Secrétaire Après-vente

Rattaché(e) au Responsable après-vente du site Ford de Bruges, vous êtes en charge de l’**accueil et de l’administration de l'atelier mécanique**.

Vous êtes en contact direct avec le responsable après-vente et les productifs de l’atelier.

Vos missions:

- l'**accueil physique et téléphonique** de la concession,
- la **facturation et l'encaissement** des clients de l'atelier mécanique et carrosserie,
- la réalisation d'activités de **secrétariat**: Mise à jour du DMS, tenue de planning, prise de rendez-vous, classement, envoi des devis, suivi des données,
- la **gestion des leads après-vente **et leur suivi,
- les relances dans le cadre de la **satisfaction clientèle**,
- relayer les réclamations,
- faire progresser l'image de marque et la satisfaction client par la qualité.

**Vous aimez être au contact des clients et vous êtes très à l'aise avec le téléphone**.
Votre bonne humeur et votre esprit d'initiatives ont su convaincre vos précédents employeurs.

Profil : Expérience de 2 ans minimum.
Type de contrat : CDI
Rémunération : salaire selon expérience
**Permis B exigé**

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Type de contrat:

- CDI

Expérience:

- Poste Similaire: 1 an (Exigé)

Permis/certificat:

- Permis B (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail