Cdd Assistant Qualité
Il y a 4 mois
01. Poste et Missions
POSTE EN CDD ASSISTANT QUALITE / FORMATION DUREE 6 MOIS
- Finalité de la mission_
L’agent de renfort assistant Qualité / Formation est un acteur clé de la boucle d’amélioration continue du Service Clientèle.
Il œuvre sous le pilotage du Référent Qualité et/ou du Référent Qualité Formation.
Il contribue aux évaluations qualité mensuelles des conseillers et est amené à faire du coaching individuel en soutien du Référent Qualité et du Référent Formation. Il participe aux actions de sensibilisation et recueille toute remontée du terrain.
Il est amené à contribuer et/ou réaliser des modes opératoires et doit avoir une appétence pour la formation, transmettre son savoir et être en appui.
Il doit connaître les différents process et politiques commerciales du Service Clientèle et doit maîtriser tous les thèmes des réclamations, avoir une expérience au téléphone et à l’écrit.
- Principales Activités_
- Contribuer aux évaluations qualité des Conseillers Clientèle
- Assurer les accompagnements individuels des CDD et Student Pop
- Elaborer des TCD et des indicateurs « qualité », analyser les données
- Contribuer à la formalisation des modes opératoires, scripts et de tous supports nécessaires à l’activité du pôle Qualité Formation
- Assurer des rappels de formation si besoin selon son domaine d’expertise
- Être en soutien des responsables d'équipe et des conseillers
- Compétences requises_
Savoir faire
- Maîtrise EXCEL et Powerpoint
- Être volontaire au tutorat
- Capacités rédactionnelles
- Maîtrise des outils bureautiques classiques
- Capacité à communiquer à l’oral et à l’écrit
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Capacité d’organisation
Savoir être
- Sens de l’écoute, de la pédagogie et du soutien
- Sens commercial et du service client
- Esprit d’équipe
- Rigueur et réactivité
- Autonomie et esprit d’initiative
- Force de proposition
- Diplôme et expérience_
- Niveau BTS
- 2 ans d'expériences minimum
- Environnement de la mission_
Département : DMC Unité : Relation de Service Entité : Service Clientèle
Catégorie : Opérateur
- Conditions de travail_
Lieu de la mission => RATP / DMC / Service Clientèle - 66 Cours de Vincennes, 75012 Paris
Horaires de référence => 8h30 / 16h50
02. Profil recherché
POSTE EN CDD POUR 6 MOIS
NIVEAU BTS / 2 ANS D'EXPERIENCE MINIMUM
03. Informations complémentaires
Région :Ile de France
Type de contrat:
- Durée Déterminée (durée déterminée)
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Assistant Qualité
Il y a 7 mois
Paris, France Adsearch Temps plein**En bref : ASSISTANT QUALITE (H/F) - AGROALIMENTAIRE - CDD 6 mois** La division Industrie d’Adsearch Rouen recrute pour lun de ses clients Un Assistant Qualité (H/F) **Missions**: - Pilotage du plan de contrôle matières premières : planification, suivi et libération des matières - Suivi des auto-contrôles de production et optimisation - Gestion...
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Assistant Qualité
Il y a 7 mois
Paris, France Agroalimentaire- Ass. qualité Temps pleinBonjour, Pour me présenter rapidement, je suis Emmanuelle et je recrute sur la Sarthe pour le cabinet de recrutement CDRH LE MANS. Je vous emmène au pays des saveurs exquises, là où les fournisseurs deviennent des partenaires de voyage culinaire et je recherche un/e ASSISTANT QUALITE H/F aussi créatif qu’un chef étoilé et aussi curieux qu’un...
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Cdd - Assistant-e Qualité
Il y a 7 mois
Paris, France enssib Temps pleinPRÉSENTATION - MISSIONS - Electre Data Services, qui conçoit et diffuse la base bibliographique à l’intention des professionnels du livre et qui administre l’AFNIL (Agence Francophone pour la Numérotation Internationale du Livre), recrute un(e) collaborateur/collaboratrice qui intégrera ses équipes en plein cœur de Paris. Poste à pourvoir...
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Mission Visiteur Terrain Mon Accompagnateur Renov'
il y a 4 semaines
Paris, France Assistant Rénov Temps plein**Description de l'entreprise** Assistant Rénov** est une filiale du Groupe Effy agréée Mon Accompagnateur Rénov' (MAR') depuis décembre 2023. En tant que MAR', Assistant Rénov accompagne des milliers de particuliers partout en France pour leurs projets de rénovation d'ampleur. Grâce à des auditeurs sur le terrain, ainsi que des équipes techniques...
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Cdd : Assistante/assistant de Gestion RH à La Dpa
il y a 7 jours
Paris, France Radio France Temps plein**Libellé du poste**: CDD : Assistante/Assistant de gestion RH à la DPA **Type de Contrat**: Durée indéterminée **Taux d'activité**: 100% **Mission générale du poste**: L’Assistante/L'Assistant de gestion administrative travaillera pour la Direction de la Production et des Antennes. Placée/Placé sous l’autorité des 2 Responsables des...
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Assistant Qualité
Il y a 7 mois
Paris, France FED Ingénierie Temps plein**Fed Ingénierie recherche pour son client, spécialisé dans les solutions de traçabilité industrielle, un Assistant Qualité F/H basé dans le 91 pour une mission d’intérim longue durée.** **Votre fonction**: Rattaché au Responsable QSE, l’Assistant Qualité travaille en équipe avec un contrôleur qualité, vos missions: - Gestion de la...
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Assistant Manager
Il y a 7 mois
Paris, France Qualité & Co Temps pleinCréée en 2002 par deux passionnés issus du monde de la restauration. Qualité & Co est une entreprise accueillante et innovante qui nourrit des clients exigeants au sein de leurs restaurants d'entreprise Parisiens. Son objectif : conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût **Comment ?** - En travaillant chaque jour des produits frais, sains et...
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Assistant(E) Qualité
Il y a 7 mois
Paris 2e, France SOVINTEX Temps plein**Assistant(e) Qualité** **Poste basé à Paris (75002)** Expert des filières bio et de pêche durable, **SOVINTEX** accompagne ses clients dans le développement de leurs offres en produits de la mer éco-certifiés. Le sérieux et l’attention que nous portons à la Qualité nous ont permis de gagner la confiance de grands noms industriels, de la...
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Maitre D'hôtel
Il y a 4 mois
Paris, France Qualité & Co Temps pleinCréée en 2002 par deux passionnés issus du monde de la restauration. Qualité & Co est une entreprise accueillante et innovante qui nourrit des clients exigeants au sein de leurs restaurants d'entreprise Parisiens. Son objectif : conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût **Comment ?** - En travaillant chaque jour des produits frais, sains et...
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Assistant D'agence
Il y a 7 mois
Paris, France Destia Temps pleinNous recherchons un(e) Assistant(e) d'agence (H/F) en CDD pour rejoindre et épauler notre équipe. En tant qu'Assistant(e) d'agence, vous serez responsable de fournir un soutien administratif et un service client de qualité. Vous travaillerez dans un environnement de bureau dynamique et collaboratif. Aperçu du poste: - Assurer l'accueil physique et...
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Assistant Approvisionnements Et Achats
Il y a 2 mois
Paris 18e, France Qualité & Co Temps plein**Qualité & Co** **Créée en 2002 par deux passionnés issus du monde de la restauration, Qualité & Co est une entreprise accueillante et innovante qui nourrit des clients exigeants au sein de leurs restaurants d'entreprise Parisiens.** **Son objectif : conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût.** **Comment ?** **- En travaillant chaque...
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Assistant Manager
il y a 7 jours
Paris, France Qualité & co Temps plein**Notre concept** Proposer une restauration haut de gamme et une offre de prestige aux entreprises : création de restaurants sur mesure, proposition de services traiteur,... **Nos objectifs** Bousculer les codes, conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût. **Notre méthode** Travailler chaque jour des produits sains et savoureux, en respectant...
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Assistant Social en Dialyse
Il y a 7 mois
Paris, France FED Medical Temps plein**Fed Médical (anciennement Fed Santé), cabinet de recrutement spécialisé et dédié aux professionnels du secteur médical, paramédical, et médico-social, recherche pour son client - une association regroupant une dizaine de structures de dialyse et proposant une offre de soins complète : centres lourds, unités de dialyse médicalisée, dialyse à...
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Maitre D'hôtel
Il y a 7 mois
Paris, France Qualité & Co Temps pleinCréée en 2002 par deux passionnés issus du monde de la restauration. Qualité & Co est une entreprise accueillante et innovante qui nourrit des clients exigeants au sein de leurs restaurants d'entreprise Parisiens. Son objectif : conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût **Comment ?** - En travaillant chaque jour des produits frais, sains et...
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Assistant Commercial Et Administratif
Il y a 7 mois
Paris 18e, France Qualité & co Temps pleinQualité&Co innove dans la restauration pour les entreprises en proposant une offre haut de gamme et un service traiteur. **Son objectif ?** Bousculer les codes, conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût. En tant que **stagiaire ou alternant Assistant Commercial & Administratif (H/F**), tu rejoins l’équipe Commercial & Evènementiel et tu es...
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Assistant Qualité
Il y a 3 mois
Paris, France Fondation l'Élan Retrouvé Temps plein**Description de l'entreprise** La Fondation l’Élan Retrouvé spécialisée dans le secteur de la santé et plus précisément dans le sanitaire et le médico-social compte aujourd’hui 33 établissements en France et plus de 600 salariés. Elle a pour objectif de favoriser la réinsertion et la réadaptation des malades et handicapés psychiques. En...
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Assistant Administratif Comptable
il y a 2 semaines
Paris, France Qualité & co Temps plein**1. **A propos** Qualité &Co innove dans la restauration pour les entreprises en proposant une offre haut de gamme et un service traiteur premium. **Son objectif ?** Bousculer les codes, conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût. **Comment ?** - En travaillant chaque jour des produits frais, sains et savoureux - En respectant les saisons et...
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Assistant Achats
Il y a 7 mois
Paris 18e, France Qualité & co Temps pleinCréée en 2002 par deux passionnés issus du monde de la restauration. Qualité & Co est une entreprise accueillante et innovante qui nourrit des clients exigeants au sein de leurs restaurants d'entreprise Parisiens. Son objectif : conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût **Comment ?** - En travaillant chaque jour des produits frais, sains et...
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Assistant Achats
Il y a 7 mois
Paris 18e, France Qualité & co Temps pleinCréée en 2002 par deux passionnés issus du monde de la restauration. Qualité & Co est une entreprise accueillante et innovante qui nourrit des clients exigeants au sein de leurs restaurants d'entreprise Parisiens. Son objectif : conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût **Comment ?** - En travaillant chaque jour des produits frais, sains et...
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Assistant Manager de Restaurant
Il y a 7 mois
Paris, France Qualité & co Temps pleinCréée en 2002 par deux passionnés issus du monde de la restauration. Qualité & Co est une entreprise accueillante et innovante qui nourrit des clients exigeants au sein de leurs restaurants d'entreprise Parisiens. Son objectif : conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût **Comment ?** - En travaillant chaque jour des produits frais, sains et...