Assistant(E) D'exploitation

il y a 3 semaines


Gennevilliers, France Cogemust Temps plein

**Assistant(e)**
- L’assistant(e) assure le traitement des réclamations clients qui lui sont affectées (plomberie, chauffage, menuiserie, serrurerie, électricité, Vmc, maçonnerie, petits travaux )._
- Il/elle organise le planning des techniciens en optimisant les déplacements._
- Sous la responsabilité du chef d’équipe, il/elle remonte toutes difficultés rencontrées avec les clients et techniciens._
- Il/elle à le suivi de la facturation des interventions sur bon de commande et travail en étroite collaboration avec le service facturation._

**Enregistrement & traitement des interventions**

A la gestion d'un portefeuille d'intervention : Planifie, traite les suspens.

S'assurer du respect de la RGPD sur les BI, pas de caractère discriminatoire, ni de jugement

Connaissance des limites du marché, du CCAP / CCTP.

Enregistre les devis et les transmets aux bailleurs, relance si besoin jusqu'à réception des bons de commandes ou clôture si refus de prise en charge par le bailleur.

Historise toute action sur l’outil de gestion des réclamations et suis les procès interne de traitement.

Remonte au chef d’équipe (à défaut DR agence) de toute difficulté de compréhension sur un bon d’intervention.

Priorise les interventions par degré d’urgence et évite autant que possible de déplacer des interventions.

S’assure de la présence du matériel avant de programmer l’intervention. Est en mesure de faire le point avec le magasinier si nécessaire.

Contacte par tous les moyens les clients pour prise de rendez-vous.

Objectif: Aucune intervention de planifiée sans confirmation du client.

Remonter au bailleur l’impossibilité de joindre un locataire ou tout autre difficultés concernant le traitement de la réclamation.

Enregistrement des bons en astreinte sur Twimm.

**Gestion des réclamations**:
Répond aux mails et appels des bailleurs (rappelle si nécessaire) et plateforme téléphonique.

Participe activement aux réunions d’équipe.

Rédige les courriers, rapport de réunion, rapport d’activité pour la direction.

Alerte le chef d’équipe (à défaut le DR agence) en cas de difficultés rencontrées.

Entretient une relation de confiance avec les clients : gardiens, chargés de patrimoine, responsable de secteur et remonte aux bailleurs les anomalies constatés lors des interventions (ex : ROAI périmé, installation non conforme, droit de retrait etc )

Entretient une relation de confiance et de climat serein avec l’ensemble du personnel de l’agence et ne porte aucun jugement envers les clients et ses collègues.

Objectif commun à toute l’agence:

- Si relance du client ou urgence absolue : Réponse à apporter sous 2H
- Prise en compte sous 24h de toute intervention
- 80 % d’intervention cloturées et traitées à J +30
- 95 % d’intervention cloturées et traitées à J + 40
- 100 % d’intervention cloturée et traitées à J + 60

Tient à jour les différents tableaux de suivi interne ou externe (suivi suspens, devis, remplacement de pièce etc )

Est en capacité de travailler en binôme et de remplacer son homologue en cas d’absence ou de congé.

**Facturation**:
Met à jour le tableau de suivi de la facturation “P5” et transmet à la facturation les bons d’intervention concernés.

**Qualités recherchées**:
Doté de qualités rédactionnelles, d’analyse, de rigueur, de réactivité, de méthodologie et d’excellente capacité relationnelle. Sens de la gestion, respect des délais et de la qualité.

Est en mesure de travailler sous pression liée à l’activité.

**Le poste est accessible à partir**:
BAC + 2 ou +3 en administration.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end

Lieu du poste : En présentiel



  • Gennevilliers, France PAPREC Temps plein

    **Description de l'offre**: *** - Aperçu de l'entreprise**Assistant(e) d'Exploitation et agent de bascule H/F** Gennevilliers, Île-de-France, FR Gennevilliers, Île-de-France, FR Rattaché(e) au Responsable du site, vous assurez l'**assistance** **administrative** de l'**Exploitation**: - Vous contribuez à renseigner et orienter les collaborateurs sur...


  • Gennevilliers, France Groupe Paprec Temps plein

    **Assistant(e) d'Exploitation et agent de bascule H/F** Gennevilliers, Île-de-France, FR Gennevilliers, Île-de-France, FR Rattaché(e) au Responsable du site, vous assurez l'**assistance** **administrative** de l'**Exploitation**: - Vous contribuez à renseigner et orienter les collaborateurs sur le fonctionnement et la vie pratique de l'entreprise -...

  • Assistant D'exploitation

    il y a 1 mois


    Gennevilliers, France CURAGE INDUSTRIEL DE GONESSE Temps plein

    SARP, filiale du Groupe Veolia qui comprend près de 4000 collaborateurs en France, intervient dans les domaines de l’assainissement, de la maintenance industrielle et de la collecte de déchets dangereux, recherche pour son agence CIG de Gennevilliers (92): UN(E) ASSISTANT(E) D’EXPLOITATION Accompagné(e) d’une équipe de collaborateurs(trices),...

  • Assistant D'exploitation

    il y a 1 mois


    Gennevilliers, France CURAGE INDUSTRIEL DE GONESSE Temps plein

    SARP, filiale du Groupe Veolia qui comprend près de 4000 collaborateurs en France, intervient dans les domaines de l’assainissement, de la maintenance industrielle et de la collecte de déchets dangereux, recherche pour son agence CIG de Gennevilliers (92): UN(E) ASSISTANT(E) D’EXPLOITATION Accompagné(e) d’une équipe de collaborateurs(trices),...

  • Assistant D'exploitation

    il y a 1 mois


    Gennevilliers, France Cogemust Temps plein

    **Assistant d'exploitation (H/F)** Le groupe MUST assure les prestations de maintenance, de dépannage mais aussi de travaux sur les équipements sanitaires et thermiques en logements privés. Nous comptons plus de 500 collaborateurs répartis dans 15 agences principalement sur le Grand Est et l'Est parisien. Devenez notre futur(e) Assistant(e)...

  • Assistant D'exploitation

    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, France TRANSPORTS GRANGER Temps plein

    **Transports Granger**, entreprise familiale spécialisée dans le transport de fret palettisé, recrute un(e) assistant(e) d'exploitation en CDI pour renforcer son équipe camionnage. Le poste est à pourvoir dès que possible. Directement rattaché(e) au service camionnage, vous aurez pour missions: - la gestion de la boîte mails et des appels...

  • Assistant D'exploitation

    il y a 1 mois


    Gennevilliers, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CREIL TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Assistant d'exploitation (H/F) **Les missions****: - Vous contribuez à renseigner et orienter les collaborateurs sur le fonctionnement et la vie pratique de l'entreprise - Vous êtes chargé(e) de la **saisie des données d'exploitation** :...


  • Gennevilliers, France Cogemust Temps plein

    **Assistant(e)** L’assistant(e) assure le traitement des réclamations clients qui lui sont affectées (plomberie, chauffage, menuiserie, serrurerie, électricité, Vmc, maçonnerie, petits travaux ). Il/elle organise le planning des techniciens en optimisant les déplacements. Sous la responsabilité du chef d’équipe, il/elle remonte toutes...


  • Gennevilliers, France Cogemust Temps plein

    **Assistant(e)** - L’assistant(e) assure le traitement des réclamations clients qui lui sont affectées (plomberie, chauffage, menuiserie, serrurerie, électricité, Vmc, maçonnerie, petits travaux )._ - Il/elle organise le planning des techniciens en optimisant les déplacements._ - Sous la responsabilité du chef d’équipe, il/elle remonte toutes...


  • Gennevilliers, France Cogemust Temps plein

    **Assistant(e)** - L’assistant(e) assure le traitement des réclamations clients qui lui sont affectées (plomberie, chauffage, menuiserie, serrurerie, électricité, Vmc, maçonnerie, petits travaux )._ - Il/elle organise le planning des techniciens en optimisant les déplacements._ - Sous la responsabilité du chef d’équipe, il/elle remonte toutes...

  • Assistant D' Exploitation

    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, France Staffmatch Paris Temps plein

    Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires. Staffmatch recherche...

  • Assistante D'exploitation

    il y a 7 jours


    Gennevilliers, France COGEMUST Temps plein

    La filiale COGEMUST du groupe MUST est composée de quatre agences en Ile-de-France et appartient au groupe IDEX, leader dans le domaine de la maintenance des installations d'énergies. COGEMUST apporte son expertise en matière de maintenance préventive et curative des énergies sur Paris, l'Ile-de-France et le Centre-Val de Loire. Je recrute des...


  • Gennevilliers, France COGEMUST Temps plein

    La filiale COGEMUST du groupe MUST est composée de quatre agences en Ile-de-France et appartient au groupe IDEX, leader dans le domaine de la maintenance des installations d'énergies. COGEMUST apporte son expertise en matière de maintenance préventive et curative des énergies sur Paris, l'Ile-de-France et le Centre-Val de Loire. Je recrute des...


  • Gennevilliers, France idex Temps plein

    Premier groupe français indépendant de services à l’énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l’ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités: - La production d’énergie _(usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse,...


  • Gennevilliers, France CURAGE INDUSTRIEL DE GONESSE Temps plein

    SARP, filiale du groupe VEOLIA, intervenant dans les métiers de l’assainissement, de la maintenance industrielle et de la collecte des déchets dangereux, recherche pour son agence de CIG Gennevilliers _**un(e) Apprenti(e) Assistant(e) Administratif(ve).**_ Vos principales missions seront les suivantes: - Tenir à jour le calendrier des absences -...

  • Affreteur Confirme 92

    il y a 1 mois


    Gennevilliers, France GEODIS D&E Temps plein

    Descriptif du poste Chargé(e) du développement des activités d affrètement en cherchant en permanence à optimiser tant la prestation de service que le développement des affaires et de la marge qui en résulte. Organisateur de solutions de transport, l **Affréteur Confirmé H/F** réalise l achat et la vente de prestations de transport national et/ou...


  • Gennevilliers, France GEODIS Temps plein

    Description du poste Type de contrat CDI-Temps plein Fonction Activités Opérationnelles - Enlèvement & Livraison Intitulé du poste Employé(e) d'exploitation H/F Description de la mission L'employé d'exploitation gère l'aspect administratif de l'activité d'exploitation à l'aide des outils informatiques appropriés en conformité avec les...


  • Gennevilliers, France GRDF Temps plein

    Identifiant de la demande: 11751- Ville: GENNEVILLIERS- Département/Région: J- Pays: Fr**Vous êtes motivé.e** - **pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ?** - **pour participer à l’avenir de la distribution du gaz naturel (compteur communicant, technologies du...


  • Gennevilliers, France RTE - Réseau de transport d'électricité Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Opérateur industriel (H/F) - Gennevilliers (92) - Alternance / Apprentissage - 18 mois - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an - Niveau d'études : Licence générale, Licence professionnelle - Déplacements occasionnels exigés **L'entreprise **:RTE - Réseau de transport d'électricité**: Qui sommes-nous...


  • Gennevilliers, France Tankyou Temps plein

    Créée en 2016, **TANKYOU** est une startup industrielle dont l’ambition est d’accélérer la transition énergétique des flottes d’entreprises. Nous aidons les entreprises à faire les bons choix énergétiques dans une offre de carburants désormais de plus en plus large (diesel et essences sans plomb, biocarburants, GPL, GNC, GNL, électricité,...