Chef de Réception

Il y a 2 mois

Paris e, France HotelRecrut Temps plein

Nous recherchons des **Chefs de Réception** pour plusieurs boutiques-hôtels typiquement Parisiens, idéalement dans les quartiers touristiques de Paris.

Vous rejoindrez des équipes motivées et soudées ayant l'art de savoir chouchouter ses clients.

**Missions principales du Chef de Réception**:

- Veiller à ce que tous les membres de l'équipe de réception fournissent un service client en offrant un accueil chaleureux et en répondant efficacement aux besoins des clients.
- Assurer la coordination avec les autres départements de l'hôtel pour garantir une expérience client harmonieuse.
- Assurer le respect des normes de qualité, de sécurité et de confidentialité de l'hôtel.

**Front Office**:

- Gérer les réservations, les annulations et les modifications, en veillant à ce que les disponibilités soient gérées de manière optimale.
- Venir en renfort dès que nécessaire : téléphone, arrivée, facturation, complication client
- 3 jours de shift en réception et 2 jours en back office.
- Gérer les habitués.
- Remonter les dysfonctionnements.
- Gérer les plaintes, les délogements, les propositions de groupe de manière professionnelle et résoudre les problèmes avec efficacité.

**Back Office**:

- Superviser la distribution des chambres.
- Contrôler les clôtures, les caisses.
- Gérer les débiteurs, investi sur les chiffres
- Elaborer avec l’équipe, en collaboration avec la chargée de communication, tous les supports pour les clients.
- Maîtriser de tous les outils en réception : HotelEasy, Dedge

**Management**:

- Superviser et gérer l'ensemble du service de réception pour garantir une expérience fluide et personnalisée pour chaque client.
- Former et encadrer les membres de l'équipe de réception, en veillant à ce qu'ils développent leurs compétences et leur connaissance de l'établissement.
- Organiser la réception : mise à jour des procédures, des consignes, des documents.
- Créer un bon climat de travail afin de stabiliser l’équipe.

**Conciergerie et Revenu Management**:

- Gérer les prestataires conciergerie.
- Alimenter régulièrement les connaissances des réceptionnistes.
- Gérer le Yield
- Contrôler la mise en avant des prix de l’hôtel.
- Mettre à jour quotidiennement l’offre, optimiser les ventes.
- Gérer les commentaires clients et suivi des réseaux sociaux.

**Profil du Chef de Réception**:

- Bonne présentation personnelle et aptitude à communiquer avec une clientèle internationale.
- Expérience confirmée deux ans minimum en tant que Chef de Réception dans un établissement hôtelier.
- Compétences en leadership, capable de motiver et de diriger une équipe vers l'excellence.
- Compétences en service à la clientèle et capacité à anticiper et à dépasser les attentes des clients
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, la maîtrise d'autres langues étrangères serait un avantage (idéalement allemand).
- Formation hôtelière requise.
- Connaissance approfondie des systèmes de réservation et du logiciel hôtelier PMS HotelEasy ou Medialog.
- Excellente présentation personnelle, aptitude à communiquer avec une clientèle internationale, sens du contact et de l'accueil.

**Salaire et contrat **:2400€-2500€ brut IN incluses + Prime en fonction des résultats sur objectifs, CDI 42h - Agent de Maîtrise

**Planning fixe**: Dimanche 08h00-20h00 / Lundi à Jeudi 08h00-13h

**Repos** : Disponible les week-ends et jours fériés - Repos vendredi/samedi

ChefdeReception #Hôtellerie #Réception #Hébergement #Recrutement #HotelRecrut

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : Jusqu'à 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Disponible le week-end
- Heures supplémentaires
- Période de travail de 10 heures
- Tous les week-ends
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Mesures COVID-19:
Lavage des mains réguliers, mise à disposition du gel hydroalcoolique

Expérience:

- Réception: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)
- Français (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Paris 18e, France GROUPE HOTELS PRINCE ALBERT Temps plein

    **Profil de poste : Chef de réception** **Compétences de base : Réception** - Gestion de la réception - Conciergerie - Services réservations - Appliquer et suivre les directives du siège et de la Direction - Garantir la qualité du service de la clientèle - Assurer les demandes de services divers - Superviser les activités liées à la caisse...

  • Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Paris 18e, France MERCURE PARIS BUTTE MONTMARTRE BASILIQUE Temps plein

    Dans le Paris animé des années 30, au pied de la butte Montmartre, un hôtel s'apprête à dévoiler sa splendeur... Poussez la porte de notre demeure et laissez-vous emporter par l'atmosphère contemporaine des lieux. Des chambres, un lobby bar élégant, une cour ombragée, un véritable cocon hors du temps. Comme un murmure à peine audible, il...

  • Chef de Reception

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Ambassade Cabinet Conseil Temps plein

    Nous recherchons un Chef de réception dynamique et expérimenté pour rejoindre cet établissement indépendant situé dans le 8ème arrondissement de Paris. L'hôtel de 50 chambres propose une offre plutôt classique. Rejoignez une équipe familiale et contribuez à l'évolution de l'établissement.En tant que Chef de réception, vous serez responsable de...

  • Chef de Reception

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Ambassade Cabinet Conseil Temps plein

    Nous recherchons un Chef de réception dynamique et expérimenté pour rejoindre cet établissement indépendant situé dans le 8ème arrondissement de Paris. L'hôtel de 50 chambres propose une offre plutôt classique. Rejoignez une équipe familiale et contribuez à l'évolution de l'établissement.En tant que Chef de réception, vous serez responsable de...

  • Chef de Réception

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France NH Paris Gare de l'Est Temps plein

    L'hôtel NH Paris Gare de l'Est, hôtel de 207 chambres, se trouve dans le 10e arrondissement de Paris, sur la rive droite de la Seine. Situé en face de la gare de l'Est, il n'est qu'à 8 minutes de marche de la gare du Nord. Ce quartier cosmopolite et multiculturel abrite notamment deux superbes marchés ainsi que le canal Saint-Martin et ses nombreux...

  • Chef de Réception

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France OTELCO Temps plein

    OTELCO recherche un/une CHEF DE RECEPTION H/F pour un dès ses clients.VOTRE RÔLESuperviser l'ensemble des opérations de la réception, y compris l'enregistrement des clients, le départ, les réservations, la facturation et la gestion des plaintes.Diriger et encadrer une équipe de réceptionnistes pour assurer un service client de qualité supérieure et...

  • Chef de Brigade Réception

    Il y a 2 mois

    Paris 18e, France Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur Temps plein

    L’hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Cœur recherche un(e) Chef(fe) de Brigade H/F en CDI à temps plein pour compléter l'équipe réception ! Les missions: - Tu assures un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours ta priorité. - Tu encadres et tu soutiens les réceptionnistes - Tu fais le lien avec les différents...

  • Chef de Brigade Réception

    il y a 2 semaines

    Paris 18e, France Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur Temps plein

    L’hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Cœur recherche un(e) Chef(fe) de Brigade H/F en CDI à temps plein pour compléter l'équipe réception ! Les missions: - Tu assures un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours ta priorité. - Tu encadres et tu soutiens les réceptionnistes - Tu fais le lien avec les différents...

  • Chef de Réception

    il y a 1 semaine

    Paris, France NOVOTELGREET PARIS 13 PORTE D'ITALIE Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chef de Réception (H/F) en 39h (statut agent de maitrise), pour rejoindre notre équipe du Novotel/Greet Paris 13 Porte d'Italie. Missions: À la tête de notre réception commune à nos deux hôtels, vous supervisez les activités opérationnelles, logistiques de votre service qu'est la Réception dans tout son ensemble (Front...

  • Chef de Réception

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Centaurus Temps plein

    du poste**Intitulé du poste**:- Chef de réception (H/F) - CDI**Contrat**:- CDI**Description de la mission**:- Au sein du Best Western Plus Paris Velizy 4*, complexe hôtelier de 161 chambres situé à dix kilomètres de Paris et de Versailles, près de la Forêt de Meudon, au cœur d'Inovel Parc, nous sommes à la recherche d'un Chef de Réception (H/F).En...

  • 1ère de Réception

    Il y a 2 mois

    Paris, France PAXTON HOTEL SPA PARIS MLV Temps plein

    **Le Groupe Accelis, acteur majeur de l’industrie de l’hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l’innovation, recherche un(e) 1er(e) de Réception / Chef de Brigade pour son hôtel Paxton situé à Ferrières-en-Brie.** Le service réception de l’hôtel Paxton recrute un(e) 1èr(e) de réception / Chef de...

  • 1ère de Réception

    il y a 3 semaines

    Paris, France PAXTON HOTEL SPA PARIS MLV Temps plein

    **Le Groupe Accelis, acteur majeur de l’industrie de l’hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l’innovation, recherche un(e) 1er(e) de Réception / Chef de Brigade pour son hôtel Paxton situé à Ferrières-en-Brie.** Le service réception de l’hôtel Paxton recrute un(e) 1èr(e) de réception / Chef de...

  • 1ère de Réception

    Il y a 2 mois

    Paris, France PAXTON HOTEL SPA PARIS MLV Temps plein

    **Le Groupe Accelis, acteur majeur de l’industrie de l’hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l’innovation, recherche un(e) 1er(e) de Réception / Chef de Brigade pour son hôtel Paxton situé à Ferrières-en-Brie.** Le service réception de l’hôtel Paxton recrute un(e) 1èr(e) de réception / Chef de...

  • 1er de Réception

    il y a 2 semaines

    Paris, France PAXTON HOTEL SPA PARIS MLV Temps plein

    **Le Groupe Accelis, acteur majeur de l’industrie de l’hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l’innovation, recherche un(e) 1er(e) de Réception / Chef de Brigade pour son hôtel Paxton situé à Ferrières-en-Brie.** Le service réception de l’hôtel Paxton recrute un(e) 1èr(e) de réception / Chef de...

  • 1ère de Réception

    il y a 1 semaine

    Paris, France PAXTON HOTEL SPA PARIS MLV Temps plein

    **Le Groupe Accelis, acteur majeur de l’industrie de l’hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l’innovation, recherche un(e) 1er(e) de Réception / Chef de Brigade pour son hôtel Paxton situé à Ferrières-en-Brie.** Le service réception de l’hôtel Paxton recrute un(e) 1èr(e) de réception / Chef de...

  • 1ère de Réception

    il y a 2 jours

    Paris, France PAXTON HOTEL SPA PARIS MLV Temps plein

    **Le Groupe Accelis, acteur majeur de l’industrie de l’hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l’innovation, recherche un(e) 1er(e) de Réception / Chef de Brigade pour son hôtel Paxton situé à Ferrières-en-Brie.** Le service réception de l’hôtel Paxton recrute un(e) 1èr(e) de réception / Chef de...

  • Assistant(E) Chef de Réception

    Il y a 2 mois

    Paris 18e, France Ibis Paris Montmartre Temps plein

    Belle équipe de choc, dynamique et soudée recherche son/sa nouveau/nouvelle collaborateur/trice pour renforcer la team des managers de la réception ! En tant qu’assistant(e) chef de réception, tu assures le bon déroulement du séjour du client. Tu manages et motives les équipes pour offrir une prestation de qualité. Tu communiques autour des codes...

  • Assistant(E) Chef de Réception

    il y a 3 semaines

    Paris 18e, France Ibis Paris Montmartre Temps plein

    Belle équipe de choc, dynamique et soudée recherche son/sa nouveau/nouvelle collaborateur/trice pour renforcer l'équipe de la réception ! En tant qu’assistant(e) chef de réception, tu assures le bon déroulement du séjour du client. Tu manages et motives les équipes pour offrir une prestation de qualité. Tu communiques autour des codes de la...

  • Assistant(E) Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Paris 18e, France Ibis Paris Montmartre Temps plein

    Belle équipe de choc, dynamique et soudée recherche son/sa nouveau/nouvelle collaborateur/trice pour renforcer la team des managers de la réception ! En tant qu’assistant(e) chef de réception, tu assures le bon déroulement du séjour du client. Tu manages et motives les équipes pour offrir une prestation de qualité. Tu communiques autour des codes...

  • Chef de Réception

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France NOVOTELGREET PARIS 13 PORTE D'ITALIE Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chef de Réception (H/F) en 39h (statut agent de maitrise), pour rejoindre notre équipe du Novotel/Greet Paris 13 Porte d'Italie.Missions:À la tête de notre réception commune à nos deux hôtels, vous supervisez les activités opérationnelles, logistiques de votre service qu'est la Réception dans tout son ensemble (Front office,...