Réceptionniste Tournant
Il y a 2 mois
Le Radisson Blu de Bordeaux, situé au cœur du quartier des Bassins à Flot, dispose de **125 chambres et suites**, de **deux restaurants, le Wellman et le Lawton, d'un bar, le Wallace, **d'un Rooftop offrant une vue panoramique sur la cité du vin et le pont Chaban Delmas et le quartier branché des Bassins à flot mais également d'un SPA Sothys qui propose un espace bien-être, des soins et des massages, dans un lieu de 450 m2.
Le Radisson Blu Bordeaux recherche un(e) réceptionniste tournant(e) H/F en CDI dès que possible.
**OBJECTIF PRINCIPAL**
- Est le garant du bon déroulement du séjour du client et optimise sa satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois dans le respect des standards et des directives du service, de l’hôtel. Le réceptionniste tournant pourra également être amené à assurer des shifts de nuit.
**MISSIONS GENERALES**
- Accueille les clients (tant au téléphone qu’à l’hôtel) et effectue le check in et check out
- Renseigne les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel
- Encaisse les séjours des clients et prépare les factures des débiteurs
- Connait et applique la politique tarifaire du groupe et de l’hôtel
- Fidélise le client en lui proposant notre carte de fidélité
- Réalise une partie des prestations concernant l’arrivée, le séjour et le départ du client (port des bagages (en utilisant le chariot prévu à cet effet), garage de la voiture, renseignements)
- Contribue à la surveillance des accès et à la sécurité des biens et des personnes
- Connaît et respecte les règles d’hygiène et de sécurité
- Assure la conciergerie client.
- Est capable de conseiller les clients sur toutes demandes de restaurant, ou autres lieux et activités locales
**ACTIVITES**
**Commercial**:
- Connaît les prestations offertes par l’hôtel, en informe les clients et les encourages à les utiliser
- Reste constamment à l’écoute des clients et cherche à répondre le plus rapidement et positivement possible à leurs demandes
- Etablit d’excellentes relations avec la clientèle et cherche à la fidéliser
- Connaît l’environnement de l’hôtel : situation géographique, concurrence
- Reste constamment à l’écoute du client et cherche à répondre le plus rapidement possible à ses demandes
- Est garant de la qualité de son travail et de la prestation proposée au client
- Remplace le bagagiste lors de son absence.
- Encaisse tous types de règlement selon les standards de l’établissement
**Technique**:
- Prend connaissance à son arrivée de la liste des arrivées
- Accueille les clients lors de leur arrivée et suit les modalités de check-in
- Informe le client de l’existence du parking
- Appelle les taxis à la demande du client
- Assiste le client pour le port des bagages en chambre
- Attribue la chambre et la clé appropriée au client
- Prendre une réservation par téléphone, mail, fax et la confirmer
- Est capable de vendre une chambre à un walk in et faire de la vente additionnelle
- Assure la communication avec les autres services (S&M, HSK, F&B)
- Connait la procédure de gestion les plaintes
- Effectue le délogement des clients si besoin et le notifie pour les gouvernantes
- Renseigne le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services
- Maintient une extrême confidentialité par rapport aux clients
- Conserve et organise les bagages des clients dans la bagagerie
- Veille à l’accessibilité des voitures devant l’hôtel
- Veille à la propreté et à la convivialité de son lieu de travail
- Veille à la sécurité dans le hall
- Connaît le fonctionnement du parking et de son système d’exploitation
- Participe à la clôture des journées lors du night audit.
- Upsell
**Gestion**:
- Prépare les listes d’arrivée, de départ, de résidents, de VIP attendus
- Prépare la répartition des groupes et l’attribution des chambres
- Suit les réservations afin de connaître les disponibilités éventuelles
**PROFIL REQUIS**
**Compétences**:
- Savoir travailler dans l’urgence, gérer les situations difficiles, gérer son temps, anticiper la demande du client, prendre des initiatives
- Etre à l'écoute, disponible, rigoureux, polyvalent
- Maîtriser les progiciels hôteliers : Opéra, le Pack Office, et les nouvelles technologies
- Langues Maîtrisées : Français et Anglais
**Qualités**:
- Sourire
- Discrétion
- Polyvalence
- Esprit d’équipe
- Bonne communication interne
- Sens de l'organisation, du contact
- Maîtrise de soi, bonne gestion du stress
- Réactivité, prise d'initiative
- Excellente présentation
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 2 000,00€ par mois
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/09/2023
-
Réceptionniste tournant
Il y a 2 mois
Bordeaux, France Tunon Temps pleinRéceptionniste tournant Référence : Etablissement : Bordeaux Domaine : Type de poste : Réceptionniste Type de contrat : Stage Secteur : Hôtellerie Localisation : Bordeaux Dans le cadre de notre Formation , notre Ecole Tunon recherche : un(e) Réceptionniste tournant ...
-
Réceptionniste tournant
il y a 1 semaine
Bordeaux, France Tunon Temps pleinRéceptionniste tournant Référence : Etablissement : Bordeaux Domaine : Type de poste : Réceptionniste Type de contrat : Stage Secteur : Hôtellerie Localisation : Bordeaux Dans le cadre de notre Formation , notre Ecole Tunon recherche : un(e) Réceptionniste tournant ...
-
Réceptionniste tournant
Il y a 2 mois
Bordeaux, France Ecole Internationale Tunon Temps pleinDans le cadre de notre Formation MBA Tunon Manager, notre Ecole Tunon recherche : un(e) Réceptionniste tournant Missions : Vous êtes garant du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel.Vous intervenez lors de la constitution du dossier client lors de son arrivée, au règlement des prestations lors de son départ. Vous assurez le standard...
-
Réceptionniste tournant
il y a 1 semaine
Bordeaux, France Ecole tunon Temps pleinDans le cadre de notre Formation MBA Tunon Manager, notre Ecole Tunon recherche : un(e) Réceptionniste tournant Missions : Vous êtes garant du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel.Vous intervenez lors de la constitution du dossier client lors de son arrivée, au règlement des prestations lors de son départ. Vous assurez le standard...
-
Réceptionniste Tournant
Il y a 2 mois
Bordeaux, France Seeko'o Hôtel Temps pleinLe **Seeko'o Hôtel**, hôtel de 4 étoiles et 44 chambres entièrement rénovées recherche un(e) **réceptionniste tournant(e) **en **CDI.** **Objectif principal** : Le réceptionniste tournant H/F est le garant du bon déroulement du séjour du client et optimise sa satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois dans le respect des...
-
Réceptionniste Tournant
il y a 1 semaine
Bordeaux, France Seeko'o Hôtel Temps pleinLe **Seeko'o Hôtel**, hôtel de 4 étoiles et 44 chambres entièrement rénovées recherche un(e) **réceptionniste tournant(e) **en **CDI.** **Objectif principal** : Le réceptionniste tournant H/F est le garant du bon déroulement du séjour du client et optimise sa satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois dans le respect des...
-
Réceptionniste Tournant
Il y a 2 mois
Bordeaux, France Seeko'o Hôtel Temps pleinLe **Seeko'o Hôtel**, hôtel de 4 étoiles et 44 chambres entièrement rénovées recherche un(e) **réceptionniste tournant(e) **en **CDI.** **Objectif principal** : Le réceptionniste tournant H/F est le garant du bon déroulement du séjour du client et optimise sa satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois dans le respect des...
-
Réceptionniste Tournant
il y a 1 mois
Bordeaux, France Seeko'o Hôtel Temps pleinLe **Seeko'o Hôtel**, hôtel de 4 étoiles et 44 chambres entièrement rénovées recherche un(e) **réceptionniste tournant(e) **en **CDI.** **Objectif principal** : Le réceptionniste tournant H/F est le garant du bon déroulement du séjour du client et optimise sa satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois dans le respect des...
-
Réceptionniste Tournant
il y a 5 jours
Bordeaux, France Seeko'o Hôtel Temps pleinLe **Seeko'o Hôtel**, hôtel de 4 étoiles et 44 chambres entièrement rénovées recherche un(e) **réceptionniste tournant(e) **en **CDI.** **Objectif principal** : Le réceptionniste tournant H/F est le garant du bon déroulement du séjour du client et optimise sa satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois dans le respect des...
-
Réceptionniste Tournant
il y a 1 semaine
Bordeaux, France Seeko'o Hôtel Temps pleinLe **Seeko'o Hôtel**, hôtel de 4 étoiles et 44 chambres entièrement rénovées recherche un(e) **réceptionniste tournant(e) **en **CDD de début juin à fin août 2023.** **Objectif principal** : Le réceptionniste tournant H/F est le garant du bon déroulement du séjour du client et optimise sa satisfaction en offrant un service efficace, rapide et...
-
Réceptionniste Tournant
il y a 4 jours
Bordeaux, France Novotel Bordeaux Centre Temps plein**Offre d'Emploi au Novotel Bordeaux Centre : Devenez notre Nouveau Réceptionniste Tournant(e) !** Vous êtes à la recherche d'une opportunité professionnelle excitante au cœur de Bordeaux ? Le Novotel Bordeaux Centre vous ouvre ses portes pour rejoindre notre équipe en tant que réceptionniste tournant(e) en CDI, à temps plein (39heures). **À...
-
Réceptionniste Tournant en établissement
il y a 1 semaine
Bordeaux, France QAPA Temps pleinQapa recrute pour son client résidence Hôtelière un/ une Réceptionniste Tournant. Horaires de travail: Vous travaillez 2 nuits, horaires 23H 7H et 3 jours par semaine,, horaires 6H50 17H ou 13H10 23H10, 2 jours de repos d'affilée par semaine. Longue mission d'intérim pouvant déboucher sur un contrat. Avantages: majoration de nuit 8% et 13ème...
-
Réceptionniste Tournant
Il y a 2 mois
Bordeaux, France Mercure Bordeaux Centre Temps plein**Opportunité Excitante : Rejoignez l'Aventure du Mercure Bordeaux Centre !** Êtes-vous prêt(e) à embarquer pour une expérience professionnelle palpitante ? Le Mercure Bordeaux Centre vous offre l'opportunité de devenir notre prochain(e) réceptionniste tournant(e) en CDI, et d'être au cœur d'une équipe dynamique et passionnée. **Ce qui nous rend...
-
Réceptionniste Tournante
Il y a 2 mois
Bordeaux, France PHI-RH Temps pleinLe cabinet **PHI RH**, expert du recrutement, recherche pour son client acteur majeur de l'hôtellerie, un **RÉCEPTIONNISTE TOURNANT H/F** sur Bordeaux. **VOTRE OBJECTIF**: Garantir un accueil de qualité et être le garant du bien être de nos clients **VOS MISSIONS**: - Accueillir et orienter les visiteurs - Gérer les appels téléphoniques entrants...
-
Réceptionniste Tournante Hotellerie
Il y a 2 mois
Bordeaux, France HOTEL KYRIAD PRESTIGE MERIGNAC - RESTAURANT LA ROSE DES VENTS Temps pleinNotre Hôtel 4* sur Mérignac recherche sa/son réceptionniste en charge de l'accueil clients, des check in, check out, prise de réservation, confirmation réservation, gestion réservations internet, facturation débiteurs... Sens de l'accueil et du service, autonomie, dynamisme sont des atouts majeurs dans notre métier ! Poste tournant : shift matin,...
-
Réceptionniste Tournante Hotellerie
il y a 1 semaine
Bordeaux, France HOTEL KYRIAD PRESTIGE MERIGNAC - RESTAURANT LA ROSE DES VENTS Temps pleinNotre Hôtel 4* sur Mérignac recherche sa/son réceptionniste en charge de l'accueil clients, des check in, check out, prise de réservation, confirmation réservation, gestion réservations internet, facturation débiteurs... Sens de l'accueil et du service, autonomie, dynamisme sont des atouts majeurs dans notre métier ! Poste tournant : shift matin,...
-
Receptionniste Tournant
il y a 1 mois
Bordeaux, France Mercure Bordeaux Centre Temps plein**Opportunité Excitante : Rejoignez l'Aventure du Mercure Bordeaux Centre !** Êtes-vous prêt(e) à embarquer pour une expérience professionnelle palpitante ? Le Mercure Bordeaux Centre vous offre l'opportunité de devenir notre prochain(e) réceptionniste tournant(e) en CDI, et d'être au cœur d'une équipe dynamique et passionnée. **Ce qui nous rend...
-
Réceptionniste Tournant
Il y a 2 mois
Bordeaux, France Mercure Bordeaux Centre Temps plein**Opportunité Excitante : Rejoignez l'Aventure du Mercure Bordeaux Centre !** Êtes-vous prêt(e) à embarquer pour une expérience professionnelle palpitante ? Le Mercure Bordeaux Centre vous offre l'opportunité de devenir notre prochain(e) réceptionniste tournant(e) en CDI, et d'être au cœur d'une équipe dynamique et passionnée. **Ce qui nous rend...
-
Réceptionniste Tournant
il y a 2 jours
Bordeaux, France Hôtel ibis Bordeaux Centre Mériadeck Temps plein**L’hôtel ibis et ibis budget Bordeaux Centre Mériadeck **recherche un(e) **réceptionniste tournant(e) **de jour à temps plein **37h/semaine.** **L'Accueil est au cœur de la vie de nos hôtels. En intégrant l’équipe Réception de la famille ibis Bordeaux Centre Mériadeck vous jouerez un rôle clé auprès de nos managers où vous développerez...
-
Réceptionniste Tournant
il y a 1 semaine
Bordeaux, France Ibis Budget Bordeaux Aéroport Temps pleinNous te proposons un poste en CDI de réceptionniste tournant Soir et Nuit, dans un Ibis Budget atypique de 117 chambres situé à deux pas de l'aéroport de Bordeaux. **Tes missions**: Assurer le Check-in et le Check-out du client dans le respect des procédures internes. Contribuer à la satisfaction clients afin que le client se sente "attendu" et...
