans le domaine des systèmes terrestres et aériens au sein du groupe Thales, un leader mondial des hautes technologies.Découvrez nos offresNous sommes spécialisés dans la conception et la mise en œuvre de systèmes pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et...

  • Assistant technique

    il y a 4 semaines


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  • Rungis, Île-de-France THALES Temps plein

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  • Rungis, France VIVERIS Temps plein

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  • Rungis, Val-de-Marne, France THALES Temps plein

    Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4...


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    **Après 23 ans d'expérience en recrutement au sein d'entreprises de travail temporaire et de recrutement CDD/CDI, j'ai créé mon propre cabinet de recrutement en 2019.** **Description du poste**: Nous recrutons pour un de nos clients sur un poste de Chargé Marketing & Communication H/F. Une expérience en Agroalimentaire est demandée. De même, une...


  • Rungis, France ALMO RH Temps plein

    **Après 23 ans d'expérience en recrutement au sein d'entreprises de travail temporaire et de recrutement CDD/CDI, j'ai créé mon propre cabinet de recrutement en 2019.** **Description du poste**: Mission(s)**:Le (la) Chargé (e) Marketing & Communication élabore les plans marketing et conçoit des opérations destinées à développer le CA de...


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    **Description du poste**: Nous recherchons un(e) alternant(e) en **Communication / Marketing / Événementiel** pour rejoindre notre équipe dynamique dans le secteur de la Charcuterie. Vous serez amené(e) à travailler sur des projets variés, allant de la conception de supports de communication à l'organisation d'événements, en passant par le marketing...

  • Ingénieur logiciel embarqué

    il y a 2 semaines


    Rungis, France Fed ENGINEERING Temps plein

    Entreprise :Vous intervenez sur le cycle en V complet (de l'étude des besoins jusqu'aux tests de livraison)Les domaines techniques sont très variés (mécanique, optique, hardware, software, projet et bancs)La collaboration directe est privilégiée grâce à une grande proximité des équipesDescription du poste :Samuel, Consultant au sein du cabinet de...


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  • Rungis, France FED ENGINEERING Temps plein

    Poste : Samuel, Consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client entreprise international, leader de l'industrie aéronautique un(e) Ingénieur logiciel embarqué H/F basé(e) dans le 94.Rattaché(e) à la Direction Technique et plus spécifiquement au département Logiciel...

  • Support

    Il y a 4 mois


    Rungis, France Samsic Groupe Temps plein

    Mission Rattaché (e ) au Contrôleur de Gestion de Samsic Assistance, vous êtes plus particulièrement en charge du Contrôle de Gestion Commercial. Vous évoluez dans un environnement multi-site (15 filiales d'exploitation) et êtes en contact avec les opérationnels (en France, à l'Outre-Mer et à l'étranger).Vous êtes le point focal de...


  • Rungis, Île-de-France THALES Temps plein

    Découvrez notre offre d'emploiSous l'égide de Thales, leader mondial des hautes technologies, vous aurez la responsabilité de développer des solutions logicielles innovantes pour les Forces Armées.Description du posteVous rejoindrez le Domaine Integrated Airspace Protection System, où vous serez rattaché(e) au directeur du département logiciel du...


  • Rungis, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l’aéroport d’Orly. Site à...


  • Rungis, France ALMO RH Temps plein

    **Après 23 ans d'expérience en recrutement au sein d'entreprises de travail temporaire et de recrutement CDD/CDI, j'ai créé mon propre cabinet de recrutement en 2019.** **Description du poste**: **ATTENTION PAS DE TELETRAVAIL POSSIBLE** Nous recrutons pour un de nos clients sur un poste de Chargé Marketing & Communication H/F. Une expérience en...


  • Rungis, France VIVERIS Temps plein

    Contexte de la mission: Au sein du pôle logiciel de l'électronique véhicule de notre client, leader dans le secteur défense, nous recherchons un responsable projet technique de développement logiciel embarqué. Vos responsabilités: - La gestion de projet (planification, gestion des coûts, risques et avancements associés) en particulier les...


  • Rungis, France Pomona TerreAzur Temps plein

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