Responsable Qualité en Agence Aip

Il y a 5 mois

Paris, France Ville de Paris Temps plein

La **DSIN** (Direction des Systèmes d’Information et du Numérique) assure une mission de service public au bénéfice des Parisiennes et des Parisiens. Elle est chargée de développer et de mettre en œuvre les systèmes d’information de l’administration et les services numériques aux usagères et usagers. Dotée d’un plan pluriannuel d’investissement, elle accompagne les 26 directions métiers en mettant à disposition les infrastructures informatiques et de télécommunications nécessaires. Elle assure l'assistance de proximité pour 35 000 utilisateurs et utilisatrices.

Au **SAIP** (Service de l’Assistance Informatique de Proximité), au sein de l’Agence Lobau, vous êtes au cœur de la maintenance du parc informatique de 9 des 26 directions de la Ville de Paris. Ce parc est composé d’environ 9 500 postes de travail et périphériques associés ainsi que de la téléphonie, répartis sur de nombreux sites présents sur le territoire parisien. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des collaborateurs et collaboratrices de la Ville de Paris. Vous contribuez quotidiennement à la qualité de la relation usager.

**Quelles sont vos missions ?**
- Vous assurez au sein de l’agence, les fonctions de responsable qualité.
- Vous êtes la personne garante du respect des engagements de service et de la qualité des prestations apportées.
- A ce titre, vous travaillez en étroite collaboration avec la personne responsable de l’agence, que vous suppléez lors des absences._
- Vous êtes le contact privilégié pour la Cellule Qualité Appui au Pilotage du SAIP. Vous êtes responsable de la remontée des indicateurs de pilotage et vous participez activement à la rédaction du CRA. Vous élaborez les tableaux de bords, coordonnez les tâches de reporting, rédigez et vous vous assurez de la mise à jour, en collaboration avec l’encadrement de l’agence, des différentes procédures. Vous êtes la personne garante de la bonne connaissance de ces procédures par les différents acteurs.
-Vous êtes la personne garante de l’inventaire du parc informatique et de téléphonie mobile. Vous pilotez le traitement global des tickets et coordonnez les projets transverses.
- Vous participez au recensement des besoins informatiques, numériques et téléphoniques auprès des directions et vous collaborez étroitement avec le Centre de Service et le Responsable Qualité de la QAP.
- Vous avez en charge la communication interne au sein de l’agence.

**Qu’attend -on de vous ?**
- Vous disposez d'un bon relationnel, d'un sens du service et de rigueur
- Vous avez le goût pour la communication et les relations avec les utilisateurs.
- Vous disposez d'une bonne culture générale informatique et téléphonie, des normes et bonnes pratiques informatiques en relation avec le domaine du support (ISO, ITIL) et d'une maîtrise des outils de modélisation de processus.
- Vous faites preuve de méthode et d'organisation et avez des capacités rédactionnelles.

**Les + du poste**
- 25 à 27 jours de congés annuels et jusqu’à 27 jours de RTT par an
- Remboursement partiel du titre de transport (75%)
- Forfait mobilité durable (allocation transports alternatifs)
- Facilité d’accès (Hôtel de Ville)
- Accès aux restaurants administratifs de la Ville de Paris
- Cycle de formations dédiées (démarche sécurité, processus et outils internes de gestion de projet et d’intégration applicative), offre de formation continue en expertise technologique et numérique et en management
- Accès gratuit aux piscines municipales et aux courts de tennis, aux médiathèques, aux musées de la Ville de Paris
- Réservations vacances pour les ouvrants-droits et leur famille
- Billetterie pour tous types d’activités (cinémas, musées, parcs de loisirs, théâtres, salons )
- Colonies pour les enfants et adolescents (de 4 à 17 ans)
- Cadeau annuel et spectacle pour l’arbre de Noël des enfants des personnels (de 3 à 12 ans)
- Contrat collectif de prévoyance (maintien de salaire avec service de téléconsultation médicale : « Médecin Direct »)
- Allocation prévoyance santé (participation aux frais de mutuelle)

**Quelles particularités du poste ?**
La Ville de Paris et le CASVP accompagnent leurs agentes et agents en situation de handicap. Elle met en place des aménagements à toutes les étapes de leur carrière et quelles que soient les particularités de leur poste.
- L’agence AIP Lobau est ouverte aux utilisateurs de 8h à 19h du lundi au vendredi._
- La personne responsable qualité de l’agence a la charge d’organiser le travail au sein de ses équipes pour assurer cette continuité._
- Poste susceptible de donner lieu à des astreintes._

  • Responsable Qualité en Agence Aip

    Il y a 5 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    La **DSIN **(Direction des Systèmes d’Information et du Numérique) assure une mission de service public au bénéfice des Parisiennes et des Parisiens. Elle est chargée de développer et de mettre en œuvre les systèmes d’information de l’administration et les services numériques aux usagères et usagers. Dotée d’un plan pluriannuel...

  • Responsable d'Agence

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Socotec Temps plein

    Présentation du posteSOCOTEC est à la recherche d'un Responsable d'Agence pour accompagner ses clients dans le développement de leurs projets. Le candidat idéal possède une formation Ingénieur ou BAC + 3/4 avec une expérience de plus de 6 ans dans le domaine du Génie Civil, Bâtiment, Construction ou diplômé d'école d'architecture.Les missions du...

  • Directeur d'Agence/Responsable d'Agence

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Labeille Conseil Temps plein

    Directeur d'Agence/Responsable d'AgenceNous recherchons pour notre Groupe spécialisé dans la formation professionnelle un(e) Directeur d'Agence/Responsable d'Agence.Fonction clé au sein du Groupe, vous avez pour missions principales la direction de l'agence sur le plan opérationnel, et commercial en étant le garant de la politique de l'entreprise...

  • Chef de Projet Qualité Nucléaire

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Sulzer Ltd Temps plein

    Poste de Responsable Qualité NucléaireSulzer est une société d'ingénierie leader dans le domaine des fluides et des procédés chimiques. Nous sommes à la recherche d'un Responsable Qualité Nucléaire pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesCompétences techniques en mécanique, soudage et métrologieCompétences en management de la qualité...

  • Responsable de l'Agence

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Vous serez chargé de garantir la tenue des engagements pris auprès des clients, notamment en matière de coûts, délais et qualité. Vous serez également responsable de la sécurité et des standards opérationnels de l'entreprise sur votre site.Missions principales :Garant de la tenue des engagements pris auprès des clientsResponsable de la...

  • Responsable de Maintenance H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Agence Providence Temps plein

    Responsable de Maintenance H/FNotre agence recherche des professionnels pour plusieurs établissements en France. Le candidat idéal possède une expérience significative en collectivité et est titulaire d'un BEP et/ou CAP électrotechnique ou bâtiment.Compétences requisesExpérience en collectivitéTitulaire d'un BEP et/ou CAP électrotechnique ou...

  • Responsable de l'Agence

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France EUREXO, Part of CED Temps plein

    Responsable de l'AgenceLe Responsable de l'Agence est chargé de diriger et de coordonner les activités de l'agence, en garantissant la qualité et la rentabilité des services fournis.Les responsabilités principales incluent :Encadrer les experts : animer et encadrer les experts pour atteindre les objectifs de l'agence.Organiser l'activité : organiser le...

  • Responsable Opérationnel d'Agence

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    ContexteLCL recherche un Responsable d'agence Privés pour seconder le Directeur d'Agence dans le pilotage quotidien d'une agence. Ce poste est responsable de la gestion des opérations de l'agence et de la qualité de service.Missions Gérer les réunions quotidiennes et hebdomadaires avec les collaborateurs de l'agence Assurer la qualité de service sur...

  • Responsable d'agence

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France F. Ball and Co. Ltd. Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable d'agence motivé pour rejoindre notre équipe à Angers. Vous serez chargé de la gestion de l'agence, dans le respect des orientations du groupe, sur tout ou une partie des thématiques suivantes :Coordination et management de l'équipeDéveloppement et gestion commercialeCoordination et contrôle de la...

  • Contrôleur CND

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Framatome Temps plein

    Contrôleur CNDLe contrôleur CND est responsable de vérifier la conformité des pièces en fonction des exigences clients. Il effectue également des contrôles dimensionnels et réalise des rapports de contrôle.ResponsabilitésRéaliser des contrôles non destructifs volumiques (AIP) et des contrôles non destructifs : visuel, surfacique et...

  • Responsable des Achats

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Qualité & co Temps plein

    Responsable des AchatsNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable des Achats. Le candidat idéal sera capable de gérer les achats et les approvisionnements au sein de notre entreprise.MissionEn tant que Responsable des Achats, vous serez responsable de la coordination des flux physiques de matières et de produits...

  • Responsable de l'Agence Privée

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    LCL recherche un Responsable d'Agence Privés pour seconder le Directeur d'Agence dans le pilotage quotidien d'une agence. En tant que Responsable d'Agence Privés, vous serez en charge des missions suivantes :Construire et développer un portefeuille de clients à haut niveau d'expertiseAssurer la transmission des informations vers le directeur...

  • Responsable du pôle de support informatique

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    h3PostedeResponsabledupôledesupportinformatique/h3pL'objectifprincipaldeceposteestdepiloterl'équiped'assistantsinformatiquesdeproximité(AIPs)quiassurelamaintenanceetlagestiondessystèmesinformatiquesdel'entreprise./ppLesmissionsconfiéesauresponsabledupôlepeuventêtresynthétiséescommesuit:/polliAssisterledirecteurdelatransformationnumé...

  • Responsable d'Agence Commercial

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe Samsic Temps plein

    Responsable d'AgenceDans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Responsable d'agence pour notre agence Samsic Emploi à CHATEAUROUX (36). Rattaché(e) au Directeur Régional, vous êtes en charge de la gestion et du développement commercial de votre agence.MissionsProspecter, suivre et fidéliser le portefeuille client de votre...

  • Responsable de l'Agence Europcar

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Europcar Maroc Temps plein

    Responsable de l'Agence EuropcarNous recherchons un Responsable de l'Agence pour notre agence de Paris Gare de Lyon. Vous serez rattaché(e) au Responsable de l'Agence et assurez un service de qualité à nos clients nationaux et internationaux : accueil, renseignement et conseil personnalisé.Vous apporterez un accueil personnalisé dans un objectif de...

  • Responsable de l'agence Ecosphère

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Ecosphère Temps plein

    L'agence Ecosphère recherche un Responsable de l'agence pour gérer l'équipe et développer la stratégie commerciale. Le candidat idéal possède une expérience significative en gestion d'équipe et en développement commercial, ainsi que des compétences en flore, habitats et faune.Les principales missions du Responsable de l'agence seront de garantir...

  • Des Responsables D'agence Et Des Conseillers

    Il y a 5 mois

    Paris, France POMPES FUNÈBRES DE FRANCE Temps plein

    **Nous recrutons : DES RESPONSABLES D'AGENCE ET DES CONSEILLERS FUNÉRAIRES (H/F)**: **Missions**: - Accueil des familles, organisation d'obsèques - Vente des produits et services d'obsèques, de marbrerie et de prévoyance funéraire - Implication dans un relationnel de proximité indispensable Les Conseillers Funéraires et Responsables d'agence que...

  • Responsable D'agence Retraite

    il y a 7 jours

    Paris, France CNAV Temps plein

    **Responsable d'Agence Retraite**: - CDI - PARIS - 38 900 € par an - NIVEAU 7 - NVHADD100388 **CNAV**: **Nous recherchons notre responsable d'agence retraite sur l'agence de la Boursidière (92).** L'agence retraite est au cœur de la Caisse Nationale de l'Assurance Vieillesse car elle a pour principale mission de préparer et de gérer le passage à la...

  • Responsable D'agence Retraite

    il y a 4 semaines

    Paris, France CNAV Temps plein

    **Responsable d'Agence Retraite**: - CDD - PARIS - 38 900 € par an - NIVEAU 7 - NVHADD99243 **CNAV**: **Nous recherchons notre responsable d'agence retraite sur l'agence de la Boursidière (92).** L'agence retraite est au cœur de la Caisse Nationale de l'Assurance Vieillesse car elle a pour principale mission de préparer et de gérer le passage à la...

  • Responsable de Salle

    Il y a 5 mois

    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...