Réceptionniste Polyvalent(E)
Il y a 2 mois
_Réceptionniste polyvalent(e)_
**À propos de nous**
La Ferme du Golf ** est un hôtel - restaurant familial saisonnier du groupe « Edmond de Rothschild Heritage » composé de 18 chambres et situé au Mont d’Arbois, sur les hauteurs de Megève.
**Missions**:
Le/la réceptionniste est l’interlocuteur principal des clients hôtel et restaurant ;
- Assurer un accueil téléphonique et physique, et un service de qualité auprès des clients ;
- Assurer le suivi dans l’organisation des futurs séjours des clients ;
- Accompagner et guider les clients dans la découverte de l’hôtel et des activités touristiques de Megève et de la région ;
- Comprendre, maitriser et diffuser l’esprit de la maison, du groupe Edmond de Rothschild Héritage, ses exigences, ainsi que de ses valeurs.
**Activités**:
- Assurer l’accueil des clients hôtel et restaurant.
- Check-in : Accueillir les clients à leur arrivée, présenter l’hôtel, accompagner les clients à leur chambre, aider avec les bagages si besoin ;
- Check-out : Gérer la facturation des chambres avec exactitude, présenter les factures aux clients, encaisser les règlements, s’assurer de leur satisfaction quant à leur séjour ;
- Renseigner les clients sur les activités touristiques de Megève et de la région ;
- Répondre au téléphone (demande de disponibilité, réservations hôtel, demande de renseignement etc...) ;
- Traiter les réservations hôtel, encaisser les arrhes, s’assurer de la bonne tenue du planning des réservations ;
- Traiter les réservations restaurant ;
- Encaisser et gérer la caisse « réception » ;
- Assurer le service de bar tout au long de la journée avec le barman / la barmaid.
- Renforcer le service du restaurant midi et soir en cas de besoin.
- S’assurer de la bonne coordination et communication entre les différents service (réception, housekeeping, restaurant) ;
- Connaitre les mouvements de l’hôtel chaque jour (arrivées, départs, clients présents etc...) ;
- Nettoyer et veiller à la propreté du salon, de la réception et de son espace de travail ;
- Cette liste est non exhaustive et est donnée à titre indicatif._
Le collaborateur pourra être amené à réaliser toute activité permettant le maintien de l’activité générale et de la qualité du service. Il est porteur de l’**esprit de polyvalence** au sein de l’établissement.
**Temps de travail**:
- Temps complet de 39h/semaine avec modulation du temps de travail ;
- Travail les week-ends et jours fériés ;
- Travail majoritairement en continu.
Shift du matin : 6h30 - 15h15
Shift du soir : 14h45 - 23h30
- 2 jours de repos par semaine, pouvant être consécutif ou non.
**PROFIL**
**Compétences requises**:
- Expérience sur un poste similaire exigée
- Maitrise de l’outil informatique
- Aisance au téléphone
- Savoir communiquer de façon efficace à l’oral et à l’écrit
- Anglais indispensable, une autre langue serait appréciée
- Adaptabilité face à la clientèle
- Travailler en autonomie d’après des consignes de travail et des procédures préétablies
- Travailler en équipe
- Polyvalence avec les autres services
- Faire preuve de mémoire auditive et visuelle
- Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient
**Qualités requises**:
- Ecoute attentive de la clientèle
- Sens de l’accueil, du contact client
- Savoir faire face aux situations de stress
- Savoir travailler efficacement dans la précipitation
- Sourire
- Organisation
- Rigueur
- Dynamisme
- Autonomie
- Polyvalence
- Discrétion
- Honnêteté
- Savoir-vivre : courtoisie, politesse et maîtrise de soi
- Présentation soignée
Poste logé en chambre partagée de 2 personnes, nourri sur les jours travaillés.
Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 4 mois
Salaire : 1 550,00€ par mois
Expérience:
- Réception: 1 an (Exigé)
Langue:
- Anglais (Exigé)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/06/2023
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