Teleoperateur SAV

**à propos de l’entreprise**:
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous

**Description du poste**:
L'agence CRIT L'ARBRESLE recherche, pour l'un de ses clients basé à Limonest (69760), un Téléopérateur SAV (H/F).

Au sein du service SAV, vos missions principales seront:

- Assurer la prise d'appels des clients,
- Réaliser une analyse technique pour essayer de résoudre le dysfonctionnement de l'installation du client,
- Dépanner à distance lorsque cela est possible,
- Demander l'intervention d'un technicien si besoin,
- Assurer la traçabilité des appels dans le système d'informations, etc...

Formation en interne.

Mission intérimaire d'un mois avec renouvellement possible.

Horaires : 8h30-17h00 du lundi au vendredi (37h/semaine). Rémunération : minimum 12.80EUR/h (selon profil et expérience).

Titulaire d'un BAC, vous disposez d'une bonne expression orale ainsi que d'un grand sens relationnel.
Vous avez une bonne capacité d'apprentissage et d'adaptation et aimer travailler en équipe.

Une expérience professionnelle dans la relation client sera appréciée, notamment en centre d'appels.

Une expérience dans la résolution d'incidents techniques par téléphone est un plus.

**informations supplémentaires**:

- Expérience requise : 1 à 2 ans