Expérience Manager
Il y a 7 mois
**Description de l'entreprise**
Nexity Entreprises offre toutes les solutions immobilières et d’espace de travail adaptées aux besoins de transformation et de performance collective des entreprises. La nouvelle création d’une alliance forte entre le Property Management et l’Hospitality management de la plateforme de services Nexity Entreprises permet de répondre aux nouveaux enjeux de nos clients. Une nouvelle offre commune qui allie l’Hospitality Management et l’encadrement des prestataires notamment techniques sur site permet de créer un cercle vertueux entre le collaborateur, le client, le prestataire et donc de garantir une expérience optimale.
**Description du poste**
Au sein de sites tertiaires de notre client, vous allez créer les conditions pour améliorer le bien vivre et la satisfaction des occupants.
Ce poste est polyvalent, en contact avec de nombreux interlocuteurs. Vous participerez aux actions de suivi de la performance des prestataires sur site (multi-techniques, multi-services ), aux actions de co-construction avec les équipes de la Direction de l’exploitation de notre client afin de garantir une amélioration en continu.
Enfin, vous devrez avoir la capacité d’utiliser les systèmes d’informations internes pour faciliter la remontée d’informations.
VOS MISSIONS:
Expérience Manager au service des collaborateurs : Véritable chef d’orchestre sur site et garant de confiance. Vous assurez les relations avec l’ensemble des collaborateurs, le client et les prestataires.
**La satisfaction des occupants**:
- Être le garant de la satisfaction des occupants
- Assurer une parfaite maîtrise opérationnelle des sites
- Proposer des solutions visant à anticiper tout type de dysfonctionnement pouvant occasionner une gêne pour les occupants.
- Communiquer efficacement auprès des occupants
- Assister à la mise en œuvre de campagnes événementielles ou environnementales
**Communication et relation avec le client**:
- La gestion de la relation client
- L'engagement d'information continue
- Le conseil, l'assistance et la veille, pour atteindre des services performants et innovants.
- La gestion de la qualité du contenu des cahiers des charges des sites.
- L'accompagnement aux visites des sites
- Le conseil pour atteindre des services performants en termes de coûts.
- La déclaration d’incidents
- L’assistance à l’activité événementielle
- La relation avec les Responsables d’Immeuble et les Techniciens
**Contrôle et audit**:
- La coordination et la supervision des prestations confiées aux Prestataires
- Le suivi du bon traitement des demandes d'intervention des occupants afin de garantir les niveaux de services.
- La mise en œuvre et le suivi des contrôles qualités périodiques permettant de mesurer l'atteinte des objectifs définis avec le Client. (Réalisation d'audits et suivi des non-conformités relevées).
- Supervision opérationnelle des prestations par une méthodologie proactive de contrôles.
- Le suivi d’un ensemble cohérent de services et des prestations attendus sur le site, tant au niveau qualitatif que quantitatif.
**Reporting et remontées d’informations**
- Présenter un reporting régulier aux équipes d'exploitation du client
- La gestion des activités à travers un reporting régulier.
- A la demande du client, intégrer dans son reporting les données transmises par les prestataires (Prestataire multi‐techniques, prestataires multi‐services et contrats transverses)
- Effectuer un bilan d’activité et de communication (rapports 8D, rapports d’activité mensuels, chiffres, clés, faits marquants)
**Ticketing**
- Assurer l’interface auprès de ces prestataires pour le traitement des demandes d'intervention
**Qualifications**
Issu d'une formation supérieure Bac+2 avec expérience confirmée dans le domaine de l’hôtellerie, des services généraux, de l’office Management et/ou Hospitality Management.
Expérience importante de la relation client ou occupants d'un minimum de 5 ans d'expérience.
Habilitations nécessaires pour assurer les différentes missions qui lui sont confiées ; habilitations électriques pour accéder aux locaux électriques.
COMPETENCES REQUISES
- Aptitude relationnelle, aisance dans la communication, écoute, empathie
- Capacité à concilier des intérêts divergents, sens de la diplomatie
- Sens de l’organisation, de la rigueur et de la méthode
- Leadership et aptitude à décider
- Aptitude à l’animation et au management de multiples intervenants
- Capacité à gérer les priorités
- Sens du service, soucis de l’image
**Informations supplémentaires**
Au sein du Groupe Nexity, nous souhaitons offrir une expérience différenciante à l’ensemble de nos collaborateurs. Pour cela, nous vous proposons:
- 25 jours de congés payés par an
- Le remboursement de 50% du titre de transport (abonnement)
- Des formations de pointe pour apprendre à relever tous les défi
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Responsable Affaires Sociales
Il y a 7 mois
Reims, France Expert & Manager Temps pleinDescriptif du poste Rattaché au DRH, vous serez amenés (e ) à gérer les missions suivantes: Vous proposez et établissez la stratégie des relations sociales en vous attachant à développer un dialogue de qualité avec tous les représentants du personnel. Vous contribuez au développement des activités en accompagnant les changements en matière de...
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Chargé D’affaires Froid Commercial
il y a 1 semaine
Reims, France Expert & Manager Temps pleinNANCY Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisé dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital,...
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Chargé(E) Technique de Service Généraux ou
il y a 1 semaine
Reims, France Expert & Manager Temps pleinPARIS Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital,...
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Chargé D'affaires CVC
il y a 1 semaine
Reims, France Expert & Manager Temps pleinEXPERT&MANAGER, cabinet de conseil en recrutement recherche un chargé d'affaires CVC H/F en CDI. **Missions**: - La définition des solutions techniques (études et optimisation énergétique, dimensionnement des installations ), - La rédaction des spécifications techniques (notices descriptives, cahier des charges), - La supervision des pièces...
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Adjoint Au Responsable Sécurité
il y a 7 jours
Reims, France Expert & Manager Temps pleinExpert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisé dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital, Industrie/Ingénierie et...
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Gestionnaire Des Applications
il y a 2 jours
Reims, France Expert & Manager Levallois Temps pleinDescriptif du poste Vos missions - Recenser et planifier les améliorations fonctionnelles souhaitées - Résoudre ou faire remonter les incidents et optimiser les performances - Lancer l'exécution des tâches d'exploitation et assurer le suivi d'exploitation - Participer à l'élaboration d'outils de contrôle et de gestion (scripts, procédures,...
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Electrotechnicien Champagne Ardenne 51
il y a 1 semaine
Reims, France Expert & Manager Temps pleinLYON 04 78 54 08 08 L'entreprise : S'appuyant sur son expérience de leader mondial des engins de chantiers, notre client distribue et maintient également une gamme de groupes électrogènes industriels à forte disponibilité. En plus de la qualité initiale des équipements installés, leur fiabilité repose sur la performance des équipes techniques de...
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Electrotechnicien Champagne Ardenne 51
il y a 1 semaine
Reims, France Expert & Manager Temps pleinNANCY L'entreprise : S'appuyant sur son expérience de leader mondial des engins de chantiers, notre client distribue et maintient également une gamme de groupes électrogènes industriels à forte disponibilité. En plus de la qualité initiale des équipements installés, leur fiabilité repose sur la performance des équipes techniques de terrain. C'est...
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Contrôleur de Gestion Industriel
il y a 1 semaine
Reims, France Expert & Manager Temps pleinNANCY Description du poste: Notre client industriel recherche son futur Contrôleur de Gestion F/H, en CDI. Rattaché à la Direction, vous accompagnez le pilotage de l'activité de l'entreprise vers les objectifs et les budgets définis. Vos missions seront les suivantes : - Pilotage et animation de la performance industrielle et le suivi des coûts...
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Chef de Secteur Reims
il y a 1 semaine
Reims, France Expert & Manager Temps pleinRENNES 06.19.51.32.93 Notre client est un groupe de l'industrie agroalimentaire présent en Grande Distribution et en Restauration Hors Domicile, en France et à l'International. Il recherche en permanence à développer au travers de ses marques les valeurs qui l'animent : la proximité, le savoir-faire, la responsabilité, l'innovation et la...
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Electrotechnicien Champagne Ardenne 51
il y a 1 semaine
Reims, France Expert & Manager Temps pleinNANCY Description du poste: Notre client distribue et maintient également une gamme de groupes électrogènes industriels, et d'engins de chantiers. Vous intervenez dans le cadre de contrats avec engagement de résultat en assurant l'installation, la mise en route, la mise au point, le réglage, les diagnostics, la maintenance et le dépannage des groupes...
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Manager de Transition
Il y a 7 mois
Reims, France AMATCH Temps pleinaMatch est un cabinet de recrutement spécialisé sur les fonctions supports et nous sommes actuellement à la recherche d'un **manager de transition en tant que Credit Manager** pour un de nos clients basé à Velizy. **_ Votre mission sera :_** Animer le processus Order-to-Cash en lien avec le service Administration des Ventes et la Direction...
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Manager/senior Manager Transformation Et Stratégie
il y a 2 jours
Reims, France KPMG-France Temps plein**A propos de nous** Vous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions? Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance...
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Tender Management
Il y a 6 mois
Reims, France M&M Militzer & Munch Temps pleinAu sein d'une équipe commerciale dynamique, nous créons le poste de Tender management avec les missions suivantes: - Management des appels d’offres entrants en relation avec les trade lane managers et les services commerciaux - Analyse des cahiers des charges - Construction des offres tarifaires et supports de réponse. - Analyse de données excel Le...
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Manager en Management Et Business Transformation
il y a 2 jours
Reims, France KPMG-France Temps plein**A propos de nous** Vous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions? Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance...
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Site Manager Facility Management
il y a 1 semaine
Reims, France Atalian Temps plein**Description du poste et Missions**: Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons **un(e) Site Manager de Contrat FM - Facility Manager **(H/F) en CDI qui saura gérer avec succès les relations avec notre client et partenaires (fournisseurs). Votre nouveau challenge en tant que représentant du Directeur de contrat FM chez Atalian Facilities sera...
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Software Engineering Manager
il y a 7 jours
Reims, France Nanoxplore SAS Temps pleinNanoXplore is a pioneer in design and development of SoC FPGAs located in Paris and Montpellier. As a rapidly growing company, NanoXplore is looking to continue building its software and hardware teams. We are currently hiring a software engineering manager to lead and manage the software development process and teams to deliver the NX FPGA software flow...
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Manager, Bioinformatics
Il y a 7 mois
Reims, France DNA Script Temps plein**DNA Script** Our clean, efficient Enzymatic DNA Synthesis (EDS) technology, implemented on a benchtop instrument (the SYNTAX), accelerates innovation in life science and biotechnology through the decentralization of rapid, on demand and high quality DNA synthesis. Our approach builds upon nature's billions of years of evolution in enzymatically...
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Project Manager Us
il y a 1 semaine
Reims, France CERBA XPERT Temps pleinThe Project Manager acts as the technical liaison and point of contact for IVD pre-sales qualification and post study award. The Project Manager will provide support throughout the entire lifecycle (set-up, delivery and closeout) and is responsible for leading and driving project execution. The Project Manager is accountable for: - Initial scope...
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Project Manager Us
il y a 4 jours
Reims, France CERBA XPERT Temps pleinThe Project Manager acts as the technical liaison and point of contact for IVD pre-sales qualification and post study award. The Project Manager will provide support throughout the entire lifecycle (set-up, delivery and closeout) and is responsible for leading and driving project execution. The Project Manager is accountable for: - Initial scope...