Assistant Administration Des Ventes

Il y a 2 mois


Villeurbanne, France Synergie Temps plein

Types de contrat:
- Interim- Salaire:
- 20-25 K€- Secteur d'activité client:
- Administration publique
- Lieu de mission:
- Ambérieu-en-Bugey (01500)
- Niveau d'études:
- Bac Pro- Début de mission:
- 29/04/2024- Date de fin de mission:
- 30/05/2024**A propos de notre client**:
Synergie LAGNIEU recrute pour son client, bailleur social sur Ambérieu en Bugey, un chargé d'accueil F/H pour un remplacement.

**Descriptif du poste**:
FINALITE
Le chargé d'accueil et de secrétariat reçoit, informe et oriente le public aussi bien en face à face que par téléphone. Il joue un rôle de filtre entre les différents interlocuteurs qu'il renseigne et l'ensemble des professionnels de l'agence.
Il représente souvent le premier contact entre l'entreprise utilisatrice et le public, il contribue ainsi à l'image de l'entreprise, à la gestion de proximité et à la mise en place d'un service de qualité.
ACTIVITES PRINCIPALES
AXE 1 ACCUEILLIR, RENSEIGNER ET GERER DES RECLAMATIONS
- Assurer l'accueil téléphonique et/ou physique
- Répondre à la demande ou orienter vers les services internes ou externes adéquats
- Recevoir et analyser les réclamations
- Assurer l'enregistrement de la réclamation et la mise en œuvre de son traitement
AXE 2 ASSURER LA GESTION ADMINISTRATIVE ET LE SECRETARIAT
- Conseiller et aider à la constitution du dossier de demande de logement
- Réceptionner la demande de logement et orienter si besoin vers le chargé de clientèle
- Analyser et traiter les dossiers des demandeurs de logement
LIENS HIERARCHIQUES ET FONCTIONNELS
- Aucun
RESPONSABLE HIERARCHIQUE
- Responsable du Pôle Clientèle
CONNAISSANCES ET COMPETENCES
Acteurs et dispositifs d’action sociale N1
Fondamentaux de la relation client N3
Procédure d’attribution des logements N1
Procédures de collecte des loyers N1
Vocabulaire technique du bâtiment N1
Techniques de prévention et résolution des conflits N2
Capter des prospects N1
Collecter l’information, la hiérarchiser et la synthétiser N2
Comprendre les besoins et les attentes des locataires N2
Connaître et appliquer les procédures de répartition des charges récupérables N1
Gérer des situations conflictuelles N2
Gérer une multitude d’interlocuteurs différents N3

**Profil recherché**:
Gérer les commandes clients - Administrer la base de données clients - Gérer les commandes clients de l’enregistrements à la facturation - Négocier un contrat - Assurer les relations avec des fournisseurs et des prestataires - Etablir des éléments de facturation - Participer aux actions commerciales et marketing - Lecture de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi d'activité - Eléments de base en gestion comptable et administrative - Techniques commerciales - Techniques de vente export
Réactivité - Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute - Orientation client - Rigueur - Aisance relationnelle

**Informations complémentaires**:
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d’enfants )

**Description société **:



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