Conseiller Service à L'usager
il y a 2 semaines
**Conseiller Service à l'Usager (H/F)**:
- CDI
- Oyonnax (AIN)
- de 24 943 € à 24 944 € par an
- NIVEAU 3
- NVHADD76046
**CAF DE L'AIN**:
Vous souhaitez exercer un emploi d'intérêt public, porteur de sens, de valeurs fortes et enrichir votre expérience professionnelle au sein d'une équipe solidaire et dynamique ?
**Nous recherchons un Conseiller Service à l'Usager en CDI (H/F) afin de renforcer notre équipe accueil sur le site d'Oyonnax.**
La Caf de l'Ain est un organisme privé, chargé d'une mission de service public. Elle verse des prestations familiales et sociales (Allocations familiales, Prestation d'accueil du jeune enfant, Rsa, ) à plus de 100 000 allocataires et à plus de 600 structures en action sociale (Crèches, centres de loisirs, ).
Elle compte près de 300 salariés et son siège social est situé à Bourg en Bresse.
La Caf de l'Ain inscrit son action quotidienne dans les valeurs de respect, d'éthique, de service attentionné et de performance. Elle porte dans l'Ain les politiques de la branche famille de la sécurité sociale.
**Rejoindre la Caf de l'Ain c'est**:
- _Agir au sein du réseau des Caf et de la Branche famille de la sécurité sociale, au plus près des besoins de nos concitoyens._
- _Intégrer une entreprise qui porte un projet global et qui promeut des valeurs fortes._
- _Rejoindre un collectif dynamique et un environnement de travail moderne, qui favorise le développement des compétences, la mobilité, la formation, les parcours d'intégration et offre des métiers divers._
- _Bénéficier d'une véritable conciliation vie familiale/vie professionnelle (horaires flexibles, télétravail, RTT, aides complémentaires à la garde d'enfant, )._
- _Être accompagné par des avantages connexes à la rémunération : salaires versés sur 14 mois, titres restaurant, intéressement, œuvres du Cse, Mutuelle d'entreprise, _
**Description du poste**:
**Vos Missions au quotidien**:
En tant que Conseiller Service à l'Usager, vous gérez principalement la relation avec les usagers de la Caf (front office):
- Renseigner et conseiller les allocataires sur la législation, la situation de leur dossier, sur leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme, dans une relation de proximité.
- Orienter si nécessaire les allocataires vers les organismes compétents.
- Réaliser des appels téléphoniques sur diverses actions pro-actives envers les allocataires.
- Promouvoir les offres de services de la Caf de l'Ain.
- Accompagner et informer les allocataires pour les aider à utiliser les sites internet dédiés et les outils dématérialisés de la branche famille, afin de les rendre autonomes dans leurs démarches.
Dans le cadre de l'évolution du métier, vous pourrez également être amené à réaliser des activités de back office notamment le traitement de certains mails allocataires ou encore la régularisation de dossiers allocataires simples.
**Vos outils à disposition**:
Vos activités reposent principalement sur l'accompagnement des allocataires des démarches qu'ils sont susceptibles d'utiliser en ligne via le caf.fr.
Un outil de la relation client « EFFICAF » vous sert à détecter l'autonomie numérique des usagers.
Vous avez également accès à notre outil métier lorsque vous êtes en situation de back office et donc que vous être en situation de traiter des dossiers.
**Vos objectifs**:
- Participer à la progression du taux d'utilisation des services en ligne.
- Participer à l'enregistrement des données de contact (n° de portable et adresses mails des allocataires).
- Accompagner les allocataires vers l'autonomie numérique.
- Progresser dans le traitement de dossiers simples et mails allocataires.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Vos qualités pour réussir**
Vous disposez d'une expérience significative en relation de service (accueil physique, orientation, accompagnement et conseil).
Aisance relationnelle, flexibilité, capacité d'adaptation.
Aisance avec les outils bureautiques et numériques.
Diplôme BAC + 2 minimum avec expériences tertiaires et accueil priorisées.
**Votre formation**:
Diplôme BAC + 2 minimum avec expériences tertiaires et accueil priorisées.
**Informations complémentaires**:
Le poste est ouvert sur le niveau 3 de la convention collective nationale de travail de la sécurité sociale.
Titulaire du permis B : Des déplacements liés à la mission qui nécessitent de la souplesse dans l'organisation personnelle et professionnelle.
- Organisation du travail 39h hebdomadaires avec compensation en RTT.
- Une rémunération annuelle brute à partir de 24 943 € sur 14 mois.
- Des titres restaurants à 9.50€ (participation employeur : 5.79€).
- Dispositifs de Compte Epargne Temps et Plan d'Epargne Retraite Collectif + Plan Epargne Interentreprises.
- Mutuelle d'entreprise avec prise en charge de 50% de la cotisation par l'employeur.
- Œuvres du CSE.
**Contact**:
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Conseiller Service à L'usager
il y a 4 semaines
Oyonnax, France CAF DE L'AIN Temps plein**Conseiller service à l'usager (H/F)**: - CDD - Oyonnax - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD87887 **CAF DE L'AIN**: Vous souhaitez exercer un emploi d'intérêt public, porteur de sens, de valeurs fortes et enrichir votre expérience professionnelle au sein d'une équipe solidaire et dynamique. **Nous recherchons un Conseiller Service à l'Usager en...
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Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils ...
il y a 3 semaines
Oyonnax, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... En situation d’accueil, aide les demandeurs d’emploi, en particulier ceux qui rencontrent le plus de difficultés, à utiliser les outils informatiques. Votre mission de Service CiviqueObjectifsAccompagner les demandeurs d'emploi dans l'utilisation des outils numériques de Pôle Emploi afin d'être facilitateur d'inclusion numérique...
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Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils ...
il y a 5 jours
Oyonnax, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... En situation d’accueil, aide les demandeurs d’emploi, en particulier ceux qui rencontrent le plus de difficultés, à utiliser les outils informatiques. Votre mission de Service CiviqueObjectifsAccompagner les demandeurs d'emploi dans l'utilisation des outils numériques de Pôle Emploi afin d'être facilitateur d'inclusion numérique...
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Conseiller/e Commercial
il y a 1 mois
Oyonnax, France L Appart Fitness Temps plein**_L’Appart Fitness Oyonnax_**, c’est une aventure sportive et humaine dans un club premium et chaleureux en centre ville ! Une ambition : le confort, la convivialité et l’accompagnement dans votre pratique sportive ! Notre mission : répondre aux attentes et exigences du fitness et, faire battre plus fort, le cœur de chacun de nos sportifs...
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Conseiller en Economie Sociale Et Familiale
il y a 1 mois
Oyonnax, France IME LES SAPINS - OYONNAX - ADAPEI 01 Temps pleinDescription de la mission: Acteur majeur et reconnu du secteur médico-social, l'Adapei de l'Ain, Association parentale de loi 1901, accompagne plus de 1800 personnes en situation de handicap et 1400 professionnels. L'Adapei de l'Ain gère 56 établissements et services organisés autour de 4 pôles (Pôle enfance, pôle travail adapté, pôle...
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Conseiller en Economie Sociale Et Familiale
il y a 1 mois
Oyonnax, France IME LES SAPINS - OYONNAX - ADAPEI 01 Temps pleinDescription de la mission: Acteur majeur et reconnu du secteur médico-social, l'Adapei de l'Ain, Association parentale de loi 1901, accompagne plus de 1800 personnes en situation de handicap et 1400 professionnels. L'Adapei de l'Ain gère 56 établissements et services organisés autour de 4 pôles (Pôle enfance, pôle travail adapté, pôle...
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Conseiller en Economie Sociale Et Familiale
il y a 1 mois
Oyonnax, France IME LES SAPINS - OYONNAX - ADAPEI 01 Temps pleinDescription de la mission: Acteur majeur et reconnu du secteur médico-social, l'Adapei de l'Ain, Association parentale de loi 1901, accompagne plus de 1800 personnes en situation de handicap et 1400 professionnels. L'Adapei de l'Ain gère 56 établissements et services organisés autour de 4 pôles (Pôle enfance, pôle travail adapté, pôle...
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Conseiller en Economie Sociale Et Familiale
il y a 4 semaines
Oyonnax, France IME LES SAPINS - OYONNAX - ADAPEI 01 Temps pleinDescription de la mission: Acteur majeur et reconnu du secteur médico-social, l'Adapei de l'Ain, Association parentale de loi 1901, accompagne plus de 1800 personnes en situation de handicap et 1400 professionnels. L'Adapei de l'Ain gère 56 établissements et services organisés autour de 4 pôles (Pôle enfance, pôle travail adapté, pôle...
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Conseiller Accueil Service Après-vente
il y a 1 mois
Oyonnax, France Recrutement Réseau Renault Temps plein**Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de**: - Accueillir les clients dans nos ateliers - Prendre les RDV par téléphone et les planifier - Assurer la prise en charge des véhicules - Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer - Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur...
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Responsable Service Social
il y a 4 semaines
Oyonnax, France ORB Conseil - Marseille Temps plein**ORB Conseil,** cabinet de recrutement spécialisé par secteurs d’activités, recherche pour l'un de ses clients, un Cabinet d'Expertise Comptable basé à Oyonnax, **un(e) Responsable du service Social **dynamique et motivé(e) pour rejoindre son équipe. Rattaché(e) directement à l'Expert-Comptable, vous interviendrez auprès d'une clientèle de...
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AS freelance
il y a 1 mois
Oyonnax, France SMART SANTE CONSEIL Temps pleinÀ propos de nousSmart Santé Conseil accompagne les structures de santé dans leurs projets de transformation stratégique, organisationnelle ou réglementaire.Nous sommes spécialisés dans le secteur Santé. Nos Experts Santé et nos Consultants Stratégie, travaillent conjointement sur chacun de nos projets, afin de répondre le plus efficacement aux...
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Aide-soignant (H/F)
il y a 1 mois
Oyonnax, France SMART SANTE CONSEIL Temps pleinÀ propos de nousSmart Santé Conseil accompagne les structures de santé dans leurs projets de transformation stratégique, organisationnelle ou réglementaire.Nous sommes spécialisés dans le secteur Santé. Nos Experts Santé et nos Consultants Stratégie, travaillent conjointement sur chacun de nos projets, afin de répondre le plus efficacement aux...
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Chargé D'accueil
il y a 4 semaines
Oyonnax, France Adecco Temps plein**Votre mission**: ADECCO Oyonnax recrute pour son client, un(e) chargé(e) d'accueil en mission intérim. Vos différentes tâches: - Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients - Répondre à leur demande et les orienter vers les bons services - Conseiller et aider à la constitution des dossiers de demande de logement - Assurez...
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Conseiller de Vente
il y a 1 mois
Oyonnax, France Société Cabaxtel Club Bouygues Telecom OYONNAX Temps pleinCDD de 6 mois. Vos missions: - Accueillir, questionner le client pour détecter ses besoins. - Conseiller les clients sur les téléphones portables ainsi que les contrats de service - Gérer le service après-vente. - Réception de marchandise et mise en rayon. La formation aux produits sera assurée par l’employeur. Le magasin est ouvert du lundi au...
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Conseiller(e) ClientèleApprenticeshipOyonnax, France
il y a 1 semaine
Oyonnax, France Société Générale Assurances Temps pleinConseiller(e) Clientèle Alternance|Oyonnax|Réseau d'agences et banque en ligne Conseiller(e) Clientèle Oyonnax, France Alternance Réseau d'agences et banque en ligne Vos missions au quotidien Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider...
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Chef de Service Educatif
il y a 1 mois
Oyonnax, France Domino Care Temps pleinChef de Service Educatif - H/F /CDS IME/ AIN Chef de Service Educatif - H/F /CDS IME/ AIN Nous recrutons, pour l'un de nos clients, une Association Médico-sociale de niveau départemental, un Chef de Service Educatif, pour un Etablissement dans le département de l'Ain, dans le cadre d'un CDI. -Présentation de la structure: - L'établissement accueille...
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Conseiller (ère) Après-vente Automobile
il y a 1 mois
Oyonnax, France LOROL AUTO Temps plein**À propos de nous** LOROL AUTO est une petite entreprise située à 01100 Oyonnax. Notre société est professionnelle et agile, et notre objectif est la force d'équipe d'une entreprise à taille humaine, une ambiance conviviale et familiale.. Nous recherchons un conseiller après-vente en automobiles, dynamique et motivé pour rejoindre notre...
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Chargé de clientèle
il y a 2 semaines
Oyonnax, France Randstad Search Temps pleinNotre client est un concepteur et fabricant de pièces en matière plastique pour l’industrie de l’automobile.Dans le cadre d’une réorganisation, ils sont à la recherche d'un(e) Chargé de Clientèle (H/F) pour rejoindre l’équipe d'Oyonnax (01).Le poste :En tant que Chargé de Clientèle F/H, sous la direction du Directeur Commercial, vous...
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Chargé de clientèle
il y a 2 semaines
Oyonnax, Nantua, France Randstad Search Temps pleinNotre client est un concepteur et fabricant de pièces en matière plastique pour l’industrie de l’automobile.Dans le cadre d’une réorganisation, ils sont à la recherche d'un(e) Chargé de Clientèle (H/F) pour rejoindre l’équipe d'Oyonnax (01).Le poste :En tant que Chargé de Clientèle F/H, sous la direction du Directeur Commercial, vous...
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Agent général
il y a 2 semaines
Oyonnax, France GAN ASSURANCES agents généraux Temps pleinNotre métier est un beau métier ! Pourquoi ? Parce qu'il consiste à accompagner nos clients pour leur permettre d'aller au bout de leurs projets, et aussi à prendre soin d'eux, pour qu'ils retrouvent, après un sinistre, la situation qu'ils connaissaient avant. Nous avons fait le choix stratégique d'une distribution exclusive à...
