Chef D'équipe Accueil Information Orientation

Il y a 6 mois


Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Chef d'équipe accueil information orientation H/F

**Nature de l'emploi**:
Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s)

**Temps de travail**:
Temps complet

**Description du service**:
Direction Générale Culture (DGC)

Direction des Établissements Culturels et de l’Administration (DGCAV)

Musée d’arts

La création d’un grand Musée d’arts à Nantes constitue à la fois un projet culturel, artistique et patrimonial, en même temps qu’un projet éducatif. Depuis sa réouverture le 23 juin 2017, ce lieu offre un programme culturel avec un projet renouvelé, accessible à tous les publics.

Inscrit dans une démarche qualité, le Musée d’arts est à l’écoute des ses visiteurs et de leurs besoins afin d’analyser et faire évoluer les pratiques liées à l’accueil. Le service accueil et sécurité pilote les activités dédiées à l’accueil du public et à la billetterie et participe à leur développement. Il est composé de 15 agents d’accueil et de 2 chefs d’équipe et travaille en transversalité avec l’ensemble des services du musée.

**Description de la mission**:
Rattaché.e au responsable accueil et surveillance vous assurez la supervision de l'activité d’accueil du Musée d’Arts et manager l’équipe associée. Au quotidien, vous êtes garantde la qualité de services et participez à l’accueil, à l’information et à l’orientation des visiteurs du musée. Vous exercez également la fonction de mandataire suppléant dans le cadre de la régie de recettes du musée.

Vos activités:
Supervision de l’activité de l’accueil : organiser et planifier les ressources selon les flux, diriger et contrôler les flux en respectant les procédures et les jauges établies par le service sécurité, en collaboration avec l'équipe sécurité et surveillance, prendre en charge les accueils difficiles et conflictuels, informer le public dans les files d'attente, participer à l'écriture et à la mise à jour des procédures de travail.
Garantir la qualité de l’accueil : connaissance du musée, de sa programmation et du fonctionnement de l’établissement, connaissance des publics
Participer aux activités d’accueil d’information et d’orientation : accueil grand public, groupes scolaires, groupes adultes et individuels, spectateurs auditorium/programmation événementielle/vernissages, distribution des dispositifs multimédias
Assurer la fonction de mandataire suppléant : en cas de nécessité, gérer et être responsable de son propre fond de caisse,ouverture et clôture de caisse,édition et vente de billets d’entrée, contrôle à l’entrée...

Horaires et sujétions spécifiques:

- Roulement sur 3 semaines types qui sont les suivantes:

- Semaine A : 5/7 jours

lundi 8H30-16H45 / jeudi 8H30- 16H45 / vendredi 8H30- 16H45 /

samedi 10H30-19H15 /dimanche 10H30-19H15
- Semaine B : 4/7 jours

lundi 10H30-19H15 / mercredi 8H30-16H45 / jeudi 12H45-21H45 /

vendredi 10H30-19H15
- Semaine C : 4/7 jours

lundi 10H30-19H15 / mercredi 8H30-17H15 / jeudi 10H45-21H15

vendredi 10H30-19H15
- Travail un week-end sur deux
- Forte mobilité au sein du bâtiment
- Position debout fréquente

Possibilité horaires décalés : vernissages, événementiel

**Profil (Compétences)**:
Connaissances:
Maîtrise des règles et consignes de sécurité propres aux établissements recevant du public.
Utilisation des techniques d’accueil afin d’assurer une expérience différenciée aux visiteurs
Compétence avérée dans l'utilisation des outils informatiques
Expérience dans l'utilisation de logiciels de billetterie
Aptitude à prévenir et gérer les conflits de manière constructive.
Maîtrise des règles relatives au fonctionnement des régies de recettes
Pratique de l'anglais souhaitée
Savoir-faire:
Capacité avérée à animer et encadrer une équipe allant de 7 à 22 personnes.
Méthode et organisation dans la gestion des tâches quotidiennes.
Aptitude à identifier et analyser des situations d'urgence, en prenant des mesures appropriées.

Savoir-être:
Qualités relationnelles affirmées, favorisant des échanges avec les visiteurs et les agents
Capacité avérée à manager une équipe en favorisant un dialogue ouvert autour des enjeux et des objectifs du projet de service.
Réactivité face aux défis imprévus et capacité à prendre des décisions rapides.
Polyvalence démontrée pour s'adapter aux diverses situations et besoins opérationnels.
Aptitudes Transversales ou Spécifiques:
Intérêt marqué pour le domaine culturel, l’histoire de l’art et l’activité du musée
Disponibilité
Capacité à s'adapter rapidement à un environnement en évolution constante.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous aspirez à occuper un rôle clé dans un environnement culturel stimulant, n’hésitez plus et rejoignez-nous

**Conditions d'exercice**:
**Rémunération**:
Statutaire + Régime indemnitair



  • Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Agent.e d'accueil, d'information, orientation H/F **Nature de l'emploi**: Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s) **Temps de travail**: Temps complet **En quelques mots**: Direction Générale Culture (DGC) Direction des Établissements Culturels et de l’Administration (DGCAV) Musée d’arts La...


  • Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Responsable d'équipe accueil information orientation H/F **Nature de l'emploi**: Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s) **Temps de travail**: Temps complet **En quelques mots**: Direction Générale Culture (DGC) Direction des Établissements Culturels et de l’Administration (DGCAV) Musée...


  • Nantes, France NANTES UNIVERSITE Temps plein

    **À propos de nous**: Nantes Université est un établissement public d’enseignement supérieur et de recherche qui propose **un modèle d’université inédit** en France unissant une université, un hôpital universitaire (CHU de Nantes), un institut de recherche technologique (IRT Jules Verne), un organisme national de recherche (Inserm) ainsi que...

  • Chef de l'équipe produit

    il y a 7 heures


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    L'entreprise Le CabRH recrute un Chef de l'équipe produit (H/F) pour gérer et diriger les activités de production. Description du posteLe Chef de l'équipe produit est responsable d'organiser et de planifier l'activité productive, en garantissant la qualité, la quantité, le coût et le délai attendus. L'objectif principal...


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  • Nantes, Pays de la Loire, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Dans le cadre de votre développement et de la croissance de notre équipe, nous recherchons un chef d'équipe pour le pôle souscription assurance Marché Professionnel. Vous serez responsable du management et de l'organisation de l'activité de votre équipe, ainsi que de la définition et de la mise en œuvre des plans d'actions et des...


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    **À propos de nous**: Fougères, ville centre de son agglomération, située à 30 minutes de Rennes, offre un cadre de vie agréable grâce à son environnement naturel et à la diversité de ses équipements. Attachée au bien-être de ses 450 collaborateurs, elle propose des conditions de travail favorables et, selon votre situation : le télétravail,...


  • Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps plein

    La délégation Nantes intervient sur les 24 communes de la métropole nantaise. Elle est garante de la proximité et de la continuité de service public auprès des habitantes et habitants. Son territoire présente tous les défis d’une grande agglomération dynamique, riche de ses paysages aussi bien urbains, agricoles ou naturels. La réactivité des...

  • Chargé.e D'accueil

    il y a 3 semaines


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    Entreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil. Poste Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Accueil afin d'assurer les vacances du samedi pour le compte de l'un de nos clients, il s'agit d'un centre commercial. Vous serez le premier contact des visiteurs, c'est à vous qu'ils...


  • Nantes, Pays de la Loire, France ALESSIA RH Temps plein

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  • Chargé d'accueil

    Il y a 7 mois


    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...

  • Charge D'accueil

    Il y a 3 mois


    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

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  • Chef d'équipe Audit Principal

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France In Extenso Temps plein

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  • Nantes, Pays de la Loire, France Page Personnel Temps plein

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  • Nantes, Pays de la Loire, France REGION DES PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    Détails du posteVous êtes un manager expérimenté dans la gestion des systèmes d'information. Vous rejoignez la Région des Pays de la Loire, une collectivité dynamique qui a investi dans divers domaines tels que le développement économique, la formation initiale et continue des jeunes et des adultes, l'aménagement du territoire et...

  • Stratege de l'Epargne

    il y a 7 heures


    Nantes, Pays de la Loire, France FINAIA Temps plein

    Joint l'équipe Finaïa comme Chef de Projet Epargne H/F ! Nous sommes à la recherche d'un expert confirmé pour soutenir notre client, une société d'assurance en plein essor, dans son développement stratégique. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en gestion de projet, en collaboration avec divers acteurs. Vous apporterez...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Groupe SOPRA STERIA Temps plein

    Vous souhaitez occuper un poste de Chef de Projet en Systèmes d'Information chez Groupe SOPRA STERIA ?MissionNous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e) pour le rôle de Chef de Projet dans notre équipe de transformation des systèmes d'information.Votre RôlePiloter une équipe de 5 à 10 personnes en développant logiciel, intégrant de...