Formateur Interne

il y a 3 semaines

Gennevilliers, France Groupe UP Temps plein

**Informations générales**:

- Chaque jour, nos 2951 Up Makers créent des solutions de paiement et de services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises et aux collectivités les moyens d'agir, au plus près des territoires, en faveur de l'amélioration du pouvoir d'achat et de la qualité de vie des salariés et des citoyens. Des solutions qui accompagnent le quotidien de 24 millions de personnes dans le monde.
- Groupe coopératif international, le groupe Up opère aujourd'hui dans 22 pays et a réalisé un CA de 566 millions d'euros en 2021.
- En intégrant le groupe Up, vous rejoignez la société coopérative Up.
- Up vous propose de:
- Vous engager pour un projet d'entreprise au service des salariés et citoyens
- Donner du sens à votre vie professionnelle et à votre carrière
- Bénéficier de la puissance d'un Groupe international et acteur emblématique de l'économie sociale et solidaire
- Vous inscrire dans une gouvernance démocratique (1 personne = 1 voix)
- Bénéficier d'opportunités de développement individuel et collectif
- Évoluer dans un modèle coopératif

Sensible aux enjeux de société, vous contribuerez à apporter des réponses concrètes aux besoins essentiels des individus d'aujourd'hui et de demain

**Description de l'offre**:
**Intitulé du poste**:
Formateur interne - Direction de l'Expérience Clients H/F

**Type de contrat**:
CDI

**Description de la mission**:
Au sein de la Direction de l'Expérience Clients (DEC), vous aurez pour missions d'assurer la création, la réalisation et l'animation d'actions de formation principalement auprès des équipes commerciales, service clients et administration des ventes.

Votre positionnement sera clé sur le déploiement du socle Uptimise.

Vos principales missions seront les suivantes:
Former les nouveaux arrivants dans le cadre du plan d'intégration sur les fonctions commerciales et relation client ainsi que sur l'ensemble des outils de la relation client (interaction avec le client).
Mettre en place et animer des actions de formation continue par thématique pour l'ensemble des équipes.
Réaliser des coachings individuels sur la gestion de la relation client.
S'appuyer sur les modes opératoires et processus afin de créer des supports de formation et d'évaluation sur l'ensemble des outils, produits et supports Up en travaillant en étroite collaboration avec les encadrants, les experts métiers, le service qualité et le service RH.
Réaliser le suivi administratif des actions de formations en lien avec le service RH.
Contribuer aux projets/thématiques transverses de la Direction de l'Expérience clients : ERP, cartes, digitalisation, self care, NPS....
Animer la communauté managériale autour de la thématique de la formation.

Vous interviendrez également en support aux différents prestataires pour assurer une homogénéité des pratiques. À ce titre, des déplacements occasionnels sont à prévoir

Note : Dans un premier temps le poste sera orienté sur la construction de formations sur la partie outils/métiers de nos produits et back office métiers.

**Profil**:

- Aptitudes et qualités requises:
- Autonomie
- Pédagogie
- Prise d'initiative
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à travailler en mode projet
- Capacité d'analyse
- Rigueur
- Excellente expression écrite et orale

❔ Connaissances demandées:
- Vous évoluez idéalement dans un service clients ou commercial
- Aisance et attrait pour les outils informatiques : Zendesk, diabolo, CRM, TEAMS, ERP, Back office...

**Rythme de travail**:
Temps complet

**Rémunération**:
Selon profil & grille de classification Up

**Référence**
2023-2903

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
Europe, France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

**Lieu**:
Gennevilliers

**Date de prise de poste**:
**Poste à pourvoir le**: 01/07/2023

  • Formateur Interne

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, Île-de-France Groupe UP Temps plein

    **Informations générales**:- Chaque jour, nos 2951 Up Makers créent des solutions de paiement et de services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises et aux collectivités les moyens d'agir, au plus près des territoires, en faveur de l'amélioration du pouvoir d'achat et de la qualité de vie des salariés et des citoyens. Des solutions...

  • Contrôleur Interne

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, France ALLIANCE HEALTHCARE Temps plein

    **Rejoignez Alliance Healthcare Répartition !** Chez Alliance Healthcare Répartition, nous sommes acteurs de la transformation et de l’accès aux soins auprès des professionnels de santé. Nous sommes, quelle que soit notre fonction, engagés au quotidien partout en France pour la santé de tous afin que chacun d’entre nous vive mieux. Présent sur...

  • Contrôleur Interne

    il y a 7 jours

    Gennevilliers, Île-de-France Alloga Temps plein

    **Rejoignez Alloga*****Chez Alloga, nous sommes acteurs de la transformation et de l'accès aux soins auprès des professionnels de santé. Nous sommes, quel que soit notre poste, engagés au quotidien partout en France pour la santé de tous afin que chacun d'entre nous vive mieux.Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis près de 60 ans,...

  • Contrôleur(Se) Interne

    il y a 7 jours

    Gennevilliers, Île-de-France Gennevilliers Habitat Temps plein

    **QUI*******SOMMES-NOUS*******?**Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat s'engage à proposer une offre de logements diversifiée et répondant aux attentes des locataires pour des parcours résidentiels de qualité. Depuis près de 70 ans, nous conduisons une politique de logement social ambitieuse et novatrice en faveur du droit au...

  • Contrôleur Interne

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, Île-de-France Alloga Temps plein

    Descriptif du posteRattaché(e) à la Directrice Risques & Contrôle Interne Groupe, vous avez la responsabilité de:- Evaluer, renforcer et déployer le contrôle interne et s'assurer de la conformité avec les politiques groupe et les normes en vigueur- Analyser les risques et apprécier l'adéquation des contrôles existants- Maintenir le registre des...

  • Contrôleur(se) interne

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, Île-de-France Gennevilliers Habitat Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat s'engage à proposer une offre de logements diversifiée et répondant aux attentes des locataires pour des parcours résidentiels de qualité. Depuis près de 70 ans, nous conduisons une politique de logement social ambitieuse et novatrice en faveur du droit au logement pour tous....

  • Contrôleur Interne

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France Alloga Temps plein

    **Rejoignez Alloga** *** Chez Alloga, nous sommes acteurs de la transformation et de l’accès aux soins auprès des professionnels de santé. Nous sommes, quel que soit notre poste, engagés au quotidien partout en France pour la santé de tous afin que chacun d’entre nous vive mieux. Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis près de 60...

  • Contrôleur(Se) Interne

    Il y a 2 mois

    Gennevilliers, France Gennevilliers Habitat Temps plein

    **QUI** *** **SOMMES-NOUS** *** **?** Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat s’engage à proposer une offre de logements diversifiée et répondant aux attentes des locataires pour des parcours résidentiels de qualité. Depuis près de 70 ans, nous conduisons une politique de logement social ambitieuse et novatrice en faveur du droit...

  • Contrôleur(Se) Interne

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France Gennevilliers Habitat Temps plein

    **QUI** **SOMMES-NOUS** **?** Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat s’engage à proposer une offre de logements diversifiée et répondant aux attentes des locataires pour des parcours résidentiels de qualité. Depuis près de 70 ans, nous conduisons une politique de logement social ambitieuse et novatrice en faveur du droit au...

  • Contrôleur Interne

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France ALLIANCE HEALTHCARE Temps plein

    **Rejoignez Alliance Healthcare Répartition !** Chez Alliance Healthcare Répartition, nous sommes acteurs de la transformation et de l’accès aux soins auprès des professionnels de santé. Nous sommes, quelle que soit notre fonction, engagés au quotidien partout en France pour la santé de tous afin que chacun d’entre nous vive mieux. Présent sur...

  • Stage Contrôleur Interne

    Il y a 2 mois

    Gennevilliers, France ALLIANCE HEALTHCARE Temps plein

    **Rejoignez Alliance Healthcare Répartition** Chez Alliance Healthcare Répartition, nous sommes acteurs de la transformation et de l’accès aux soins auprès des professionnels de santé. Nous sommes, quelle que soit notre fonction, engagés au quotidien partout en France pour la santé de tous afin que chacun d’entre nous vive mieux. Présent sur...

  • Responsable Ventes Internes

    Il y a 2 mois

    Gennevilliers, France SEFI Temps plein

    Rejoignez l'équipe de Miguel et devenez le Responsable des Ventes Internes de l'agence SEFI à Gennevilliers ! Ce que vous ferez en tant que Responsable des Ventes Internes H/F chez SEFI: Rattaché(e) au Responsable de l'Agence, vous serez le pilier de l'équipe interne, composée de technico-commerciaux sédentaires et d'un magasinier. Votre mission...

  • Responsable Ventes Internes

    il y a 5 jours

    Gennevilliers, France SEFI Temps plein

    Rejoignez l'équipe de Miguel et devenez le Responsable des Ventes Internes de l'agence SEFI à Gennevilliers ! Ce que vous ferez en tant que Responsable des Ventes Internes H/F chez SEFI: Rattaché(e) au Responsable de l'Agence, vous serez le pilier de l'équipe interne, composée de technico-commerciaux sédentaires et d'un magasinier. Votre mission...

  • Contrôleur(se) interne

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France Gennevilliers Habitat Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat s’engage à proposer une offre de logements diversifiée et répondant aux attentes des locataires pour des parcours résidentiels de qualité. Depuis près de 70 ans, nous conduisons une politique de logement social ambitieuse et novatrice en faveur du droit au logement pour tous....

  • Responsable Ventes Internes

    Il y a 2 mois

    Gennevilliers, France SEFI Temps plein

    Rejoignez l'équipe de Miguel et devenez le Responsable des Ventes Internes de l'agence SEFI à Gennevilliers ! Ce que vous ferez en tant que Responsable des Ventes Internes H/F chez SEFI: Rattaché(e) au Responsable de l'Agence, vous serez le pilier de l'équipe interne, composée de technico-commerciaux sédentaires et d'un magasinier. Votre mission...

  • Responsable Ventes Internes

    il y a 2 jours

    Gennevilliers, France SEFI Temps plein

    Rejoignez l'équipe de Miguel et devenez le Responsable des Ventes Internes de l'agence SEFI à Gennevilliers ! Ce que vous ferez en tant que Responsable des Ventes Internes H/F chez SEFI: Rattaché(e) au Responsable de l'Agence, vous serez le pilier de l'équipe interne, composée de technico-commerciaux sédentaires et d'un magasinier. Votre mission...

  • Alternance - Apprenti(E) Communication Interne

    il y a 3 semaines

    Gennevilliers, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité,...

  • Responsable Ventes Internes

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, France SEFI Temps plein

    **_Vous êtes reconnu(e) pour votre expertise technique dans le domaine industriel ? Vous aimez animer et accompagner votre équipe au quotidien ? Vous avez le sens du commerce ? Alors ne ratez pas cette opportunité de rejoindre SEFI ! _** SEFI est un groupe familial créé en 1977 qui s’est imposé comme le plus gros groupe indépendant de France dans...

  • Responsable Ventes Internes H/F

    Il y a 2 mois

    Gennevilliers, Île-de-France SEFI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoignez l'équipe de Miguel et devenez le Responsable des Ventes Internes de l'agence SEFI à Gennevilliers Ce que vous ferez en tant que Responsable des Ventes Internes H/F chez SEFI :Rattaché(e) au Responsable de l'Agence, vous serez le pilier de l'équipe interne, composée de technico-commerciaux sédentaires et d'un...

  • Formateur (H/F) Pour Adultes

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France GROUPE 8-C Temps plein

    Centre de formation pour adultes, spécialisé dans le domaine des formations chauffeurs VTC / Taxi / TPMR, Capacité de Marchandises, recherche pour son développement un formateur H/F. Idéalement vous possédez un expérience dans la formation pour adultes et/ou une carte de professionnelle de chauffeur VTC ou Taxi (cette carte peut également être...