Servicing Officer Monétique

**Servicing Officer Monétique - H/F - Alternance 12 mois.**

Ce poste basé à MONTREUIL SOUS BOIS est à pourvoir à partir de 04/09/2023 pour une durée de 12 mois.

**CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**:
Vous intégrerez un département dédié au servicing monétique : du monitoing, à l'incident management, au support direct des Clients via des middles offices dédiés par offres monétiques.

Au sein de l'une des Squads de support aux Commerçants des offres AXEPTA, vous aurez la charge d’accompagner les clients, le métier et le réseau dans toutes les demandes d'onboarding et de support (niveau 1 & 2) des différentes offres Axepta groupe en fonction de votre appétence. Vous pouvez être amené aussi à contribuer à la gestion des incidents avec impact métier (Client, utilisateur ou financier), en lien direct avec les équipes IT.
Point de contact privilégié des clients, vous serez amenés à coordonner les différents acteurs de la banque afin de répondre à toutes leurs demandes en conformité avec les engagements de services Clients (SLA), et les tenir informés régulièrement du traitement de leurs demandes.

Grace à votre vison de bout en bout des offres monétiques acquisition, votre connaissance client et votre expertise technique, vous contribuerez également à la définition des besoins pour les projets d'évolution des outils de pilotage de l'activité, avec les différents contributeurs métier et IT du groupe : outils de monitoring de bout en bout des flux monétique Clients, outils de ticketing, outils de communication interne et vers les clients.

**LES MISSIONS C’EST IMPORTANT, L’ÉQUIPE ET L’ENVIRONNEMENT AUSSI **:
Basé à Montreuil, au sein de la « maison des flux », le département Card Issuing & AXEPTA Servicing est responsable du servicing monétique des offres AXEPTA de bout en bout, du support des gestionnaires de programmes des cartes Commerciales BNP Pariabs, ainsi que du monitoring et de l'incident management vision métier des offres monétique.

Ce département est organisé en Pôles / Teams dédiées par type d'activité et Clients concernés.Il bénéficie d'une proximité directe des équipes métier, commerciales et IT. Il est composé d’environ 100 collaborateurs, et évolue dans un environnement dynamique et international en constante évolution.

**ET APRÈS...?**:
Via votre parcours de formation et les diverses catégories d’activités, vous pourrez acquérir de nouvelles compétences et expertises dans le domaine monétique. Vos perspectives à l’issue de cette fonction sont donc multiples. Selon votre profil, aspiration, expérience passée et acquise, vous pourrez, évoluer au sein des équipes du département et monter en expertise sur l'un des périmètres métier gérés par les équipes.

**ET LA RÉMUNÉRATION ?**:
Encadrée par la loi, elle sera abordée à l’issue de votre parcours de recrutement. Elle dépend du type de contrat, votre âge et de votre niveau d’études.

**Pourquoi BNP Paribas ?**

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommeret de travailler aussi Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues.
Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.

Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.

**ETES-VOUS NOTRE PROCHAIN ALTERNANT(E) SERVICING OFFICER MONÉTIQUE H/F ?**:
Vous préparez un diplôme de niiveau Bac+5 reconnu RNCP en école de commerce, école d'ingénieur ou un équivalent en cursus universitaire.

Votre niveau en Anglais est Avancé et Français, Courant.
Vous avez des connaissances en opérations bancaires courantes, monétique & moyen de paiement.
Et vous maitrisez les outils PACK MS OFFICE MICROSOFT EXCEL, PACK MS OFFICE MICROSOFT WORD, PACK MS OFFICE MICROSOFT POWERPOINT, PACK MS OFFICE MICROSOFT ONENOTE

Votre adaptabilité, votre capacité à collaborer et analyser seront des atouts essentiels. Ajoutez à cela, une bonne capacité d'organisation et de communication qui finiront de nous convaincre.
Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes.
Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction :c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.
À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.
N'oubliez pas d'indiquer sur votre CV la formation que vous souhaitez préparer dans le cadre de