Gestionnaire Améthyste Et Agent D'accueil

Il y a 6 mois


Cergy, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps plein

Le gestionnaire Améthyste assure l'accueil téléphonique des bénéficiaires du forfait améthyste. Dans ce cadre, il renseigne et oriente les usagers et fixe les rendez-vous sur la plate-forme de rendez-vous booking.

Il réceptionne le courrier arrivé, vérifie sa complétude et instruit les demandes de forfaits des usagers. Il procède à l’encaissement de la participation financière usager en qualité de Mandataire suppléant sur la régie de recettes dédiée.

L’agent assure également l’intérim de l’agent d’accueil Améthyste en cas de congés.

**Mission**
- Accueil téléphonique des usagers via une plate-forme dédiée
- Saisie des rendez-vous sur le planning de l’agent d’accueil
- Réception et ouverture du courrier arrivé du pôle Améthyste
- Participe à la régie de recettes Améthyste en tant que mandataire suppléant : encaissement des espèces, chèques et carte bleue
- Instruction de demandes de forfaits (vérification des pièces, saisie informatique)
- Accompagnement téléphonique des usagers au dépôt en ligne des dossiers dans le cadre de la dématérialisation des dossiers
- Edition et mise sous plis de lettres d'accord et/ou transmission électronique des accords
- Intérim de l’agent d’accueil Améthyste en cas de congés ou absence

**Profil**

Savoir Faire technique:

- Maitrise des outils informatiques (outlook, mosaïk, word, excel).
- Maîtrise des outils de gestion des forfaits Améthyste (AMET et Cap Demat).
- Autonomie dans l'organisation du travail.
- Sérieux et professionnalisme dans la gestion de la régie

Savoir Faire Relationnel:

- Savoir communiquer et s'exprimer à l'oral
- Savoir gérer les comportements et les situations difficiles
- Faire preuve de capacités d'écoute, de discrétion professionnelle, de rigueur et d'organisation
- Apprécier le travail en équipe
- Capacité à rendre compte

Connaissances:
Connaître le dispositif des forfaits Améthyste
Connaître éventuellement les dispositifs d'aide aux personnes âgées et/ou en situation de handicap



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    il y a 1 mois


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  • Cergy, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps plein

    Résumé de l'Offre Nous recherchons un Gestionnaire du Pôle Entretien des Locaux pour rejoindre le Conseil Départemental du Val d'Oise. Ce poste est chargé de l'exécution du marché ménage pour tous les sites du Département et du suivi administratif et technique des sujets convecteurs, ventilateurs, fontaines, défibrillateurs et fax....

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    Il y a 6 mois


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    il y a 1 semaine


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    Il y a 6 mois


    Cergy, France Basic Fit France Temps plein

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    Il y a 6 mois


    Cergy, France Basic Fit France Temps plein

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    Il y a 2 mois


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  • Agent Accueil

    Il y a 4 mois


    Cergy, France Basic-Fit II S.A. Temps plein

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    il y a 5 jours


    Cergy, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps plein

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    Collectivité territoriale de 4000 agents, le Conseil départemental du Val d'Oise promeut une administration efficace et innovante, qui place l'usager au centre de ses actions et développe l'engagement de ses collaborateurs. Attaché à favoriser l'épanouissement de ses agents et le développement de leur créativité au service du public, le Département...

  • Gestionnaire RH

    Il y a 6 mois


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    L'agence GIF EMPLOI - PROJETS recherche pour l'un de ses clients, une gestionnaire RH pour interbenir sur le secteur de Cergy (95). Vos missions: - Accueil physique et téléphonique des agents - Gestion automatisée du temps de travail sur le logiciel Chronotime et réalisation de paramétrages et d'extractions de données utiles à l'activité -...


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  • Agent d'accueil social

    Il y a 3 mois


    Cergy, France Domino RH Care Cergy Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...


  • Cergy, 95000, Ile-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps plein

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