Cdd Assistant Qualité

Il y a 4 mois


Paris, France RATP Temps plein

01. Poste et Missions

POSTE EN CDD ASSISTANT QUALITE / FORMATION DUREE 6 MOIS
- Finalité de la mission_

L’agent de renfort assistant Qualité / Formation est un acteur clé de la boucle d’amélioration continue du Service Clientèle.

Il œuvre sous le pilotage du Référent Qualité et/ou du Référent Qualité Formation.

Il contribue aux évaluations qualité mensuelles des conseillers et est amené à faire du coaching individuel en soutien du Référent Qualité et du Référent Formation. Il participe aux actions de sensibilisation et recueille toute remontée du terrain.

Il est amené à contribuer et/ou réaliser des modes opératoires et doit avoir une appétence pour la formation, transmettre son savoir et être en appui.

Il doit connaître les différents process et politiques commerciales du Service Clientèle et doit maîtriser tous les thèmes des réclamations, avoir une expérience au téléphone et à l’écrit.
- Principales Activités_
- Contribuer aux évaluations qualité des Conseillers Clientèle
- Assurer les accompagnements individuels des CDD et Student Pop
- Elaborer des TCD et des indicateurs « qualité », analyser les données
- Contribuer à la formalisation des modes opératoires, scripts et de tous supports nécessaires à l’activité du pôle Qualité Formation
- Assurer des rappels de formation si besoin selon son domaine d’expertise
- Être en soutien des responsables d'équipe et des conseillers
- Compétences requises_

Savoir faire
- Maîtrise EXCEL et Powerpoint
- Être volontaire au tutorat
- Capacités rédactionnelles
- Maîtrise des outils bureautiques classiques
- Capacité à communiquer à l’oral et à l’écrit
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Capacité d’organisation

Savoir être
- Sens de l’écoute, de la pédagogie et du soutien
- Sens commercial et du service client
- Esprit d’équipe
- Rigueur et réactivité
- Autonomie et esprit d’initiative
- Force de proposition
- Diplôme et expérience_
- Niveau BTS
- 2 ans d'expériences minimum
- Environnement de la mission_

Département : DMC Unité : Relation de Service Entité : Service Clientèle

Catégorie : Opérateur
- Conditions de travail_

Lieu de la mission => RATP / DMC / Service Clientèle - 66 Cours de Vincennes, 75012 Paris

Horaires de référence => 8h30 / 16h50

02. Profil recherché

POSTE EN CDD POUR 6 MOIS

NIVEAU BTS / 2 ANS D'EXPERIENCE MINIMUM

03. Informations complémentaires

Région :Ile de France
Type de contrat:

- Durée Déterminée (durée déterminée)


  • Assistant Qualité

    Il y a 7 mois


    Paris, France Adsearch Temps plein

    **En bref : ASSISTANT QUALITE (H/F) - AGROALIMENTAIRE - CDD 6 mois** La division Industrie d’Adsearch Rouen recrute pour lun de ses clients Un Assistant Qualité (H/F) **Missions**: - Pilotage du plan de contrôle matières premières : planification, suivi et libération des matières - Suivi des auto-contrôles de production et optimisation - Gestion...

  • Assistant Qualité

    Il y a 7 mois


    Paris, France Agroalimentaire- Ass. qualité Temps plein

    Bonjour, Pour me présenter rapidement, je suis Emmanuelle et je recrute sur la Sarthe pour le cabinet de recrutement CDRH LE MANS. Je vous emmène au pays des saveurs exquises, là où les fournisseurs deviennent des partenaires de voyage culinaire et je recherche un/e ASSISTANT QUALITE H/F aussi créatif qu’un chef étoilé et aussi curieux qu’un...


  • Paris, France enssib Temps plein

    PRÉSENTATION - MISSIONS - Electre Data Services, qui conçoit et diffuse la base bibliographique à l’intention des professionnels du livre et qui administre l’AFNIL (Agence Francophone pour la Numérotation Internationale du Livre), recrute un(e) collaborateur/collaboratrice qui intégrera ses équipes en plein cœur de Paris. Poste à pourvoir...


  • Paris, France Assistant Rénov Temps plein

    **Description de l'entreprise** Assistant Rénov** est une filiale du Groupe Effy agréée Mon Accompagnateur Rénov' (MAR') depuis décembre 2023. En tant que MAR', Assistant Rénov accompagne des milliers de particuliers partout en France pour leurs projets de rénovation d'ampleur. Grâce à des auditeurs sur le terrain, ainsi que des équipes techniques...


  • Paris, France Radio France Temps plein

    **Libellé du poste**: CDD : Assistante/Assistant de gestion RH à la DPA **Type de Contrat**: Durée indéterminée **Taux d'activité**: 100% **Mission générale du poste**: L’Assistante/L'Assistant de gestion administrative travaillera pour la Direction de la Production et des Antennes. Placée/Placé sous l’autorité des 2 Responsables des...

  • Assistant Qualité

    Il y a 7 mois


    Paris, France FED Ingénierie Temps plein

    **Fed Ingénierie recherche pour son client, spécialisé dans les solutions de traçabilité industrielle, un Assistant Qualité F/H basé dans le 91 pour une mission d’intérim longue durée.** **Votre fonction**: Rattaché au Responsable QSE, l’Assistant Qualité travaille en équipe avec un contrôleur qualité, vos missions: - Gestion de la...

  • Assistant Manager

    Il y a 7 mois


    Paris, France Qualité & Co Temps plein

    Créée en 2002 par deux passionnés issus du monde de la restauration. Qualité & Co est une entreprise accueillante et innovante qui nourrit des clients exigeants au sein de leurs restaurants d'entreprise Parisiens. Son objectif : conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût **Comment ?** - En travaillant chaque jour des produits frais, sains et...

  • Assistant(E) Qualité

    Il y a 7 mois


    Paris 2e, France SOVINTEX Temps plein

    **Assistant(e) Qualité** **Poste basé à Paris (75002)** Expert des filières bio et de pêche durable, **SOVINTEX** accompagne ses clients dans le développement de leurs offres en produits de la mer éco-certifiés. Le sérieux et l’attention que nous portons à la Qualité nous ont permis de gagner la confiance de grands noms industriels, de la...

  • Maitre D'hôtel

    Il y a 4 mois


    Paris, France Qualité & Co Temps plein

    Créée en 2002 par deux passionnés issus du monde de la restauration. Qualité & Co est une entreprise accueillante et innovante qui nourrit des clients exigeants au sein de leurs restaurants d'entreprise Parisiens. Son objectif : conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût **Comment ?** - En travaillant chaque jour des produits frais, sains et...

  • Assistant D'agence

    Il y a 7 mois


    Paris, France Destia Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) d'agence (H/F) en CDD pour rejoindre et épauler notre équipe. En tant qu'Assistant(e) d'agence, vous serez responsable de fournir un soutien administratif et un service client de qualité. Vous travaillerez dans un environnement de bureau dynamique et collaboratif. Aperçu du poste: - Assurer l'accueil physique et...


  • Paris 18e, France Qualité & Co Temps plein

    **Qualité & Co** **Créée en 2002 par deux passionnés issus du monde de la restauration, Qualité & Co est une entreprise accueillante et innovante qui nourrit des clients exigeants au sein de leurs restaurants d'entreprise Parisiens.** **Son objectif : conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût.** **Comment ?** **- En travaillant chaque...

  • Assistant Manager

    il y a 7 jours


    Paris, France Qualité & co Temps plein

    **Notre concept** Proposer une restauration haut de gamme et une offre de prestige aux entreprises : création de restaurants sur mesure, proposition de services traiteur,... **Nos objectifs** Bousculer les codes, conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût. **Notre méthode** Travailler chaque jour des produits sains et savoureux, en respectant...


  • Paris, France FED Medical Temps plein

    **Fed Médical (anciennement Fed Santé), cabinet de recrutement spécialisé et dédié aux professionnels du secteur médical, paramédical, et médico-social, recherche pour son client - une association regroupant une dizaine de structures de dialyse et proposant une offre de soins complète : centres lourds, unités de dialyse médicalisée, dialyse à...

  • Maitre D'hôtel

    Il y a 7 mois


    Paris, France Qualité & Co Temps plein

    Créée en 2002 par deux passionnés issus du monde de la restauration. Qualité & Co est une entreprise accueillante et innovante qui nourrit des clients exigeants au sein de leurs restaurants d'entreprise Parisiens. Son objectif : conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût **Comment ?** - En travaillant chaque jour des produits frais, sains et...


  • Paris 18e, France Qualité & co Temps plein

    Qualité&Co innove dans la restauration pour les entreprises en proposant une offre haut de gamme et un service traiteur. **Son objectif ?** Bousculer les codes, conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût. En tant que **stagiaire ou alternant Assistant Commercial & Administratif (H/F**), tu rejoins l’équipe Commercial & Evènementiel et tu es...

  • Assistant Qualité

    Il y a 3 mois


    Paris, France Fondation l'Élan Retrouvé Temps plein

    **Description de l'entreprise** La Fondation l’Élan Retrouvé spécialisée dans le secteur de la santé et plus précisément dans le sanitaire et le médico-social compte aujourd’hui 33 établissements en France et plus de 600 salariés. Elle a pour objectif de favoriser la réinsertion et la réadaptation des malades et handicapés psychiques. En...


  • Paris, France Qualité & co Temps plein

    **1. **A propos** Qualité &Co innove dans la restauration pour les entreprises en proposant une offre haut de gamme et un service traiteur premium. **Son objectif ?** Bousculer les codes, conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût. **Comment ?** - En travaillant chaque jour des produits frais, sains et savoureux - En respectant les saisons et...

  • Assistant Achats

    Il y a 7 mois


    Paris 18e, France Qualité & co Temps plein

    Créée en 2002 par deux passionnés issus du monde de la restauration. Qualité & Co est une entreprise accueillante et innovante qui nourrit des clients exigeants au sein de leurs restaurants d'entreprise Parisiens. Son objectif : conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût **Comment ?** - En travaillant chaque jour des produits frais, sains et...

  • Assistant Achats

    Il y a 7 mois


    Paris 18e, France Qualité & co Temps plein

    Créée en 2002 par deux passionnés issus du monde de la restauration. Qualité & Co est une entreprise accueillante et innovante qui nourrit des clients exigeants au sein de leurs restaurants d'entreprise Parisiens. Son objectif : conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût **Comment ?** - En travaillant chaque jour des produits frais, sains et...


  • Paris, France Qualité & co Temps plein

    Créée en 2002 par deux passionnés issus du monde de la restauration. Qualité & Co est une entreprise accueillante et innovante qui nourrit des clients exigeants au sein de leurs restaurants d'entreprise Parisiens. Son objectif : conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût **Comment ?** - En travaillant chaque jour des produits frais, sains et...