Gestionnaire ERP Groupe

il y a 2 semaines

Moirans, France TELENCO Temps plein

Au sein de la direction des systèmes d’information (18p.), et rattaché(e) à la Responsable du pôle projets IT, vous serez le ou la référente support et amélioration de notre ERP Microsoft Dynamics D365 pour nos filiales françaises et internationales dans lesquelles l’outil est déployé.

Dans le cadre d’une création de poste, vous serez en charge de maintenir l’outil en condition opérationnelle et ferez évoluer ses fonctionnalités et son utilisation en coordonnant les acteurs concernés.

En tant que Gestionnaire ERP H/F vos principales missions seront de:

- Assurer le support technique de notre ERP :_
- Assurer le support niveau 2 et analyser les tickets afin de permettre le traitement de l’incident auprès de l’interlocuteur approprié
- Assurer le suivi (priorisation, arbitrage et escalade au niveau 3) des tickets remontés par les
- clients internes Telenco jusqu'à la résolution de ces tickets
- Être le point de contact auprès du service TMA de notre intégrateur et le niveau 3 technique interne
- Assurer le reporting de suivi du support de l’applicatif ERP, avec la mise en place de SLA interne
- Être le garant du respect des processus métiers définis avec les Key-users business et des processus de Support
- Gérer le bon fonctionnement « Run » de l’ERP ainsi que ses évolutions :_
- Assurer une continuité entre la phase projet (BUILD) et la phase production (RUN) en relation avec la directrice de projet ERP et les chefs de projets.
- Coordonner tous les acteurs du Run au sein du groupe Telenco : key users Run, centre de service interne, équipe technique interne, intégrateur
- Prendre en charge et suivre les corrections et évolutions en coordonnant les différentes parties prenantes : utilisateurs, key user, pole technique, centre de service et intégrateur
- Comprendre et qualifier les besoins des clients internes et retranscrire ces besoins fonctionnels en spécification ou analyse exploitables
- Être le référent sur la partie administration et configuration de l’outil en s’appuyant sur les référents métier, les keys users
- Garantir l’amélioration continue de l’ERP :_
- Capitaliser le support fonctionnel et technique en rédigeant et centralisant toute la documentation nécessaire pour construire une base de connaissance solide
- Construire et animer une communauté ERP composée de key user, utilisateurs finaux dans le but d’avoir des retours d’expérience et améliorer l’expérience utilisateur

De formation Bac+3/+5 en informatique (management systèmes d’information, informatique de gestion), vous bénéficiez de 3 à 5 d’expérience significative sur un ERP en phase projet ou déploiement, support ou utilisation quotidienne.

Vous acquis une approche fonctionnelle solide (supply-chain, vente, finance, industrie) et savez analyser les besoins et process métiers afin de les décliner en solution technique auprès des équipes IT internes.

Votre autonomie, votre polyvalence et votre proactivité vous permettront de vous adapter facilement aux imprévus et à trouver des solutions pertinentes à des situations nouvelles. Votre rigueur, votre agilité et votre dynamisme seront vos atouts pour mener à bien vos missions.

Vous avez déjà travaillé dans un contexte international et multiculturel et avez un bon niveau d’anglais (B2/C1 minimum) pour pouvoir communiquer et avec les utilisateurs de nos filiales et animer votre communauté ERP.
- Salaire fixe sur 12 mois + prime + participation aux bénéfices
- Convention collective SYNTEC.
- Poste basé à Moirans
- Télétravail = 2 jours /semaine.
- Mutuelle et prévoyance
- CSE, compteur CET, PEE, prime vacance, séances ostéopathie sur place
- 50% de l’abonnement transport en commun pris en charge
- A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap _

Qui sommes nous ?

Vous ne nous connaissez peut-être pas Telenco et pourtant vous croisez sans le savoir nos produits tous les jours Si vous disposez d’une connexion à internet, il est fort probable que les techniciens qui installent ou réparent votre ligne haut débit, utilisent des équipements et de l’outillage Telenco.

En quelques mots... qui sommes-nous ?
- ETI industrielle et de distribution, leader de la solution télécom et fibre sur le marché
- Fondée il y a 24 ans à Moirans, dans le bassin grenoblois
- Une envergure internationale : 650 employés dans le monde réparties dans 13 filiales et des clients dans 65 pays
- Une croissance à 2 chiffres depuis plusieurs années
- Un état d'esprit PME, collaboratif, dynamique, favorisant l'initiative, l'autonomie et l'évolution interne

  • Gestionnaire ERP

    il y a 2 semaines

    Moirans, France Groupe Telenco Temps plein

    **Ce que vous ferez chez Telenco ?** Rattaché(e) à la Responsable du pôle projets IT, vous êtes le référent support de notre ERP Microsoft Dynamics D365 pour nos filiales françaises et internationales dans lesquelles l’outil est déployé. Dans le cadre d’une création de poste, vous serez en charge de maintenir l’outil en condition...

  • Alternant.e Gestionnaire Base de Données Et

    il y a 1 semaine

    Moirans, France SKIS ROSSIGNOL SAS Temps plein

    **Rejoins le groupe Skis Rossignol dans le c**_**_adre d'une alternance de Gestionnaire Base de Données & Support Technique (H/F) !_** Fondée dans les Alpes françaises, Rossignol inspire l’expérience en montagne depuis 1907. Nous perpétuons notre héritage au travers du développement de nos gammes de skis (HG), de Mountain bikes (BK),...

  • Gestionnaire Base de Données Et

    il y a 1 semaine

    Moirans, Auvergne-Rhône-Alpes, France SKIS ROSSIGNOL SAS Temps plein

    **Rejoins le groupe Skis Rossignol dans le c**_**_adre d'une alternance de Gestionnaire Base de Données & Support Technique (H/F) _**Fondée dans les Alpes françaises, Rossignol inspire l'expérience en montagne depuis 1907. Nous perpétuons notre héritage au travers du développement de nos gammes de skis (HG), de Mountain bikes (BK), d'équipement...

  • Responsable Reporting Et Projet Finance Groupe

    il y a 2 semaines

    Moirans, France Groupe Telenco Temps plein

    Basé(e) au siège du Groupe, vous serez rattaché(e) au Corporate Development Officer et en lien direct avec le Directeur Administratif et Financier. Vous serez responsable du reporting des filiales et de leur consolidation, tout en étant référent(e) des différents outils et projets finance en cours ou à venir, afin de soutenir et d’accompagner la...

  • Gestionnaire base de données et support technique

    il y a 1 semaine

    Moirans, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rossignol Group Temps plein

    Envie de participer au développement des collaborateurs dans un environnement international au sein d'un acteur mondial majeur des sports d'hiver ?Rejoins le groupe Skis Rossignol dans le cadre d'une alternance de Gestionnaire Base de Données & Support Technique (H/F) Fondée dans les Alpes françaises, Rossignol inspire l'expérience en montagne depuis...

  • Responsable Reporting Et Projet Finance Groupe

    il y a 2 semaines

    Moirans, France Groupe Telenco Temps plein

    Descriptif du poste Basé(e) au siège du Groupe, vous serez rattaché(e) au Corporate Development Officer et en lien direct avec le Directeur Administratif et Financier. Vous serez responsable du reporting des filiales et de leur consolidation, tout en étant référent(e) des différents outils et projets finance en cours ou à venir, afin de soutenir et...

  • Alternant.e Gestionnaire base de données et support technique

    il y a 1 mois

    Moirans, France Rossignol Group Temps plein

    Envie de participer au développement des collaborateurs dans un environnement international au sein d’un acteur mondial majeur des sports d’hiver ?Rejoins le groupe Skis Rossignol dans le cadre d'une alternance de Gestionnaire Base de Données & Support Technique (H/F) !Fondée dans les Alpes françaises, Rossignol inspire l’expérience en montagne...

  • Responsable Controle de Gestion Groupe

    il y a 2 semaines

    Moirans, France TELENCO Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur Administratif et Financier de la zone France/Europe du Sud/Afrique, vous encadrez le service Contrôle de Gestion et accompagnez la performance du Groupe et sa rentabilité économique industrielle, commerciale, sociale et budgétaire. Avec un rôle de conseil et du support auprès des opérationnels et de la Direction, vous êtes...

  • Responsable Controle de Gestion Groupe H/F

    il y a 1 semaine

    Moirans, Auvergne-Rhône-Alpes, France Telenco Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur Administratif et Financier de la zone France/Europe du Sud/Afrique, vous encadrez le service Contrôle de Gestion et accompagnez la performance du Groupe et sa rentabilité économique industrielle, commerciale, sociale et budgétaire. Avec un rôle de conseil et du support auprès des opérationnels et de la Direction, vous êtes...

  • Responsable Contrôle de Gestion Groupe

    il y a 3 semaines

    Moirans, France Telenco Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur Administratif et Financier de la zone France/Europe du Sud/Afrique, vous encadrez le service Contrôle de Gestion et accompagnez la performance du Groupe et sa rentabilité économique industrielle, commerciale, sociale et budgétaire. Avec un rôle de conseil et du support auprès des opérationnels et de la Direction, vous êtes...

  • Responsable Contrôle de Gestion Groupe

    il y a 1 semaine

    Moirans, France Telenco Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur Administratif et Financier de la zone France/Europe du Sud/Afrique, vous encadrez le service Contrôle de Gestion et accompagnez la performance du Groupe et sa rentabilité économique industrielle, commerciale, sociale et budgétaire. Avec un rôle de conseil et du support auprès des opérationnels et de la Direction, vous êtes...

  • Responsable Controle de Gestion Groupe H/F

    il y a 4 semaines

    MOIRANS, France Telenco Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur Administratif et Financier de la zone France/Europe du Sud/Afrique, vous encadrez le service Contrôle de Gestion et accompagnez la performance du Groupe et sa rentabilité économique industrielle, commerciale, sociale et budgétaire. Avec un rôle de conseil et du support auprès des opérationnels et de la Direction, vous êtes...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 3 semaines

    Moirans, France WORK 2000 Temps plein

    WORK 2000 - VOIRON recherche pour le compte d’un de ses clients basés sur le pays voironnais et ses alentours : GESTIONNAIRE RELATION CLIENT H/F - MOIRANS (38) Missions: - Enregistrer et traiter le SAV et réclamations client et de ses filiales - Suivre les dossiers clients et les litiges (liés au transport, à un défaut produit, au délai...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 semaine

    Moirans, France WORK 2000 Temps plein

    WORK 2000 - VOIRON recherche pour le compte d’un de ses clients basés sur le pays voironnais et ses alentours : GESTIONNAIRE RELATION CLIENT H/F - MOIRANS (38) Missions: - Enregistrer et traiter le SAV et réclamations client et de ses filiales - Suivre les dossiers clients et les litiges (liés au transport, à un défaut produit, au délai...

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 3 semaines

    Moirans, France TELENCO Temps plein

    Descriptif du poste Au sein du service Administration des ventes de Telenco et directement rattaché(e) à la responsable ADV export, vous assurez la bonne gestion des commandes jusqu’à leur livraison sur une zone et un portefeuille défini en étant l’interface entre les clients et les différents services de l’entreprise. A ce titre vous...

  • Responsable Reporting Et Projets Finance Groupe

    il y a 3 semaines

    Moirans, France Telenco Temps plein

    Basé(e) au siège du Groupe, vous serez rattaché(e) au Corporate Development Officer et en lien direct avec le Directeur Administratif et Financier. Vous serez responsable du reporting des filiales et de leur consolidation, tout en étant référent(e) des différents outils et projets finance en cours ou à venir, afin de soutenir et d’accompagner la...

  • Gestionnaire de Paie

    Il y a 2 mois

    Moirans, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un projet ambitieux Notre client, groupe bien implanté en région Auvergne Rhône-Alpes, réputé pour la qualité de ses prestations et sa proximité clients, cherche à renforcer son pôle social. Il souhaite ainsi recruter un Gestionnaire de paie et administration du personnel sur Moirans. C'est un cabinet ou l'ambiance et bonne...

  • Gestionnaire de paie H/F

    il y a 3 semaines

    Moirans, France Hays France Temps plein

    Notre client, groupe bien implanté en région Auvergne Rhône-Alpes, réputé pour la qualité de ses prestations et sa proximité clients, cherche à renforcer son pôle social. Il souhaite ainsi recruter un Gestionnaire de paie et administration du personnel sur Moirans.C'est un cabinet ou l'ambiance et bonne l'environnement favorable au développement de...

  • Gestionnaire de paie H/F

    il y a 2 semaines

    Moirans, France Hays Temps plein

    C'est un cabinet ou l'ambiance et bonne l'environnement favorable au développement de compétence. Les dirigeants sont également très vigilants à l'équilibre vie pro / vie perso et au bien-être des collaborateurs. En lien direct avec le Responsable social, vous intégrez une équipe composée de plusieurs Gestionnaires de paie, de différents niveaux....

  • Gestionnaire de paie H/F

    il y a 5 jours

    Moirans, France Hays France Temps plein

    Notre client, groupe bien implanté en région Auvergne Rhône-Alpes, réputé pour la qualité de ses prestations et sa proximité clients, cherche à renforcer son pôle social. Il souhaite ainsi recruter un Gestionnaire de paie et administration du personnel sur Moirans.C'est un cabinet ou l'ambiance et bonne l'environnement favorable au développement de...