Teleconseiller (H/F)

il y a 4 semaines

Bourges, France ADIE Temps plein

QUI EST L’ADIE ?

Depuis 30 ans, l'Adie, l’association pour le droit à l’initiative économique, défend l'idée que chacun peut entreprendre. Notre réseau de 2 000 salariés et bénévoles sur 180 agences, finance et accompagne dans la durée les personnes dont les projets ne sont pas suivis par les réseaux bancaires traditionnels.

Nous avons financé le lancement de plus de 150 000 entreprises depuis notre création.

Organisation dynamique et innovante déployée sur 180 agences en métropole et en Outre-mer, nous avons financé le lancement de plus de 150 000 entreprises depuis notre création.

Avec énergie nous nous mobilisons pour concrétiser les espoirs des entrepreneurs, leur permettre d'agir sur leur situation et de changer le monde à leur échelle.

Chez nous, la bienveillance et la solidarité ne sont pas de vains mots : elles s’incarnent dans nos actions comme dans nos relations.

Militants du microcrédit, du droit à l’initiative économique, de l’inclusion, de la transition écologique pour tous... Nous agissons au quotidien pour une économie plus responsable et solidaire. Nous sommes aussi engagés qu’exigeants.

Nous recherchons actuellement un(e) Conseiller(e) Accueil au sein de notre plateforme de Orléans (45) dans le cadre d'un CDI.

En tant que Conseiller(e) Accueil, vous devrez effectuer l’accueil des prospects, caractériser leur demande, réaliser un diagnostic et les orienter en conséquence, assurer la réalisation d’appels sortants : enquêtes créateurs/clients, actions de support à la gestion de la relation client et répondre aux demandes de renseignements des prospects Adie.

Plus précisément, les missions seront les suivantes:

- Caractériser le besoin de l’appelant et orienter l’entretien en conséquence
- Renseigner les prospects Adie sur le métier de l’association, ses produits et ses services
- Assurer l’accueil téléphonique et la gestion de la relation avec le porteur de projet, ou client
- Conduire une première évaluation de la demande du prospect
- En fonction des critères d’éligibilité définis par l’Adie, orienter le porteur vers l’interlocuteur adapté
- Gérer la prise de rendez-vous des porteurs de projets éligibles avec un Conseiller Crédit ou Accompagnement
- Garantir le suivi pro actif du PF accueil (relance suite à lapin, AEC, accompagnement)
- Assurer la gestion des réclamations émises en interne (incidents / fiches de liaison).
- Prendre en charge les réclamations des clients et des prospects et les orienter vers les interlocuteurs appropriés
- Tenir à jour les informations relatives aux appelants dans la base de contacts Adie

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profil:

- Gestion de la relation client
- Promotion et développement de l'offre Adie
- Qualité de service clients (interne et externe)
- Réaliser un diagnostic
- Synergie avec les services
- Capacité d'analyse
- Communication
- Maîtrise de soi
- Organisation
- Rigueur

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 4 mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 3 semaines

    Bourges, France Start People VENDOME Temps plein

    **Description du poste**: Nous recrutons pour l'un de nos clients, PME du secteur de Chateau-Renault (37) et dans le cadre d'une longue mission de travail temporaire un Téléconseiller (H/F) B to B. Au sein d'une structure à taille humaine, vos principales missions seront: - Prise en charge de demandes clients (uniquement en appels entrants) - Renseigner...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines

    Bourges, France SERENIS Temps plein

    SERENIS, filiale du Groupe Rousselet et un des spécialistes Français de la gestion de la Relation Client externalisée. Avec près de 250 collaborateurs répartis sur 3 sites en France, nous prenons en charge la gestion de la Relation Client pour une clientèle de grands comptes exigeante particulièrement attachée à la Qualité et au « made in France...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Bourges, France OPTELIS Temps plein

    Depuis 2001, la société OPTELIS travaille au cœur de la relation santé en déployant un accueil téléphonique permettant de répondre aux questions des clients du Groupe NOVEOCARE : un assuré (représentant légal, conjoint...) une entreprise, ou un tiers au contrat (professionnel de santé....) concernant les services de gestion administrative. Nous...

  • Téléconseiller Cdi Intérimaire

    il y a 3 semaines

    Bourges, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower ORLEANS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller CDI Intérimaire (H/F) **Les missions****: À chaque appel, le **téléconseiller** suit une procédure prédéfinie dont les étapes principales sont les suivantes: - Faire décliner au client qui appelle son...

  • Téléconseiller Cdi Intérimaire

    il y a 2 semaines

    Bourges, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower ORLEANS TERTIAIRE recherche des Téléconseillers CDI Intérimaire (H/F) **Les missions****: En tant que salarié(e) en CDI Intérimaire, vous bénéficierez de missions chez nos clients sur le bassin d'emploi d'Orléans et dans ses alentours. Devenir salarié(e) en CDI Intérimaire chez Manpower, c'est opter pour une forme de...

  • Téléconseiller en bâtiment H/F

    il y a 7 jours

    BOURGES, France STELLIANT Temps plein

    Téléconseiller en bâtiment (H/F) Bourges Rejoignez notre équipe dynamique au sein de notre agence de Bourges, un secteur en plein essor offrant des opportunités d'évolution. Nous recherchons un télé-expert/téléconseiller spécialisé dans l'évaluation et l'indemnisation des sinistres liés au bâtiment. En tant que télé-expert,...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Bourges, Centre-Val de Loire, France OPTELIS Temps plein

    Depuis 2001, la société OPTELIS travaille au cœur de la relation santé en déployant un accueil téléphonique permettant de répondre aux questions des clients du Groupe NOVEOCARE : un assuré (représentant légal, conjoint...) une entreprise, ou un tiers au contrat (professionnel de santé....) concernant les services de gestion administrative.Nous...

  • Téléconseiller en bâtiment H/F

    il y a 6 jours

    Bourges, Centre-Val de Loire, France STELLIANT Temps plein

    Téléconseiller en bâtiment (H/F) BourgesRejoignez notre équipe dynamique au sein de notre agence de Bourges, un secteur en plein essor offrant des opportunités d'évolution. Nous recherchons un télé-expert/téléconseiller spécialisé dans l'évaluation et l'indemnisation des sinistres liés au bâtiment.En tant que télé-expert, vos...

  • Téléconseiller Appels Entrants

    il y a 3 jours

    Bourges, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CHATEAUROUX recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller appels entrants (H/F) **Les missions****: Vous serez en charge de la réception des appels entrants. Accueil téléphonique des clients, suivi administratifs, enregistrement des commandes et/réclamations dans le...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Bourges, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: L'Agence Adecco Orléans Tertiaire recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans l'informatique et la bureautique un Téléconseiller H/F. Notre ambition ? Simplifier la vie des entreprises ! En tant que Téléconseiller F/H. Votre rôle est de soutenir les commerciaux par une plus grande présence auprès des prospects. Venez...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 3 semaines

    Bourges, France Mutualité Sociale Agricole Beauce Cœur de Loire Temps plein

    Employer La MSA Beauce Cœur de Loire, entreprise privée en charge d’une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole (76 000 assurés sociaux) pour les départements des Loiret, Eure-et-Loir et Cher. Elle leur verse ainsi quotidiennement les prestations Santé, Famille, Retraite et...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 3 semaines

    Bourges, France GROUPE BEST Temps plein

    **EVEREST TRAJECTOIRE** recrute pour un de ses clients, des Téléconseillers / Téléconseillères. **VOTRE MISSION**: Vous serez en charge de contacter des jeunes (lycéens, étudiants en 1ère année d’études supérieures) afin de les informer sur les solutions qu’ils ont pour trouver des formations dans l’enseignement supérieur. Vous récoltez...

  • Téléconseiller en Assurances

    il y a 4 semaines

    Bourges, France Stelliant Temps plein

    Informations générales **Entité de rattachement**: Le groupe Stelliant, leader des services à l'assurance, compte plus de 2800 collaborateurs répartis sur toute la France. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs risques, de la prévention des risques jusqu'aux solutions après-sinistre. Une expérience que nous...

  • Téléconseiller(ère) (Cdd) (H/F)

    il y a 6 jours

    Bourges, France ITS-CRM Temps plein

    **PRENEZ UN NOUVEAU DEPART AVEC UN CONTRAT EN ALERNANCE - UNE FORMATION QUALIFIANTE - POSTE A POURVOIR A CHATEAUROUX** **Nous recrutons des Conseillers téléphoniques** **(H/F) - CDD 12 Mois en alternance permettant de passer un titre professionnel Conseiller Relation Client à distance (CRCD) pour obtenir un niveau bac.** **Mission : Réception d’appel...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Bourges, France KEOPS CONCEPT Temps plein

    L’entreprise **KEOPS CONCEPT**, PME de 40 salariés, recrute pour accompagner le fort développement de son site internet de vente de produits de décoration du sol **:DECOWEB.COM** **UN TÉLÉCONSEILLER(E) H/F** **POSTE EN CDI BASÉ À BOURGES (18000)** **VOS MISSIONS AU SEIN DE NOTRE SERVICE CLIENT**: - Traiter des appels téléphoniques et mails...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 3 semaines

    Bourges, France KEOPS CONCEPT Temps plein

    L’entreprise **KEOPS CONCEPT**, PME de 40 salariés, recrute pour accompagner le fort développement de son site internet de vente de produits de décoration du sol **:DECOWEB.COM** **UN TÉLÉCONSEILLER(E) H/F** **POSTE EN CDI BASÉ À BOURGES (18000)** **VOS MISSIONS AU SEIN DE NOTRE SERVICE CLIENT**: - Traiter des appels téléphoniques et mails...

  • Téléconseillers (H/F) - Plateforme de Services

    il y a 3 semaines

    Bourges, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseillers (H/F) - Plateforme de services**: - CDI - ORLEANS - 24 942 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD76030 **CPAM DU LOIRET**: **Vous recherchez une mission qui a du sens ?** **Vous aimez le contact client et la relation téléphonique ? Vous prenez plaisir à être au cœur de l'action ?*** **Alors, venez rejoindre...

  • Téléconseillers (H/F) - Plateforme de Services

    il y a 2 semaines

    Bourges, Centre-Val de Loire, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseillers (H/F) - Plateforme de services**:- CDI- ORLEANS € par an- NIVEAU 3- Télétravail possible- NVHADD76030**CPAM DU LOIRET**:**Vous recherchez une mission qui a du sens ?****Vous aimez le contact client et la relation téléphonique ? Vous prenez plaisir à être au cœur de l'action ?*****Alors, venez rejoindre l'équipe de la plateforme...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 3 semaines

    Bourges, France Derichebourg interim Temps plein

    DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous assure que les emplois proposés respectent les mesures de sécurité liées au COVID19 : gestes barrières, distanciation sociale et mise à disposition du matériel nécessaire_ Travailler avec le Groupe Derichebourg vous donne accès à de nombreux avantages tels que: - Une majoration de votre salaire brut...

  • Téléconseiller(ère) (Cdd) (H/F)

    il y a 2 semaines

    Bourges, Centre-Val de Loire, France ITS-CRM Temps plein

    **PRENEZ UN NOUVEAU DEPART AVEC UN CONTRAT EN ALERNANCE - UNE FORMATION QUALIFIANTE - POSTE A POURVOIR A CHATEAUROUX****Nous recrutons des Conseillers téléphoniques** **(H/F) - CDD 12 Mois en alternance permettant de passer un titre professionnel Conseiller Relation Client à distance (CRCD) pour obtenir un niveau bac.****Mission : Réception d'appel des...