Kering Assistant(E) Client Services E-commerce
il y a 4 semaines
Summary
Groupe de Luxe mondial, Kering regroupe et fait grandir un ensemble de Maisons emblématiques dans la Mode, la Maroquinerie et la Joaillerie : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin, Ginori 1735, ainsi que Kering Eyewear et Kering Beauté. En plaçant la création au cœur de sa stratégie, Kering permet à ses Maisons de repousser leurs limites en termes d’expression créative, tout en façonnant un Luxe durable et responsable. C’est le sens de notre signature : Empowering Imagination. En 2023, Kering comptait 49 000 collaborateurs et a réalisé un chiffre d’affaires de 19,6 milliards d’euros.
**Job Description**:
Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Assistant(e) Client Services E-Commerce Projects pour intégrer l’équipe Client & Digital du Groupe Kering.
- Votre opportunité_
Intégré au département Client & Digital Business au sein de Kering, vous accompagnerez le Client Service E-Commerce Project Manager sur ses activités business et services dans un contexte international de transition e-commerce et de déploiement de services pour améliorer l’expérience client.
Vos missions seront majoritairement articulées sur la phase de run, autour de la coordination des services clients, de l’amélioration continue des process et de la mise en place de nouvelles fonctionnalités back et front office e-commerce, en accompagnant le manager dans sa mission e-commerce pour les services clients.
- Comment vous allez contribuer_
Accompagnement du Business owner E-Commerce pour les services clients
Suivi des demandes d’évolutions
Assistance à la définition et rédaction des besoins
Participation aux UAT
Assistance à la réalisation des release notes
Suivi de la satisfaction des users via des questionnaires réguliers
Coordination front/contribution pour les services clients
Gestion du process de contribution auprès des services clients
Suivi des tickets de contribution
Amélioration continue
Optimisation des process
Aide à la mise en place des nouveaux process e-commerce
Formation
Mise à jour des supports de formations liées à l’OMS pour les services clients
Aide aux Formations sur les nouvelles fonctionnalités & process
Accompagnement des équipes services clients sur l’adoption
Coordination
Coordination transverse au sein des marques, du département e-commerce et des services clients
- Qui êtes-vous ?_
Formation Bac+5 Master ou équivalent
Français & Anglais courants (écrit et oral)
Pack Office (Excel, Powerpoint) / Outils collaboratifs (JIRA, Confluence, Slack, Googledocs)
Aisance relationnelle, polyvalence, autonomie, proactivité
Rigueur, organisation, esprit de synthèse
Appétence solutions digitales
Expérience dans le luxe ou la relation client est un plus
- Pourquoi nous rejoindre ?_
Cette opportunité est l’occasion de rejoindre une équipe dynamique, bienveillante et stimulante qui fonctionne en mode Start-Up.
Vous découvrirez une grande diversité de missions en travaillant avec l’ensemble de nos Maisons et en contribuant à la fluidité des parcours omnicanaux.
Job Type
Apprentice (Fixed Term)
Start Date
2024-09-16
Schedule
Full time
Organization
Kering SA
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Kering E-commerce Performance Intern
il y a 3 jours
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Groupe de Luxe mondial, Kering regroupe et fait grandir un ensemble de Maisons emblématiques dans la Mode, la Maroquinerie et la Joaillerie : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin, Ginori 1735, ainsi que Kering Eyewear et Kering Beauté. En plaçant la création au cœur de...
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KERING E-commerce Performance Intern
il y a 1 mois
Paris, France Kering SA Temps pleinDescription Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) E-commerce Performance intern pour intégrer l’équipe E-commerce – Roadmap & Performance Votre opportunité L’équipe Roadmap & Performance, au sein de l’équipe E-commerce & Omnichannel Services de Kering priorise les projets, pilote les grands projets transverses et...
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Kering Global Client Services Business Applications
il y a 1 mois
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Groupe de Luxe mondial, Kering regroupe et fait grandir un ensemble de Maisons emblématiques dans la Mode, la Maroquinerie et la Joaillerie : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin, Ginori 1735 ainsi que Kering Eyewear et Kering Beauté. Avec un effectif de 47 000...
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Kering Client Service Junior Analyst
il y a 1 mois
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Groupe de Luxe mondial, Kering regroupe et fait grandir un ensemble de Maisons emblématiques dans la Mode, la Maroquinerie et la Joaillerie : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin ainsi que Kering Eyewear. Avec un effectif de 42 000 collaborateurs à travers le monde et un...
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Kering Assistant(E)
il y a 1 mois
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Groupe de Luxe mondial, Kering regroupe et fait grandir un ensemble de Maisons emblématiques dans la Mode, la Maroquinerie, la Joaillerie et l’Horlogerie : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin, ainsi que Kering Eyewear. Avec un effectif de 42 000 collaborateurs à travers...
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Kering Chargé(E) de Reporting Et Consolidation
il y a 1 jour
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary À propos de Kering Groupe de Luxe mondial, Kering regroupe et fait grandir un ensemble de Maisons emblématiques dans la Mode, la Maroquinerie et la Joaillerie : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin ainsi que Kering Eyewear. Avec un effectif de 42 000 collaborateurs à...
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Kering Eyewear
il y a 2 semaines
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Description de la Société: Kering Eyewear est le leader mondial en matière de montures Haut de Gamme et Luxe en développant un portefeuille de marques à forte notoriété internationale (Cartier, Gucci, Saint Laurent, Balenciaga, Chloé, Alexander McQueen, etc ). Nous créons, développons, fabriquons et commercialisons les montures optiques et...
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Kering Assistante Responsable Des événements
il y a 1 mois
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Groupe de Luxe mondial, Kering regroupe et fait grandir un ensemble de Maisons emblématiques dans la Mode, la Maroquinerie et la Joaillerie : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin ainsi que Kering Eyewear. Avec un effectif de 42 000 collaborateurs à travers le monde et un...
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Kering Assistante Responsable Des événements
il y a 1 mois
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Groupe de Luxe mondial, Kering regroupe et fait grandir un ensemble de Maisons emblématiques dans la Mode, la Maroquinerie et la Joaillerie : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin ainsi que Kering Eyewear. Avec un effectif de 42 000 collaborateurs à travers le monde et un...
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Kering Accountant Assistant
il y a 4 semaines
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Groupe de Luxe mondial, Kering regroupe et fait grandir un ensemble de Maisons emblématiques dans la Mode, la Maroquinerie et la Joaillerie : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin, Ginori 1735, ainsi que Kering Eyewear et Kering Beauté. En plaçant la création au cœur de...
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KERING Chargé(e) de reporting comptable Corporate
Il y a 2 mois
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il y a 1 mois
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Kering Senior Web Analyst
il y a 1 mois
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Paris, France Kering SA Temps pleinDescription Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Chargé(e) de Reporting Comptable et Consolidation Corporate junior Votre opportunité Au sein de la Direction des Comptabilités Corporate et rattaché(e) au Responsable Reporting Comptable et Consolidation Corporate, le (ou la) Chargé(e) de reporting Comptable et...
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KERING Chargé-e d’économie circulaire
il y a 2 semaines
Paris, France Kering SA Temps pleinDescription Kering place le développement durable au cœur de sa stratégie, et a été reconnu comme un leader en la matière depuis plusieurs années. La nouvelle phase de stratégie de développement durable du Groupe, « Crafting Tomorrow’s Luxury » (Façonner le luxe de demain), a pour objectifs ambitieux de réduire les impacts...
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il y a 4 semaines
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Kering CRM Campaigns Assistant
il y a 6 jours
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Groupe de Luxe mondial, Kering regroupe et fait grandir un ensemble de Maisons emblématiques dans la Mode, la Maroquinerie et la Joaillerie : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin ainsi que Kering Eyewear. Avec un effectif de 42 000 collaborateurs à travers le monde et un...
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Kering Architecture Manager
il y a 1 semaine
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Groupe de Luxe mondial, Kering regroupe et fait grandir un ensemble de Maisons emblématiques dans la Mode, la Maroquinerie et la Joaillerie : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin, Ginori 1735, ainsi que Kering Eyewear et Kering Beauté. En plaçant la création au cœur de...
