Chargé Performance Client

Il y a 2 mois

Nanterre, France SCC France Temps plein

**CC est la division « technologie » du Groupe Rigby.** Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversitéS.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 2 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 1,9 Milliard d'EUR en France au 31/03/2021.

**Description**:
Dans le cadre de la création de notre nouveau pôle **Customer Care**, au sein **de la Directions Satisfaction client et analyse Finance process**, dirigée par **Laurence AUCHERE,** nous recherchons un **Chargé Performance Client H /F.**

Vous aurez pour mission de qualifier, analyser et de résoudre les réclamations dans le respect des règles et des délais impartis. Vous assurez la coordination avec les services impliqués.

**Vos missions principales**:

- Prendre en charge le pilotage de la gestion des réclamations sur un périmètre donné dans les délais définis jusqu'à sa résolution :_
- Réceptionner la demande de traitement de la réclamation,
- Analyser et qualifier la réclamation,
- Mettre en œuvre le plan d'action nécessaire à la résolution,
- S'assurer de la résolution effective.
- Coordonner et interagir en interne/externe :_
- Assurer l'interface et mener les actions avec les différents services concernés (ADV, Commerciaux, Logistique, achats...)
- Demander la saisie d'avoir et refacturation auprès du service concerné si besoin,
- Demander la saisie de reprise matériel et/ou de relivraison.
- Être force de proposition et partie prenante dans l'élaboration des plans de progrès opérationnels et dans leur efficience,_
- Avoir la capacité de créer d'analyser un reporting._

**Votre profil**:

- Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC +2/3 et vous avez une première expérience en relation client, commerce ou administration des ventes, les litiges,
- Vous êtes rigoureux, organisé et doté d'un très bon discours et relationnel clients,
- Vous êtes tenace, capable d'analyser les besoins d'un client et proposer la solution la plus adaptée,
- Vous savez travailler en équipe,
- Le secteur de l'IT vous intéresse,
- Vous êtes autonome force de proposition.

**Pourquoi nous rejoindre**:

- Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien.
- Carte ticket de 8.50EUR par jours, pris en charge à hauteur de 4.90EUR par SCC. (RAC 3,60EUR)
- Profiter de la plateforme d'e-learning SKILLEOS au travers du CSE pour se former sur des sujets très diversifiés (professionnels, langues, loisirs, développement personnel...)
- Bénéficiez jusqu'à deux jours de télétravail,
- Profitez d'avantages tels que la mutuelle & complémentaire santé, les offres du CSE et des RTT.
- Rémunération en package :_ fixe+ 2/3 K€ de variable sur objectifs,
- Localisation :_ Nanterre,
- Statut : _ETAM, convention collective SYNTEC.

**A vos CV, au plaisir d'échanger :)**

**SCC FRANCE supporter officiel des Jeux Olympiques et Paralympiques PARIS 2024.**

Type d'emploi : CDI

Salaire : 29 000,00€ à 34 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Vous êtes disponible à partir de quelle date pour une prise de poste ?

Lieu du poste : Télétravail hybride (92000 Nanterre)

  • Chargé Performance Client

    il y a 1 mois

    Nanterre, France SCC France Temps plein

    **CC est la division « technologie » du Groupe Rigby.** Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de...

  • Chargé Performance Client

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France SCC France Temps plein

    **CC est la division « technologie » du Groupe Rigby.** Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de...

  • Chargé Performance Client

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France SCC France Temps plein

    **CC est la division « technologie » du Groupe Rigby.** Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de...

  • Chargé de Performance Data en Alternance H/F

    il y a 23 heures

    NANTERRE, France AXA en France Temps plein

    Vous recherchez une expérience d'alternance stimulante et enrichissante ? Rejoignez la Direction AXA Santé et Collectives France pour une alternance de 12 ou 24 mois en tant que Chargé de Performance Data.En lien avec le responsable de la performance Data, vous contribuerez à la performance opérationnelle, financière, des risques et du sourcing,...

  • Chargé de Performance Data en Alternance

    il y a 1 mois

    Nanterre, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24041174 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierIT, Data & Transformation Localisation NANTERRE, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: - Vous recherchez une expérience d'alternance stimulante et enrichissante ? Rejoignez la Direction AXA Santé et...

  • Chargé de performance Data en alternance F/H

    il y a 1 mois

    Nanterre, France AXA Group Temps plein

    Vous recherchez une expérience d'alternance stimulante et enrichissante ? Rejoignez la Direction AXA Santé et Collectives France pour une alternance de 12 ou 24 mois en tant que Chargé de Performance Data. En lien avec le responsable de la performance Data, vous contribuerez à la performance opérationnelle, financière, des risques et du sourcing,...

  • Chargé(e) performance achats H/F

    Il y a 2 mois

    Nanterre, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed supply , cabinet de recrutement spécialisé sur le recrutement des métiers de la supply chain ( achats , logistique et ADV) pour des contrats CDI, CDD et intérim, recrute pour son client, un(e) chargé(e) performance achats dans le cadre d'un remplacement pour une offre en CDI. Télétravail autorisé.Vos missions seront les...

  • Charg?(e) performance achats H/F

    il y a 1 mois

    Nanterre, France FED SUPPLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed supply , cabinet de recrutement sp?cialis? sur le recrutement des m?tiers de la supply chain ( achats , logistique et ADV) pour des contrats CDI, CDD et int?rim, recrute pour son client, un(e) charg?(e) performance achats dans le cadre d'un remplacement pour une offre en CDI. T?l?travail autoris?.Vos missions seront les...

  • Charg?(e) performance achats H/F

    il y a 1 mois

    Nanterre, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed supply , cabinet de recrutement sp?cialis? sur le recrutement des m?tiers de la supply chain ( achats , logistique et ADV) pour des contrats CDI, CDD et int?rim, recrute pour son client, un(e) charg?(e) performance achats dans le cadre d'un remplacement pour une offre en CDI. T?l?travail autoris?.Vos missions seront les...

  • Chargé Adv Performance Fournisseurs

    il y a 1 mois

    Nanterre, France METRO France Temps plein

    **Description de l'entreprise** Connaissez-vous METRO ?** N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 500 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous...

  • Charg?(e) performance achats H/F

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Fed supply , cabinet de recrutement spécialisé sur le recrutement des métiers de la supply chain ( achats , logistique et ADV) pour des contrats CDI, CDD et intérim, recrute pour son client, un(e) chargé(e) performance achats dans le cadre d'un remplacement pour une offre en CDI. Télétravail autorisé.Vos missions...

  • Chargé ADV performance fournisseurs F/H

    il y a 1 mois

    Nanterre, France METRO France Temps plein

    Description du poste Votre Mission L'analyste performance/litiges fournisseurs assure la gestion des dossiers administratifs et participe à la production de reportings pour le service Performances et Collaboration Fournisseurs. Il/elle contribue au déploiement et à l’exploitation du Portail de Collaboration Fournisseurs. Il/elle aide à la...

  • Chargé ADV performance fournisseurs F/H

    il y a 1 mois

    Nanterre, France METROMAKRO Temps plein

    Description de l'entreprise Connaissez-vous METRO ?   N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 500 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France METRO France Temps plein

    Description de l'entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...

  • Alternance - Gestionnaire Performances Fournisseurs

    il y a 1 mois

    Nanterre, France METRO France Temps plein

    Description de l'entreprise 1er fournisseur de la restauration indépendante en France. Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Notre entreprise est labellisée Top Employer, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion. Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de...

  • Coordinateur Méthodes, Performance Et

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France Veolia Temps plein

    Description de l'entreprise Veolia Eau Région Ile-de-France, entité du Groupe VEOLIA a pour mission principale d’assurer la gestion déléguée de services d’eau et d’assainissement, pour le compte de collectivités publiques et d’entreprises, 1er Service Public d’eau potable en France et l’un des tout premiers dans le Monde. Ainsi Veolia Eau...

  • Cdi - Analyste Performance économique Des Projets

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France TotalEnergies Temps plein

    Finance, Systèmes d'Information - NANTERRE-IMMEUBLE EUREKA(FRA) - France **Description du poste** - Dans un contexte en très forte évolution (regroupement des activités de Delivery, développement des solutions Cloud, transformation de la Compagnie), TGITS (TotalEnergies Global Information Technology Services) est une structure en pleine mutation. - Des...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 1 mois

    Nanterre, France Humkyz Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos clients, Bureau Veritas un(e) Chargé(e) de Relation Clients / Planification: **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe d'Alexis en tant que Chargé(e) de Relation Clients / Planification (F/H/X) à Nanterre (92), en CDD pour une durée de 6 mois, éventuellement renouvelable. Présents dans...

  • Responsable Des Opérations Performances Des Ventes

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automobile. Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, une cinquantaine de clients nous font confiance. Notre...

  • Commercial Performance Manager

    Il y a 2 mois

    Nanterre, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions sont les suivantes : * Effectuer les rapports hebdomadaires avec une fréquence hebdomadaire/mensuelle sur les activités de la région, du Directeur Commercial, du réseau et des agences de voyage, * Gérer la réunion trimestrielle d'évaluation de l'efficacité de la force de vente, * Soutenir la définition de la...