Sachbearbeiter in Reklamationsmanagement

LaVision is a leading manufacturer of integrated (Laser) Imaging Systems to the scientific and industrial market. The product range varies from high-speed and ultra-fast CCD cameras and accessories via imaging detectors to measurement technologies and software tools.
LaVision is always continuing the development of customer designed (Laser) Imaging Systems for reactive and non-reactive flow field analysis, fluid mechanics and non-destructive material testing.

In addition, new and innovative optical sensors for in-cylinder gas analysis, soot monitoring and leakage detection of pharmaceutical vials are offered.

LaVision is an international company with subsidiaries in France, UK (LaVisionUK Ltd), the USA (LaVision Inc.) and with representatives all over the world.

Zur Unterstützung unserer Auftragsvorbereitung suchen wir Sie als zentrale Schnittstelle für Kundenanliegen mit Reparaturaufträgen und Reklamationen.
**Als Sachbearbeiter*in Reklamationsmanagement sind Sie verantwortlich für die**:

- Effiziente Buchung von Kundenrücksendungen und Organisation von internen und externen Reparaturen
- Erfassung und Abwicklung von Umtausch
- oder Neubestellungen in unserem ERP-System
- Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge zur Sicherung von Transparenz und Nachverfolgbarkeit
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden, Lieferanten und internen Teams, um kundenorientierte Lösungen zu entwickeln und umzusetzen

**Das bringen Sie mit**:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar
- Idealerweise konnten Sie bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Reklamationsmanagement oder im Customer Care sammeln
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Englisch von Vorteil)
- Selbstständige, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und gute Organisationsfähigkeit

**Was Sie bei uns erwartet**:

- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Hightech-Unternehmen
- Attraktive Bonusbeteiligung am Unternehmenserfolg
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
- Kostenloses Laden von Elektroautos an der firmeneigenen Ladesäule
- Jobrad-Leasing
- Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Jährliche Erholungsbeihilfe
- Als familienfreundliches Unternehmen bezuschussen wir gerne Ihre Kinderbetreuung
- Ein angenehmes Betriebsklima mit freundlichen Kolleg*innen

Auch, wenn Ihr Profil nicht ganz mit unseren Anforderungen übereinstimmt, freuen wir uns trotzdem über Ihre Bewerbung.