Conseiller Relation Clients

il y a 2 semaines

Annemasse, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public

Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de maladie professionnelle.

Forte de ces 620 collaborateurs, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de Haute-Savoie se mobilise au quotidien au service de ses publics (assurés, employeurs et professionnels de santé), au profit d’actions de prévention, de promotion de la santé et de bon usage des soins.

Pour renforcer ses équipes, la CPAM de Haute-Savoie recrute des Conseillers Relation Clients H/F en CDD à compter du 25 Mars 2024, avec une évolution possible vers un poste en CDI.

Le Conseiller Relation Clients est le premier interlocuteur des assurés de la CPAM de Haute-Savoie.

À l’issue d’un parcours de formation complet sur la réglementation et la posture relation client, le Conseiller Relation Clients réalise plusieurs missions. Au cours de sa semaine de travail, il alterne entre différentes activités:

- Il prend en charge les demandes des assurés via différents canaux de contact (gestion des appels téléphoniques, prise en charge en accueil et sur rendez-vous) ;
- Il porte l'image de l'organisme au quotidien grâce à la qualité et au professionnalisme de son accueil, au traitement efficace des demandes et à la promotion des services en ligne et offres de prévention répondant au besoin des assurés ;
- Il analyse les situations complexes et travaillent en transversalité avec les services de back-office pour orienter les demandes nécessitant une expertise technique ;
- Il réceptionne les demandes d'aides financières ponctuelles sollicitées par les assurés et les instruit en conformité avec la politique d'action sanitaire et sociale de la CPAM ;
- Il détecte les situations de renoncement aux soins et accompagne les assurés dans la réalisation des soins (ouverture des droits, montage de plans de financement, négociation des frais médicaux auprès des professionnels de santé, ).

La planification des activités du Conseiller Relation Clients est ajustée en fonction des flux d'activités. Environ 70% de son temps est consacré à la relation téléphonique (Appels entrants), 20% l'accueil tout-venant des assurés et l'accueil sur rendez-vous (physique et téléphonique) et 10% à l'instruction des demandes d'aides financières et à l'accompagnement des assurés en renoncement aux soins.

Grâce à l’ensemble de ses missions, le Conseiller Relation Clients apporte une contribution essentielle à la satisfaction des publics de la CPAM.

Vous appréciez et vous êtes à l’aise dans la gestion de la relation clients ?

Vous savez travailler en simultané sur plusieurs logiciels et êtes agile avec les outils informatiques ?

Vous êtes curieux(se), autonome, organisé(e), doté(e) d’une bonne capacité d’apprentissage et d’un sens relationnel développé ?

**Informations complémentaires**:
**Contrat 36h hebdomadaires**: Lundi au Vendredi sur une amplitude horaires de 8h00 à 17h00.

CDD 3 mois renouvelable et avec possible évolution vers un poste en CDI

**Salaire**: 1917 € brut / mois + prime d'activité de 6%

Votre Formation d'une durée de 3 semaines se déroulera sur Annecy (Frais de déplacement pris en charge)

Le cumul d'emploi n'est pas possible en étant salarié de l'Assurance Maladie

  • Conseiller(E) Client

    il y a 2 jours

    Annemasse, France Volkswagen Temps plein

    Chez **Jean Lain Mobilités**, nous sommes avant tout une famille investie dans un projet collectif au service de nos clients et de nos collaborateurs : Jean Lain s’occupe de vous, Jean Lain s’occupe de tout. La mobilité du futur est l’enjeu majeur de notre transformation et depuis plus de 55 ans, nous sommes 2000 collaborateurs à mettre à profit...

  • Conseiller Clients Agence

    il y a 14 heures

    Annemasse, France LIP Solutions RH Annecy Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre client, société de courtage et agent général en assurances, recherche un...

  • Conseiller(E) Client

    il y a 2 jours

    Annemasse, France Audi Temps plein

    Chez **Jean Lain Mobilités**, nous sommes avant tout une famille investie dans un projet collectif au service de nos clients et de nos collaborateurs : Jean Lain s’occupe de vous, Jean Lain s’occupe de tout. La mobilité du futur est l’enjeu majeur de notre transformation et depuis plus de 55 ans, nous sommes 2000 collaborateurs à mettre à profit...

  • Conseiller(E) Client Carrosserie

    il y a 14 heures

    Annemasse, France Volkswagen Temps plein

    Chez **Jean Lain Mobilités**, nous sommes avant tout une famille investie dans un projet collectif au service de nos clients et de nos collaborateurs : Jean Lain s’occupe de vous, Jean Lain s’occupe de tout. La mobilité du futur est l’enjeu majeur de notre transformation et depuis plus de 55 ans, nous sommes 2000 collaborateurs à mettre à profit...

  • Conseiller Client

    il y a 14 heures

    Annemasse, France VIGNY DEPIERRE ASSURANCES Temps plein

    Nous recherchons un(e) conseiller / conseillère en assurances pour notre agence d'Annemasse. Pour un public de particulier, vous aurez en charge la vente produit: -Automobile -Habitation -Garantie des accidents de la vie -Santé (France/Suisse) - Prévoyance - etc. - Définir les besoins en assurance d'un client - Développer un portefeuille clients et...

  • Conseiller Client

    il y a 6 jours

    Annemasse, France VIGNY DEPIERRE ASSURANCES Temps plein

    Nous recherchons un(e) conseiller / conseillère en assurances pour notre agence d'Annemasse. Pour un public de particulier, vous aurez en charge la vente produit: -Automobile -Habitation -Garantie des accidents de la vie -Santé (France/Suisse) - Prévoyance - etc. - Définir les besoins en assurance d'un client - Développer un portefeuille clients et...

  • Conseiller Client Agence Assurance

    il y a 1 semaine

    Annemasse, France ALLIANZ AGENCES Temps plein

    ALLIANZ AGENCES recherche un(e) conseiller client H/F pour son agence située à ANNEMASSE (74) **Vos missions**: Vous serez chargé(e), d’entretenir et développer une relation commerciale avec la clientèle actuelle et potentielle de l’agence (particuliers et professionnels): - vous accueillerez, informerez les clients et vous rechercherez à...

  • Conseiller Client en Assurance

    il y a 3 semaines

    Annemasse, France AGEA RH Temps plein

    Agea. RH est un cabinet de recrutement qui a pour vocation de répondre aux besoins des agents généraux d’assurance. Nous comptons aujourd'hui environ 11 000 agences générales d'assurance pour 26 000 collaborateurs répartis sur toute la France. Les agents généraux d'assurance cherchent régulièrement des talents afin de participer au développement...

  • Conseiller Client évolutif Manager

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines

    Annemasse, France Enterprise Holdings Temps plein

    Vue d'ensemble Vous rêvez de devenir un manager qui inspire et motive tout en montant en compétences dans le domaine du service client, des ventes, des finances et de la gestion ? Alors le poste de conseiller client (H/F) est fait pour vous. En effet, avec notre aide et nos conseils, vous apprendrez très vite à gérer une entreprise...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 3 semaines

    Annemasse, France Boulanger Electroménager et Multimédia Temps plein

    Mission Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients ! RelationClient #Dynamique #Conseil Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ? Pour réussir dans cette mission, vous serez l’interlocuteur du client dès son...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 3 semaines

    Annemasse, France Boulanger Electroménager et Multimédia Temps plein

    Mission Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients ! RelationClient #Dynamique #Conseil Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ? Pour réussir dans cette mission, vous serez l’interlocuteur du client dès son...

  • Conseiller Client

    il y a 2 jours

    Annemasse, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement...

  • Conseiller Client

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines

    Annemasse, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de laprès-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de...

  • Alternance - Conseiller (ère) de Vente Bricolage

    il y a 6 jours

    Annemasse, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: L'excellence de la relation client est ta priorité, la qualité de tes ventes fera de toi un vendeur référent du magasin. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, et tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée. Tu envisages de suivre un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation...

  • Conseiller Commercial

    il y a 3 jours

    Annemasse, France AXA BARTHES-FURCY Temps plein

    **About us** We are professional, agile and our goal is to Assurer une relation de très haute qualité tout en développant nos affaires en portefeuille. Our work environment includes: - Growth opportunities **Responsibilities**: - Établir et maintenir des relations avec les clients. - Assurer le suivi des clients après la vente. - Gérer la relation...

  • Conseiller en Immobilier en alternance

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines

    Annemasse, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Le campus Grand Genève, situé sur Ville-la-Grand, recherche pour le compte d'une entreprise partenaire un conseiller en immobilier en alternance.  Vos missions : Vous accompagnerez avec nous les clients agence dans leur projet immobilier. Vous recherchez des clients vendeurs de maisons, d’appartements, de terrains, et autres biens, par vos...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 jour

    Annemasse, France Orchestra Temps plein

    Nous recrutons un conseiller de vente (H/F) dans le cadre d'un CDI 35H pour notre magasin d'Annemasse** (74)**. Rattaché(e) au Responsable du Magasin, votre avez pour mission de vendre les produits et services de la marque, tout en assurant la bonne tenue du magasin et l'accueil des clients. - Vous contribuez activement au développement du chiffre...

  • Conseiller Clientèle Toujours à L'écoute

    il y a 6 jours

    Annemasse, France Adéquat Temps plein

    Vous êtes à l'écoute d'un nouveau challenge ? Votre agence Adéquat de ANNECY TERTIAIRE recrute un poste de conseiller clientèle F/H en CDI pour son client basé à ANNEMASSE et VILLE LA GRAND En tant que téléconseiller F/H, vous devrez combiner différentes missions: - Accompagner vos clients à distance en faisant appel à votre écoute et...

  • Conseiller en Financement et Assurance

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines

    Annemasse, France MAJOR CONSULTING Temps plein

    EntrepriseMajor Consulting est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de la mobilité (Automobile, Poids Lourd, Motocycle...). Notre cabinet vous accompagne les entreprises dans la gestion de leurs ressources humaines en leur apportant son expertise en matière de recrutement et en les accompagnant dans la formation de leurs...

  • Conseiller en Immobilier en alternance

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Annemasse, France Ipac Bachelor Factory Temps plein

    Conseiller en Immobilier en alternance Référence : Assistant Immobilier Etablissement : Grand Genève Domaine : Bachelor Immobilier Type de poste : Agent Immobilier Type de contrat : Secteur : Immobilier Localisation : Annemasse 2020-07-21 Le campus Grand Genève, situé sur...