Superviseur Btoc
Il y a 4 mois
**Vous aimez le challenge et souhaitez pouvoir évoluer dans un environnement en plein développement ?**
**Gayssot Recouvrement, société jeune et dynamique à taille humaine, spécialisée dans la gestion du poste client recherche un (e) Superviseur.**
**Mission**:
- **Manager une équipe de gestionnaires de relance en appels sortants, entrants, mails et courriers**:
- **Être caution de la qualité des approches téléphoniques, de la productivité de l’équipe et de l’atteinte des objectifs**:
- **Créer les argumentaires et apporter les modifications nécessaires à leur optimisation**:
- **Réaliser et suivre les tableaux de bords opérationnels au quotidien**:
- **Être force de proposition en termes d’organisation et d’amélioration des performances**:
- **Relation directe avec nos clients**
**Vos atouts**:
- **Une expérience réussie de la supervision/management en centres d’appels (internes ou prestataires) en appels sortants et entrants**:
- **Une expérience en recouvrement est souhaitée**:
- **Maîtrise des outils informatiques indispensables (dont Excel).**
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 2 300,00€ à 2 700,00€ par mois
Avantages:
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant
Exigences linguistiques flexibles:
- Français non requis
Programmation:
- Périodes de travail de 8 heures
Types de primes et de gratifications:
- Heures supplémentaires majorées
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 06/05/2024