Assistant Adv

**Qui sommes-nous ?**

Devenez acteur.trice de l'économie circulaire en rejoignant Cotrolia, leader de la rénovation électronique automobile.

Notre philosophie depuis plus de 15 ans : "Pourquoi jeter, quand on peut réparer"

Basés en région nantaise, nos experts prennent en charge la réparation de plus de 3 000 références de pièces électroniques embarquées pour nos clients réparateurs automobiles (autoradios, compteurs, calculateurs, abs,).

**L’équipe**:

- L’Atelier, 40 passionnés d’électronique répartis en quatre spécialités ainsi qu’un Cotro’lab en charge de la Recherche et Développement de nos activités
- La Reman Factory, dédiée au remanufacturage de pièces en grande quantité
- Le Service Client, interlocuteur privilégié des garages et garant du suivi des interventions
- La Logistique, à la réception et l’expédition des nombreuses pièces électroniques qui transitent par nos ateliers
- Les Services Supports, soutien à l’activité opérationnelle

**Vos missions**:
Cotrolia connaît un fort essor de son activité, c’est pourquoi nous avons besoin de vous pour contribuer à notre développement. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons notre futur.e assistant.e ADV pour un CDD d’un an.

Au sein de l’équipe service client, actuellement composée de cinq personnes, votre rôle sera notamment:

- Assurer un accueil physique et téléphonique, ainsi que le traitement des mails
- Identifier la demande du client, lui apporter un premier niveau de réponse et/ou le mettre en relation avec le bon interlocuteur
- Valider la conformité des demandes d’intervention, recontacter le client au besoin
- Effectuer les demandes d’enlèvement, suivre le bon acheminement des pièces
- Promouvoir l’offre de produits/services en relation avec les besoins client
- Contacter les prospects/clients en appels sortants pour effectuer des relances commerciales et comprendre les insatisfactions
- Apporter un appui au service commercial sur les reportings

Horaires indicatifs : 08h30 - 17h00 du lundi au vendredi

**Votre profil**:
Issu.e d’un parcours orienté relationnel client, vous appréciez travailler en équipe et par téléphone.

Autonome, vous aimez le contact client et rechercher des solutions aux difficultés qu’ils rencontrent. La maîtrise de l’anglais serait un plus.

**Intéressé(e) ?**

Process de recrutement : pré-qualification téléphonique suivie d'un entretien

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Rémunération : à partir de 1 808,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT

Horaires:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel