Responsable D'un Groupe de Vérificateurs

Il y a 4 mois

Tours, France GU - Keolis Tours Temps plein

Responsable Contrôle H/F

CDI

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d’imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Keolis Tours est l'exploitant historique du réseau Fil Bleu (bus et tramway) pour le compte de Tours Métropole Val de Loire, assurant une quarantaine de millions de voyages par an à l'aide de ses 700 collaborateurs.

**Nous ouvrons un poste de Responsable d'un Groupe de Vérificateurs (H/F), à pourvoir dès que possible.**

**Missions**

**Rattaché(e) à la Responsable du Pôle Médiation et Contrôle Voyageurs, le (la) Responsable Contrôle met en œuvre la politique de lutte contre la fraude. Il/elle veille au respect de la règlementation tarifaire et sanctionne tout contrevenant. Il/elle encadre une équipe de conducteur(trice)s/vérificateur(trice)s sur l’ensemble de leurs missions (conduite bus et/ou tram et contrôle des titres de transport).**
- **Management des conducteurs vérificateurs**:

- Anime au quotidien un groupe de conducteur(trice)s /vérificateur(trice)s en s’appuyant sur les résultats attendus par l’entreprise sur les fondamentaux du métier.
- Participe à l’intégration des conducteur(trice)s /vérificateur(trice)s de son équipe et contribue à l’amélioration de leurs compétences. Il/elle est notamment un relais en matière d’information amont et aval sur les politiques et les objectifs de l’entreprise.
- Est à l’écoute de ses conducteur(trice)s/vérificateur(trice)s en prenant en compte leurs suggestions et sollicitations, contribuant ainsi au bon fonctionnement de son équipe.
- S’assure que les pratiques et comportements de ses conducteur(trice)s/vérificateur(trice)s sont en conformité avec les règles de l’entreprise et contribuent ainsi à l’efficacité économique par l’atteinte d’objectifs de qualité de service, notamment en matière de relation commerciale, de qualité de conduite et de comportements individuels.
- Organise et élabore les plannings d’intervention de contrôle sur le terrain.
- Assure le suivi des heures pour les missions de vérification et les transmet à l’ordonnancement.
- Mène les entretiens annuels d’évaluation et les entretiens professionnels de son équipe.
- Réalise un entretien de retour maladie à chaque retour dans l’entreprise et est en lien, si besoin, avec l’assistante sociale.
- Etablit un rapport lors d’un passage au disciplinaire, peut assister à l’entretien disciplinaire.
- **Respect de la réglementation tarifaire**:

- S’assure de la prévention des situations de dysfonctionnement par une veille active.
- Contrôle les titres de transport des voyageurs ainsi que les justificatifs nécessaires.
- Sanctionne les infractions selon les procédures.
- Veille au respect du cadre légal, à l’information clientèle, au respect des méthodes de travail et au comportemental pour son équipe de vérificateurs(trices).
- Propose à la responsable une organisation de lutte contre la fraude en collaboration avec les autres agents de maitrise, participe aux opérations de lutte contre la fraude, transmet les données.
- Assure le traitement des données billettique univers « contrôle », et une veille règlementaire liée à la vérification de titres de transport.
- **Recrutement et formation**:

- Est amené(e) à réaliser des audits de conduite, des tests terrain « contrôle de titre » et des entretiens dans le cadre de recrutement de conducteur(trice)s/vérificateur(trice)s.
- Organise et réalise la formaiton continue des vérficateurs/rices.
- Participe à l’expression des besoins de formations du personnel de l’équipe.
- Participe à l’intégration et au suivi des vérificateurs/rices volants.
- **Collaboration avec les autres services**:

- Production : travaille avec tous les acteurs terrain (conduite, encadrement, médiation ), fait remonter les problèmes et transmet les dysfonctionnements au PCC
- Communication & commercial : prête assistance à l’agence commerciale, relaie les informations et offres, alerte en cas de dysfonctionnements sur l’offre ou la billettique, anime régulièrement des groupes d’analyse des pratiques, effectue des retours sur la qualité de l’offre de service

**Profil**

Issu(e) du secteur du transport urbain, vous avez au moins 2 ans d'expérience en encadrement ou animation d'équipes, et maîtrisez le c

  • Chef de groupe approvisionneur

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France Armée de Terre Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'Armée de Terre en tant que chef de groupe approvisionneur, responsable de l'organisation et de la gestion de l'approvisionnement du Service de l'énergie opérationnelle (SEO) en équipements et matériels nécessaires à l'exploitation et à la distribution des produits pétroliers aux forces...

  • Chef de groupe approvisionneur

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France Armée de Terre Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'Armée de Terre en tant que chef de groupe approvisionneur, responsable de l'organisation et de la gestion de l'approvisionnement du Service de l'énergie opérationnelle (SEO) en équipements et matériels nécessaires à l'exploitation et à la distribution des produits pétroliers aux forces...

  • Chef de groupe approvisionneur

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France Armée de Terre Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'Armée de Terre en tant que chef de groupe approvisionneur, responsable de l'organisation et de la gestion de l'approvisionnement du Service de l'énergie opérationnelle (SEO) en équipements et matériels nécessaires à l'exploitation et à la distribution des produits pétroliers.Vous préparez et...

  • Responsable Comptable Groupe H/F

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Michael Page Temps plein

    En tant qu'Adjoint au Directeur Comptable Groupe (poste basé à distance), vous intervenez en proximité des équipes (présence de managers relais) pour organiser le fonctionnement des Pôles Comptables, apporter votre support technique sur les sujets les plus pointus et être garant du respect des normes, législations comptables, sociales et...

  • Assistant de Projet Groupe

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France GBH Temps plein

    Assistant de Projet Groupe Vous rejoignez l'équipe de GBH en tant qu'assistant de projet groupe, sous la tutelle de la Responsable Projet Groupe. Compétences requises Réponse à Appel d'Offres Suivi du projet de gestion des livraisons (entrepôt-> magasin) Interface de commande Pilotage des négociations annuelles Suivi de...

  • Vérificateur de Titres de Transport

    Il y a 3 mois

    Tours, France filbleu Temps plein

    Keolis Tours exploite le réseau Fil Bleu pour le compte de Tours Métropole Val de Loire. Avec une ligne de tramway et 28 lignes de bus régulières, le réseau dessert 25 communes et totalise plus de 40 millions de voyages par an. 364 jours par an, grâce à une flotte de 160 bus et 21 rames de tramway, ce sont 700 salariés qui œuvrent à la mobilité...

  • Assistant de Projet Groupe

    il y a 8 heures

    Tours, Centre-Val de Loire, France GBH Temps plein

    Assistant de Projet GroupeVous rejoignez notre équipe de projet en tant qu'assistant de projet groupe, où vous participerez à la gestion des livraisons, à la suivi des projets et à l'accompagnement des responsables de projet.Vos missionsRépondre à des appels d'offres Suivre le projet de gestion des livraisons Interface de commande Pilotage...

  • Animateur de Groupe

    il y a 3 semaines

    Joué-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Groupe Alternance Temps plein

    **Groupe Alternance** recherche un(e) candidat(e) pour un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) en alternance.**Poste :** Vendeur.se**Type d'emploi :** En plein temps, CDD en Alternance**Secteur d'activité :** Animation de groupe**Lieu :** Tours**Missions :**L'accueil clientL'organisation des animationsL'accompagnement des...

  • Animateur de Groupe

    il y a 1 semaine

    Joué-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Groupe Alternance Temps plein

    Détails du PosteL'entreprise Groupe Alternance recherche un(e) candidat(e) pour un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) en alternance.MissionsAccueil clientOrganisation des animationsAccompagnement des clients dans l'activitéCompétences RecherchéesMotivationBonne prise de paroleProfessionnalisme avec une touche d'humourInformations...

  • Vérificateur de Titres de Transport

    Il y a 4 mois

    Tours, France KEOLIS TOURS Temps plein

    Keolis Tours exploite le réseau Fil Bleu pour le compte de Tours Métropole Val de Loire. Avec une ligne de tramway et 28 lignes de bus régulières, le réseau dessert 25 communes et totalise près de 40 millions de voyages par an. 364 jours par an, grâce à une flotte de 160 bus et 21 rames de tramway. Ce sont 700 salariés qui œuvrent à la mobilité...

  • Responsable Comptable Groupe

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Michael Page Temps plein

    **Adjoint au Directeur Comptable Groupe****A propos de Michael Page**Michael Page est une filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés. Avec plus de 40 ans d'expérience, Michael Page opère dans 37 pays à travers le monde, accompagnant clients et candidats dans une logique de partenariat durable et engagé.**Rôle et...

  • Responsable des Achats Responsables

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France Université de Tours Temps plein

    MissionL'Université de Tours recrute un acheteur public stratégique pour renforcer son équipe de gestion des achats responsables. Ce poste est un véritable atout pour notre établissement, car il permettra de mettre en œuvre une politique d'achat responsable qui répond aux besoins de notre communauté universitaire.L'acheteur public sera...

  • Responsable de Développement en Alternance

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Groupe Alternance Temps plein

    Développeur Responsable en AlternanceGroupe Alternance, une entreprise leader dans le domaine du sport, recherche un(e) candidat(e) pour un poste de Développeur Responsable en Alternance.MissionsProspection BtoC et BtoBGestion d'événements commerciauxAccompagnement des étudiantsCompétences requisesCapacité à travailler en équipeCompétences en...

  • Agent Vérificateur Multi-services 37-72 H/F

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Eurofeu Temps plein

    Opportunité d'intégration dans une entreprise en forte croissance Vous rejoindrez l'équipe de Eurofeu, une entreprise leader dans le domaine de la sécurité incendie, en tant que Spécialiste en Sécurité Incendie. Responsabilités Assurer la vérification du matériel incendie (extincteurs, désenfumage, détection incendie, RIA, porte...

  • Responsable Achats Responsables

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France Université de Tours Temps plein

    Mission de l'Université de ToursL'Université de Tours est une institution d'enseignement supérieur et de recherche qui se distingue par sa politique d'achat responsable. Nous recherchons un Acheteur Public pour renforcer notre équipe et contribuer à la mise en œuvre de cette politique.ResponsabilitésL'Acheteur Public sera chargé...

  • Responsable Comptable Groupe

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Michael Page Temps plein

    En tant que Responsable Comptable Groupe, vous intervenez en proximité des équipes pour organiser le fonctionnement des Pôles Comptables, apporter votre support technique sur les sujets les plus pointus et être garant du respect des normes, législations comptables, sociales et fiscales.Vos missions incluent :La préparation des comptes consolidés et la...

  • Responsable de Groupe H/F

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    Description du PosteRessources Mutuelles Assistance recherche un Responsable de Groupe pour rejoindre son équipe.Missions PrincipalesAssurer l'encadrement et la coordination opérationnelle de l'activité de l'équipe.Mettre à niveau et monter en compétence les Chargé.es d'Assistance sous sa responsabilité.Gérer et animer l'équipe sous sa...

  • Responsable de Développement en Alternance

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France Groupe Alternance Temps plein

    Développeur Responsable en AlternanceGroupe Alternance, une entreprise leader dans le domaine du sport, recherche un(e) candidat(e) pour un poste de Développeur Responsable en Alternance.MissionsProspection BtoC et BtoBGestion d'événements commerciauxAccompagnement des étudiantsCompétences requisesPas de profil en particulier, mais une bonne...

  • Responsable de Développement Commercial

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Groupe Alternance Temps plein

    **Groupe Alternance** recherche un(e) candidat(e) pour un poste de Commercial Responsable de Développement en alternance.**Poste :** Commercial.e**Type d'emploi :** En plein temps, CDD en Alternance**Secteur d'activité :** Animation de point de vente**Lieu :** Tours**Missions :**• La prise de commande pour les points de vente ;• L'animation...

  • Responsable Groupes

    il y a 1 mois

    Tours, Centre-Val de Loire, France Hilton Garden Inn Tours Temps plein

    Hilton Garden Inn Tours Centre recherche un(e) Responsable Groupes & Événements pour renforcer son équipe dynamique et passionnée.Vous êtes à l'aise dans le domaine commercial et vous souhaitez contribuer au développement de notre activité ? Rejoignez-nous !Vos missions principales :Répondre aux demandes clients (MICE, groupes loisirs, banquets) en...