Réceptionniste Tournant

il y a 4 semaines

SaintTropez, France Adresses Hotels Temps plein

La Ponche, hôtel 5 étoiles de 21 chambres et 3 appartements, en plein cœur du village de Saint
- Tropez disposant d’un restaurant, d’un bar et d’un spa, est à la recherche d'un(e):
**-Réceptionniste tournant H/F**

**1. Tâches principales**
- **Responsabilités humaines**_
- _Transmettre les consignes_
- _Participer au maintien d'un esprit d'équipe avec ses collègues_
- _Refléter l'image de son établissement en termes de savoir être et de savoir-faire (présentation, élocution et professionnalisme vis-à-vis du client)_
- _Communiquer constamment avec tous les services de l’hôtel et du siège_
- _Assurer la vérification avancée des réservations, des arrivées et des départs, des encaissements_
- _Effectuer les formalités d'accueil et de départ des clients dans le respect des procédures en vigueur_
- **Responsabilité caisse**_
- _Effectuer les différentes opérations de caisse (facturation, encaissement, clôture)_
- _Contrôler les caisses en l'absence du 1er de réception_
- _Orienter le client vers des ventes annexes (minibar, room service, location de salle séminaire, bar, etc.)_
- _Être responsable de son fond de caisse et de toute déduction_
- _Respecter la politique tarifaire pour les ventes directes_
- _Effectuer les corrections de facturation, d'erreurs de prix etc. avant clôture et édite la clôture_
- _Préparer et soumettre les déductions éventuelles_
- **Responsabilités techniques**_
- _Répondre au standard, transférer les appels ou prendre les messages_
- _Respecter les procédures en vigueur (accueil, réservation, saisie des cardex clients, facturation, sécurité )_
- _Effectuer les formalités d'accueil et de départ des clients dans le respect des procédures en vigueur_
- _Assurer la bonne saisie des informations clients (nationalité, source, etc.) en vue d'obtenir des données statistiques fiables_
- _Être responsable de la bonne délivrance des clés de chambres_
- _Veiller à la sécurité des locaux et des clients (fermetures des portes, rondes dans l'hôtel,)_
- _Surveiller les entrées et sorties de l'hôtel et signale toute personne suspecte_
- _Maîtriser l'outil informatique (PMS, interne, extra net, standard téléphonique, et logiciels de bureautique)_
- _Participer à la bonne attribution des chambres en respectant les demandes spécifiques des clients_
- _Avoir une parfaite connaissance des produits et services proposés et joue un rôle de conseil clients_
- _Propose à la clientèle les différentes prestations et services annexes offerts par l'établissement_
- _Fournir tout renseignement demandé par le client au cours du séjour_
- _Connaître son environnement touristique afin de renseigner les clients_
- _Assurer la vérification des réservations, des arrivées & départs, des encaissements_
- _Assurer la gestion déléguée des dossiers débiteurs (vérification et envoi des factures, relances, suivi des dossiers et encaissement des règlements reçus)_
- _Assurer la gestion déléguée des réservations de groupes & de séminaires_
- _Assurer la gestion déléguée des plaintes & litiges_
- _Prendre les consignes et remonte les informations nécessaires aux autres services (service d'étage, service restauration, supérieur hiérarchique )_
- _Réceptionner et contrôler les livraisons_
- _Éditer et classer les documents de réservation et de facturation_
- _Contrôler le bac "des clients présents"_
- _Contrôler et finaliser la saisie des cardex des clients manquants_
- _Prendre les réservations selon les standards et procédures_
- _Remplir et suit les cardex clients sur le PMS_
- **Responsabilités qualité**_
- _Garder le sens de la courtoisie et de la maîtrise de soi_
- _Veiller à la satisfaction globale des clients en termes de service et d'accueil et sait répondre aux demandes spécifiques_
- _Gérer les litiges en liaison avec les autres services_
- _S'enquiert de la satisfaction des clients et fait remonter à sa direction tous les commentaires clients_
- _Anticiper les besoins et demandes des clients_
- _Veiller à ce que le desk et le lobby soient toujours propres et rangés_
- _Veiller à la fidélisation des clients_

**2. Tâches secondaires**
- _Développer les ventes annexes_
- _Assurer toute tâche relative à la vie de l'établissement demandée par sa hiérarchie_
- _Respecter la confidentialité de l'entreprise et de sa clientèle_
- _Transmettre les informations et les demandes clients ne relevant pas de son service_

**PROFIL.**
- _Famille et authenticité_
- _Confiance et fiabilité_
- _Environnement et créativité_
- _Deux langues courantes dont l’anglais_
- _Autonomie_
- _Prise d'initiatives_
- _A l'obligation de discrétion et de confidentialité vis-à-vis du client_
- _Courtois et souriant_
- _Sens relationnel développé_
- _Aptitudes commerciales_
- _Physionomiste, sens de l'observation et du détail_
- _Efficacité, rigueur, organisation_
- _Flexible et disponible_
- _Maîtrise l'outi

  • Veilleur de Nuit

    il y a 4 semaines

    Saint-Tropez, France JOBYCONNECT Temps plein

    **Veilleur de Nuit / Réceptionniste tournante - pour un hôtel proche de Saint-Tropez** Description : Notre hôtel de luxe situé sur la Côte d'Azur, proche de Saint-Tropez, recherche un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe. Le/la réceptionniste sera chargé(e) d'accueillir les clients de l'hôtel avec professionnalisme, de leur fournir des...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 2 semaines

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Alp'Azur Hotels Temps plein

    L'art des 2 saisons, des lieux et destinations d'exception au cœur des Alpes françaises et du Golfe de Saint Tropez.Bien qu'appartenant au même groupe, les maisons Alp'Azur ont chacun leur originalité, leur charme propre et leur signature.Convivialité, plaisir, élégance, discrétion, bien-être, art de vivre, et gastronomie sont des valeurs communes...

  • Receptionniste Tournant

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France Hôtel Mercure Compiègne Sud Temps plein

    Le Réseau Atypio Hotels Resorts 3-4 étoiles recherche **un ou une Réceptionniste tournant **pour l'hôtel 4 étoiles Mercure Compiègne Sud.- Adn: Sensibilité environnementale - Energie communicative - Ecoute - Maitrise de soi_**Les Plus**- Eco-responsable- Réactif et à l'écoute- Pro ascenseur social- Deux jours de repos consécutifs comme règle de...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 2 semaines

    Saint-Tropez, France Alp'Azur Hotels Temps plein

    L’art des 2 saisons, des lieux et destinations d’exception au cœur des Alpes françaises et du Golfe de Saint Tropez. Bien qu’appartenant au même groupe, les maisons Alp’Azur ont chacun leur originalité, leur charme propre et leur signature. Convivialité, plaisir, élégance, discrétion, bien-être, art de vivre, et gastronomie sont des...

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 2 semaines

    Saint-Philibert, Bourgogne-Franche-Comté, France Le Galet Hôtel & Spa Temps plein

    _Réceptionniste polyvalent _Pour notre établissement de 21 chambres avec piscine et spa, nous recherchons un/une réceptionniste tournant pour la saison 2023.Période de formation garantie.Polyvalence en réception jour et/ou nuit:accueil des clients, check-in / check-out, prise de réservation pour l'hôtel et pour le spa;service des consommations au...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 1 semaine

    Saint-Paul, France Dokhan Luxury Hotels Temps plein

    Le groupe Dokhan Luxury Hotels est implanté en France, notamment à Paris au sein des plus beaux quartiers, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est aujourd'hui à la tête de 9 établissements étoilés iconiques. Il...

  • Receptionniste Tournant

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen, France Hôtel Mercure Compiègne Sud Temps plein

    Le Réseau Atypio Hotels Resorts 3-4 étoiles recherche **un ou une Réceptionniste tournant **pour l’hôtel 4 étoiles Mercure Compiègne Sud. - Adn: Sensibilité environnementale - Energie communicative - Ecoute - Maitrise de soi_ **Les Plus** - Eco-responsable - Réactif et à l’écoute - Pro ascenseur social - Deux jours de repos consécutifs comme...

  • Réceptionniste Tournant(E)

    il y a 4 semaines

    Saint-Maurice, France Ibis Budget Temps plein

    **Notre hôtel : Ibis Budget Saint-Maurice dispose de 88 chambres**:situé à proximité du Parc Floral de Paris et du Bois de Vincennes. L'AccorHôtels Arena est à 8 km et à 35 km du Parc Disneyland. A quelques minutes de la Gare de Joinville le Pont et du RER A. **Votre mission**: **Accueillir nos clients avec le sourire et être garant de leur bien...

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 2 semaines

    Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France IBIS SAINT GENIS POUILLY Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) réceptionniste tournant(e) pour notre hôtel de 81 chambres avec bar, restaurant, fitness et piscine extérieure.Les missions:- Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement- Vérifie les garanties et les réservations des clients- Garantit le suivi du...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 2 semaines

    Saint-Louis, Grand Est, France ADAGIO Temps plein

    de l'entreprise**Adagio **est devenu, en quelques années seulement, le leader sur le marché des aparthotels. Depuis sa création en 2007 par Accor et Pierre & Vacances Center Parcs, Adagio ne connaît pas de frontières. En tout, ce sont plus de 120 aparthotels qui ont vu le jour à travers 14 pays : Brésil, Maroc, Europe, Moyen Orientpour réaliser un...

  • Receptionniste Tournant

    il y a 2 semaines

    Saint-Gildas-des-Bois, Pays de la Loire, France Domaine de la Bretesche Golf & Spa Temps plein

    de l'entrepriseLe charme infini de ce domaine agit dès la grille franchie. Dans le Parc Naturel Régional de la Brière, au coeur d'un parc aux arbres centenaires se dresse un ravissant château du xve siècle dont les dépendances abritent les chambres qui allient chaleur, authenticité et raffinement : un heureux mariage qui se retrouve dans la cuisine...

  • Chef de Réception

    il y a 4 semaines

    Saint-Tropez, France JOBYCONNECT Temps plein

    **Chef de Réception - HÔTEL - Côte d'azur** **ENTREPRISE** Très beau cadre, logement possible pendant la période d’essai. **DESCRIPTION DU POSTE** Le Chef de Réception est responsable de la supervision de la réception de l'hôtel. Il/Elle dirige une équipe de réceptionnistes et s'assure que les clients sont accueillis chaleureusement et...

  • Receptionniste Polyvalent Tournant

    il y a 3 semaines

    Villers-Saint-Paul, France Hôtel Ibis Temps plein

    Nous recherchons pour renforcer son équipe un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) Tournant. Vos principales missions seront les suivantes: - Accueillir les clients en français et en anglais (check/in-out) - Assurer les encaissements et effectuer les clôtures journalières - Répondre aux demandes de réservations/ effectuer des devis/ établir des...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 4 semaines

    Saint-Louis, France AccorHotel Temps plein

    Description de l'entreprise **Adagio **est devenu, en quelques années seulement, le leader sur le marché des aparthotels. Depuis sa création en 2007 par Accor et Pierre & Vacances Center Parcs, Adagio ne connaît pas de frontières. En tout, ce sont plus de 120 aparthotels qui ont vu le jour à travers 14 pays : Brésil, Maroc, Europe, Moyen Orientpour...

  • Réceptionniste Tournant Saint Denis

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France SERHR Orfea Temps plein

    La société ORFEA est une joint-venture sous convention hôtelière entre les Groupes Accor et SNCF. Notre mission première est l'hébergement des personnels en déplacement professionnel du Groupe SNCF. A ce titre, ORFEA a un rôle d'exploitant des résidences hôtelières, propriétés de la SNCF (89 résidences, soit un parc de plus de 2 800 chambres en...

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 3 semaines

    Saint-Genis-Pouilly, France IBIS SAINT GENIS POUILLY Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) réceptionniste tournant(e) pour notre hôtel de 81 chambres avec bar, restaurant, fitness et piscine extérieure. Les missions: - Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement - Vérifie les garanties et les réservations des clients - Garantit le suivi...

  • Réceptionniste Tournante Jour

    il y a 2 semaines

    Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France IBIS SAINT GENIS POUILLY Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) réceptionniste tournant(e) pour notre hôtel de 81 chambres avec bar, restaurant, fitness et piscine extérieure.Les missions:- Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement- Vérifie les garanties et les réservations des clients- Garantit le suivi du...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, France RESO Emploi Temps plein

    Critères de l'offre Description du poste RESO 69, groupement d'employeurs spécialisé en hôtellerie-restauration, recherche pour l'un de ses adhérents, un RECEPTIONISTE H/F. Le poste est à pourvoir en CDI 39h dès que possible au sein de deux hôtels 3* situés aux portes de Lyon. Les établissements comprennent de 40 à 70...

  • Réceptionniste Tournant(E) Nuit/jour

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, France Adonis Hôtels et Résidences Temps plein

    **Présentation de l’entreprise** Adonis Hôtels et Résidences, présent dans la France entière, prône les valeurs de l’entreprise indépendante, artisanale et à taille humaine. L’identité de notre marque passe non seulement par la diversité des services proposés mais aussi par la spécificité de chacun de nos établissements. Leurs...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 2 semaines

    Menthon-Saint-Bernard, Auvergne-Rhône-Alpes, France Palace de Menthon Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une nouvelle expérience enrichissante et valorisante dans un établissement 5 étoiles au bord du Lac d'Annecy ?Alors vous êtes au bon endroit **Lavorel Hotels **est un acteur majeur du tourisme et de l'hôtellerie en région Rhône-Alpes Auvergne. Le groupe s'est constitué depuis quelques années un éventail...