Assistant/e Service Clients

Il y a 2 mois

ConflansSainteHonorine, France Saint Gobain Temps plein

**Missions et responsabilités**
L’Assistant Service Clients assure l’interface entre les clients affiliés et les différents services de l’usine. Dans le cadre de demandes particulières, il est chargé d’assurer la coordination et la transmission des informations entre les services de planification, production, qualité et expéditions dans l’optique de contribuer à la satisfaction client.

Notamment, l’Assistant Service Client:

- Garantit la qualité et l’efficacité de son organisation
- Garantit la fiabilité des informations transmises et saisies
- Garantit une réponse au client dans un délai de 48h
- Garantit le suivi de l’intégralité des commandes, en vue de contribuer au meilleur taux de service

**Profil recherché**
Formation niveau BTS, une 1ère expérience sur un poste de service clients serait un plus.

Etre capable de:

- Parler, écrire en anglais
- Travailler avec les outils bureautiques, notamment EXCEL et SAP
- Identifier les interlocuteurs adéquats
- Maîtriser les différents outils de communication
- Gérer les priorités

**Description additionnelle (contexte, évolution...)** 1 - Génère les offres**
- Répond aux demandes de faisabilité de fabrication à l’aide des standards de la Product list
- Transmet les demandes hors standards aux Product managers
- Transmet les demandes hors standards (hors Europe) via l’outil CPQ (Coated Part Quotation)
- Saisie les commandes des DC (Distribution Center) : Kolo, Born, Madrid, Stafford, Budapest, Conflans (DIY), Colledara, Vercelli

**2 - Coordonne et transmet les informations nécessaires à la réalisation des demandes clients**
- S’assure de la création des OF
- Détecte les risques d’incompatibilité entre les plannings de production, les stocks et les attentes clients
- Alerte les services concernés et transmet toute information et document nécessaire à la réalisation des commandes dans les délais convenus avec le client
- Met à jour le carnet de commande des DC en fonction des évènements
- Vérifie les blocages crédit et s’informe auprès du service Finance des actions à entreprendre

**3 - Réalise le suivi des commandes et informe les clients**
- Apporte au client toute information concernant une nouvelle commande, sur la base des standards de production (délais, minimum de fabrication)
- Rassemble et transmet aux clients affiliés toute information sur l’état d’avancement de sa commande à travers les outils suivants:

- Le Pact tool
- Le fichier MTS (Make To Stock) : à compléter les lundis
- Le fichier Teams partagé avec les DC
- Dans la mesure du possible, informe le client de façon proactive des retards éventuels et détermine un nouveau délai

**4 - Gère les litiges hors qualité**
- Réceptionne et enregistre tous les litiges (ex : demande de crédit suite à des manquants)
- Transmet les litiges qualité au service Qualité
- Pour les litiges hors qualité, rassemble les éléments d’explication à apporter aux clients
- Créé les demandes de crédit après validation
- En cas de besoin, demande au service transport d’organiser les retours produits

**5 - Suivi de l’activité**
- Participe à l’amélioration continue du service en étant force de proposition sur l’optimisation des outils utilisés et la simplification des process
- Maintien à jour les procédures de travail liées à son poste

**Qui sommes-nous ?**
Fort de plus de 60 000 personnes réparties dans 48 pays, le Pôle Matériaux Innovants du Groupe Saint-Gobain dispose d’un portefeuille unique et rentable de solutions haute technologie et à forte valeur ajoutée pour l’habitat et l’industrie. Véritable tête de pont technologique du Groupe Saint-Gobain, le Pôle Matériaux Innovants s’appuie sur un puissant levier de croissance : l’innovation.

Dans le domaine des Matériaux Haute Performance, il propose une panoplie de technologies innovantes regroupées dans quatre familles de matériaux : les céramiques, les polymères, les abrasifs et les tissus de verre.

Saint-Gobain Abrasifs, leader mondial des abrasifs, fabrique et distribue l’ensemble de la gamme d’abrasifs. Présent sur l’ensemble des marchés (habitat, industrie, bricolage,) et porté par des marques leader, notamment NORTON, Saint-Gobain Abrasifs sert à la fois des clients directs et les plus grands acteurs de la Distribution. Le portefeuille produit est reconnu de tous nos clients, revendeurs et utilisateurs, pour son innovation technologique et sa qualité.

**Notes légales**
Nous vous informons que la société ne pratique aucune discrimination au recrutement qui serait fondée sur un motif visé par l'article L. 1132-1 du code du travail

**Avantages**
Accord de Mutuelle, Prévoyance, Intéressement, Participation au sein du Groupe St Gobain.

Accord d'entreprise : 13ème mois (non cadre), prime vacances, prime de performance mensuelle (non cadre)

Job Reference: FRA23585

  • Assistant/e

    Il y a 2 mois

    Conflans-Sainte-Honorine, France BP CONFLANS Temps plein

    SATION BP CONFLANS N185 PEMIS OBLIGATOIRE!!! Nous cherchons un/une assistant/e qui a de l'expérience avec les clients souriant/e qui a de la rigueur au travail qui puisse être polyvalent sur le poste. les horaires sont 6h 14h ou 14h 22h cela varie. Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 1 300,00€ à 1 380,00€ par mois Programmation: -...

  • Assistant/e

    il y a 4 jours

    Conflans-Sainte-Honorine, France BP CONFLANS Temps plein

    SATION BP CONFLANS N185 PEMIS OBLIGATOIRE!!! Nous cherchons un/une assistant/e qui a de l'expérience avec les clients souriant/e qui a de la rigueur au travail qui puisse être polyvalent sur le poste. les horaires sont 6h 14h ou 14h 22h cela varie. Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 2 mois Salaire : 1 300,00€ à 1 380,00€ par...

  • Assistant/e

    il y a 7 jours

    Conflans-Sainte-Honorine, France BP CONFLANS Temps plein

    SATION BP CONFLANS N185 PEMIS OBLIGATOIRE!!! Nous cherchons un/une assistant/e qui a de l'expérience avec les clients souriant/e qui a de la rigueur au travail qui puisse être polyvalent sur le poste. les horaires sont 6h 14h ou 14h 22h cela varie. Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 2 mois Salaire : 1 300,00€ à 1 380,00€ par...

  • Assistant/e

    il y a 2 semaines

    Conflans-Sainte-Honorine, France BP CONFLANS Temps plein

    SATION BP CONFLANS N185 PEMIS OBLIGATOIRE!!! Nous cherchons un/une assistant/e qui a de l'expérience avec les clients souriant/e qui a de la rigueur au travail qui puisse être polyvalent sur le poste. les horaires sont 6h 14h ou 14h 21h cela varie. Type d'emploi : Temps plein Salaire : 1 340,00€ à 1 380,00€ par mois Programmation: - Horaires...

  • Assistant/e

    il y a 4 jours

    Conflans-Sainte-Honorine, France BP CONFLANS Temps plein

    SATION BP CONFLANS N185 PEMIS OBLIGATOIRE!!! Nous cherchons un/une assistant/e qui a de l'expérience avec les clients souriant/e qui a de la rigueur au travail qui puisse être polyvalent sur le poste. les horaires sont 6h 14h ou 14h 21h cela varie. Type d'emploi : CDD Durée du contrat : 2 mois Salaire : 1 340,00€ à 1 380,00€ par...

  • Assistant/e

    il y a 3 semaines

    Conflans-Sainte-Honorine, France BP CONFLANS Temps plein

    SATION BP CONFLANS N185 PEMIS OBLIGATOIRE!!! Nous cherchons un/une assistant/e qui a de l'expérience avec les clients souriant/e qui a de la rigueur au travail qui puisse être polyvalent sur le poste. les horaires sont 6h 14h ou 14h 22h cela varie. Type d'emploi : Temps partiel, CDD Durée du contrat : 4 mois Nombre d'heures : 20 par semaine Salaire :...

  • Assistant/e

    il y a 4 jours

    Conflans-Sainte-Honorine, France BP CONFLANS Temps plein

    SATION BP CONFLANS N185 PEMIS OBLIGATOIRE!!! Nous cherchons un/une assistant/e qui a de l'expérience avec les clients souriant/e qui a de la rigueur au travail qui puisse être polyvalent sur le poste. les horaires sont 7h 15h ou 15h 24h cela varie. Type d'emploi : Temps partiel, CDD Durée du contrat : 2 semaines Nombre d'heures : 26 par...

  • Assistant(E) Administratif(Ve) Au Sein Du Service

    il y a 1 semaine

    Conflans-Sainte-Honorine, France Conflans-Sainte-Honorine Temps plein

    WWW.CONFLANS-SAINTE-HONORINE.FR Conflans-Sainte-Honorine, capitale de la Batellerie, est une ville de 36 000 habitants située dans les Yvelines, à 25 Km de Paris. Ville « à taille humaine », aux allures de campagne et à seulement quelques vols d’oiseaux de Paris (20 mn de Paris, gare SNCF - Gare RER). Les équipements culturels, sportifs, sociaux et...

  • Assistant(E) de Copropriété

    Il y a 2 mois

    Conflans-Sainte-Honorine, France Conquisitor Temps plein

    Poste d'assistante de copropriété - Poste situé à Conflans Sainte Honorine dans le 78 - Poste en binôme : 1 gestionnaire confirmée - Portefeuille : 40 immeubles/ 1450 lots - Points forts : Equipe chaleureuse/portefeuille très bien tenu - Avantage : 2j de télétravail/ tickets restaurants/participation Conquisitor est un cabinet spécialisé dans le...

  • Assistant(E) Polyvalent(E) Expert

    Il y a 2 mois

    Conflans-Sainte-Honorine, France CET CERUTTI Temps plein

    Notre Groupe est spécialisé dans l'expertise et le service auprès des assurances. Après sinistres nous réalisons des expertises auprès de particuliers ou de professionnels afin d’analyser les circonstances et estimer le montant des dommages. Le GROUPE CET est une société jeune (crée en 2005) qui a la capacité de s’adapter rapidement, tout en...

  • Assistant(E) Ressources Humaines

    Il y a 2 mois

    Conflans-Sainte-Honorine, France E.Leclerc Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Assistant en ressources humaines (H/F) - Conflans-Sainte-Honorine (78) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an - Niveau d'études : Bac+2 - Aucun déplacement à prévoir **L'entreprise **:E.Leclerc**: Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 129.000 salariés....

  • Assistant(E) Ressources Humaines

    il y a 1 semaine

    Conflans-Sainte-Honorine, France E.Leclerc Temps plein

    **Veuillez postuler sur Isarta.fr**: **Mieux nous connaître** Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 129.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 37,75 milliards d'euros (hors carburant) en 2018 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 21,6...

  • Assistant(E) Administratif(Ve)

    Il y a 2 mois

    Conflans-Sainte-Honorine, France VILLE DE CONFLANS-SAINTE-HONORINE Temps plein

    Filière: **Administrative** Métier: **Animation - jeunesse, Sports** Catégorie: **C** **Adjoint administratif territorial-AAT** CDD **CONFLANS-SAINTE-HONORINE** **(Yvelines 78)** *** **Contractuel** Expérience: **1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **03/07/2023** **Descriptif et missions**: ASSISTANT(E)...

  • Assistant(e) Polyvalent(e) d'Expert H/F

    Il y a 2 mois

    Conflans-Sainte-Honorine, France CET - CERUTTI Temps plein

    Spécialiste de l'expertise et du service auprès des assurances.Après sinistres nous réalisons des expertises auprès de particuliers ou de professionnels afin d’analyser les circonstances et estimer le montant des dommages.Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) assistant(e) d'expert.MISSIONS Vous prenez en charge...

  • Assistant(e) Polyvalent(e) d'Expert H/F

    il y a 4 semaines

    Conflans-Sainte-Honorine, France CET CERUTTI Temps plein

    Spécialiste de l'expertise et du service auprès des assurances.Après sinistres nous réalisons des expertises auprès de particuliers ou de professionnels afin d’analyser les circonstances et estimer le montant des dommages.Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) assistant(e) d'expert.MISSIONS Vous prenez en charge l’organisation...

  • Assistant(e) Polyvalent(e) d'Expert H/F

    il y a 2 semaines

    Conflans-Sainte-Honorine, France CET CERUTTI Temps plein

    Spécialiste de l'expertise et du service auprès des assurances.Après sinistres nous réalisons des expertises auprès de particuliers ou de professionnels afin d’analyser les circonstances et estimer le montant des dommages.Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) assistant(e) d'expert.MISSIONS Vous prenez en charge l’organisation...

  • Assistant(E) de Direction

    Il y a 2 mois

    Conflans-Sainte-Honorine, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Le centre E.Leclerc de Conflans Sainte Honorine emploie 170 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d’affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en...

  • Assistant(E) de Direction

    il y a 2 jours

    Conflans-Sainte-Honorine, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Le centre E.Leclerc de Conflans Sainte Honorine emploie 170 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d’affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en...

  • Assistant(E) Polyvalent(E) Expert

    Il y a 2 mois

    Conflans-Sainte-Honorine, France CET CERUTTI Temps plein

    Notre Groupe est spécialisé dans l'expertise et le service auprès des assurances. Après sinistres nous réalisons des expertises auprès de particuliers ou de professionnels afin d’analyser les circonstances et estimer le montant des dommages. Le GROUPE CET est une société jeune (crée en 2005) qui a la capacité de s’adapter rapidement, tout en...

  • Assistant Ménager H/F

    il y a 1 semaine

    Conflans-Sainte-Honorine, Île-de-France DOMIDOM Temps plein

    Chez DOMIDOM, nous sommes plus de 2400 collaborateurs dans plus de 80 villes en France à nous engager au quotidien pour faciliter le la vie de nos clients et leur apporter un confort de vie au domicile.Grâce à sa connaissance du secteur sanitaire, son savoir-faire et sa qualité de services, DOMIDOM est devenu un acteur majeur des services d'aides à...