Superviseur Télésurveillance

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Securitas recrute son futur Superviseur de nuit H/F à Issy les Moulineaux (92)

vous souhaitez travailler au sein de notre station de Télésurveillance basée à Issy-les-Moulineaux, vous serez en charge d’assurer la supervision et l’animation de l'équipe nuit, ainsi que le bon fonctionnement de l’activité d’exploitation.

**Vos principales missions seront les suivantes**:
\- Réaliser l’animation et la formation continue des opérateurs afin d’assurer leur compétence et leur polyvalence au poste,

\- Garantir le respect des procédures de traitement d’alarmes et contrôler les rapports des opérateurs dans les outils d’exploitation,

**\- Garantir la discipline et les « règles de vie »**: respect du contrat de travail, du règlement intérieur...

\- Suivre les temps de travail et assurer l’ajustement des plannings en cas d’absences du personnel,

\- Assurer la maintenance de 1er niveau et participer au traitement des alarmes en période de pointe ou en cas d’absence d’un opérateur,

\- Suivre la bonne exécution des mesures conservatoires et autres actions exceptionnelles,

\- Prendre en charge les appels clients en cas de problème et s’assurer de la qualité des échanges téléphoniques et de la relation clients, ainsi que du professionnalisme des actions réalisées,

\- Réaliser la remontée des anomalies rencontrées et participer à la communication et aux projets du service.

**Vacations de 12H**: 19H - 7H.

**Vos avantages**:

- Environnement de travail convivial
- Du Challenge
- Un environnement dynamique et une activité en plein essor.
- Une expérience enrichissante chez l’acteur de référence du secteur, leader sur son marché

Titulaire de la carte professionnelle Agent de TELESURVEILLANCE, vous justifiez d’une excellente présentation et d’une grande conscience professionnelle. Vous maîtrisez parfaitement le poste d’opérateur en télésurveillance : maîtrise des outils d’exploitation et des procédures de traitement d’alarmes.

Dôté(e) d'un grand sens du service et à l'aise au téléphone, vous êtes reconnue(e) pour votre bonne élocution et votre réactivité.

Et ensuite ?

Vous aurez un 1er entretien de recrutement avec un professionnel du recrutement pour valider votre motivation et faire votre connaissance.

Puis vous aurez un 2 ème entretien de recrutement avec votre futur Manager.

Securitas prône la diversité au sein de ses équipes et favorise l'égalité des chances.