**Intitulé du poste**:
IMA GIE - Chargé(e) d'assistance Rouen H/F

**Nombre de postes**:
36

**Descriptif du poste**:
Rejoignez-nous à compter de mars 2025

Si vous êtes à l’écoute, à l’aise pour communiquer, et réactif(ve) face à l’urgence, cette opportunité est pour vous En intégrant notre équipe, vous développerez votre sens du service et vivrez une expérience riche et unique.

Vos missions:
Par téléphone, vous apportez des solutions aux assurés confrontés à des situations imprévues.

Quelques exemples de missions:
Un assuré est en panne sur une route de campagne

Blessure en vacances à l’autre bout du monde

Perte de carte bancaire ou de clés

Avec l’aide de nos 1 600 chargés d’assistance disponibles 24h/24, 7j/7, chaque problème trouve une solution

Formation et accompagnement:
Une formation complète vous sera proposée avec le soutien de managers et de collaborateurs expérimentés.

Vous serez ainsi prêt(e) à:

- Écouter et rassurer vos interlocuteurs,
- Analyser les demandes et contrats,
- Coordonner les prestations d’assistance (dépannage/remorquage, rapatriement, réservation de taxi/hôtel ) en temps réel.

**Profil recherché**:
Profil recherché:
Vous avez une première expérience professionnelle, quel que soit votre domaine de compétences (relation client, linguiste ) ? Vous souhaitez acquérir une expertise en relation client dans un environnement dynamique et innovant ?

Rejoignez-nous

Atouts:

- Maîtrise de langues étrangères (anglais, allemand, espagnol, italien) ;
- Adaptabilité aux logiciels spécifiques ;
- Capacité d’apprentissage et d’analyse ;
- Écoute, sens du service et gestion de l’urgence

Pour en savoir plus sur ce métier : Découvrez notre vidéo.

Les conditions de travail:

- Postes basés sur notre site à Petit-Quevilly
- Type de contrat : CDD 12 mois, renouvelable
- Début : Entrée 12 personnes en mars 2025, 12 personnes en avril 2025 et 12 personnes en mai 2025.
- Temps de travail : 70 %, Horaires alternés, week-end et jours fériés sur des horaires d’ouverture du site de 7h00 à 22h45
- Rémunération : Salaire brut : 1 454,92 € avec horaires alternés (taux horaire 13,05 euros brut)
- Prime de présentéisme : 4,4 % à partir du 4e mois
- Majoration week-end, jours fériés
- 13e mois et prime vacances (1 000 € brut)

Process de recrutement:

- Entretien de 45 minutes
Si vous êtes toujours partant, un entretien sera organisé ce jour-là (prévoir disponibilité de 8h45 à 16h00).

Si toutes ces étapes sont validées : Welcome

**Contrat**:
CDD

**Durée du contrat**:
12 mois

**Temps de travail**:
Temps partiel

**Informations salariales**:
**Salaires**:
1 454,92 € brut de base

**Localisation du poste**:
**Localisation géographique**:
Rouen

**Demandeur**:
**Date de prise de poste**:
février 2025