Agent Administratif Fichier Client Et Service

il y a 3 semaines

Le Havre, France Legallais Temps plein

Filiale du Groupe Grand Comptoir, LEGALLAIS est le leader indépendant de la distribution de produits pour le marché du second-œuvre, à destination des professionnels du bâtiment.

LEGALLAIS, c’est:

- 1300 collaborateurs, dont 800 commerciaux et 300 logisticiens
- 388 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2022
- 28 points de vente en France
- 9 univers produits
- 60 000 références en stock et 40 000 références supplémentaires sur commande
- 600 fournisseurs partenaires, dont 1 marque propre
- 15 000 colis expédiés par jour
- 45 000 m2 de plateforme logistique
- 1 Fondation d’entreprise pour soutenir des projets associatifs en lien avec l’insertion professionnelle et le logement
- 130 ans d’histoire

Engagée dans une démarche de développement durable, LEGALLAIS est labellisée "Engagé RSE - AFAQ 26000" démontrant son implication éco-responsable. L’entreprise a été nommée ambassadrice du Réseau France du Pacte Mondial pour la Normandie en 2018 et œuvre, au quotidien, pour respecter les 17 Objectifs de Développement Durable de l’ONU.

LEGALLAIS est avant tout une entreprise humaine aux valeurs partagées et avec une culture d’entreprise forte. En 2018, c’est la première entreprise de Normandie à être labellisée _“entreprise où il fait bon travailler”_ par l’organisme indépendant Great Place To Work. Un label de nouveau obtenu en 2021.
Chaque année, LEGALLAIS recrute plus de 200 collaborateurs, dans toutes les fonctions de l’entreprise. Rejoignez-nous

**CDI**

Rejoignez l'équipe de Stéphanie en tant qu'Agent administratif fichier client et support à la satisfaction client.

Votre mission principale sera de la saisie de données au travers de différents outils.

Vous serez polyvalent dans votre fonction et vous viendrez en support sur les dossiers de réclamations clients.

**Missions principales**

Créer les comptes, vérifier et mettre à jour les coordonnées et les informations des clients ou prospects. S’assurer de la bonne segmentation de la base clients.
- Vérifier et mettre à jour les informations pour la création et/ou la mise à jour des comptes clients, prospects, transit et employés(e).
- Suivre les affectations des comptes.

Vous serez polyvalent(e), à ce titre vous pourrez être amené à gérer les missions suivantes:
**Gestion administrative**

Mise à jour de données

Analyser et traiter les réclamations du service clients ou du service après vente.
- Suivi personnalisé et détaillé des dossiers très complexes et persistants.
- Gestion complète des campagnes de rappel produits.
- Prioriser les dossiers selon leur degré d’importance et d’urgence.
- Saisir les commandes, les bons de reprise, les avoirs et les devis.
- Mettre à jour la base clients.
- Alerter les clients des reliquats.
- Gestion des retours clients imprévus.

**Gestion de l’activité commerciale**
- Gérer les appels entrants internes et/ou externes pour informer et expliquer les dossiers.
- Arbitrer et négocier avec les commerciaux itinérants sur les dossiers spécifiques en toute autonomie. (ex : Stockage chez les transporteurs, rabais sur les produits, retour fournisseur )
- Émettre des appels afin de collecter des informations manquantes pour le bon traitement des dossiers.
- Tenir informer les clients de l’avancement du dossier et/ou de sa finalité.
- Relancer les clients (Devis, photos, n° de série ), les fournisseurs, les transporteurs et les commerciaux.
- Garantir une relation de confiance et fonctionnelle auprès des services internes, des clients et des prestataires (Fournisseurs et transporteurs)
- Remonter les dysfonctionnements et les récurrences.

**PROFIL**
- Vous appréciez la partie administrative et saisir des données dans les outils. En effet, la saisie sera votre mission principale.
- Vous êtes à l'aise dans un environnement digital
- Apprécier l'environnement open space
- Polyvalence et rigueur
- Flexibilité
- Excellent rédactionnel
- Maîtriser l'outil informatique et les techniques de réception/émission d’appels
- Analyser des problèmes techniques
- Gérer des dossiers, résoudre, effectuer le suivi et apporter une réponse au client
- Horaire en journée.

Le processus de recrutement:

- Un entretien téléphonique par le service recrutement
- Un entretien individuel avec la manager et la chargée de recrutement
- Une réponse dans les deux semaines qui suivent ce dernier

2+ years

  • Agent Administratif

    Il y a 2 mois

    Le Havre, France Humann & Taconet Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un **Agent administratif (service HUB) !** Vous intégrez l'équipe du Havre composée de 5 personnes et reportez au responsable d'agence. Vous serez, en tant qu'**Agent administratif**, en charge de: - Saisir des factures - Archiver et classement des dossiers - Aider le service dans toutes les tâches...

  • Agent Administratif

    il y a 1 semaine

    Le Havre, France Humann & Taconet Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un **Agent administratif (service HUB) !** Vous intégrez l'équipe du Havre composée de 5 personnes et reportez au responsable d'agence. Vous serez, en tant qu'**Agent administratif**, en charge de: - Saisir des factures - Archiver et classement des dossiers - Aider le service dans toutes les tâches administratives **Le...

  • Agent Administratif

    il y a 7 jours

    Le Havre, Normandie, France Samsic Emploi - Rouen Industrie Tertiaire Temps plein

    Notre client, spécialisé dans le transport de produits pharmaceutiques, est à la recherche d'un**AGENT ADMINISTRATIF H/F** pour venir renforcer son équipe.En tant qu'AGENT ADMINISTRATIF H/F,**_vos missions seront les suivantes :_**- Prise de rendez-vous auprès des particuliers pour livraison de leur traitement- Etiquetage des colis en chambre froide-...

  • Agent Administratif

    il y a 1 semaine

    Le Havre, France temporis Temps plein

    TEMPORIS DIEPPE, c'est une équipe à l'écoute et réactive qui mettra tout en œuvre pour vous trouver LE job ! Spécialiste de l'emploi et du recrutement, elle vous accompagne dans votre carrière professionnelle. Nous recherchons un agent administratif, pour l'un de nos clients - Mettre à jour des tableaux de bords QSE - Répondre aux mails -...

  • Agent Administratif

    il y a 7 jours

    Le Havre, Normandie, France Humann & Taconet Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un **Agent administratif (service HUB) **Vous intégrez l'équipe du Havre composée de 5 personnes et reportez au responsable d'agence.Vous serez, en tant qu'**Agent administratif**, en charge de:- Saisir des factures- Archiver et classement des dossiers- Aider le service dans toutes les tâches administrativesAutonome,...

  • Agent Administratif

    il y a 3 semaines

    Le Havre, France Humann & Taconet Temps plein

    Nous vous proposons de rejoindre notre équipe ambitieuse et volontaire. Intégré(e) au sein de_ l'agence du Havre _dans l'équipe BESC (Bordereau Électronique de Suivi des Cargaisons)_ _et rattaché(e) au responsable d'agence, vous serez, en tant qu'**Agent administratif H/F**, en charge de: - Accueillir physiquement et par téléphone des personnes -...

  • Cdd Agents Administratifs

    il y a 3 semaines

    Le Havre, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: La CPAM du Havre, organisme de sécurité sociale d’environ 350 salariés porte ses efforts sur la recherche de la performance et de la qualité de service rendu dans l’ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement Elle met également en œuvre des actions de...

  • Agent Administratif

    Il y a 2 mois

    Le Havre, France Samsic Emploi - Rouen Industrie Tertiaire Temps plein

    Notre client, spécialisé dans le transport de produits pharmaceutiques, est à la recherche d'un **AGENT ADMINISTRATIF H/F** pour venir renforcer son équipe. En tant qu'AGENT ADMINISTRATIF H/F, **_vos missions seront les suivantes :_** - Prise de rendez-vous auprès des particuliers pour livraison de leur traitement - Etiquetage des colis en chambre...

  • Agent Administratif

    Il y a 2 mois

    Le Havre, France CPAM DE L'EURE Temps plein

    **Contexte**: Agir ensemble, Protéger chacun ! **Au sein de la Sécurité sociale, l'Assurance Maladie** est en charge des branches maladie et risques professionnels. - La rejoindre, c’est s’engager au sein d’un collectif de plus de 85 000 personnes animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets...

  • Agent Administratif

    Il y a 2 mois

    Le Havre, France Maison de retraite 'EHPAD' Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Agent administratif **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** L'EHPAD d'Ecouché recherche un agent administratif à 50% pour compléter l'équipe. L'établissement est situé à 12 minutes d Argentan, au coeur de la commune d'Ecouché. Il accueille 74 personnes âgées dépendantes dont 12 en Unité d'Hébergement...

  • Responsable Fichier

    il y a 6 jours

    Saint-Martin-le-Gaillard, Normandie, France Intermarché Temps plein

    de l'entrepriseRejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise Intermarché, c'est l'enseigne historique...

  • Agent Administratif

    il y a 7 jours

    Le Havre, Normandie, France Norman Recrutement Le Havre Temps plein

    L'entrepriseNORMAN RECRUTEMENT est un acteur majeur dans le domaine des Ressources Humaines et des services aux entreprises.Le réseau d'agences NORMAN RECRUTEMENT s'étend sur toute la Normandie et en Ille-et-Vilaine. L'équipe NORMAN RECRUTEMENT, c'est plus de 15 spécialistes de l'emploi qui vous accueille, vous guide et vous conseille dans votre...

  • Agent de Service Hospitalier

    il y a 6 jours

    Le Havre, Normandie, France Elior Service propreté Temps plein

    **SERVICES PROPRETÉ ET SANTÉ**Elior Services est une filiale d'Elior Group. Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, repose sur deux grandes activités : la restauration collective et les services.Acteur de référence de la santé, de l'hôtellerie, de la propreté et du Facility Management, Elior Services allie savoir-faire et...

  • Agent de Service Hospitalier

    il y a 7 jours

    Le Havre, Normandie, France Elior Service propreté Temps plein

    ELIOR SERVICES PROPRETÉ ET SANTÉElior Services est une filiale d'Elior Group. Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, repose sur deux grandes activités : la restauration collective et les services.Acteur de référence de la santé, de l'hôtellerie, de la propreté et du Facility Management, Elior Services allie savoir-faire et...

  • Agent Administratif

    Il y a 2 mois

    Dracy-le-Fort, France Pôle Emploi Temps plein

    Nous recherchons un(e) agent(e) administratif(ve) en contrat CDD 6 mois au service facturation. Missions : - Facturation des dossiers administratifs auprès des régimes obligatoires et des régimes complémentaires dans le respect des règles définies par les codes de la Sécurité Sociale et de la Santé Publique. - Suivi des dossiers administratifs -...

  • Assistant Administratif Et Gestion Financiere

    il y a 20 heures

    Le Havre, France A.I.V.P Temps plein

    Retour à la liste - Société **:A.I.V.P** - Visiter le site internet **ASSISTANT ADMINISTRATIF ET GESTION FINANCIERE (H/F)**: Seine-Maritime, CDD, intérim Référence **:2024 AL ADGF** **Description du poste** Nous recherchons pour un de nos clients un Assistant Administratif et de Gestion Financière (H/F), sous la responsabilité de la direction...

  • Agent Administratif Archive

    il y a 6 jours

    Le Havre, Normandie, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d'apporter un suivi personnalisé à chacun. C'est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport,...

  • Gestionnaire administratif et mise à jour des fichiers clients et articles

    il y a 3 semaines

    Le Meux, Hauts-de-France Continental Temps plein

    L'alternant(e) sera formé aux différentes missions de Gestionnaire Master Data.Les missions seront les suivantes : Gestion des données de baseAnalyser des donnéesMaitriser les fichiers maîtresBestDrive cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés. A ce titre, tous nos postes...

  • Gestionnaire administratif et mise à jour des fichiers clients et articles

    Il y a 2 mois

    Le Meux, Hauts-de-France Continental Temps plein

    L'alternant(e) sera formé aux différentes missions de Gestionnaire Master Data.Les missions seront les suivantes : Gestion des données de baseAnalyser des donnéesMaitriser les fichiers maîtresBestDrive cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés. A ce titre, tous nos postes...

  • Agent Administratif Transport

    Il y a 2 mois

    Moussy-le-Neuf, France Indoors - - Roissy Temps plein

    Notre client specialisé en logistique pharmaceutique recherche dans le cadre de l'accroissement de son activité un agent administratif à la réception. H/F Dans le cadre de cette missions vos tâches seront: - Maitrise de WORD, EXCEL - Accueil chauffeur - Suivie du planning réception - Saisie + contrôle des dossiers administratifs - Traitement des...