Coach Formateur Relation Client

Il y a 5 mois

Lyon, France Cegid Temps plein

**A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous
Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail.
Cegid conçoit des solutions de gestion utiles et innovantes pour ses clients, afin de devenir leur partenaire préféré en comprenant leur métier et leurs enjeux pour permettre aux clients de transformer leurs défis en opportunités.
Les valeurs de Cegid : s'engager ensemble, s'inspirer de nos clients et explorer toujours.
Chaque histoire est différente au sein de Cegid, à vous de créer la vôtre

**Description du poste**:
**Filière métier**:
Support client

**Intitulé du poste**:
Coach Formateur Relation Client F/H/NB

**Type contrat**:
Contrat à durée indéterminée

**Description de la mission**:
Ce poste est multisite (Lyon, Boulogne-Billancourt, Aix, Nantes...), mais nécessitera des déplacements ponctuels lors des cycles de déploiement de nouvelles formations. Vous intégrez l’équipe People & Skills, pilotée par Vanessa Aguilera et rattachée au service Transformation du Customer Service.

Votre objectif principal en tant que Coach Formateur est d’accompagner la montée en compétences des équipes par de la formation et du coaching, sur 4 axes principaux:

- **
La relation client,**:

- ** Les outils du quotidien et leurs évolutions (Service Now, Genesys Pure Cloud...)**:

- ** Les process**:

- ** L’environnements client,**

**Vos missions**:

- **
Analyse des besoins**: Définir des objectifs pédagogiques clairs et mesurables après avoir identifié les attendus et les compétences à acquérir. Effectuer des évaluations des compétences pour identifier les lacunes en matière de connaissances ou de compétences.
- ** Conception de programmes de formation**: Créer des contenus de formation à l’aide de l’Intelligence Artificielle adaptés aux besoins et objectifs définis et en tenant compte des prérequis des apprenants et du contexte organisationnel.
- ** Animation des sessions de formation **:Animer des formations en présentiel ou à distance, en s'adaptant aux différents styles d'apprentissage des participants.Prendre en charge la formation initiale des nouveaux collaborateurs.
- ** Utilisation de méthodes pédagogiques variées**: Appliquer des techniques de pédagogie active pour favoriser la participation et l'engagement des apprenants. Intégrer des outils digitaux et collaboratifs pour enrichir l'expérience d'apprentissage.
- ** Évaluation et mise à jour des programmes**: Concevoir et mettre en place des indicateurs de suivi de la performance et évaluer régulièrement l'efficacité des formations. Ajuster les programmes en fonction des retours et des évolutions dans son domaine d’expertise ainsi que des innovations pédagogiques.
- ** Gestion administrative et logistique**: Préparer et organiser les aspects logistiques des sessions de formation ou s’assurer que ce soit bien réalisé par le service formation lorsqu’il est pilote du sujet (réservation de salle, matériel, inscriptions, transmission des feuilles de présence, etc.).
- ** Communication et reporting**: Communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes (participants, managers, équipes RH,). Présenter régulièrement des bilans d’activité.

**Profil**:

- Vous avez développé une expertise du service client au travers de vos expériences au sein d ‘environnement de service à la clientèle,
- Vous avez une posture de coach, de formateur ou de référent et êtes reconnu pour votre capacité d’écoute active,
- Vous êtes un excellent communicant, avec des capacités d’animation et une appétence pour le travail collaboratif,
- La maîtrise d’outils de conception (Rise, Storyline, Canva ) est un atout non négligeable pour ce poste,
- Un niveau d’anglais professionnel est requis.

Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous C'est avant tout votre curiosité, votre esprit d'équipe et votre sens du service client qui feront la différence.

**Avantages**:
Participation, Intéressement, Tickets restaurant, Prime Vacances, Prime Environnementale, Plan Epargne Entreprise avec abondement annuel, RTT, CE, Chèques Vacances, Chèques Noël

Télétravail 2J/semaine avec indemnités financières mensuelles.

De nombreuses possibilités d’évolutions et de plans d’accompagnement internes.

**Notre processus de recrutement**:
L’équipe Talent Acquisition s’engage à vous proposer un processus de recrutement rapide et fluide:

- Un premier échange de 20 min (téléphonique ou Teams) avec le recruteur pour vous présenter le poste et comprendre votre projet professionnel,
- Un entretien métier pour entrer dans les détails du poste et rencontrer vot

  • Coach Formateur Vente

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegid Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Coach Formateur Vente pour rejoindre notre équipe commerciale à Lyon.Mission Vous serez chargé de la formation initiale des nouveaux entrants, de la réalisation de doubles écoutes ou ateliers d'écoute d'entretien téléphonique, de la garantie de la montée en compétence des commerciaux en transmettant vos...

  • Coach Formateur Sales

    Il y a 4 mois

    Lyon, France Cegid Temps plein

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...

  • Coach Formateur Sales

    Il y a 4 mois

    Lyon, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Vente **Intitulé du poste**: - Coach Formateur Sales F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Vous intégrez notre équipe de commerciaux sédentaires qui regroupe plus de 40 collaborateurs. Avec les deux autres coachs formateurs vous contribuez à...

  • Coach Formateur Vente

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegid Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Coach Formateur Vente pour rejoindre notre équipe commerciale à Lyon. Vous serez chargé de la formation initiale des nouveaux entrants, de la réalisation de doubles écoutes et d'ateliers d'écoute d'entretien téléphonique, ainsi que de la garantie de la montée en compétence des commerciaux.Compétences...

  • Coach Formateur Sales

    Il y a 4 mois

    Lyon, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Vente **Intitulé du poste**: - Coach Formateur Sales F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Basé sur notre siège social lyonnais, vous intégrez notre équipe de commerciaux sédentaires qui regroupe plus de 40 collaborateurs. Vous serez directement...

  • Coach Formateur Sales

    Il y a 4 mois

    Lyon, France Cegid Temps plein

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...

  • Manager/coach Formateur

    Il y a 4 mois

    Lyon, France Impact Sales & Marketing Temps plein

    Entreprise: **Coach Formateur H/F** **Adhreba**, filiale du groupe **MARVESTING**, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent. Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale...

  • Personal Trainer

    Il y a 4 mois

    Lyon, France Coach-PT Temps plein

    **PERSONAL TRAINER FREELANCE** Devenez un **Personal Trainer **à succès avec **COACH-PT**. Notre groupe regroupe aujourd'hui plus de 55 Personal Trainer dans plus de 15 clubs différents. Nous avons la chance de travailler dans des clubs à hautes prestations comme l'Appart Fitness ou encore Rituel Sport Club. Ces clubs peuvent offrir à votre future...

  • Personal Trainer

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Coach-PT Temps plein

    **PERSONAL TRAINER FREELANCE** Devenez un **Personal Trainer **à succès avec **COACH-PT**. Notre groupe regroupe aujourd'hui plus de 55 Personal Trainer dans plus de 15 clubs différents. Nous avons la chance de travailler dans des clubs à hautes prestations comme l'Appart Fitness ou encore Rituel Sport Club. Ces clubs peuvent offrir à votre future...

  • Personal Trainer

    Il y a 4 mois

    Lyon, France Coach-PT Temps plein

    **PERSONAL TRAINER FREELANCE** Devenez un **Personal Trainer **àsuccès avec **COACH-PT**. Notre groupe regroupe aujourd'hui plus de 55 Personal Trainer dans plus de 15 clubs différents. Nous avons la chance de travailler dans des clubs à hautes prestations comme l'Appart Fitness ou encore Rituel Sport Club. Ces clubs peuvent offrir à votre future...

  • Personal Trainer

    Il y a 4 mois

    Lyon, France Coach-PT Temps plein

    **PERSONAL TRAINER FREELANCE** Devenez un **Personal Trainer **àsuccès avec **COACH-PT**. Notre groupe regroupe aujourd'hui plus de 55 Personal Trainer dans plus de 15 clubs différents. Nous avons la chance de travailler dans des clubs à hautes prestations comme l'Appart Fitness ou encore Rituel Sport Club. Ces clubs peuvent offrir à votre future...

  • Infirmier conseil en diabéto

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Presta-Coach Temps plein

    MissionPresta-Coach recrute un prestataire de santé à domicile pour un poste de conseiller en diabéto.Vous serez chargé de la gestion et de la coordination des retours à domicile des patients, de la livraison et de l'installation des pompes à insuline, de la formation des patients et de leur entourage sur les dispositifs médicaux, ainsi que de la...

  • Infirmier conseil en diabéto

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Presta-Coach Temps plein

    MissionPresta-Coach recrute un prestataire de santé à domicile pour un poste de conseiller en diabéto.Vous serez chargé de la gestion et de la coordination des retours à domicile des patients, de la livraison et de l'installation des pompes à insuline, de la formation des patients et de leur entourage sur les dispositifs médicaux, ainsi que de la...

  • Coach Crossfit

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KSIUS GYM CLUB Temps plein

    Offre de Coach CrossfitNous recherchons un coach expérimenté en crossfit pour rejoindre notre équipe au KSIUS GYM CLUB.Compétences requisesExpérience en crossfit et capacité à enseigner des séances de cross-trainingCompétences en matière de relationnel et capacité à travailler en équipeMotivation et capacité à s'adapter aux besoins des...

  • Coach Crossfit

    Il y a 5 mois

    Lyon, France KSIUS GYM CLUB Temps plein

    Pour notre salle du 1er arrondissement de Lyon (21 rue longue), nous recherchons un coach en crossfit (cross-training) pour les horaires suivantes: **\- Lundi au samedi**: 12H à 14H / 18H à 20H **À savoir**: le KSIUS est une salle de sport familiale spécialisée dans la boxe et le cross-training. Nous nous démarquons grâce à la qualité de nos...

  • Coach Crossfit

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KSIUS GYM CLUB Temps plein

    Offre de Coach CrossfitNous recherchons un coach expérimenté en crossfit pour rejoindre notre équipe au KSIUS GYM CLUB à Lyon.ResponsabilitésProposer des séances de coaching qualitatives et personnaliséesConstruire et mettre en œuvre des plans de coaching efficacesEncadrer et motiver les clients pour atteindre leurs objectifsCréer une relation de...

  • Coach Technique Pharmaceutique

    Il y a 5 mois

    Lyon, France VIQI Temps plein

    Spécialiste de l'industrie Pharmaceutique et des Dispositifs Médicaux, VIQI rassemble un réseau d’ingénieurs, master et pharmaciens souhaitant évoluer exclusivement dans les secteurs de l'industrie pharmaceutique et des produits de santé. Nos activités s’étendent sur toute la France et notre ambition est d'accompagner chacun de nos...

  • Coach Sportif

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Keepcool Temps plein

    Tu es coach sportif ? Tu es à l’aise avec l’animation de Small Group et les réseaux sociaux ? Alors n’hésite plus et rejoins l'aventure Keepcool ! Nous recherchons pour nos clubs de Lyon, un **coach sportif H/F**. - Un coach sportif H/F pour le club de Lyon 8 (24h semaine) Keepcool est le leader des salles de remise en forme alternatives. Son...

  • Coach de boxe thaïlandaise

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KSIUS GYM CLUB Temps plein

    Poste de Coach de Boxe ThaïlandaiseNous recherchons un coach de boxe thaïlandaise pour rejoindre notre équipe à la salle de sport KSIUS GYM CLUB à Lyon.ResponsabilitésProposer des séances de boxe thaïlandaise qualitatives et adaptées aux besoins de nos clientsConstruire et mettre en œuvre un plan de formation personnaliséEncourager et...

  • Coach Crossfit

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KSIUS GYM CLUB Temps plein

    Offre de Coach CrossfitNous recherchons un coach expérimenté en cross-training pour rejoindre notre équipe dynamique au KSIUS GYM CLUB.ResponsabilitésProposer des séances de coaching qualitatives et personnalisées pour les clientsConstruire et mettre en œuvre des plans de coaching pour atteindre les objectifs des clientsEncourager et responsabiliser...