Assistant Internet/pré-accueil Physique

Il y a 5 mois


Caen, France MSA COTES-NORMANDES Temps plein

**Assistant Internet/pré-accueil physique H/F CDI**:

- CDI
- CAEN
- 1 864 € par mois
- NIVEAU 3 MSA
- Télétravail possible
- NVHADD91533

**MSA COTES-NORMANDES**:
**Entreprise**:
La MSA, Sécurité sociale agricole, est le 2e régime de protection sociale en France. Elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale, soit près de 26,9 milliards de prestations versées pour 5,6 millions de bénéficiaires (famille, santé, logement, retraite, assujettissement et cotisations des salariés et exploitants agricoles). La MSA comprend 16 000 salariés répartis entre 35 caisses, une caisse informatique institutionnelle et une caisse centrale, tête de réseau. Elle couvre l'ensemble de la population agricole et des ayants droit (non-salariés et salariés) et elle s'appuie sur les valeurs du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux.

**Description du poste**:
**Poste**:
La MSA Côtes Normandes recrute un assistant internet/pré-accueil physique dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée.

Au sein du service accueil (24 collaborateurs) sur le site de Caen, vos missions seront scindées en deux parties:
**Vous serez chargé(e) pour la partie "assistance aux internautes", environ 70 % de votre temps de travail de**:

- Accueillir, renseigner et assister les internautes de la région Grand ouest par téléphone ou par mail,
- Accompagner les internautes dans leurs démarches sur le site de la MSA jusqu'à la résolution des difficultés,
- Renseigner et mettre à jour l'outil de gestion de la relation client,
- Promouvoir l'utilisation des services en ligne & fidéliser les adhérents,
- Diriger les appels hors périmètre vers les autres Interlocuteurs compétents,
- Réaliser des campagnes d'appels sortants à la demande des caisses partenaires.

Horaires de la plate-forme téléphonique : 8h30-12h15 et 13h30- 16h30

**Vous serez également chargé(e) pour la partie "pré-accueil physique", environ 30% de votre temps de travail, de**:

- Gérer l'accueil pour l'ensemble des services de l'entreprise,
- Ecouter et identifier les demandes des adhérents (assurer les renseignements rapides),
- Planifier des rendez-vous,
- Gérer l'outil de suivi des adhérents (ARSENE),
- Informer les adhérents sur les outils existants à leur disposition (internet, Visio relais, France Services), les inviter à leur utilisation,
- Orienter les professionnels compétents,
- Promouvoir et accompagner à l'utilisation des services en ligne sur les PC en libre-service.

Horaires de l'accueil physique : 8h30-12h30 et 13h30- 16h00

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Le goût de la relation client, un bon sens de l'écoute, des qualités pédagogiques et l'esprit d'équipe sont des atouts clés pour ce poste.

Vous maitrisez Internet & les différents outils informatiques.

**Votre formation**:
BAC+2 (relation client, commercial, protection sociale).

**Informations complémentaires**:
Rémunération : selon Cc MSA 1864 € sur 13 mois.

Conditions de travail : 35h00 - chèques déjeuner - chèques vacances - mutuelle

**Contact**:



  • Caen, France Mutualité Sociale Agricole Côtes Normandes Temps plein

    Employer La MSA, Sécurité sociale agricole, est le 2e régime de protection sociale en France. Elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale, soit près de 26,9 milliards de prestations versées pour 5,6 millions de bénéficiaires (famille, santé, logement, retraite, assujettissement et...

  • Receveur d'accueil

    il y a 1 mois


    Caen, Normandie, France Cityone - Accueil Temps plein

    Poste d'accueil en entrepriseNous recherchons des profils pour effectuer des missions de type accueil en entreprise sur la région de Caen (14).Nous proposons des postes en CDD et CDI. Vous bénéficierez d'une formation.Description du posteVous serez amené à réaliser des missions de type accueil en entreprise, tel que :Ouverture et fermeture du poste...

  • Représentant d'accueil

    il y a 2 semaines


    Caen, Normandie, France Cityone - Accueil Temps plein

    Poste d'accueil en entrepriseNous recherchons des candidats pour occuper un poste d'accueil en entreprise dans la région de Caen (14).Vous serez amené à réaliser des missions de type accueil en entreprise, telles que :Ouverture et fermeture du poste d'accueilAccueil physique et téléphoniqueGestion de l'accès au siteFiltrage des appels...

  • Représentant d'accueil

    il y a 1 mois


    Caen, Normandie, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseCity One est un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil, fondé en 1991 par Sophie Pécriaux.Nous sommes présents dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la promotion des ventes, l'accueil culturel et enfin l'accueil aéroportuaire et...

  • Représentant d'accueil

    il y a 1 mois


    Caen, Normandie, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseCity One est un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil, fondé en 1991 par Sophie Pécriaux.Nos prestations exigent de réelles qualités humaines : le dynamisme, la rigueur et pour finir un réel sens du contact et du service.PosteNous recherchons des profils pour effectuer des missions de type accueil en...

  • Représentant d'accueil

    il y a 2 semaines


    Caen, Normandie, France Cityone - Accueil Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un représentant d'accueil pour rejoindre notre équipe à Caen (14). Vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique, ainsi que de la gestion de l'accès au site.Compétences requisesQualités humaines : dynamisme, rigueur et sens du contactCapacité à travailler en équipeMaîtrise des outils de...


  • Caen, Normandie, France Cityone - Accueil Temps plein

    Poste : Accueil en EntrepriseNous recherchons un candidat pour occuper un poste d'accueil en entreprise dans la région de Caen (14).Vous aurez la responsabilité de :Ouverture et fermeture du poste d'accueilAccueil physique et téléphoniqueGestion de l'accès au siteFiltrage des appels et transfert vers les services concernésGestion des plis et colisMise...


  • Caen, Normandie, France Cityone - Accueil Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un représentant commercial accueil pour rejoindre notre équipe à Caen (14). Ce poste est à pourvoir en CDD et CDI.Vous bénéficierez d'une formation.Compétences requisesVous devrez avoir les compétences suivantes :Accueil physique et téléphoniqueGestion de l'accès au siteFiltrage des appels et transfert vers...


  • Caen, Normandie, France CNRS Temps plein

    Informations généralesLe poste d'assistant ingénieur instrumentation pour la physique nucléaire est un emploi technique administratif à temps complet au sein de l'institut de recherche scientifique CNRS. MissionsLe candidat sélectionné assurera le montage, la qualification et la mise en exploitation de dispositifs expérimentaux pour les...

  • Chargé d'accueil

    Il y a 5 mois


    Caen, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...


  • Caen, Normandie, France AFTEC Temps plein

    Nous recherchons un Chargé d'accueil (H/F) pour notre entreprise partenaire dans le cadre d'un BTS Tourisme en alternance. **Formation et Développement Professionnel** Vous préparerez sur 24 mois en contrat d'apprentissage, un BTS Tourisme. La formation sera assurée par l'école de Caen / Saint Contest. **Fonctions et Responsabilités** Accueil...


  • Caen, Normandie, France AFTEC Temps plein

    ### Détails du poste **Type de contrat :** Alternance 24 mois **Secteur :** Musée **Compétences requises :** * Accueil physique et téléphonique des clients/touristes français et étrangers * Bac validé **Formation :** * BTS Tourisme * Formation assurée par l'école de Caen/Saint Contest **Rémunération :** * De 43% à 100% du SMIC selon la...


  • Caen, Normandie, France AFTEC Temps plein

    ### Détails du poste #### Type de poste : Alternance 24 mois #### Secteur : Camping Nous recherchons un Hôte daccueil et d'hébergement (H/F) pour notre entreprise partenaire dans le cadre d'un BTS Tourisme en alternance. La formation sera assurée par l'école de Caen / Saint Contest. #### Compétences requises * Accueil et renseignement...

  • Assistant administratif

    il y a 3 semaines


    Caen, Normandie, France AFTEC Temps plein

    Assistant administratif (H/F)Nous recherchons un assistant administratif (H/F) pour rejoindre notre équipe dans le secteur du transport en alternance.La formationVous suivrez un BTS Gestion de la PME (GPME) en contrat d'apprentissage de 24 mois. La formation sera assurée par l'école de Caen / Saint Contest.Les missionsAccueil téléphonique et...


  • Caen, Normandie, France CNRS Temps plein

    Informations généralesTitre de l'offre : Assistant ingénieur en détection pour la physique nucléaire (H/F)Référence : UAR3266-AURAHI-016MissionsConcevoir, monter, qualifier et mettre en exploitation des dispositifs de détection pour les expériences de physique nucléaire.ActivitésParticiper au montage des détecteurs et à la préparation des...


  • Caen, Normandie, France CNRS Temps plein

    Informations généralesTitre de l'offre : Assistant ingénieur en détection pour la physique nucléaire (H/F)Référence : UAR3266-AURAHI-016Nombre de postes : 1Lieu de travail : CaenDate de publication : Type de contrat : CDD Technique/AdministratifDurée du contrat : 12 moisDate d'embauche prévue : Quotité de travail : Temps completRémunération :...


  • Caen, France Aleho Interim Temps plein

    Alého recrute pour l’un de ses clients, bailleur social à taille humaine basé à Caen, dans le cadre d’un remplacement maladie: **Un agent d’accueil et d’instruction de la demande de logement social (H/F)** Contrat : Travail Temporaire de 2 mois Secteur : CAEN Rémunération : 13.18€/h Prise de poste : Dès que possible Dans ce cadre, vos...


  • Caen, Normandie, France Agence de Caen (14) Temps plein

    pstrongPoste d'Assistant technique du bâtiment/strong/ppNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Assistant technique du bâtiment au sein de notre agence de Caen. Ce poste est chargé de l'accueil physique et téléphonique des clients, de la réponse aux appels d'offre, de la gestion administrative de...


  • Caen, Normandie, France CNRS Temps plein

    Informations généralesTitre de l'offre : Ingénieur en détection pour la physique nucléaire (H/F)Référence : UAR3266-AURAHI-016Nombre de postes : 1Lieu de travail : CAENDate de publication : Type de contrat : CDD Technique/AdministratifDurée du contrat : 12 moisDate d'embauche prévue : Quotité de travail : Temps completRémunération : entre 2280 et...


  • Caen, France ECOLE INTERNATIONALE TUNON Temps plein

    Dans le cadre de notre diplôme **Assistant(e) Tourisme & Aérien, l'École Internationale Tunon de Caen** recherche: - **Un(e) Agent d'accueil en aéroport en stage** Il/Elle est posté(e) sur un lieu défini au sein du terminal et contribue à la qualité de l’accueil des passagers, dans le cadre des objectifs fixés par ADP en termes de Satisfaction...