Conseiller(E) Privileges Et Services
il y a 2 semaines
**Mission**
Le/La conseiller(ère) Privilèges et Services accueille, informe et oriente les résidents locataires et les visiteurs, physiquement et au téléphone.
Il/Elle participe également à diverses activités administratives.
Il/Elle informe les résidents sur les prestations proposées (services au forfait, à la carte...), prend les rendez
- vous, recherche des solutions avec l'équipe pour mieux répondre aux besoins personnalisés des résidents et de leurs proches.
Il/Elle veille aux entrées et sorties dans la résidence dans un souci de sécurité.
Il/Elle veille à voir chaque résident tous les jours (en lien si besoin avec l'équipe d'encadrement) pour s'assurer que tout va bien.
Il/Elle exerce sa mission dans le parfait respect de la charte des droits et libertés de la personne accueillie, de l’intimité et de la dignité du résident, veille à son confort et à sa sécurité, observe la confidentialité des informations qu’il/elle détient à son égard, agit conformément aux procédures applicables.
**Activités Principales**
Activités Principales
Gestion des appels téléphoniques
1) Réceptionner et orienter efficacement les appels téléphoniques internes et externes.
2) Prendre les messages et les transmettre dans les temps aux destinataires.
3) Évaluer l’urgence d’un appel et alerter l’interlocuteur adapté à la situation.
4) Commander les services (TAXI, Rendez-vous partenaires...) pour les résidents ou autres visiteurs.
5) Attribuer une ligne directe à chaque résident selon les consignes et suivre la taxation téléphonique. Tenir à jour la liste téléphonique des résidents présents.
6) Mettre à jour le répertoire interne et l’annuaire d’urgence.
7) Transmettre le standard en fin de poste.
Accueil physique
8) Accueillir avec respect et discrétion et orienter les résidents et les autres visiteurs selon les bonnes pratiques.
9) Informer le résident et ses proches sur les prestations fournies (services au forfait ou à la carte, tarifs préférentiels...). Répondre à leurs questions dans les limites de sa fonction.
10) Proposer des solutions visant à répondre aux besoins personnalisés des résidents et de leurs proches (ex : pressing, lavage de voiture, repas d'anniversaire à préparer sur la résidence...)
11) Connaître les aides financières facilitant le quotidien des résidents.
12) Remplir les fiches contacts et/ou enregistrer les demandes de réservation ou de rappel.
13) S’assurer de la bonne tenue du hall et de la banque d’accueil. Porter une tenue vestimentaire adaptée à la fonction
14) Veille aux entrées et sorties dans la résidence dans un objectif de sécurité.
15) S'assure de voir les résidents chaque jour (en lien si besoin avec l'équipe d'encadrement) pour s'assurer que tout va bien.
Activités administratives
16) Gérer les commandes de prestations demandées par le résident : revues, coiffeur, esthéticienne, pédicure, photocopies, abonnement TV, montre connectée, coffre-fort, repas invités
17) S’assurer de la mise à jour de l’ensemble des affichages de la RSS : afficher les programmes d’animation, les menus, les nouveaux arrivants, les décès etc.
18) Assurer la vente et approvisionner le stock des produits dans la « boutique » (crayons, dentifrice ) et de fournitures administratives
19) Assurer le suivi des commandes de repas des résidents.
20) Préparer et suivre la facturation des séjours des résidents en lien avec la direction.
21) Assurer les encaissements et les remises bancaires.
22) Enregistrer les factures fournisseurs, les contrôler, les faire valider par la direction et les envoyer à la comptabilité une fois minimum par semaine (logiciel dématérialisation).
23) Assurer la réception, le tri, la distribution et les envois des courriers et colis (La Poste, livreurs, fournisseurs,..) pour la résidence comme pour les résidents.
24) Préparer les dossiers et documents nécessaires aux entrées et aux sorties des résidents et plus généralement toute préparation demandée par la Direction
25) Saisir quotidiennement le taux d’occupation.
26) Participer à la remise des questionnaires de satisfaction remplis par les résidents.
27) Réceptionner et transmettre les messages d’alarmes et de pannes. Connaître les procédures d’urgence et s'assurer de la bonne transmission au chargé de maintenance.
28) Veiller à la mise à disposition des registres (maintenance, sécurité ).
29) Réaliser divers travaux administratifs.
30) Réaliser les inventaires nécessaires à la bonne gestion de la Résidence
Communication interne et démarche qualité
31) Participer à la démarche qualité, aux différents groupes de travail et aux formations
32) Signaler à l’équipe direction toute situation à risque.
34) Accueillir et participer à l’intégration des nouveaux collaborateurs.
35) Répondre rapidement et conformément à la procédure aux
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Agent de Service
il y a 1 mois
La Teste-de-Buch, France Elior Services Temps pleinElior Services est une filiale d’Elior Group et un acteur de référence de la santé, de l’hôtellerie, de la propreté et du Facility Management. Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l’environnement de ses clients. Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux...
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Conseiller Service Carrosserie
il y a 4 semaines
La Teste-de-Buch, France Pôle Emploi Temps pleinAmbiance Familiale, Professionnalisme et Passion Automobile ! Bienvenue chez SACA, un lieu où l'expertise rencontre la chaleur humaine ! Située au cœur de La Teste De Buch, notre société, regroupant les marques renommées Citroën, DS et Peugeot, est à la recherche d'un Conseiller Service Carrosserie pour rejoindre notre équipe dynamique. Description...
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Réceptionnaire,conseiller Service Après-vente
il y a 1 mois
La Teste-de-Buch, France Recrutement Réseau Renault Temps plein**Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de**: Accueillir les clients dans nos ateliers Prendre les RDV par téléphone et les planifier Assurer la prise en charge des véhicules Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos...
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Cqp vendeur conseil en pieces automobiles h/f
il y a 1 semaine
La Teste-de-Buch, France Autodistribution Temps pleinÀ propos de nous AUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France. Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs et carrossiers. L’activité regroupe 23 enseignes...
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Cqp vendeur conseil en pieces automobiles h/f
il y a 1 semaine
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Conseiller/ère Commercial(E) Volkswagen
il y a 1 mois
La Teste-de-Buch, France Jean Rouyer Automobiles Temps pleinIl était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. Au fait, ça vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Conseiller/ère Commercial(e) JRA ! C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ? En devenant...
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Réceptionnaire,Conseiller service après-vente F/H
il y a 1 mois
La Teste-de-Buch, France Renault Temps pleinRattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de : Accueillir les clients dans nos ateliersPrendre les RDV par téléphone et les planifierAssurer la prise en charge des véhiculesCoordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos...
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Commercial(E) Débutants Acceptés
il y a 1 mois
La Teste-de-Buch, France FIBRES PLUS COM Temps plein**FIBRES PLUS COM **est une société spécialisée dans le déploiement de forces de ventes sur le territoire national**.** Partenaire privilégié de l'opérateur Télécom SFR, nous commercialisons des offres aux particuliers sur la région Nouvelle Aquitaine. Dans le cadre du déploiement national de la fibre optique, nous recrutons et formons des...
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Conseiller / ConseillÈre Location (H/F)
il y a 1 mois
La Teste-de-Buch, France Recrutement Century 21 Temps plein**Mission**: Vous intégrez l’équipe et participez à la vie de l’agence. - Vous êtes au contact permanent des habitants afin d’être identifié(e) comme le référent / la référente en immobilier locatif de votre secteur. Vous êtes en charge de la location des biens du portefeuille de gestion. Vous évaluez leurs besoins afin de leur apporter...
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Assistant Ménager Saisonnier 25h
il y a 3 jours
La Teste-de-Buch, France Maison et Services Arcachon Temps pleinMaison et Services, réseau d’entreprises de services à la personne constitué de 140 agences partout en France, compte aujourd’hui plus de 4 000 collaborateurs intervenant chez nos plus de 40 000 clients. Maison et Services Arcachon recrute un(e) Assistant(e) Ménagèr(e) saisonnièr(e) / aide ménagèr(e) pour les mois de juillet, août et septembre...
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Assistant Ménager
il y a 1 mois
La Teste-de-Buch, France Maison et Services Arcachon Temps pleinMaison et Services, réseau d’entreprises d’aide à la personne constitué de 140 agences partout en France, compte aujourd’hui plus de 4 000 collaborateurs intervenant chez nos plus de 40 000 clients. Maison et Services Arcachon recrute un(e) Assistant(e) Ménagèr(e) à temps partiel 30h/semaine (évolutif) sur le secteur du Sud Bassin (Arcachon, Le...
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Aide Ménagère
il y a 1 mois
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Assistant Ménager
il y a 3 jours
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Agent de Nettoyage
il y a 4 semaines
La Teste-de-Buch, France LB Nettoyage et Services Temps pleinNous recherchons 1 Agent(e) d'Entretien H/F disponible pour travailler en binôme avec véhicule de service en CDI **avec le permis B** (temps de travail annualisé). Vous réaliserez les tâches suivantes: - Travaux d'entretien quotidiens (aspiration, dépoussiérage, nettoyage des sanitaires, poubelles, notamment). Sans gestion de containers...
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Jardinier Saisonnier
il y a 1 mois
La Teste-de-Buch, France Maison et Services Arcachon Temps pleinMaison et Services, réseau d’entreprises d’aide à la personne constitué de 140 agences partout en France, compte aujourd’hui plus de 4 000 collaborateurs intervenant chez nos plus de 40 000 clients. Maison et Services se charge de l'entretien de la maison (ménage, repassage, nettoyage, nettoyage de vitres...) et du jardin (tonte de pelouse, taille...
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Réceptionnaire,Conseiller service après-vente F/H
il y a 1 mois
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Jardinier (H/F)
il y a 1 mois
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Jardinier (H/F)
il y a 3 jours
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Commercial(E) Débutants Acceptés
il y a 1 mois
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Conseiller de Vente
il y a 7 jours
La Teste-de-Buch, France BlackStore Temps pleinCréée en 2012, BLACKSTORE est une enseigne en pleine expansion du groupe INTERSPORT. Nous serons bientôt forts d’un réseau de plus de 100 magasins. Blackstore s’impose comme leader sur le marché de la vente lifestyle multimarques avec de nombreuses ouvertures prévues dans les années à venir. Notre mission consiste à rendre les plus grandes...
