Gestionnaire Assurance

Il y a 2 mois


IvrysurSeine, France Fluow Temps plein

Le groupement Fluow constitué de La Poste, Transdev, Vélogik et Cyclez, a été choisi par Ile-de-France Mobilités pour la mise en place et l’exploitation d’un nouveau service de location longue durée de vélos à assistance électrique (VAE) pour les Franciliens.

Fluow à la charge de commercialiser la solution, de maintenir le parc de vélos, d’assurer la promotion et la logistique. Le service Véligo Location est le plus grand service de VAE en longue durée au monde avec 10000 vélos à son lancement puis 20500 vélos dont 500 cargos depuis 2021.

**DESCRIPTION DU POSTE / PERIMETRE D’INTERVENTION**:
Vous superviserez toutes les opérations liées à la gestion des sinistres en lien avec la comptabilité et le service client.

Vous serez en charge des litiges et des sinistres concernant les cas clients victimes de vol (vélo, batteries, sujets de casses..) du portefeuille de clients. À travers une démarche amiable, vous veillerez à assurer le suivi des dossiers et auquel cas à les transmettre au service recouvrement si les clients n’ont pas d’assurance et ne prennent pas en charge la dette suite au vol de leur vélo ou vols partiels.

**Vous collaborerez avec plusieurs services opérationnels au sein de Fluow**:

- Le pôle Financier : la Comptabilité
- Le Centre de Relation Client (CRC)
- Le pôle Logistique
- Le Service Client
- Le pôle Exploitation

**DESCRIPTIF DES MISSIONS DU GESTIONNAIRE ASSURANCES**

C’est un poste dédié aux opérations clients traités en assurance (interlocuteur privilégié avec l’assureur) et rattaché(e) à la direction administrative et financière, il y aura tout type d’opérations à produire dans l’outil comptabilité Titan dans le cadre de la gestion des sinistres.

Vous serez partie intégrante de l’équipe pour assurer les missions suivantes:

- ASSURANCE_
- Analyser des dossiers en assurance hors process automatique et les traiter jusqu’au recouvrement complet du dossier : compréhension d’une situation client à travers infos score, portail de pilotage, déclare.fr et savoir aller sur titan pour voir les factures faites et la situation des clients (impayés ou pas)
- Régularisation à opérer sur les comptes clients en lien avec les particularités des dossiers assurance
- Interface avec notre assureur pour le traitement de vols, traitement des tickets Score assurance, assurer la correcte facturation des franchises
- Interface avec l’exploitation sur les problématiques de prises en charge des dossiers Casse
- Contacter les clients pour expliquer les non prises en charge de dossier par l’assureur
- Procéder aux demandes d’attribution de nouveaux vélos
- PROCESSUS & COMPTABILITE_
- Réaliser le pointage, le lettrage et l’analyse des comptes sur le SI facturation et le suivi des sinistres avec notre compagnie d’assurance.
- Contribuer à la mise en place des processus entre le service comptable et les dossiers suivis par notre assureur.

**COMPETENCES ET PROFIL**

Vous avez une bonne connaissance comptable en environnement BtoC, services aux particuliers. Vous justifiez d'une excellente compréhension de l’enjeu clients particuliers. Votre capacité à communiquer clairement et efficacement à l’écrit comme à l’oral sera un atout dans vos échanges (mail, téléphone) avec les clients.

**Vos compétences, votre savoir-être**:

- Bac +2/3 minimum
- 2/3 ans d’expérience minimum en assurances ou administration des ventes
- Rigueur, esprit d’analyse et de synthèse
- Excellentes capacités rédactionnelles et orthographe irréprochable
- Esprit d'initiative, bon relationnel client
- Maîtrise avancée d’Excel
- Organisation (capacité à gérer plusieurs projets en simultané)
- Capacité de travail en équipe, polyvalence pour intervenir sur les différents leviers clients et comptables

**CONDITIONS**

Selon expérience : composé d’un fixe et d’une prime variable sur objectifs

3 jours de télétravail flexible

Statut agent de maîtrise

Vélo Véligo à disposition

Tickets restaurants

Mutuelle / prévoyance

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Télétravail hybride (94200 Ivry-sur-Seine)



  • Ivry-sur-Seine, France ESPERIA Temps plein

    L'agence Esperia, spécialiste du recrutement recherche pour l'un de ses clients un **Gestionnaire Back Office Mutuelle / Assurances H/F.** **Vos Missions**: - Gestion des dossiers de prestation - Vérifier la complétude du dossier et le cas échéant demande les pièces complémentaires à l'entreprise ou au particulier, - Procéder aux analyses...


  • Neuilly-sur-Seine, France Groupe Henner Temps plein

    **LE GROUPE HENNER** Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous sommes 1 650 collaborateurs présents dans 20 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 15 000 entreprises clientes et 2,1 millions de...


  • Neuilly-sur-Seine, France Le Bon Candidat Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, un gestionnaire en assurance dommages ouvrages. Rôle et Missions: - L'instruction des dossiers sinistres en dommages ouvrages. - La mise à jour des dossiers sinistres. - La vérification des pièces justificatives. - Le rapprochement entre les contrats souscrits et les éléments de sinistres. - Le contrôle de...


  • Neuilly-sur-Seine, France Le Bon Candidat Temps plein

    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Nous recherchons pour...


  • La Roche-sur-Yon, France JDL Conseil et Connexions Temps plein

    JDL Conseil et Connexions recherche pour un de ses clients, Cabinet de courtage basé sur Nantes, **un(e) Gestionnaire d'assurances professionels et particuliers en CDI.** Ce poste est ouvert à temps partiel (4/5). **Votre mission consiste principalement à gérer des produits d'assurance de personne. Vous menez pour ceci**: - La souscription de contrats...

  • Gestionnaire Assurances

    il y a 4 semaines


    La Roche-sur-Yon, France BOOST YOUR TALENTS Temps plein

    **A propos**: Derrière Boost Your Talents se cache Camille, experte du recrutement. Forte de 15 années d'expérience dans le domaine, elle a fondé le cabinet de Conseil RH « Boost Your Talents » en 2024. Aujourd'hui, Camille concrétise sa vision du recrutement en tant que fondatrice de « Boost Your Talents ». Son cabinet incarne une approche...

  • Gestionnaire Assurance

    il y a 1 mois


    Billy-sur-Aisne, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Ivry-sur-Seine, France WEHUNT Temps plein

    Poste : Réception et Analyse des Demandes d'Assurance Immeuble :- Accueil des requêtes relatives à l'assurance de biens, émanant aussi bien des clients que des courtiers. Examen approfondi des besoins spécifiques des clients en matière d'assurance de bien.Émission de Propositions d'Assurance :- Création de propositions...


  • Ivry-sur-Seine, France WEHUNT Temps plein

    Poste : Vos missions : Réception et Analyse des Demandes d'Assurance Immeuble :- Accueil des requêtes relatives à l'assurance de biens, émanant aussi bien des clients que des courtiers. Examen approfondi des besoins spécifiques des clients en matière d'assurance de bien.Émission de Propositions d'Assurance :- Création de...

  • Gestionnaire sinistres

    Il y a 2 mois


    Ivry-sur-Seine, France KUEHNE + NAGEL Temps plein

    Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader, et ses 80.000 collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10,000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 1 mois


    Ivry-sur-Seine, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable du Service Export, vous avez les missions suivantes: - Assurance de la prise de commande et le suivi (retards, anomalies, facturation ), - Établissement des calculs de faisabilité avec l'outil CVS spécialement conçu pour les verres hors normes, - Gestion des anomalies télématiques, - Relation clients, - Gestion des litiges et...


  • La Roche-sur-Yon, France JDL Conseil et Connexions Temps plein

    JDL Conseil et Connexions recherche pour un de ses clients, Cabinet de courtage basé sur Nantes, **un(e) Gestionnaire d'assurances professionels et particuliers en CDI.** Ce poste est ouvert à temps partiel (4/5). **Votre mission consiste principalement à gérer des produits d'assurance de personne. Vous menez pour ceci**: - La souscription de contrats...


  • La Seyne-sur-Mer, France Relais Assur Temps plein

    **Entreprise**: **RELAIS-ASSUR est l'Agence RH dédiée aux Agents Généraux et Courtiers d'Assurances.** **Nous recherchons un Gestionnaire Sinistres et Production Assurances H/F en CDI pour le compte de notre client.** **C’est qui** - une Agence d'Assurance **C’est où** - secteur de La Seyne-sur-Mer (83) **C’est quoi** - un poste de...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la direction Individuelles, vous occuperez le poste de gestionnaire en assurance vie en alternance.A ce titre, vos missions seront les suivantes :Saisir les contrats (analyser la recevabilité des dossiers clients, instruire les dossiers, être garant de la conformité du dossier et prendre en compte les modifications du...

  • Gestionnaire Assurance

    il y a 4 semaines


    Fos-sur-Mer, France MAIRIE DE FOS-SUR-MER Temps plein

    Postuler avant le 3 mars 2024 PUBLIÉ LE 02/02/2024 LA VILLE DE FOS-SUR-MER RECRUTE SON/SA GESTIONNAIRE ASSURANCE. Modalités contractuelles Par voie contractuelle dans le cadre d’un remplacement d’agent titulaire temporairement absent (CDD) Le contexte et vos missions Rattaché(e) à la Direction des Services Juridiques, l’agent au sein du...


  • La Roche-sur-Yon, France JDL Conseil et connexions Temps plein

    JDL Conseil et Connexions recherche pour un de ses clients, Cabinet de courtage basé sur la Roche-sur-Yon, **un(e) Gestionnaire en assurance en CDI.** Avec un peu plus de 90 ans d'expérience, cette société familiale a un ancrage régional (Nantes, La Roche sur Yon et Lorient) et a acquis une solide réputation dans l'assurance des risques d'entreprises...


  • Neuilly-sur-Seine, France Le Bon Candidat Temps plein

    Nous recherchons actuellement, pour l'un de nos clients, un gestionnaire administratif dans le secteur de l'assurance. Rôle et Missions: - Assurer un renfort et un soutien administratif aux gestionnaire sinistres. - L'enregistrement des numéros de dossiers. - L'ouverture des dossiers sinistres. - L'enregistrement des circonstances. - La relance des...


  • Neuilly-sur-Seine, France Groupe Henner Temps plein

    **LE GROUPE HENNER** Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous sommes 1 700 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 54 000 entreprises clientes et 2,1 millions de...


  • Ivry-sur-Seine, France MMA Temps plein

    Poste : OPPORTUNITE DE POSTE SUR PARISEn matière d'assurance, Les résultats techniques d'une branche sont des éléments clefs d'un portefeuille sein et performant.Participer à cette bonne rentabilité, c'est donc accompagner MMA dans ses enjeux business actuels et futurs.Si ce challenge vous intéresse, alors n'hésitez plus...


  • Ivry-sur-Seine, France KUEHNE + NAGEL Temps plein

    Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader, et ses 80.000 collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10,000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour...