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Agent de Réservations

Il y a 2 mois

Antibes, France Le 1932 Hôtel & Spa Cap d'Antibes MGallery Temps plein

Il paraît que la première impression est toujours la bonne, tant mieux, en tant qu'Agent de Réservation vous êtes la première personne que nos clients rencontrent ; et avec vous, ils doivent être entre de bonnes mains L'expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant.

**Vos responsabilités principales seront**:
- Réception des demandes de réservation, par téléphone ou mail,
- La gestion du Guest Relation afin de fidéliser, vous construisez une véritable relation avec vos clients.
- Pointilleux, aucun détail de vous échappe et nos clients se sentent entendus,
- Avec ces mêmes détails, vous assurez un accueil personnalisé à notre clientèle,
- En identifiant les besoins du client, vous proposez une solution et un argumentaire adapté,
- L'optimisation du taux d'occupation en respectant la politique commerciale de l'hôtel,
- La communication étant la clé, vous serez en relation permanente avec l'ensemble des départements de l'hôtel. Par voie directe, téléphonique, mail ou chat.
- Polyvalent.e, vous pourrez satisfaire le client en touchant occasionnellement le domaine de la conciergerie et de l'événementiel,
Tout ceci, dans le respect des standards Mgallery.

**Si vous êtes**:
- Sociable, dynamique, et organisé, votre profil nous intéresse
- Avec une bonne maîtrise de l'anglais,
- Avec une grande qualité de communication, orale et écrite.
- Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre anticipation
Qu'attendez-vous pour nous rejoindre ?

**Les avantages**:
35 heures par semaine, possibilité de repos le dimanche,
Mutuelle,
Réseau d'un Groupe à dimension Internationale,
Horaires en continu,

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Cantine
- Horaires flexibles

Programmation:

- Disponible le week-end
- Horaires flexibles
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Question(s) de présélection:

- Selon vous, quels sont les deux points / notions essentiels dans une relation vendeur-client ?

Langue:

- Anglais (Exigé)
- Italien (Optionnel)
- Allemand (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 01/05/2023

Flextime

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