Responsable Clientele

Vous souhaitez exercer votre métier de commercial dans l’univers passionnant de la restauration hors domicile et mettre vos compétences au service de la satisfaction de vos clients ?

Vous avez à cœur de rejoindre une **PME à taille humaine dans l’univers du C.H.R. (cafés, hôtels, restaurants)** ?

Alors, ne cherchez plus, **venez vite contribuer à notre développement**

La société SCHOEN recherche **son responsable clientèle en contrat à durée indéterminée pour son dépôt situé à Vineuil (41).**

SCHOEN, société familiale et indépendante, acteur majeur sur le marché des distributeurs conseils en boissons sur la région Centre-Val de Loire, accompagne, conseille, livre, soutient ses clients dans leur quotidien, tout en leur apportant un service de proximité où la relation humaine est essentielle.

Acteur de ce marché depuis 1952, notre expertise nous permet de couvrir l'ensemble des typologies de points de vente du secteur : cafés, bars, restaurants, hôtels et Festivals.

Par sa capillarité unique, avec 10 sites de distribution couvrant 8 départements sur la région Centre-Val de Loire et en Ile-de-France, nous assurons un service de livraison optimum auprès de nos clients.

Rattaché(e) à la Direction Commerciale et après une période d’intégration pour vous familiariser avec nos produits, process et organisation, votre mission générale consistera à développer les ventes et à fidéliser les clients. Plus précisément, vous devrez réaliser les actions suivantes:
**Prospection et organisation de l’activité commerciale**
- Assurer une veille commerciale sur l’ensemble des évènements pouvant donner lieu au développement du portefeuille client ;
- Analyser le marché concurrentiel, exploiter les statistiques commerciales, identifier les cibles à potentiel ;
- Etablir ou proposer un plan d’actions commerciales correspondant aux objectifs de la société ;
- Organiser un plan de visites auprès des prospects / clients.

**Conseil, vente et fidélisation de la clientèle**
- Recueillir les informations sur les pratiques et les besoins clients ;
- Valoriser les produits et les services proposés en vue de développer le C.A. et la marge de la société ;
- Suivre l’encours client, réaliser le cas échéant les encaissements, s’assurer de la solvabilité du client ;
- Conseiller voire former les clients sur l’état du marché, les possibilités de développement des ventes, les prix de revente ;
- Préparer un dossier d’investissement.

**Suivi de la relation client et de l’activité commerciale**
- Réaliser le suivi de son activité et de ses résultats (C.A, large, volume), analyser les écarts entre prévisionnel et réalisé, évaluer les actions à mener pour assurer la tenue de ses objectifs ; en effectuer le reporting auprès de sa hiérarchie, voire proposer ou engager des actions correctives si nécessaires ;
- Veiller au respect des engagements contractuels et à la satisfaction client ;
- Gérer les réclamations clients

**Compétences mobilisées**:

- Maitrise des méthodes et techniques de ventes, de négociations et de prospection commerciale ;
- Capacité à développer et entretenir une excellente relation client ;
- Maitrise des outils numériques et logiciels bureautiques.

**Qualités requises**:
Sens relationnel, sens commercial, réactivité, persévérance, adaptabilité, organisation

**Profil et formation**:
Bac + 2 BTS négociation et relation clients, DUT techniques de commercialisation ou BTS technico-commercial

Une expérience commerciale significative dans le métier du CHR ou distributeur / grossistes en boissons.

Vous connaissez l’univers des bières, vins et spiritueux et café.

Vous disposez d’un fort tempérament commercial, vous avez développé un sens prononcé du service clients et vous maîtrisez les techniques de vente et de négociation.

Votre dynamisme et votre force de conviction feront la différence.

Permis B indispensable

**Rémunération**

Rémunération selon profil et expérience

Primes annuelle et sur objectifs, de participation, gratification, mutuelle...

Vous bénéficierez d’un package attractif : véhicule, ordinateur, téléphone, etc.

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- RTT

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Lieu du poste : Déplacements fréquents