Conseiller Free

**Description entreprise**:
Entité du Groupe Iliad, connue du grand public par la marque commerciale Free, Protelco c’est plus de 1500 collaborateurs, qui chaque jour, sont en contact avec les abonnés Free afin de leur apporter pleine satisfaction dans l’utilisation des services de leur Freebox. Nous sommes des ambassadeurs de la marque Free et offrons aux abonnés un service à domicile en face à face ou par téléphone.

**Description du poste**:
**En quête de nouveaux horizons professionnels ? Et si tu osais franchir le pas ?**

Rejoins FREE PROXI et apprends le nouveau métier de Conseiller FREE, grâce à un accompagnement sur-mesure proposé par FREE et le centre de formation DUCRETET en alliant pratique sur le terrain et théorie

**Quelles seront vos missions ?**

Tu assisteras nos abonnés sur un secteur géographique défini et tu seras notamment amené(e) à:

- Analyser et répondre à toutes les demandes de nos abonnés, en grande partie par écrit
- Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
- Faire connaître et valoriser nos offres, et proposer aux abonnés intéressés d'y souscrire
- Planifier et réaliser vous-même des rendez-vous service au domicile de nos abonnés
- Assurer un support technique et administratif auprès des intervenants terrain
- Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à vos interlocuteurs dédiés

**Quel sera votre environnement de travail ?
Tu exerceras ta fonction:

- Au sein d’une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs
- Sur une sectorisation définie : Ile de France
- Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning
- Télétravail partiel possible

**Profil recherché**:

- A l’aise à l’écrit et avec les différents outils de communication actuels
- Très bon niveau d’expression en langue française (à l’écrit et à l’oral)
- Idéalement une expérience dans le domaine des télécoms
- Détenir des connaissances sur l’univers FREE.

**Quelle est la prochaine étape ?**
- Tu effectueras des tests de présélection d’une durée de 15 minutes (1 test est à réaliser impérativement sur un ordinateur)
- Suivant tes résultats, tu auras un entretien en visioconférence avec un membre de l’équipe recrutement.
- Si nous avons matché, un entretien avec ton futur manager te sera proposé.
- Si cela match encore, tu rejoindras alors l’aventure Free Proxi

**Avantages**:
Intéressement & participation (Groupe Iliad-Free)

Participation aux évènements du Groupe

Prime variable attractive

Prime d’ancienneté

Prime panier repas de 5€ par jour

Remboursement des frais de transport (pouvant aller jusqu'à 70%), forfait mobilité

Prise en charge jusqu'à 50€/mois de votre facture Freebox

Mutuelle avantageuse prise en charge à 55% par l’entreprise et Prévoyance

1% logement

CSE

Locaux de travail agréables