Conseiller(ère) Clientèle à Distance

il y a 4 semaines


Anse, France LOYALTY COMPANY Temps plein

**Muse **est l’agence conseil en motivation et solutions reward du groupe Loyalty Company.
- Challenges force de vente
- Animation des réseaux
- Programmes de fidélisation
- Promotion des ventes
- Gestion de la récompense

**Les missions du poste de Conseiller Clientèle**

Dans le cadre du CDD, vous rejoignez les équipes de Muse.

En tant que Conseiller Clientèle, votre objectif principal est de satisfaire la clientèle en lui apportant conseils et solutions par téléphone. Le conseiller assure sa mission dans le respect des critères de qualité et de productivité requis.

Il est l’interlocuteur unique et privilégié des bénéficiaires sur ses programmes référents avec un rôle primordial : celui de véhiculer l’image et la notoriété de la marque représentée.

Au sein de notre agence:
**1. Vous gérez la relation clients (bénéficiaires)**
- Renseigner et accompagner les clients sur les appels entrants : accompagnement sur le site, explication de programme, des mécaniques de cumul de points, renseignements sur la boutique, Service Après-Vente.
- Réaliser des appels sortants : produits de remplacement, réponses sur le programme, suivi de livraison, campagnes d’appels sortants spécifiques.
- Etre référent sur des programmes en particulier mais avec une polyvalence vous permettant d’assurer le relais de vos collègues si nécessaire.
- Fidéliser les clients à leur partenaire en leur apportant une entière satisfaction : écoute, reformulation, analyse, réponse, conseil et accompagnement pour promouvoir les programmes mis en place et conduire à leur réussite.

**2. Vous gérez le back office**
- Historiser les tâches réalisées dans l’ERP pour le suivi des dossiers.
- Alimenter les documents de suivi : SAV, books, fichiers divers de suivi de campagnes d’appels.
- Gérer les courriers, mails, ou tout autre canal de communication à distance.
- Gérer les retours et reprises de colis.
- Prendre en charge le Service Après-Vente.
- Suivre les procédures de gestion mises en place avec les équipes.

**3. Vous êtes garant de la qualité d’exécution des projets**
- Coordonner les demandes en interne, suivre et relancer si besoin, pour obtenir la solution.
- Réfléchir et proposer les axes d’optimisation à ses différents interlocuteurs internes pour contribuer à la qualité des prestations fournies.
- Contrôler, avec l’aide de son superviseur, son discours et ses axes d’amélioration.
- Prioriser les actions, en fonction des demandes à gérer, pour assurer les délais de réponse dans les temps impartis.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 7 mois

Rémunération : à partir de 1 800,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/06/2024


  • Chargée de Clientèle B to B

    il y a 2 semaines


    Anse, France LOYALTY COMPANY Temps plein

    **Muse **est l’agence conseil en motivation et solutions reward du groupe Loyalty Company. - Challenges force de vente - Animation des réseaux - Programmes de fidélisation - Promotion des ventes - Gestion de la récompense - Le chargé(e) de clientèle est celui qui parvient à fournir les solutions idéales aux clients, sans jamais entrer en conflit....


  • Anse, France Crédit Agricole Centre Est Temps plein

    Employer **Le Crédit Agricole est une banq**ue coopérative et mutualiste, proche des territoires et résolument orientée clients.** **Le Crédit Agricole Centre-est est une banque universelle de proximité, l'une des 39 caisses régionales du groupe Crédit Agricole, implantée dans le Rhône, l’Ain, la Saône et Loire, le nord de l’Isère, de la...


  • Anse, France Crédit Agricole Centre Est Temps plein

    **Le Crédit Agricole est une banq**ue coopérative et mutualiste, proche des territoires et résolument orientée clients.** **Le Crédit Agricole Centre-est est une banque universelle de proximité, l'une des 39 caisses régionales du groupe Crédit Agricole, implantée dans le Rhône, l’Ain, la Saône et Loire, le nord de l’Isère, de la Drôme et de...

  • Boulanger (H/F)

    il y a 4 jours


    Anse, France Deschamps Tradition Temps plein

    **Vous êtes passionné(e) par la boulangerie ? Rejoignez-nous chez Alexis DESCHAMPS, une boulangerie-pâtisserie-chocolaterie où la qualité artisanale est au coeur de notre savoir faire.** **Nous recherchons un(e) boulanger(ère) pour rejoindre notre équipe.** **Vous aurez pour missions de**: - Donner vie à des recettes authentiques en préparant la...

  • Responsable de Magasin Caviste

    il y a 4 semaines


    Anse, France CAVE DU VAL D'OR Temps plein

    Cave du Val d'Or recherche un(e) responsable de magasin pour son magasin de Anse (69). **Votre rôle**: Manager les collaborateurs (2 personnes) : gestion des plannings, formation, évolution. Faire vivre au quotidien une ambiance de travail dynamique conviviale et performante. - _**Gérer et organiser**_ : gestion administrative et commerciale du magasin....


  • Anse, France CAVE DU VAL D'OR Temps plein

    Cave du Val d'Or recherche un(e) responsable de magasin pour son magasin de Anse (69). **Votre rôle**: Manager les collaborateurs (2 personnes) : gestion des plannings, formation, évolution. Faire vivre au quotidien une ambiance de travail dynamique conviviale et performante. - _**Gérer et organiser**_ : gestion administrative et commerciale du magasin....

  • Assistant Comptable

    il y a 4 semaines


    Anse, France Alternative recrutement Temps plein

    **Votre Mission**: Alternative, votre conseil en recrutement expert des cabinets comptables qui ne transforme pas votre CV en flyer publicitaire ! Nous sélectionnons avec soin nos clients parce qu'ils ont la même façon de travailler que nous : respect des valeurs humaines, accompagnement et conseil, volonté de qualité et d'anti-abattage... Nous...

  • Chef de Rang

    il y a 4 semaines


    Anse, France RESO 69 Temps plein

    Vous êtes passionné(e)s par votre métier, et vous souhaitez vous réaliser et vous impliquer dans une structure à taille humaine ? Alors ce poste est fait pour vous. Pour un de nos adhérents situé dans le secteur d’_**Anse**_ _**69**_ nous recherchons: **Un/e Chef de rang H/F** Le poste est à pourvoir immédiatement, en CDI 39h. Au sein d’un...

  • Serveur (H/F)

    il y a 4 semaines


    Anse, France RESO 69 Temps plein

    Vous êtes passionné(e)s par votre métier, et vous souhaitez vous réaliser et vous impliquer dans une structure à taille humaine ? Alors ce poste est fait pour vous. Pour un de nos adhérents situé dans le secteur d’_**Anse**_ _**69**_ nous recherchons: **Un/e Un/e Serveur H/F en Hôtellerie traditionnelle.** - Le poste est à pourvoir...

  • Vendeur Moto

    il y a 4 semaines


    Anse, France Kustom Store Motorcycles Temps plein

    Rejoignez le Team de KS Motorcycles Si vous êtes passionné(e) par l'univers de la moto, que le commerce de la moto est votre seconde nature et que vous rêvez de faire partie d'une famille professionnelle où l'esprit d'équipe est aussi fort que le vrombissement d'un moteur, alors cette opportunité est faite pour vous ! Poste à pourvoir : Conseiller...

  • Chef de Rang

    il y a 3 semaines


    Anse, France RESO 69 Temps plein

    Vous êtes passionné(e)s par votre métier, et vous souhaitez vous réaliser et vous impliquer dans une structure à taille humaine ? Alors ce poste est fait pour vous. Pour un de nos adhérents situé dans le secteur d’_**Anse**_ _**69**_ nous recherchons: **Un/e Chef de rang H/F** Le poste est à pourvoir immédiatement, en CDI 39h. Au sein d’un...

  • Chef de Rang

    il y a 2 semaines


    Anse, France RESO 69 Temps plein

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  • Serveur (H/F)

    il y a 4 semaines


    Anse, France RESO 69 Temps plein

    Vous êtes passionné(e)s par votre métier, et vous souhaitez vous réaliser et vous impliquer dans une structure à taille humaine ? Alors ce poste est fait pour vous. Pour un de nos adhérents situé dans le secteur d’_**Anse**_ _**69**_ nous recherchons: **Un/e Un/e Serveur H/F en Hôtellerie traditionnelle.** - Le poste est à pourvoir...

  • Un Serveur

    il y a 4 semaines


    Anse, France RESO Emploi Temps plein

    Critères de l'offre L'entreprise RESO est expert en recrutement Hôtellerie, restauration, tourisme et métiers de bouche depuis plus de 15 ans. Employeur et recruteur engagé, RESO c'est plus de 250 offres d'emploi : des postes en CDD, CDI, à plein temps, temps partiel ou temps partagé ! Avec RESO, votre métier n'a jamais été aussi simple ! Reso...

  • Agent D'accueil

    il y a 3 semaines


    Anse, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club d'Anse Viadoree, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent d’accueil (H/F/N) d'un club...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 semaines


    Anse, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Anse, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent d’accueil (H/F/N) d'un club...