Teleconseiller Assurance Maladie

**TELECONSEILLER ASSURANCE MALADIE**:

- CDI
- Coutances
- 25 316 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD98866

**CPAM DE LA MANCHE**:
CAP SURLA CPAM DE LA MANCHE Protéger la santé de chacun avec les professionnels de santé du territoire en toutes circonstances : voici notre mission et nous en sommes fiers. Simple, directe, « bien trempée », tournée vers l'essentiel, notre façon d'être vient du lien étroit que nous entretenons avec la mer et notre territoire. Osons l'image Notre « équipage » résolument solidaire et professionnel, se mobilise quotidiennement pour soutenir, accompagner nos publics dans le système de soins, et participer à sa transformation, pour une « santé » durable aujourd'hui et demain. Nous croyons en des valeurs fortes qui reflètent la manière dont nous apportons de l'attention à nos publics, dont nous nous engageons dans nos actions, dont nous collaborons/travaillons collectivement. A la CPAM de la Manche : - Nous mettons nos publics à bord - Nous sommes ensemble à la manœuvre - Nous voguons sous le pavillon de la bienveillance et de l'entraide - Nous sommes ancré(e)s sur le territoire - Nous gardons le cap en toutes circonstances - Nous osons naviguer par endroit à l'intuitionEt nous avons la mer

**Description du poste**:
Acteur majeur local, la CPAM de la Manche vous invite à rejoindre sa plateforme téléphonique (ouverte du lundi au vendredi de 08h30 à 17h30 et située à Coutances) en tant que téléconseiller H/F en Contrat à Durée Indéterminée. Vous intégrez une équipe constituée de 20 téléconseillers et de 4 managers chargés de vous accompagner au quotidien dans la réalisation de vos missions. Vous réceptionnez et traitez les appels téléphoniques et mails des assurés. A partir de leur dossier individuel informatisé : - vous apportez une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire - vous réorientez les demandes complexes vers les services experts compétents. - vous faites la promotion des services numériques afin de faciliter l'accès aux informations et aux démarches à effectuer.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- utiliser l'outil informatique et les nouvelles technologies ;
- rédiger sans faire de fautes d'orthographe Vous êtes - doté(e) d'une aisance relationnelle avec le goût du service client - patient(e) avec vos interlocuteurs ;

**Informations complémentaires**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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