Alternance en Etudes Et Expériences Client

Il y a 6 mois

Mauguio, France Galileo Global Education France Temps plein

**Contrat d’alternance basé à Montpellier et au sein de l'école ESG Montpellier, à pourvoir à compter de septembre 2024.**

Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par ESG Montpellier et notre entreprise partenaire.

Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise. Bénéficiez d'une formation de qualité tout en acquérant une expérience concrète.

**Localisation du poste** : Montpellier

**Localisation de l'école**: Montpellier

**Secteur d'activité** : Immobilier

**Les missions**:
Au sein de la **Direction des Services Clients Groupe**, les missions principales du service sont les suivantes:

- Coordination du dispositif d’écoute clients,
- Veille marché,
- Pilotage de l’expérience client et amélioration continue de la satisfaction client : pilotage de projets d’amélioration des prestations de notre entreprise partenaire et création de nouveaux services clients,
- Développement et animation de la culture clients au sein du groupe,
- Coordination et Animation du réseau des référents en régions/agences.

Sous la responsabilité du Responsable de service, le/la titulaire du poste sera donc en charge de:

- Consolider et communiquer le reporting « Expérience Clients » aux Directions Régionales et aux agences. Conduire les analyses de données clients (feed back à chaud, réclamations,), identifier les pistes de progrès et proposer les axes d’amélioration,
- Participer à la veille et au benchmark (nouveaux services, accession sociale, communication locataires ) : sélection et publications d’articles, réalisation de newsletters, promotion du dispositif de veille,
- Participer au(x) projet(s) d’amélioration continue de l’expérience clients (panel locataire, dispositif d’accueil des nouveaux clients, chatbot, ).

**Profil recherché**:

- Un fort sens du client externe et interne ainsi qu’une bonne aisance relationnelle,
- Une très bonne capacité d’analyse de données chiffrées et une très bonne maîtrise d’Excel,
- Une réelle aisance avec les chiffres et une forte capacité d’analyse et de synthèse.

Lieu principal : Montpellier

Permis de conduire : Obligatoire
Type d'emploi : Alternance
Domaine d'activité : Immobilier

Niveau d'Etudes : Bac+4 et +5

Niveau d'expérience : Première expérience souhaitée
Horaire : Temps plein

Date de démarrage : Septembre 2024

  • Technicien informatique en alternance

    il y a 4 semaines

    Mauguio, Occitanie, France iscod alternance Temps plein

    MissionsLe technicien informatique en alternance effectue des interventions techniques sur site client, à distance ou sur site, en respectant les normes de sécurité. Il prépare et réalise les missions techniques qui lui sont confiées en s'appuyant sur des procédures établies ou son expérience.Compétences requisesSolide maîtrise de...

  • Alternance Technicien informatique

    il y a 4 semaines

    Mauguio, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, un des leaders dans la formation en Digital Learning, recherche pour une ESN française offrant des solutions numériques, un(e) Technicien informatique sur Montpellier en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de développer des compétences clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes, reconnues par...

  • Alternance Technicien informatique

    Il y a 3 mois

    Mauguio, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, un des leaders dans la formation en Digital Learning, recherche pour une ESN française offrant des solutions numériques, un(e) Technicien informatique sur Montpellier en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de développer des compétences clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes, reconnues par...

  • Alternance Technicien informatique

    Il y a 2 mois

    Mauguio, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, un des leaders dans la formation en Digital Learning, recherche pour une ESN française offrant des solutions numériques, un(e) Technicien informatique sur Montpellier en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de développer des compétences clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes, reconnues par...

  • Assistant Comptable H/F en Alternance

    il y a 3 semaines

    Mauguio, Occitanie, France Groupe Alternance Temps plein

    Avant de postuler, assurez-vous avoir bien compris qu'il s'agit d'offre en alternance et que nous sommes un CFA en charge du recrutement.Groupe Alternance, CFA spécialisé dans l'alternance, recherche pour entreprise partenaire spécialisée dans le secteur de la communication en tant qu'assistant comptable en alternance dans le cadre d'un BTS comptabilité...

  • Assistant Comptable H/F – Bts Cg En Alternance

    il y a 4 semaines

    Mauguio, Occitanie, France Groupe Alternance Temps plein

    Avant de postuler, assurez-vous d'avoir bien compris que cette offre est en alternance et que nous sommes un CFA en charge du recrutement.Assurez-vous également de vouloir suivre la formation renseignée sur le descriptif de l'offre.Groupe Alternance Montpellier, CFA spécialisé dans l'alternance, recherche pour une entreprise partenaire spécialisée dans...

  • Assistant Comptable H/F – Bts Cg En Alternance

    il y a 4 semaines

    Mauguio, Occitanie, France Groupe Alternance Temps plein

    Avant de postuler, assurez-vous d'avoir bien compris que cette offre est en alternance et que nous sommes un CFA en charge du recrutement.Groupe Alternance Montpellier, CFA spécialisé dans l'alternance, recherche pour une entreprise partenaire spécialisée dans le secteur de la communication un assistant comptable H/F en alternance dans le cadre...

  • Technicien informatique en alternance

    il y a 4 semaines

    Mauguio, Occitanie, France iscod alternance Temps plein

    MissionsL'ISCOD recherche un technicien informatique pour rejoindre son équipe en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de développer des compétences clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes, reconnues par l'État.Compétences requisesSolide maîtrise de l'informatiqueConnaissance en hardwareGrande rigueurExcellent...

  • Assistant Administration Des Ventes en Alternance

    Il y a 6 mois

    Mauguio, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contrat d’alternance basé à Mauguio et au sein de l'école ESG Montpellier, à pourvoir à compter de septembre 2024.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par ESG Montpellier et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle...

  • Télévendeur en Alternance

    Il y a 6 mois

    Mauguio, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contrat d’alternance basé à Le Bosc et au sein de l'école ESARC Montpellier.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par ESARC Montpellier et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise....

  • Employé Commercial Rayon en Alternance

    Il y a 6 mois

    Mauguio, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contrat d’alternance basé à Lunel et au sein de l'école ESARC Montpellier.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par ESARC Montpellier et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise....

  • Technicien informatique en alternance

    il y a 4 semaines

    Mauguio, Occitanie, France ISCOD Temps plein

    Offre d'alternance Technicien informatiqueVous êtes titulaire d'un baccalauréat et souhaitez développer vos compétences en technologie informatique ?L'ISCOD, un leader dans le domaine, propose un contrat en alternance pour un technicien informatique. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour développer vos...

  • Assistant Administration Des Ventes en Alternance

    Il y a 6 mois

    Mauguio, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contrat d’alternance basé à Montpellier et au sein de l'école ESG Montpellier**. Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par ESG Montpellier et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels assistants en administration des ventes. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie...

  • Assistant Category Manager en Alternance

    Il y a 6 mois

    Mauguio, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contrat d’alternance basé à Montpellier et au sein de l'école ESG Montpellier**. Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par ESG Montpellier et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise....

  • Community Manager en Alternance à Montpellier

    Il y a 5 mois

    Mauguio, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contrat d’alternance basé à Montpellier et au sein de l'école ESARC Montpellier, à pourvoir à compter de septembre 2024.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par ESARC Montpellier et une entreprise partenaire, conçue **pour les futurs professionnels de la communication**. Cette offre de contrat en alternance vous permet...

  • Commercial en Alternance

    Il y a 6 mois

    Mauguio, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contrat d’alternance basé à Hérault et au sein de l'école ESG Montpellier, à pourvoir à compter de septembre 2024.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par ESG Montpellier et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle...

  • Assistant Communication en Alternance

    Il y a 6 mois

    Mauguio, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contrat d’alternance basé à Pérols et au sein de l'école ESG Montpellier à pourvoir à compter de septembre 2024.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par ESG Montpellier et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle...

  • Chargé de Partenariat en Alternance

    Il y a 6 mois

    Mauguio, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contrat d’alternance basé à Carcassonne et au sein de l'école ESG SPORT Montpellier, à pourvoir à compter de septembre 2024.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par ESG SPORT Montpellier et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique...

  • Traffic Manager en Alternance

    Il y a 6 mois

    Mauguio, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contrat d’alternance basé à Lattes et au sein de l'école DIGITAL CAMPUS Montpellier.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par DIGITAL CAMPUS Montpellier et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein...

  • Conseiller en Expérience Utilisateur

    il y a 4 semaines

    Mauguio, Occitanie, France FORTIL SUD EST Temps plein

    Présentation du PosteFortil Groupe, un cabinet de conseil et bureau d'études, recherche un Conseiller en Expérience Utilisateur pour rejoindre son équipe dynamique.En tant que Conseiller en Expérience Utilisateur, vous serez chargé de garantir la qualité de l'expérience utilisateur en veillant au respect de la charte et du Design System...