Gestionnaire Sinistre

A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ?
Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services.
Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un GESTIONNAIRE SINISTRE-TROYES(H/F).

**Les missions**:

- appels entrants à réceptionner de sinistrés pour caler un entretien physique avec l'expert à leurs domiciles pour qu'ils constatent et chiffrent les dégâts
- mise à jour des convocations
- recherche d'experts libres et disponibles selon le lieu d'habitation de l'assuré ayant subi un sinistre : agilité sur les outils informatiques...
- gestion de mails et convocations

**Plus précisément vos missions seront les suivantes**:

- Vous prenez en charge les déclarations des assurés par téléphone puis gérez leur dossier sinistre en toute autonomie.
- Vous informez, conseillez et accompagner le client dans la gestion de sa demande.
- Vous analysez ainsi la mise en jeu des garanties du contrat et les conventions applicables.
- Vous déterminez les responsabilités et les exonérations possibles.
- Vous conseillez et prenez les mesures appropriées à la situation (expertise, devis, facture).
- Vous procédez aux règlements et aux indemnisations et présentez les éventuels recours. Vous identifiez les opportunités de développement commercial, les traitez ou proposez un rendez-vous avec un commercial pour les concrétiser.

Vous justifiez d'une expérience de minimum 3 ans sur ce type de poste, en relation client, en physique ou par téléphone
- Vous êtes idéalement titulaire d'une formation commerciale ou dans le domaine des assurances type BTS NRC, MUC...
- Vous avez une aisance relationnelle, faite preuve d'écoute et cherchez à satisfaire les besoins de vos clients.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'adaptation et vous savez gérer vos émotions et prendre du recul dans les situations complexes.
- Des connaissances dans le domaine de l'assurance ne sont pas obligatoires. Vous aimez travailler en équipe Vous êtes à l'aise avec le téléphone N'hésitez plus cette offre est faites pour vous Postulez ici sans attendre.