Conseiller(ère) en Séjour Touristique

**Conseiller en séjour & Guide touristique à Brouage**

**CDD saisonnier 8 mois H/F**
- **L’office de tourisme de l’île d’Oléron et du bassin de Marennes recrute son ou sa futur Conseiller(e) en séjour et Guide touristique pour l’office de tourisme de Brouage **_
- Directement rattaché(e) à l’équipe de direction, vous aurez à cœur partager les secrets de la cité fortifiée de Brouage aux visiteurs._

Ø **ACCUEIL**
- **Assurer l’accueil des visiteurs français et étrangers en répondant à leurs attentes via une information personnalisée**
- **Conseiller sur l’ensemble des activités disponibles sur le Pays Marennes Oléron et l’ensemble du département de la Charente Maritime : hébergements, activités, spectacles, animations, informations pratiques**
- **Respecter les engagements et valoriser les labels obtenus : Famille Plus, Tourisme & Handicap, Accueil Vélo, Assiette Saveur.**
- **Réapprovisionner et tenir à jour les documentations, dépliants, programmes d’animations...afin que chaque visiteur puisse trouver l’information qui l’intéresse**
- **Assurer la vente des billetteries : concerts, sorties en mer, ateliers, visites guidées**
- **Assurer la vente des produits boutique : produits locaux, têxtile, cartes postales, goodies.**
- **Encaisser rigoureusement tout en respectant les règles de sécurité et de comptabilité**
- **Gérer l’espace d’accueil pour créer un lieu convivial, chaleureux et propre**
- **Qualifier la clientèle conformément aux besoins de l’observatoire via le logiciel de GRC AVIZI**
- **Participer à la mise à jour en temps réel du Système d’Information Touristique APIDAE en respectant les règles de saisie**
- **Contacter les hébergeurs pour mettre à jour les disponibilités**
- **Visiter régulièrement les prestataires (hébergements, commerces, activités de loisirs )**
- **Appliquer et respecter les procédures de la démarche qualité - Marque Qualité Tourisme, Catégorie I, obtenue en 2016**
- **Réaliser les visites guidées de Brouage : visites flash (20min), visite classique (1h
- patrimoine et secrets) et gourmande (1h30- balade patrimoine, récits et dégustation)**
- **Responsabilités dans la démarche qualité (Office de tourisme a obtenu la Marque Qualité Tourisme, Catégorie I) **:_
- **PROFIL**_

**De formation touristique BAC +2 minimum**

**Expérience dans le guidage**

**Aisance orale**

**Anglais exigé et la maîtrise de l’allemand serait un plus**

**Permis B exigé**

**Sens du contact**

**Fibre commerciale conseillée**

**Maîtrise des outils informatiques**
- **CONDITIONS**_

**Poste à pourvoir à compter du 1er février 2023**

** 1 jour par semaine à l’office de tourisme de Marennes**

**35h semaine / 2 jours de repos consécutifs**

**Travail les week-end et jours fériés**

**Echelon 1.3 - Indice 1520 - Salaire brut mensuel 1833€12**
- **Majoration du travail des dimanches et jours fériés**

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 8 mois

Salaire : 1 833,12€ par mois

Programmation:

- Heures supplémentaires
- Repos le week-end
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 01/02/2023