Responsable D'un Groupe de Vérificateurs

Il y a 5 mois

Tours, France GU - Keolis Tours Temps plein

Responsable Contrôle H/F

CDI

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d’imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Keolis Tours est l'exploitant historique du réseau Fil Bleu (bus et tramway) pour le compte de Tours Métropole Val de Loire, assurant une quarantaine de millions de voyages par an à l'aide de ses 700 collaborateurs.

**Nous ouvrons un poste de Responsable d'un Groupe de Vérificateurs (H/F), à pourvoir dès que possible.**

**Missions**

**Rattaché(e) à la Responsable du Pôle Médiation et Contrôle Voyageurs, le (la) Responsable Contrôle met en œuvre la politique de lutte contre la fraude. Il/elle veille au respect de la règlementation tarifaire et sanctionne tout contrevenant. Il/elle encadre une équipe de conducteur(trice)s/vérificateur(trice)s sur l’ensemble de leurs missions (conduite bus et/ou tram et contrôle des titres de transport).**
- **Management des conducteurs vérificateurs**:

- Anime au quotidien un groupe de conducteur(trice)s /vérificateur(trice)s en s’appuyant sur les résultats attendus par l’entreprise sur les fondamentaux du métier.
- Participe à l’intégration des conducteur(trice)s /vérificateur(trice)s de son équipe et contribue à l’amélioration de leurs compétences. Il/elle est notamment un relais en matière d’information amont et aval sur les politiques et les objectifs de l’entreprise.
- Est à l’écoute de ses conducteur(trice)s/vérificateur(trice)s en prenant en compte leurs suggestions et sollicitations, contribuant ainsi au bon fonctionnement de son équipe.
- S’assure que les pratiques et comportements de ses conducteur(trice)s/vérificateur(trice)s sont en conformité avec les règles de l’entreprise et contribuent ainsi à l’efficacité économique par l’atteinte d’objectifs de qualité de service, notamment en matière de relation commerciale, de qualité de conduite et de comportements individuels.
- Organise et élabore les plannings d’intervention de contrôle sur le terrain.
- Assure le suivi des heures pour les missions de vérification et les transmet à l’ordonnancement.
- Mène les entretiens annuels d’évaluation et les entretiens professionnels de son équipe.
- Réalise un entretien de retour maladie à chaque retour dans l’entreprise et est en lien, si besoin, avec l’assistante sociale.
- Etablit un rapport lors d’un passage au disciplinaire, peut assister à l’entretien disciplinaire.
- **Respect de la réglementation tarifaire**:

- S’assure de la prévention des situations de dysfonctionnement par une veille active.
- Contrôle les titres de transport des voyageurs ainsi que les justificatifs nécessaires.
- Sanctionne les infractions selon les procédures.
- Veille au respect du cadre légal, à l’information clientèle, au respect des méthodes de travail et au comportemental pour son équipe de vérificateurs(trices).
- Propose à la responsable une organisation de lutte contre la fraude en collaboration avec les autres agents de maitrise, participe aux opérations de lutte contre la fraude, transmet les données.
- Assure le traitement des données billettique univers « contrôle », et une veille règlementaire liée à la vérification de titres de transport.
- **Recrutement et formation**:

- Est amené(e) à réaliser des audits de conduite, des tests terrain « contrôle de titre » et des entretiens dans le cadre de recrutement de conducteur(trice)s/vérificateur(trice)s.
- Organise et réalise la formaiton continue des vérficateurs/rices.
- Participe à l’expression des besoins de formations du personnel de l’équipe.
- Participe à l’intégration et au suivi des vérificateurs/rices volants.
- **Collaboration avec les autres services**:

- Production : travaille avec tous les acteurs terrain (conduite, encadrement, médiation ), fait remonter les problèmes et transmet les dysfonctionnements au PCC
- Communication & commercial : prête assistance à l’agence commerciale, relaie les informations et offres, alerte en cas de dysfonctionnements sur l’offre ou la billettique, anime régulièrement des groupes d’analyse des pratiques, effectue des retours sur la qualité de l’offre de service

**Profil**

Issu(e) du secteur du transport urbain, vous avez au moins 2 ans d'expérience en encadrement ou animation d'équipes, et maîtrisez le c

  • Responsable d'un Groupe de Vérificateurs H/F

    Il y a 5 mois

    Tours, France Keolis Temps plein

    Responsable Contrôle H/F CDI Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la...

  • Chef de Groupe Comptable

    il y a 1 semaine

    Tours, France TOURS -D- (37590) Temps plein

    Vous souhaitez vous investir dans un cabinet structuré offrant de belles perspectives d'évolution ? Rejoignez notre agence FIDUCIAL TOURS en qualité de CHEF DE GROUPE EN EXPERTISE COMPTABLE H/F en CDI, au sein d'une équipe dynamique et conviviale !Vous animez et supervisez une petite équipe , vous procédez à la révision comptable, à...

  • Responsable Comptable Groupe

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Michael Page Temps plein

    Développez votre expertise comptableEn tant qu'Adjoint au Directeur Comptable Groupe, vous participez à l'organisation du fonctionnement des Pôles Comptables et assurez le respect des normes législatives comptables, sociales et fiscales. Vous impulsez l'amélioration continue du service.Missions clésVous êtes en charge des arrêtés...

  • Vérificateur de Titres de Transport

    Il y a 5 mois

    Tours, France filbleu Temps plein

    Keolis Tours exploite le réseau Fil Bleu pour le compte de Tours Métropole Val de Loire. Avec une ligne de tramway et 28 lignes de bus régulières, le réseau dessert 25 communes et totalise plus de 40 millions de voyages par an. 364 jours par an, grâce à une flotte de 160 bus et 21 rames de tramway, ce sont 700 salariés qui œuvrent à la mobilité...

  • Chef d'équipe Technique

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international.A propos du poste :Sous la responsabilité du Responsable Mécanique et Installation Générale, vous aurez pour principales missions de : Piloter et assister le...

  • Responsable commercial distribution H/F

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Groupe Pomona Temps plein

    Responsable commercial distribution H/FCDITours (37)Mettez un peu de vous chez nousAu sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, ... de toujours mieux nourrir leurs clients.Aujourd'hui, le groupe...

  • Agent Vérificateur Multi-services 37-72 H/F

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Eurofeu Temps plein

    Description du poste : Rejoignez l'équipe de Eurofeu en tant que vérificateur de sécurité incendie pour contribuer à la croissance de notre entreprise. Vous serez rattaché(e) au Chef d'agence de notre site de Tours (dpt 37 - Chambray les Tours) et vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour garantir la sécurité...

  • Vérificateur de Titres de Transport

    Il y a 6 mois

    Tours, France KEOLIS TOURS Temps plein

    Keolis Tours exploite le réseau Fil Bleu pour le compte de Tours Métropole Val de Loire. Avec une ligne de tramway et 28 lignes de bus régulières, le réseau dessert 25 communes et totalise près de 40 millions de voyages par an. 364 jours par an, grâce à une flotte de 160 bus et 21 rames de tramway. Ce sont 700 salariés qui œuvrent à la mobilité...

  • animateur de groupe

    il y a 3 semaines

    Joué-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Groupe Alternance Temps plein

    Recherche d'un animateur de groupe pour accompagner les clients dans l'activité et organiser les animations au sein de l'entreprise Groupe Alternance.Les missions principales incluent :L'accueil clientL'organisation des animationsL'accompagnement des clientsLe profil recherché est motivé, avec une bonne prise de parole et une touche...

  • Directeur Financier et Comptable de Groupe IMT

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Groupe IMT - Tours Temps plein

    Contexte du PosteLe Groupe IMT, centre de formation professionnelle dédié aux industries de Santé et de Bien-être, cherche un Directeur Financier et Comptable (H/F) pour renforcer son équipe.Compétences et ResponsabilitésConseiller la Direction Générale sur les objectifs financiers du Groupe IMT et déployer les actions issues des décisions de...

  • Responsable Comptable Groupe

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant qu'Adjoint au Directeur Comptable Groupe, vous intervenez en proximité des équipes pour organiser le fonctionnement des Pôles Comptables et apporter votre support technique sur les sujets les plus pointus. Vous êtes en charge des arrêtés comptables et de la préparation des comptes consolidés, ainsi que des prévisions budgétaires et...

  • Recrutement Ergothérapeute H/F Groupe VYV

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Groupe VYV Temps plein

    Mission Vous rejoignez l'équipe du Groupe VYV en qualité d'Ergothérapeute H/F. Au sein d'une équipe pluridisciplinaire, vous réalisez des bilans diagnostic et d'évolution, des séances de rééducation individuelle sur prescription médicale et mettez en place les aides techniques nécessaires auprès des personnes âgées. ...

  • Animateur de Groupe

    il y a 4 semaines

    Joué-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Groupe Alternance Temps plein

    Recherchez un poste en alternance au sein de Groupe Alternance ?L'entreprise recherche un candidat motivé pour occuper le poste de vendeur en alternance. Le candidat sélectionné sera chargé de l'accueil des clients, de l'organisation des animations et de l'accompagnement des clients dans l'activité.Missions :L'accueil...

  • Agent Vérificateur Multi-services 37-72

    Il y a 5 mois

    Tours, France EUROFEU Temps plein

    Présentation de l'entreprise: Le GROUPE EUROFEU est un des leaders français sur le marché de la protection incendie, de la sureté et des secours. Son réseau, composé de prés de 1800 collaborateurs, lui permet de couvrir le territoire national en s'appuyant sur son solide maillage d'établissements implantés localement. Filiale du leader français de...

  • Spécialiste en Droit des Sociétés et Contentieux pour le Groupe Arche

    il y a 6 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France Groupe Arche Temps plein

    Notre équipe Juridique est une composante essentielle du succès de Citya Immobilier, la première entreprise indépendante en administration de biens en France. En tant que Spécialiste en Droit des Sociétés et Contentieux au sein du Groupe Arche, vous aurez pour mission d'aider à pérenniser cette croissance. Présentation de l'entreprise Fondée...

  • Responsable de développement commercial et de management

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Groupe actual Temps plein

    A propos de l'entreprise :Découvrez Actual group, un groupe français à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous.Organisé autour de 4 métiers – travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation – le groupe est n° 1 de l'intérim d'insertion en France.Dirigé par...

  • Responsable Technique Maintenance Industrielle

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Groupe ADF Temps plein

    La réussite d'un projet repose sur la qualité de l'équipe qui le mène.Groupe ADF, un leader dans le secteur d'Ingénierie & Expertise, accompagne ses clients dans le déploiement de leurs projets nationaux et internationaux.MissionEn tant que Responsable Technique Maintenance, vous serez rattaché hiérarchiquement au Responsable de Contrat...

  • Chef de Groupe Maintenance Parachutes

    Il y a 6 mois

    Tours, France EasyHiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Chef de groupe maintenance parachutes** à **Tours **pour nos partenaires l'armée de terre Votre spécialité consiste à diriger une équipe de plieurs ou de réparateurs parachutes et à vérifier le travail effectué. 9 semaines de permission, -75% toute l'année avec la SNCF, Logement, repas La...

  • Chef de Groupe Maintenance Parachutes

    Il y a 6 mois

    Tours, France Easyhiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Chef de groupe maintenance parachutes **à Tours pour nos partenaires. Votre spécialité consiste à diriger une équipe de plieurs ou de réparateurs parachutes et à vérifier le travail effectué. 9 semaines de permission, -75% toute l'année avec la SNCF, Logement, repas La rémunération en opération...

  • Responsable Développement Événementiel

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Groupe Alternance Temps plein

    Recherche d'un(e) candidat(e) pour un poste de responsable de développement en événementiel. Missions : Mise en place d'événements (salons, foires...). Profil recherché : Être autonome. Avoir des connaissances dans le BTP. Groupe Alternance recherche un(e) candidat(e) pour un poste de responsable de développement en événementiel....