Manager Operationnel

il y a 3 semaines

Valenciennes, France CPAM DU HAINAUT Temps plein

**MANAGER OPERATIONNEL (F/H) - Pôle Gest. des bénéficiaires**:

- CDI
- VALENCIENNES ou MAUBEUGE
- de 0 € à 34 111 € par an
- NIVEAU 6
- Télétravail possible
- NVHADD102215

**CPAM DU HAINAUT**:
Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ? Vous souhaitez mettre à profit vos compétences auprès d'un organisme social engagé ?

**Alors ce poste est peut-être le vôtre **:
***:
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) du Hainaut, présente sur les territoires de Cambrai, Maubeuge et Valenciennes, protège durablement la santé de chacun et agit pour l'accès aux droits et aux soins de tous. Une mission d'intérêt général dont nous sommes fiers

Intégrer notre organisme, c'est rejoindre nos 595 collaborateurs qui exercent leur métier au service de près de 708 000 assurés en portant haut les valeurs de service public.

Notre devise : Agir ensemble, protéger chacun.

**L'environnement du poste**:
Au sein du Département Accès aux Droits (DAD), le pôle Gestion Des Bénéficiaires (GDB) est garant de la qualité du fichier de plus de 700 000 bénéficiaires, une population gérée par le régime général qui a intégré progressivement depuis 2020 une partie des fonctionnaires, les étudiants et les travailleurs indépendants.

La gestion du fichier des assurés englobe une grande diversité d'activités allant de l'affiliation à la mise en œuvre des procédures de contrôle des droits, en passant par l'ensemble des mises à jour (naissance, adresse, RIB, état civil, etc.), la gestion de la carte vitale ou encore l'étude des demandes de prise en charge des cures thermales.

Fort de son engagement dans le virage numérique, la GDB est aujourd'hui un acteur proactif de l'accès aux droits et aux soins par la promotion des téléservices et l'accompagnement de nos assurés à leur utilisation : carte vitale, déclaration du nouveau-né, compte ameli, etc.

Chaque jour, l'équipe de la GDB s'implique dans le service rendu en collaborant étroitement avec les services de front office et en développant les interactions quotidiennes avec de nombreux autres secteurs : Complémentaire Santé solidaire (C2S), Indemnités Journalières (IJ), Contrôle, Lutte Contre la Fraude, Accompagnement en Santé, etc.

L'équipe GDB a plusieurs défis à relever, parmi lesquels figure la nécessité d'attribuer le juste droit. Par ailleurs, elle s'efforce d'améliorer la satisfaction des clients en mettant en place des rendez-vous téléphoniques, en offrant davantage de réassurance, et en adoptant une approche proactive, le tout dans le but d'optimiser la qualité et la rapidité du traitement des demandes.

Suite au changement de poste de son responsable actuel, le pôle **GDB**recherche son nouveau **Manager opérationnel, niveau 6**, sur le site de Maubeuge ou Valenciennes afin d'accompagner au quotidien une équipe de 34 collaborateurs dont un manager adjoint, d'organiser et de piloter la gestion des flux, la réalisation des opérations de contrôle, le déploiement des robots, le développement du middle office et les actions d'aller vers et plus largement l'évolution des outils et des métiers.

**Le mot du manager**_ :_**
- « Rejoindre la Gestion des Bénéficiaires c'est prendre part à une mission essentielle à l'égard de nos assurés en pilotant une équipe dynamique pour optimiser l'accès aux droits et aux soins. Vous êtes un leader passionné par l'innovation et l'amélioration continue, ce poste est l'occasion de faire la différence au sein d'une organisation en pleine transformation numérique, alors rejoignez-nous »._

**Description du poste**:
**Votre mission si vous l'acceptez**:
Rattaché(e) au responsable du Département Accès aux Droits, votre mission consiste à accompagner quotidiennement l'équipe placée sous votre responsabilité.

***:
**Les attendus du poste**:

- Gestionnaire dans l'âme, vous mobilisez les collaborateurs autour d'objectifs communs, vous donnez sens à l'activité et participez à la planification du travail de chacun, vous fixez et veillez à l'atteinte des objectifs.
- Garant(e) de la qualité de traitement et du service rendu, vous supervisez les actions des collaborateurs et participez à l'élaboration d'actions pédagogiques dans une perspective d'amélioration continue.
- Véritable soutien technique, vous effectuez un reporting précis de l'activité et contribuez au pilotage de la démarche qualité et de la performance à travers votre mission de pilote métier.
- Collaborateur(trice) privilégié(e) doté(e) d'un excellent relationnel, vous travaillerez en étroite collaboration et en co-construction avec d'autres secteurs. Vous participez également à des groupes de travail inter branches / secteurs notamment en faveur de l'amélioration de la qualité de service. La CPAM du Hainaut identifiée pour la GDB comme référente SRA (Support Régional d'Accompagnement), vous évoluez en interaction avec le réseau régional.

La personne retenue devra, par ailleurs, s'assurer que les mesures de la PSSI (Politique de Sécurité des Systèmes d'Information) seront bien mises en œuv

  • Chef de Projet Opérationnel

    il y a 1 semaine

    Valenciennes, Hauts-de-France Origine Cycles Temps plein

    Origine Cycles recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de Projet Opérationnel. En tant que leader humain, vous jouerez un rôle central dans la gestion des opérations de production, garantissant sécurité, qualité et performance. Votre objectif principal est d'atteindre les objectifs de l'entreprise en respectant les normes...

  • Manager en Restauration Rapide

    Il y a 7 mois

    Valenciennes, France Finders. Temps plein

    Vous souhaitez relever de nouveaux défis et vous challenger ? Nous vous proposons de commencer une aventure au cœur de la restauration rapide. En quoi cela consiste ? Allier l’opérationnel et le relationnel. Prêt(e) à relever le défi ? En tant que **Manager en restauration rapide H/F** vous serez en charge: - D’encadrer une équipe allant...

  • Manager Commerce

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Finance Project Manager

    Il y a 2 mois

    Valenciennes, France ALSTOM Temps plein

    Req ID:470190 We create smart innovations to meet the mobility challenges of today and tomorrow. We design and manufacture a complete range of transportation systems, from high-speed trains to electric buses and driverless trains, as well as infrastructure, signalling and digital mobility solutions. Joining us means joining a truly global community of more...

  • Manager Industrialisation Mécanique

    Il y a 2 mois

    Valenciennes, France ALSTOM Temps plein

    Req ID:470830 Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de nos...

  • Manager Industrialisation Electrique

    Il y a 2 mois

    Valenciennes, France ALSTOM Temps plein

    Req ID:470826 Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de nos...

  • Train Performance Manager

    Il y a 3 mois

    Valenciennes, France ALSTOM Temps plein

    Req ID:460452 Nous créons des innovations intelligentes pour relever les défis de la mobilité d’aujourd'hui et de demain. Nous concevons et fabriquons une gamme complète de systèmes de transport, des trains à grande vitesse aux bus électriques et trains sans conducteur, en passant par les solutions d'infrastructure, de signalisation et de mobilité...

  • Reporting & Cash Manager (H/F)

    Il y a 3 mois

    Valenciennes, France ALSTOM Temps plein

    Req ID:467314 Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility...

  • Production Manager

    Il y a 2 mois

    Valenciennes, France RHI Magnesita Temps plein

    **About the job** As the Production Manager at RHI Magnesita’s plant in Valenciennes, you will lead nearly 50 staff members across production lines to ensure smooth, efficient, and safe operations. Reporting directly to the Plant Manager, you will play a vital role in shaping the future direction of the plant by driving process improvements and enhancing...

  • Responsable de La Cellule Plateaux-techniques Dsi

    il y a 5 jours

    Valenciennes, France Centre Hospitalier de Valenciennes Temps plein

    **A propos de Nous**: Le Centre Hospitalier de Valenciennes est une structure de santé comptant près de 5000 salariés. Avec près de 2000 lits, le CHV est le 1er Centre hospitalier général de France et le 3ème hôpital de la région Hauts de France, après le CHRU de Lille et le CHU d’Amiens ; il est l’un des 30 plus importants hôpitaux de...

  • Responsable de La Cellule Plateaux-techniques Dsi

    il y a 5 jours

    Valenciennes, France Centre Hospitalier de Valenciennes Temps plein

    **Société**: Le Centre Hospitalier de Valenciennes est une structure de santé comptant près de 5000 salariés. Avec près de 2000 lits, le CHV est le 1er Centre hospitalier général de France et le 3ème hôpital de la région Hauts de France, après le CHRU de Lille et le CHU d’Amiens ; il est l’un des 30 plus importants hôpitaux de France. Il...

  • Responsable de La Cellule Plateaux Techniques Dsi

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, France Centre Hospitalier de Valenciennes Temps plein

    **Société**: Le Centre Hospitalier de Valenciennes est une structure de santé comptant près de 5000 salariés. Avec près de 2000 lits, le CHV est le 1er Centre hospitalier général de France et le 3ème hôpital de la région Hauts de France, après le CHRU de Lille et le CHU d’Amiens ; il est l’un des 30 plus importants hôpitaux de France. Il...

  • Responsable de La Cellule Plateaux Techniques Dsi

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, France Centre Hospitalier de Valenciennes Temps plein

    **A propos de Nous**: Le Centre Hospitalier de Valenciennes est une structure de santé comptant près de 5000 salariés. Avec près de 2000 lits, le CHV est le 1er Centre hospitalier général de France et le 3ème hôpital de la région Hauts de France, après le CHRU de Lille et le CHU d’Amiens ; il est l’un des 30 plus importants hôpitaux de...

  • Employé(e) commercial(e)

    il y a 4 semaines

    Valenciennes, France Pigier Valenciennes Temps plein

    Vous aimez le domaine de la vente, L'école Pigier Valenciennes peut vous aider dans le développement de vos compétences. Notre partenaire, spécialisé dans la vente littéraire et matériel multimédia, situé à Valenciennes, recherche un(e) employé(e) commercial(e) en alternance pour effectuer un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)....

  • Responsable Hygiène-Sécurité-Environnement

    il y a 1 semaine

    Valenciennes, France ManpowerGroup Temps plein

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  • Transportation Operations Leader

    il y a 3 semaines

    Valenciennes, France ALSTOM Temps plein

    Req ID:469654 À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés, services...

  • Responsable Adjoint de Point de Vente Dans La

    il y a 1 semaine

    Valenciennes, France ANDREW STAFFING Temps plein

    Descriptif du poste C’est dans le cadre de son très fort développement que notre client, spécialisé sur le marché de la téléphonie, de l’accessoire high-tech et de l’informatique recherche une personne motivée, dynamique, et engagée pour un poste de manager adjoint de point de vente Vos principales missions: En collaboration avec le manager...

  • Responsable de production

    il y a 1 semaine

    Valenciennes, France Origine Cycles Temps plein

    Rattaché au Directeur des Opérations, vous jouerez un rôle central dans la gestion des opérations de production, assurant sécurité, qualité et performance. Vous êtes un leader humain avec un bagage technique et industriel, vos priorités sont la satisfaction des clients, l’engagement de vos équipes et la réussite de l’entreprise. Missions ...

  • Responsable Hygiène-Sécurité-Environnement

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, Nord, France ManpowerGroup Temps plein

    Manpower Conseil Recrutement recherche pour l’un de ses clients, une industrie de process en développement, un Responsable HSE (H/F)Poste en CDI - Statut Cadre Le poste : Rattaché au directeur de site et en qualité de membre du CODIR, vous pilotez les sujets environnementaux, sécuritaires et réglementaires d’une industrie de process en...

  • Responsable Hygiène-Sécurité-Environnement

    il y a 1 semaine

    Valenciennes, France ManpowerGroup Temps plein

    Manpower Conseil Recrutement recherche pour l’un de ses clients, une industrie de process en développement, un Responsable HSE (H/F)Poste en CDI - Statut Cadre Le poste : Rattaché au directeur de site et en qualité de membre du CODIR, vous pilotez les sujets environnementaux, sécuritaires et réglementaires d’une industrie de process en...