Chargé D'accueil

il y a 3 semaines

Sartrouville, France Département des Yvelines Temps plein

Le Territoire d’Action Départementale Boucle de Seine recherche avec enthousiasme son nouveau chargé d'accueil physique du public H/F en relation avec les différents services présents sur le territoire.

A ce titre, vous êtes le premier interlocuteur à prendre en charge les usagers des services départementaux et les partenaires.

Votre principal objectif ? apporter une première réponse adaptée aux usagers.

Cette mission s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue de la qualité du service engagée par le Département, afin de contribuer à une meilleure prise en charge des usagers et ainsi lutter contre la pauvreté et l’exclusion.
SARTROUVILLE, au sein - TAD BOUCLE DE SEINE/PA/SARTROUVILLE FABERT
- En tant que chargé d'accueil, votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes:

1) Accueillir l’usager, tout en garantissant une équité de traitement en termes de qualité d’écoute, neutralité et objectivité:

- Recueillir et mettre à jour les informations concernant les usagers dans le respect des consignes et procédures en vigueur et veiller à la bonne prise en compte de leur actualisation (script accueil, cartographies des process, et informations décisionnelles )
- Saisir en temps réel toute activité accueil dans l’outil GRC afin d’assurer la mise à jour du parcours des usagers dans l’Institution et la transversalité avec les services

2) Prendre en charge la demande, évaluer et qualifier la demande des usagers:

- Ecouter activement l’usager, le questionner et reformuler de manière synthétique sa demande afin d’en valider la bonne compréhension
- Etablir un premier diagnostic dans le but d’apporter des réponses immédiates à l’usager sur l’ensemble des champs des solidarités (pré-évaluation)
- Vérifier l’ouverture des droits à l’appui des premiers renseignements recueillis : vous serez amenés à évaluer la demande de l’usager et lui permettre l’accès aux droits 1er niveau
- L’accueil et la prise en charge de la demande pourra se faire aussi bien à la borne d’accueil que dans un bureau d’entretien

3) Conseiller et orienter l’usager vers les interlocuteurs ou services concernés internes ou externes:

- Apporter un premier niveau de réponse (Pôle emploi, CAF, CRAMIF, CNAV, Préfecture) : renseigner et si besoin, orienter l’usager vers les services départementaux (PMI, PF, PAT ), et vers les Institutions et associations partenaires
- Orienter vers le travailleur social référent et fixer un rendez-vous avec celui-ci si nécessaire
- Orienter après pré-évaluation l’usager vers le Travailleur social de permanence immédiate
- Redynamiser l'espace numérique du site et promouvoir sa fréquentation.

4) Participer à la démarche qualité et aux évolutions des pratiques:

- Inclusion numérique : accompagner l’usager à l’utilisation des outils numériques dans le souci de son autonomisation
- S’impliquer dans le dispositif Pass numérique
- Gestion de la domiciliation des usagers relevant du dispositif
- Faire remonter tout besoin spécifique pour l’accueil et être force de proposition, pour améliorer l’accueil et les services proposés aux usagers
- S’impliquer dans les temps de travail et de réflexion collectifs (réunion mensuelle du pôle Accueil, groupe de travail thématiques, réunions des autres pôles )

5) Assurer la logistique de l’accueil et les tâches annexes
- Assurer la dimension logistique de l’espace Accueil et de la salle d’attente
- Veiller à la bonne tenue de l’espace accueil et de la salle d’attente : état du mobilier et des équipements, bonne disposition des tables et chaises, en signalant toute anomalie constatée (éclairage, accès au service, chauffage, volets )
- Veiller à la bonne tenue de l’espace numérique : mise en service et fermeture des ordinateurs, alimentation en papier de l’imprimante mise à disposition des usagers
- Veiller au bon état de fonctionnement et à l’actualisation des moyens de communication à destination des usagers : écran, radio, affichage, documentation

6) Remplacer ponctuellement les autres chargés d’accueil physique sur le TAD afin d’assurer la continuité de service
- A la demande du Responsable du Pôle accueil, assurer des remplacements ponctuels sur un autre site d’accueil sur le périmètre du TAD

ACTIVITES SECONDAIRES:

Au titre de votre responsabilité vous êtes aussi amené à:

1) Concourir activement à la mise en œuvre des procédures de sécurité et d’évacuation
2) Vous approprier la connaissance du partenariat local et concourir à son enrichissement
3) Gérer les domiciliations dans le respect des procédures et outils internes
4) Réceptionner le courrier du site (interne et externe au département)
5) Collaborer avec l’agent de médiation sécurité présent sur le site et faire remonter les incidents auprès du Responsable du Pôle Accueil- Autres informations- Durée du

  • Agent D'accueil en Gare

    il y a 4 semaines

    Sartrouville, France Talentpeolple Temps plein

    **ENTREPRISE ET ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL** Leader français du conseil en Talent Acquisition depuis 2004, TALENTPEOPLE accompagne les Directions des Ressources Humaines et Directions Commerciales dans la construction de leur stratégie d'acquisition, de gestion et de rétention des Talents, par la mise à disposition d'experts dédiés et d'outils...

  • Secretaire Accueil SAV Automobile

    il y a 4 semaines

    Sartrouville, France Care Consulting Associés Temps plein

    **Le Cabinet Care Consulting Ass**: Cabinet de recrutement fondé il y a 20 ans, composé d’une équipe de consultants issue du monde de l’auto, moto ou camion. Notre force, la pleine maîtrise des différents métiers liés à ce domaine. Dans le cadre de son développement, notre client recherche UN/UNE Secrétaire accueil Après-Vente H/F -...

  • Conseiller Accueil

    il y a 1 mois

    Sartrouville, France Banque Populaire de Val de France Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La **Banque Populaire Val de France** fait partie du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire français. Banque Coopérative Régionale qui appartient à ses 172 000 sociétaires, la Banque Populaire Val de France s’engage pour la réussite économique et humaine de sa région en restant fidèle à ses engagements d’origine :...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 mois

    Sartrouville, France Maire de Sartrouville Temps plein

    qku1sg6owo En professionnel expérimenté, vous êtes le garant du bon fonctionnement de l’accueil du Centre municipal de Santé pluridisciplinaire Yves Culot, doté de 8 praticiens et 7 personnels administratifs. Vous intégrez une équipe de 5 secrétaires et assurez l’accueil physique et téléphonique. Vous prenez en charge les prises de rendez-vous...

  • Conseiller Accueil

    il y a 1 mois

    Sartrouville, France Banque Populaire de Val de France Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La **Banque Populaire Val de France** fait partie du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire français. Banque Coopérative Régionale qui appartient à ses 172 000 sociétaires, la Banque Populaire Val de France s’engage pour la réussite économique et humaine de sa région en restant fidèle à ses engagements d’origine :...

  • Chargé d'Exploitation H/F

    il y a 1 semaine

    Sartrouville, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Agent Administratif Chargé Du Logement

    il y a 1 mois

    Sartrouville, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** **Mairie de SARTROUVILLE** 2 rue Buffon - 78500 SARTROUVILLE Deuxième ville des Yvelines - 52 716 habitants A 15 km à l'ouest de Paris, sur la ligne A du RER A proximité d'importants pôles d'emplois Accès : Ligne A du RER (10 min de la Défense) - Ligne L du ter (20 min de Saint Lazare) 72 hectares d'espaces verts -...

  • Chargé D'instruction

    il y a 4 semaines

    Sartrouville, France sartrouville 78 Temps plein

    Filière: **Administrative** Métier: **Population-Administration Générale** Catégorie: **C** **Adjoint administratif territorial-AAT** CDD ou titulaire **Sartrouville** **(Yvelines 78)** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **Indifférent** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **28/08/2023** **Descriptif et...

  • Chargé D'instruction

    il y a 1 jour

    Sartrouville, France Mairie de Sartrouville Temps plein

    Sous l’autorité de la Directrice des Affaires générales et de l’accueil, vous serez en charge de l’état civil, des élections, CNI, passeport et du funéraire. Vous représentez l’image de la commune auprès des administrés et des tiers avec lesquels vous êtes en contact au quotidien. Dans ce cadre, vos missions seront de: - Accueillir,...

  • Chargé d'affaires TCE

    il y a 2 semaines

    SARTROUVILLE, France C&T Consultant Temps plein

    Vos principales missions seront donc :- Appels d'offres : recherche et réponse aux appels d'offres, suivi et réception des chantiers, gestion des réserves, suivi de la facturation et des encaissements ;- Développement de l'activité commerciale de l'entreprise : faire évoluer le portefeuille des contacts, permettre de nouveaux marchés,...

  • Charge d'Affaires Eclairage Public H/F

    Il y a 12 minutes

    SARTROUVILLE, France Viola - Groupe Firalp Temps plein

    Entreprise VIOLA (créé en 1956) propose des solutions innovantes et connectées pour accompagner les Collectivités et les Territoires. L'agence est experte en éclairage public, éclairage sportif, mise en lumière architecturale et illuminations festives.VIOLA intervient également sur tous les équipements d'aménagement urbain nécessitant de...

  • Conditionneur Sur Machine

    il y a 1 semaine

    Sartrouville, France MOBILE AGENCE D EMPLOI Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé à Argenteuil un (e) conditionneur(se) avec expérience de conduite sur machine semi-automatisée. Rattaché(e) au chef d'équipe, vous garantissez le bon fonctionnement de la production: - Préparer et approvisionner en amont la ligne de production, - Régler la machine selon la commande client, - Assurer la...

  • Magasinier Avec Caces 5

    il y a 1 mois

    Sartrouville, France MOBILE AGENCE D EMPLOI Temps plein

    Nous recherchons activement un/une Magasinier pour notre client basé à Sartrouville. En tant que Magasinier, vous occuperez un rôle central dans la gestion des stocks. Vos principales responsabilités incluront: - Déballer et contrôler avec précision les livraisons. - Gérer efficacement le stock et réaliser des micro-inventaires réguliers. -...

  • Chargé de Recrutement Et Accompagnement

    il y a 1 mois

    Sartrouville, France COMMUNE DE SARTROUVILLE Temps plein

    Placé sous l’autorité de la Responsable du service Développement RH & Attractivité, vous mettez en œuvre les moyens nécessaires pour répondre aux besoins de recrutement des différents services dans le cadre de la politique et du budget défini. VOS MISSIONS Aide à la définition des besoins des services, du profil de poste, en lien avec les...

  • Charge D Affaires Plomberie

    il y a 1 mois

    Sartrouville, France GREEN POWER BATIMENT Temps plein

    GREEN POWER BATIMENT - 78500 Sartrouville CDI temps-plein, 39 heures par semaine Salaire : 1 908,00€ à 3 043,00€ brut par mois Débutant accepté Le chargé d’affaires et de travaux intervient de l’appel d’offre jusqu’à la livraison de l’affaire. Le chargé d’affaires BTP est l’interlocuteur principal du client pendant toute la durée...

  • Preparateur de Commandes

    il y a 1 mois

    Sartrouville, France MOBILE AGENCE D EMPLOI Temps plein

    Vous avez de l'expérience en préparation de commande et avez l'habitude de suivre une cadence. Pour ce faire, vous faites preuve de dynamisme. Nous recherchons pour notre client leader en cosmétique les préparateurs de commande à Sartrouville. Au sein des ateliers de production, vous serez en charge de la préparation de divers produits cosmétiques...

  • Agent de Conditionnement

    il y a 1 mois

    Sartrouville, France MOBILE AGENCE D EMPLOI Temps plein

    Vous avez de l'expérience en conditionnement et avez l'habitude de suivre une cadence. Pour ce faire, vous faites preuve de dynamisme. Au sein des ateliers de production, vous serez en charge du conditionnement de divers produits cosmétiques (produits de beauté, maquillage etc...) sur machines automatisées. - Réaliser l’ensemble des opérations de...

  • Chargé D'instruction Et D'orientation Dispositif

    il y a 1 mois

    Sartrouville, France Département des Yvelines Temps plein

    -Le Département s’inscrit dans une réelle dynamique de modernisation qui se matérialise par des projets ambitieux et innovants, portés par l’ensemble de ses collaborateurs. Acteur majeur de proximité du tissu économique au service de la population Yvelinoise, il est reconnu pour ses compétences plurielles : aménagement du territoire, éducation,...

  • Un(E) Chargé(E) D'affaire Coffrage

    il y a 1 mois

    Sartrouville, France Sup Interim Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Notre agence de Besançon vous accueille du lundi au vendredi sans rendez-vous. Elle est située à proximité du centre-ville et est accessible en transports en commun. Nous disposons également d'un parking gratuit devant l'agence. Nous sommes présents depuis une dizaine d'années à Besançon. Nous proposons des missions...

  • Chargé D'affaires Générales Et état Civil

    il y a 1 mois

    Sartrouville, France COMMUNE DE SARTROUVILLE Temps plein

    Sous l’autorité de la Directrice des Affaires générales et de l’accueil, vous serez en charge de l’état civil, des élections, CNI, passeport et du funéraire. Vous représentez l’image de la commune auprès des administrés et des tiers avec lesquels vous êtes en contact au quotidien. **Dans ce cadre, vos missions seront de**: Accueillir,...