Gestionnaire SAV

Le Groupe Stelliant recrute pour sa filiale **GEOP ASSISTANCE**, spécialisée dans les solutions après sinistres (incendies & dégâts des eaux), et plus précisément dans la rénovation, un **Gestionnaire SAV H/F** pour son agence de **Rungis (94)**.

Rattaché(e) au responsable du service, vous assurez la prise en charge des réclamations et veillez à leur résolution rapide.

Plus particulièrement, vous êtes chargé(e) de:

- Prendre en charge les réclamations et appels des clients sous 24h et maîtriser les flux des différentes réclamations.
- Qualifier les réclamations dans le juste respect du descriptif "travaux" et de la réglementation en vigueur.
- Orienter les dossiers vers les bonnes compétences pour apporter des solutions rapidement.
- Vérifier le déroulé de la résolution du problème.
- Clôturer les réclamations en s'assurant de la levée de tous les points soulevés dans un délai d'une semaine.

Vous participez également à la bonne gestion du service en assurant la gestion des appels téléphoniques (entrants et sortants), des mails et du courrier.

**Poste à pourvoir en INTERIM en vue d'une embauche en CDI, basé à Rungis (94). A pourvoir dès que possible.**

Travail à temps plein : 35h / semaine du lundi au vendredi.

Salaire : 1 900 euros brut / mois

Vous possédez idéalement une formation et/ou expérience significative dans le commerce ou l'administration.

Vous êtes dynamique, persévérant(e), avez le sens du service et êtes doté(e) d'un excellent relationnel.

Type d'emploi : Temps plein, Intérim

Salaire : 1 900,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Un seul lieu de travail