Téléopératrice

**ANNONCE : TÉLÉOPÉRATRICE / TÉLÉOPÉRATEUR**

Confort Service est une société prestataire de service spécialisée dans la réparation du salon cuir, tissus et microfibre. Fort d’une expérience de plus de 25 ans dans le domaine du SAV, notre expertise est reconnue par les plus grands fabricants avec qui nous travaillons en étroite collaboration.

**MISSIONS PRINCIPALES**:

- Émettre des appels sortants afin de fixer des rendez-vous aux clients avec des techniciens SAV
- Réceptionner les appels entrants
- Effectuer le suivi et la vérification des dossiers
- Répondre aux questions et satisfaire le besoin de nos clients

**CONTRAT PROPOSÉ ET RÉMUNÉRATION**:
3 mois en intérim (35h) puis 6 mois en CDD (39h) puis CDI (39h)

SMIC

Être organisé(e), méthodique, logique et autonome.

Avoir une aisance téléphonique, une bonne élocution

Avoir un bon relationnel et un sens de la diplomatie

Avoir une bonne capacité rédactionnelle

Utilisation aisée des outils bureautiques

Ambiance conviviale, nouveaux locaux

Qui sommes nous ?

Confort Service est une société prestataire de service spécialisée dans la réparation du salon cuir, tissus et microfibre. Fort d’une expérience de plus de 25 ans dans le domaine du SAV, notre expertise est reconnue par les plus grands fabricants avec qui nous travaillons en étroite collaboration.

Confort Service c’est également:

- Des réparations réalisées directement à domicile
- Des interventions effectuées sur l’ensemble de la France et en Corse
- Une plateforme téléphonique basée dans le grand est, disponible du Lundi au Vendredi afin d’assurer la prise de RDV et le suivi des dossiers
- Un service de planification à la pointe de la technologie et une première expertise à distance
- La réparation de vos produits hors garantie

Nos expertises sont les suivantes:

- Remplacement de mousses pour assouplissement des assises et dossiers
- Réparation de panne sur système électrique de relaxation
- Défaut de structure et piètement
- Travaux de teinte sur cuir (suite à un accroc, une griffure )
- Réhoussage (housses précousues uniquement)
- Remplacement de pièce détachées
- liste non exhaustive

Nos chiffres clés:

- 48 techniciens sur le terrain
- 50 000 interventions par an
- 220 fabricants partenaires dans le monde
- 7 500 magasins partenaires en France