Stage Charge(E) de Mission Satisfaction Client

Il y a 2 mois

Schiltigheim, France Société Générale Temps plein

**Vos missions au quotidien**:
Concrètement, vous serez amené(e) à:

- Promouvoir la culture orientation client en sensibilisant les équipes commerciales à la satisfaction client par l’animation des avis clients ;
- Analyser les réclamations clients ;
- A l’appui des indicateurs de satisfaction client, définir les axes prioritaires et préconiser des actions à mener auprès des équipes commerciales en lien avec les Directions commerciales sur nos 4 marchés (Particuliers, Patrimonial, Professionnel et Entreprises) pour assurer un haut niveau de satisfaction client et réduire les insatisfactions client ;
- Suivre les plans d’actions mis en place (suivi de l’évolution du niveau de satisfaction client, propositions d’actions correctrices ou complémentaires) et préparer les supports de présentation à destination des Directions commerciales et Centres d’affaires entreprises de la Région SG GRAND EST ;
- Veille sur les meilleures pratiques : solliciter régulièrement les meilleurs de la région en matière de satisfaction client pour partage des bonnes pratiques aux équipes commerciales.

**Et si c’était vous ?**:
Compétences attendues:

- Orienté client, sens du service client ;
- Excellent relationnel : appeler les clients pour garantir leur satisfaction ne vous fait pas peur ;
- Innovation, force de proposition pour toujours améliorer l’existant ;
- Autonome et curieux ;
- Compétences rédactionnelles ;

**Plus qu’un poste, un tremplin**:
Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de vos études ou de votre VIE, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.

En tant que stagiaire, vous pourrez bénéficier de jours de télétravail (pour tout stage de plus de 6 mois et selon le rythme de votre service), d’une prise en charge de 50% de votre titre de transport et de la billetterie à prix réduits de notre Comité d’Entreprise (concerts, cinéma, sport ).

**Pourquoi nous choisir ?**:
Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes vos initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.

Nous sommes un **employeur garantissant l'égalité des chances** et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à **promouvoir tous les talents**, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.
- Référence**:240004FS**
- Entité**:Banque de détail France**
- Date de début**:immediat**
- Date de publication**:20/02/2024

  • Stage - Chargé de Missions RH (F/H)

    il y a 1 mois

    Schiltigheim, France SDEA Temps plein

    Le **SDEA (Syndicat des Eaux et de l’Assainissement Alsace - Moselle)**, est une collectivité territoriale spécialisée sur l’ensemble du cycle de l’eau. Créé il y a plus de 80 ans par des élus visionnaires, soucieux de mettre en commun les moyens de leurs communes, le SDEA assure** un service public** **performant** de l’eau potable, de...

  • Chargé de Relation Client Entreprises

    il y a 1 mois

    Schiltigheim, France BNP Paribas Temps plein

    **Chargé de Relation Clients Entreprises - Bac +4/5 - Stage 4 à 6 mois sur Schiltigheim - H/F SEPTEMBRE 2023** Ce poste est basé à Schiltigheim « Professionnel(le) du service client, vous accompagnerez nos clients Entreprise au quotidien dans leurs activités. » **SUR LE TERRAIN ÇA DONNE QUOI ?**: Vous accompagnerez les Chargés d’Affaires...

  • Charge de Mission Rse

    il y a 1 mois

    Schiltigheim, France De Dietrich Temps plein

    09 février 2024 - De Dietrich - Schiltigheim DE DIETRICH PROCESS SYSTEMS, groupe familial international, est l’un des leaders mondiaux dans la fourniture d'équipements, de systèmes complets et de solutions de procédés pour les industries pharmaceutiques et chimiques. Avec plus de 330 années d'expertise dans le domaine de l’industrie des process,...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein

    **Chargé(e) de Relation Client** Garant de l’image du groupe, le(la) Chargé(e) de Relation Client est au cœur de l’expérience de nos clients. Gérant les appels entrants, sortants & les demandes sur le Web il assure un service client omnicanal de qualité. Il recueille les avis des clients après leur passage en concession et assure la qualité du...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein

    **Chargé(e) de Relation Client** Garant de l’image du groupe, le(la) Chargé(e) de Relation Client est au cœur de l’expérience de nos clients. Gérant les appels entrants, sortants & les demandes sur le Web il assure un service client omnicanal de qualité. Il recueille les avis des clients après leur passage en concession et assure la qualité du...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein

    Garant de l’image du groupe, le(la) Chargé(e) de Relation Client est au cœur de l’expérience de nos clients. Gérant les appels entrants, sortants & les demandes sur le Web il assure un service client omnicanal de qualité. Il recueille les avis des clients après leur passage en concession et assure la qualité du service proposé et la performance...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein

    Garant de l’image du groupe, le(la) Chargé(e) de Relation Client est au cœur de l’expérience de nos clients. Gérant les appels entrants, sortants & les demandes sur le Web il assure un service client omnicanal de qualité. Il recueille les avis des clients après leur passage en concession et assure la qualité du service proposé et la performance...

  • Assistant(E) RH

    il y a 1 mois

    Schiltigheim, France In Extenso Temps plein

    In Extenso est l'un des leaders de l'expertise comptable en France. Avec un réseau de plus de 5000 collaborateurs et 250 agences réparties sur tout le territoire, In Extenso propose aux chefs d'entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et responsables d'associations un service professionnel complet, privilégiant la proximité, l'écoute...

  • Stage - Chargé de Projet Amélioration Continue

    il y a 1 mois

    Schiltigheim, France Columbia Sportswear Company Temps plein

    Stage / Césure (6 mois), début entre le 1er mars et le 30 avril 2023 Lieu de travail : Schiltigheim (Strasbourg), France Depuis 1938, Columbia Sportswear Company est un leader mondial de la conception, la commercialisation et la distribution de vêtements, chaussures, accessoires et équipements Outdoor et Lifestyle. Nos quatre marques principales -...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein

    Grand Est Automobiles recherche un chargé de relation client/Coordinateur Relation Client (H/F) pour renforcer son centre de relation client à Schiltigheim. Vous représentez nos marques Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Peugeot, Opel et Citroën. Nous vous proposons un CDI à temps plein. Quelles seront vos missions ? En ce qui concerne le poste et vos...

  • Chargé(e) de mission prévention des inondations

    Il y a 2 mois

    Schiltigheim, France Syndicat des Eaux et de l’Assainissement Alsace-Moselle Temps plein

    À propos de SDEA Le  SDEA ( Syndicat des Eaux et de l’Assainissement Alsace – Moselle) , est une collectivité territoriale spécialisée sur l’ensemble du cycle de l’eau. Créé il y a plus de 80 ans par des élus visionnaires, soucieux de mettre en commun les moyens de leurs communes, le SDEA assure  un service public   performant de...

  • Stage - Assistant Audit

    il y a 1 semaine

    Schiltigheim, France In Extenso Temps plein

    Vos travaux porteront essentiellement sur les cycles suivants **:trésorerie**, **immobilisations**, **stocks** (observation et assistance aux inventaires physiques, exploitation des inventaires), **cut-off des charges et des produits**, **exploitation des réponses reçues** dans le cadre de la **confirmation des tiers** (clients, fournisseurs et...

  • Chargé-e de Missions Foncier

    il y a 1 mois

    Schiltigheim, France SDEA Temps plein

    Le **SDEA** (**Syndicat des Eaux et de l’Assainissement Alsace - Moselle)**, est une collectivité territoriale spécialisée sur l’ensemble du cycle de l’eau. Créé il y a plus de 80 ans par des élus visionnaires, soucieux de mettre en commun les moyens de leurs communes, le SDEA assure** un service public** **performant** de l’eau potable, de...

  • Chargé de planification

    il y a 1 mois

    Schiltigheim, France MBway Temps plein

    L'école MBway Annecy recherche, pour une entreprise partenaire, un Chargé de planification & transport H/F en stage.Vos missions Au sein de l’équipe Planification et Transport, basée à Schiltigheim, vos missions seront : Optimiser les transports, avec les équipes logistiques en France, en Espagne, en Allemagne et en Roumanie.Analyser et optimiser les...

  • Chargé de planification

    Il y a 2 mois

    Schiltigheim, France MBway Temps plein

    L'école MBway Annecy recherche, pour une entreprise partenaire, un Chargé de planification & transport H/F en stage.Vos missions Au sein de l’équipe Planification et Transport, basée à Schiltigheim, vos missions seront : Optimiser les transports, avec les équipes logistiques en France, en Espagne, en Allemagne et en Roumanie.Analyser et optimiser les...

  • Chargé de planification

    il y a 1 jour

    Schiltigheim, France MBway Temps plein

    L'école recherche, pour une entreprise partenaire, un Chargé de planification & transport H/F en stage. Vos missions Au sein de l’équipe Planification et Transport, basée à Schiltigheim, vos missions seront : Optimiser les transports, avec les équipes logistiques en France, en Espagne, en Allemagne et en Roumanie. Analyser et optimiser...

  • Chargé de planification

    il y a 4 semaines

    Schiltigheim, France MBway Temps plein

    L'école recherche, pour une entreprise partenaire, un Chargé de planification & transport H/F en stage. Vos missions Au sein de l’équipe Planification et Transport, basée à Schiltigheim, vos missions seront : Optimiser les transports, avec les équipes logistiques en France, en Espagne, en Allemagne et en Roumanie. Analyser et optimiser...

  • Chargé(E) de Missions Paie

    il y a 1 mois

    Schiltigheim, France KOBALTT Temps plein

    _« Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 20 ans d’expérience et présents dans 15 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance,...

  • Charge(E) de Mission Agricole en Cdd

    il y a 1 mois

    Schiltigheim, France FR CUMA GRAND EST Temps plein

    **CHARGE(E) DE MISSION AGRICOLE EN CDD** Au sein d’une équipe dynamique, pour une association loi 1901 proposant des services individuels, collectifs et innovants à des groupes d'agriculteurs en CUMA (Coopérative d'Utilisation du Matériel Agricole en commun), pour 37 heures sur 5 jours par semaine: Principales missions: - Accompagner et animer des...

  • Chargé(E) de Missions RH Manufacturing en

    il y a 1 mois

    Schiltigheim, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contrat d’alternance basé à Strasbourg et au sein de l'école de commerce ESG Strasbourg, à pourvoir à compter de septembre 2024.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'ESG Strasbourg et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique...