Responsable D'un Groupe de Vérificateurs

Il y a 7 mois

Tours, France GU - Keolis Tours Temps plein

Responsable Contrôle H/F

CDI

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d’imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Keolis Tours est l'exploitant historique du réseau Fil Bleu (bus et tramway) pour le compte de Tours Métropole Val de Loire, assurant une quarantaine de millions de voyages par an à l'aide de ses 700 collaborateurs.

**Nous ouvrons un poste de Responsable d'un Groupe de Vérificateurs (H/F), à pourvoir dès que possible.**

**Missions**

**Rattaché(e) à la Responsable du Pôle Médiation et Contrôle Voyageurs, le (la) Responsable Contrôle met en œuvre la politique de lutte contre la fraude. Il/elle veille au respect de la règlementation tarifaire et sanctionne tout contrevenant. Il/elle encadre une équipe de conducteur(trice)s/vérificateur(trice)s sur l’ensemble de leurs missions (conduite bus et/ou tram et contrôle des titres de transport).**
- **Management des conducteurs vérificateurs**:

- Anime au quotidien un groupe de conducteur(trice)s /vérificateur(trice)s en s’appuyant sur les résultats attendus par l’entreprise sur les fondamentaux du métier.
- Participe à l’intégration des conducteur(trice)s /vérificateur(trice)s de son équipe et contribue à l’amélioration de leurs compétences. Il/elle est notamment un relais en matière d’information amont et aval sur les politiques et les objectifs de l’entreprise.
- Est à l’écoute de ses conducteur(trice)s/vérificateur(trice)s en prenant en compte leurs suggestions et sollicitations, contribuant ainsi au bon fonctionnement de son équipe.
- S’assure que les pratiques et comportements de ses conducteur(trice)s/vérificateur(trice)s sont en conformité avec les règles de l’entreprise et contribuent ainsi à l’efficacité économique par l’atteinte d’objectifs de qualité de service, notamment en matière de relation commerciale, de qualité de conduite et de comportements individuels.
- Organise et élabore les plannings d’intervention de contrôle sur le terrain.
- Assure le suivi des heures pour les missions de vérification et les transmet à l’ordonnancement.
- Mène les entretiens annuels d’évaluation et les entretiens professionnels de son équipe.
- Réalise un entretien de retour maladie à chaque retour dans l’entreprise et est en lien, si besoin, avec l’assistante sociale.
- Etablit un rapport lors d’un passage au disciplinaire, peut assister à l’entretien disciplinaire.
- **Respect de la réglementation tarifaire**:

- S’assure de la prévention des situations de dysfonctionnement par une veille active.
- Contrôle les titres de transport des voyageurs ainsi que les justificatifs nécessaires.
- Sanctionne les infractions selon les procédures.
- Veille au respect du cadre légal, à l’information clientèle, au respect des méthodes de travail et au comportemental pour son équipe de vérificateurs(trices).
- Propose à la responsable une organisation de lutte contre la fraude en collaboration avec les autres agents de maitrise, participe aux opérations de lutte contre la fraude, transmet les données.
- Assure le traitement des données billettique univers « contrôle », et une veille règlementaire liée à la vérification de titres de transport.
- **Recrutement et formation**:

- Est amené(e) à réaliser des audits de conduite, des tests terrain « contrôle de titre » et des entretiens dans le cadre de recrutement de conducteur(trice)s/vérificateur(trice)s.
- Organise et réalise la formaiton continue des vérficateurs/rices.
- Participe à l’expression des besoins de formations du personnel de l’équipe.
- Participe à l’intégration et au suivi des vérificateurs/rices volants.
- **Collaboration avec les autres services**:

- Production : travaille avec tous les acteurs terrain (conduite, encadrement, médiation ), fait remonter les problèmes et transmet les dysfonctionnements au PCC
- Communication & commercial : prête assistance à l’agence commerciale, relaie les informations et offres, alerte en cas de dysfonctionnements sur l’offre ou la billettique, anime régulièrement des groupes d’analyse des pratiques, effectue des retours sur la qualité de l’offre de service

**Profil**

Issu(e) du secteur du transport urbain, vous avez au moins 2 ans d'expérience en encadrement ou animation d'équipes, et maîtrisez le c

  • Responsable d'un Groupe de Vérificateurs H/F

    Il y a 6 mois

    Tours, France Keolis Temps plein

    Responsable Contrôle H/F CDI Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la...

  • Vérificateur de Titres de Transport

    Il y a 6 mois

    Tours, France filbleu Temps plein

    Keolis Tours exploite le réseau Fil Bleu pour le compte de Tours Métropole Val de Loire. Avec une ligne de tramway et 28 lignes de bus régulières, le réseau dessert 25 communes et totalise plus de 40 millions de voyages par an. 364 jours par an, grâce à une flotte de 160 bus et 21 rames de tramway, ce sont 700 salariés qui œuvrent à la mobilité...

  • Chef de Groupe Comptable

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Fiducial Temps plein

    Salaires Le salaire est compris entre 45 000€ et 65 000€ selon l'expérience, les compétences et la localisation. Rôle et responsabilités Notre équipe recherche un Chef de Groupe Comptable pour rejoindre notre agence FIDUCIAL TOURS en qualité d'expert comptable. Vous animerez une petite équipe et vous serez responsable de la révision...

  • Agent Vérificateur Multi-services 37-72

    Il y a 7 mois

    Tours, France EUROFEU Temps plein

    Présentation de l'entreprise: Le GROUPE EUROFEU est un des leaders français sur le marché de la protection incendie, de la sureté et des secours. Son réseau, composé de prés de 1800 collaborateurs, lui permet de couvrir le territoire national en s'appuyant sur son solide maillage d'établissements implantés localement. Filiale du leader français de...

  • Spécialiste en Droit des Sociétés et Contentieux pour le Groupe Arche

    il y a 1 mois

    Tours, Centre-Val de Loire, France Groupe Arche Temps plein

    Notre équipe Juridique est une composante essentielle du succès de Citya Immobilier, la première entreprise indépendante en administration de biens en France. En tant que Spécialiste en Droit des Sociétés et Contentieux au sein du Groupe Arche, vous aurez pour mission d'aider à pérenniser cette croissance. Présentation de l'entreprise Fondée...

  • Chef de Maintenance

    il y a 4 semaines

    Joué-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Hutchinson Temps plein

    Hutchinson, un leader mondial dans la conception et la production de systèmes de transmission pour l'automobile, l'industrie et l'électroménager, recherche un Chef de Maintenance - Responsable d'Équipe.Compétences requisesNiveau bac+2 en maintenance, électrotechnique ou équivalentExpérience d'une dizaine d'années sur un poste...

  • Agent Verificateur Multi-services 37

    il y a 4 semaines

    Tours, France Eurofeu Temps plein

    **Pourquoi rejoindre Eurofeu ?** **_ Le groupe Eurofeu_**_ entretient la flamme depuis plus de 50 ans dans le secteur de la sécurité incendie. _ - Ce qui nous différencie sur notre marché : _ - _Nous sommes _**_fabricant français d’extincteurs_**: - **_Notre proximité_**_ avec un réseau d’agences au plus près de nos clients (TPE/TPI, PME/PMI,...

  • Chef de Groupe Maintenance Parachutes

    Il y a 7 mois

    Tours, France Easyhiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Chef de groupe maintenance parachutes **à Tours pour nos partenaires. Votre spécialité consiste à diriger une équipe de plieurs ou de réparateurs parachutes et à vérifier le travail effectué. 9 semaines de permission, -75% toute l'année avec la SNCF, Logement, repas La rémunération en opération...

  • Chef de Groupe Maintenance Parachutes

    Il y a 7 mois

    Tours, France EasyHiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Chef de groupe maintenance parachutes** à **Tours **pour nos partenaires l'armée de terre Votre spécialité consiste à diriger une équipe de plieurs ou de réparateurs parachutes et à vérifier le travail effectué. 9 semaines de permission, -75% toute l'année avec la SNCF, Logement, repas La...

  • Spécialiste en Gestion des Risques et Qualité au sein du Groupe VYV

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Groupe VYV Temps plein

    Une opportunité de carrière dans le service qualité du Groupe VYV">"> Notre entreprise, le Groupe VYV, situé à Tours Nord, cherche un apprenti chargé de missions qualité. Missions">">Participation au suivi de la gestion Qualité, des vigilances et risques :">">Elaboration et suivi de la cartographie des processus et sous-processus des...

  • Professionnel de l'évaluation en Bâtiment et Industrie

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France EXPERTISES GALTIER Temps plein

    PresentationEn tant que leader français de l'expertise en évaluation, le groupe Expertises Galtier compte plus de 260 collaborateurs répartis sur le territoire national. Nous sommes déterminés à nous développer durablement en améliorant nos compétences et en repensant nos processus internes.PosteNous recherchons un expert junior pour rejoindre...

  • Responsable de Projet Informatique

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Groupe SII Temps plein

    Cherchez-vous une opportunité professionnelle riche en défis et en perspectives d'évolution ?Pour nous rejoindre, nous recherchons un Responsable de Projet Informatique pour renforcer notre équipe de projet.Description du posteL'entreprise Groupe SII, spécialisée dans les services numériques et l'ingénierie, recherche un responsable de projet...

  • Développeur Java Full Stack pour l'innovation d'un Groupe en Croissance

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France ACD Groupe Temps plein

    La société ACD Groupe, spécialisée dans la création de logiciels destinés aux cabinets d'expertise comptable et aux entreprises, cherche un Développeur Java Full Stack dynamique pour rejoindre son équipe de développement. Si vous aimez relever des défis stimulants et contribuer à faire évoluer les fonctionnalités de nos logiciels de gestion,...

  • Responsable de Groupe Essais Et Mesures

    il y a 1 jour

    Tours, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre**: Responsable de Groupe Essais et Mesures H/F **Métier / Spécialité**: Essais & Mesures - Prélevements Air - Eau - Sols **Métier / Spécialité Secondaire**: Management - Responsable d'équipe **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission proposée**: ET SI C'ETAIT VOUS ? Vous disposez d'une...

  • Responsable Administratif Et Financier Groupe

    il y a 1 jour

    Tours, France ALBA Recrutement Temps plein

    ALBA Recrutement recherche pour son client dans le secteur industriel un Responsable Administratif et Financier Groupe H/F. Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur Général et membre du CODIR, vous reportez également fonctionnellement au DAF Groupe. Vous pilotez un périmètre multi-sociétés et animez une équipe de 7 personnes en Comptabilité et...

  • Chef de projet Informatique | Responsable Projet ICT

    il y a 4 heures

    Tours, Centre-Val de Loire, France Groupe SII Temps plein

    Ce poste est offert par le groupe SII, une société d'ingénierie et de conseil en technologies (ICT) et une entreprise de services numériques (ESN).Mission du posteNous sommes à la recherche d'un responsable projet capable de piloter un projet de modernisation d'une usine.Piloter le projet et coordonner une équipe d'une dizaine de...

  • Responsable Commercial

    Il y a 7 mois

    Tours, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    M2p Performance Groupe Tours - 37, CDI Les missions du poste Poste basé proche TOUR Vous serez en charge de la gestion du portefeuille client 40 % sédentaire / 60 % terrain - Connaissance du produit de l'entreprise - Connaissance du marché - Prospection et identification des besoins clients - Rédaction et négociation Rattaché au Directeur Général,...

  • Responsable d'Exploitation de Véhicules

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps plein

    Présentation du poste">Afin de répondre à vos besoins, nous recherchons un responsable d'exploitation de véhicules polyvalent pour rejoindre notre équipe.">Mission">">Assurer la gestion de l'exploitation des 25 véhicules (planning des conducteurs, affectation des véhicules, gestion du parc, régulation du trafic, traitement administratif des...

  • Chef de la Comptabilité Groupe

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France ALBA RECRUTEMENT Temps plein

    Informations sur l'entreprise :L'entreprise est un groupe industriel international, caractérisée par sa présence dans plusieurs pays. Salaire : Le salaire est compris entre 60 000€ et 80 000€ annuels (soit environ 5 000€ à 6 700€ mensuels) + bonus annuel. Description du poste : En tant que chef de la comptabilité groupe, vous serez responsable...

  • Responsable Commercial GMS au sein d'un Groupe Agricoles

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Fed Group Temps plein

    Fed Group, un cabinet spécialisé dans le recrutement de professionnels du commerce, du marketing et de la communication, recherche pour son client un Responsable Commercial GMS H/F en CDI.Départements : 37, 41Ce poste nécessite des déplacements partiellement dans les départements 49 et 72.Vos missions principales seront les suivantes : Développer la...