Teleconseillers Cdd

**TELECONSEILLERS CDD**:

- CDD
- QUIMPER
- NIVEAU 3
- NVHADD86754

**CPAM DU FINISTERE**:
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Finistère, **recherche pour son site de Quimper, des Téléconseillers.**

**L'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale depuis plus de 70 ans et d**ans le département, ce sont près de 700 collaborateurs qui œuvrent ensemble pour veiller au respect des règles de remboursement des actes et soins, proposer des actes de prévention et accompagner chacun dans ses démarches.

« _Agir ensemble, protéger chacun_ » est notre signature.

**Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, **rejoignez l'équipe des Téléconseillers de la CPAM du Finistère

**Description du poste**:
Au sein d'une équipe solidaire et attachée à l'accueil de nos publics vous serez chargé(é) de:

- Conseiller par téléphone les usagers sur la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme,
- Réaliser des mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations,
- Assurer la promotion des offres de services de l'assurance maladie.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Vous avez le sens de l'écoute et du service client
- Vous savez vous adapter,
- Vous savez faire preuve de patience et de conviction
- Vous avez une aisance relationnelle ou idéalement une première expérience dans la relation téléphonique
- Vous êtes dynamique et aimez travailler en équipe
- Vous êtes à l'aise avec la promotion des technologies numériques
- Vous êtes titulaire **a mínima** d'un BAC ou d'une équivalence (Diplôme de niveau IV).

**Votre formation**:
Vous serez formé(e) par l'équipe en alternant des temps d'apprentissage, d'observation et de prise d'appel tutoré par un téléconseiller expérimenté dans un parcours de formation structuré.

**Informations complémentaires**:

- Contrat à durée déterminée de 5.5 mois (3 mois + 2.5 mois)
- 36 heures hebdomadaires du lundi au vendredi.
- Salaire brut mensuel 1808 € + prime d'accueil téléphonique de 4% + 13ème mois au prorata du temps de présence + prime d'intéressement collective au prorata du temps de présence
- Carte chèque déjeuner
- Mutuelle d'entreprise
- Parking d'entreprise
- Participation aux frais de transport collectif (abonnement) et aux déplacements à vélo

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages