Responsable Règlement de Sinistres Auto

il y a 1 mois

Lyon, France Groupe Actual Temps plein

L'entreprise
Leader mondial de l’assurance
Le poste
L'agence Actual recherche un Responsable règlement de sinistres auto pour l'un de ses clients.

**Contexte du poste et missions**:
Au sein de la Direction Service aux Clients Auto Matériel et Recours, constituée de 21 équipes multisites dont 5 sur Lyon, vous aurez en charge l’équipe règlement auto matériel de lyon 1, dont la mission est de gérer les sinistres à fort enjeu et non délégués à nos distributeurs sur un périmètre géographique dédié.
Sous la responsabilité du responsable de pôle, vos missions principales seront les suivantes:
Organiser l’équipe pour que chacun s’épanouisse dans son rôle et ses activités
Organiser et piloter l’activité de l’équipe pour répondre aux objectifs et aux attentes clients en termes d’efficacité et de qualité de service
Traduire les objectifs du pôle en plans d’actions et objectifs opérationnels pour les collaborateurs, estimer les moyens nécessaires à leur réalisation.
Accompagner le développement des collaborateurs, détecter leurs besoins de formation, suivre leur évolution en agissant en manager coach
Coordonner les actions des trois cadres de l’équipe dans le copilotage de l’activité et la montée en compétence des collaborateurs
Contrôler le respect des processus, en suivre l’efficacité et participer à leur évolution.
Diffuser l’information et s’assurer de la bonne appropriation par les collaborateurs.
Porter le cas échéant la responsabilité à un niveau national de missions transversales confiée par sa hiérarchie
Enjeux Clés

Maintenir un haut niveau de qualité de service à nos clients Particuliers et Entreprises tout en contribuant à la maîtrise de la charge technique.

Structure de l’équipe

L’équipe est constituée de 17 collaborateurs dont 3 cadres 2 Référents techniques et 1 Chargé de Règlement

Les Référents accompagnent l’équipe dans sa montée en compétence technique et assistent le manager dans le pilotage de l’activité. Le chargé de règlement gérant les dossiers les plus complexes a aussi un rôle « Correspondant

Le profil recherché

**Compétences techniques**:
Expérience appréciée dans le domaine de la gestion sinistre IARD

Savoir conduire et accompagner les changements en transmettant une vision claire du travail à accomplir et des priorités

Savoir déléguer et contrôler

Connaitre les techniques de conduite de réunion

Maitriser les outils informatiques et bureautiques

**Compétences relationnelles**:
Savoir s’affirmer, avoir une forte capacité de conviction

Etre à l’écoute, favoriser les échanges solliciter l’expression des collaborateurs et donner du feedback

Savoir mobiliser, expliquer et entrainer

Donner l’exemple par son action et son engagement, être disponible

Savoir faire confiance

Savoir gérer les conflits

  • Gestionnaire sinistres auto H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, courtier de Lyon à Lyon 9, un Gestionnaire sinistres auto en CDI.Les missions sont les suivantes : Connaître : - Les conventions d'assurances auto, - Les aspects du droit applicables en matière de gestion des sinistres, - Les procédures de gestion des dossiers sinistres : de l'ouverture au règlement (missionner un...

  • Gestionnaire Sinistres Auto

    il y a 1 mois

    Lyon, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un courtier de renom ! Nous recherchons pour notre client, courtier de renom, un Gestionnaire sinistres auto (DAB / RC) en CDI sur Lyon. Au sein du service sinistre vos principales missions sont les suivantes: - Gérer quotidiennement les sinistres entreprises, - Ouvrir et analyser les déclarations de sinistres (évènement, recours, mise en...

  • Gestionnaire Sinistres Auto

    il y a 4 semaines

    Lyon, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un courtier de renom ! Nous recherchons pour notre client, courtier de renom, un Gestionnaire sinistres auto en remplacement de congé maternité jusqu'à octobre 2023. Vous avez la charge d’un portefeuille de sinistres en automobile. Vos missions sont les suivantes: - Ouverture des dossiers de sinistre, - Déterminer les responsabilités, -...

  • Gestionnaire Sinistre Auto

    il y a 1 mois

    Lyon, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un courtier de renom ! Nous recherchons pour notre client, courtier de renom, un Gestionnaire sinistres auto en remplacement de congés maternité jusque Octobre 2023. Vous avez la charge d’un portefeuille de sinistres en automobile. Vos missions sont les suivantes: - Ouverture des dossiers de sinistres - Déterminer les responsabilités -...

  • Gestionnaire Sinistres Auto

    il y a 4 semaines

    Lyon, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un courtier de renom ! Nous recherchons pour notre client, courtier de renom, un Gestionnaire sinistres auto en remplacement de congé maternité jusqu'à octobre 2023. Vous avez la charge d’un portefeuille de sinistres en automobile. Vos missions sont les suivantes: - Ouverture des dossiers de sinistres, - Déterminer les responsabilités, -...

  • Gestionnaire Sinistres Auto

    il y a 1 mois

    Lyon, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un courtier de renom ! Nous recherchons pour notre client, courtier familial de renom, un Gestionnaire sinistres auto, dans le cadre d'un CDD de 6 mois à Lyon. En qualité de gestionnaire sinistres, vous devez ouvrir les dossiers avec vos assurés, mettre en place des expertises et assurer la gestion et le suivi des dossiers. De plus, vous...

  • Gestionnaire Sinistres Dab

    il y a 4 semaines

    Lyon, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un courtier de renom ! Nous recherchons pour notre client, courtier de renom, un Gestionnaire sinistres IARD (DAB / RC / AUTO) en CDI sur Lyon 9. Votre mission principale est de prendre en charge la gestion des sinistres dans le respect des engagements de l’entreprise et en étant garant de la qualité de service. Les missions détaillées: -...

  • Gestionnaire Sinistres Dab

    il y a 4 semaines

    Lyon, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un courtier de renom ! Nous recherchons pour notre client, courtier de renom, un Gestionnaire sinistres IARD (DAB / RC / AUTO) en CDI sur Lyon 9. Votre mission principale est de prendre en charge la gestion des sinistres dans le respect des engagements de l’entreprise et en étant garant de la qualité de service. Les missions détaillées: -...

  • Gestionnaire Sinistres Corporel Auto

    il y a 1 mois

    Lyon, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Gestionnaire sinistres corporel auto F/H Rejoignez une équipe de 30 collaborateurs au sein du Centre de Gestion Auto corporel MAAF de GRENOBLE et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise. **Prise de poste le 2 avril 2024 !** **Votre mission ?** Prendre en charge la relation de proximité...

  • Gestionnaire Sinistres Corporel Auto

    il y a 4 semaines

    Lyon, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Gestionnaire sinistres corporel auto F/H Rejoignez une équipe de 30 collaborateurs au sein du Centre de Gestion Auto corporel MAAF de GRENOBLE et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise. **Votre mission ?** Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le...

  • Gestionnaire Sinistres Corporel Auto

    il y a 4 semaines

    Lyon, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Gestionnaire sinistres corporel auto F/H Rejoignez une équipe de 30 collaborateurs au sein du Centre de Gestion Auto corporel MAAF de GRENOBLE et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise. **Votre mission ?** Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le...

  • Gestionnaire Sinistres Corporel Auto

    il y a 1 mois

    Lyon, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Gestionnaire sinistres corporel auto F/H Rejoignez une équipe de 30 collaborateurs au sein du Centre de Gestion Auto corporel MAAF de GRENOBLE et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise. **Prise de poste le 2 avril 2024 !** **Votre mission ?** Prendre en charge la relation de proximité...

  • Gestionnaire Sinistres Corporels Autos

    il y a 4 semaines

    Lyon, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Gestionnaire sinistres corporels autos F/H - CDI Rejoignez une équipe de 30 collaborateurs au sein du Centre de Gestion Auto corporel MAAF de GRENOBLE et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise. **Votre mission ? **Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant...

  • Chargé.e de Règlement de Sinistres Dab

    il y a 2 jours

    Lyon, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24051507 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation LYON, Rhône **Votre rôle et vos missions**: - Gérer les sinistres du périmètre du service Règlements Dommages aux Biens de Spécialité: - Contribuer à la rentabilité technique du...

  • Gestionnaire Sinistres Iard

    il y a 1 mois

    Lyon, France ARILIM ASSURANCES Temps plein

    **Descriptif de l’entreprise**: ARILIM Assurances est un cabinet de courtage d'assurances familial créé en 2007. Nous sommes implantés sur Lyon, Toulon et Paris et réalisons un chiffre d’affaires de 4.7 Millions d’euros en forte croissance. Nous développons deux pôles de compétences: - Les risques Immobiliers (Immeubles et garanties...

  • Gestionnaire indemnisation sinistres Auto H/F

    il y a 6 jours

    Lyon, France GROUPE SMA Temps plein

    Gestionnaire indemnisation sinistres Auto H/F - LYON CDI Rhône-Alpes - LYON Assurance / Règlements AC24443GN-LYON-INT Missions Au sein de l'Unité de Gestion Spécialisée Automobiles et Dommages aux Biens basée à Lyon, vous aurez en charge le traitement en autonomie des sinistres matériels Flottes Automobiles. A ce titre,...

  • Gestionnaire Sinistres Iard

    il y a 1 mois

    Lyon, France ARILIM ASSURANCES Temps plein

    **Descriptif de l’entreprise**: ARILIM Assurances est un cabinet de courtage d'assurances familial créé en 2007. Nous sommes implantés sur Lyon, Toulon et Paris et réalisons un chiffre d’affaires de 4.7 Millions d’euros en forte croissance. Nous développons trois pôles de compétences: - Les risques Immobiliers (Immeubles et garanties...

  • Gestionnaire Sinistres Iard

    il y a 1 mois

    Lyon, France ARILIM ASSURANCES Temps plein

    **Descriptif de l’entreprise**: ARILIM Assurances est un cabinet de courtage d'assurances familial créé en 2007. Nous sommes implantés sur Lyon, Toulon et Paris et réalisons un chiffre d’affaires de 4.7 Millions d’euros en forte croissance. Nous développons deux pôles de compétences: - Les risques Immobiliers (Immeubles et garanties...

  • Gestionnaire Sinistres Iard

    il y a 1 mois

    Lyon, France ARILIM ASSURANCES Temps plein

    **Descriptif de l’entreprise**: ARILIM Assurances est un cabinet de courtage d'assurances familial créé en 2007. Nous sommes implantés sur Lyon, Toulon et Paris et réalisons un chiffre d’affaires de 4.7 Millions d’euros en forte croissance. Nous développons deux pôles de compétences: - Les risques Immobiliers (Immeubles et garanties...

  • Gestionnaire Sinistres Corporels Autos- Cdi

    il y a 1 mois

    Lyon, France COVEA Temps plein

    Descriptif du poste Rejoignez une équipe de 30 collaborateurs au sein du Centre de Gestion Auto corporel MAAF de GRENOBLE et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise. **Votre mission ? **Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la...